5.4

Bristol
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.2
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 139
Gemakkelijk navigeren op de website, maar trage service en onfatsoenlijke klantenservice zorgen voor een teleurstellende ervaring. Geen duidelijke uitleg over vertraging in klachtafhandeling en onbehulpzame medewerkers leiden tot verlies van klanten. Echter, enkele positieve opmerkingen over vriendelijk personeel en snelle levering tonen potentie voor verbetering in klantvriendelijkheid en service.

Samengevatte reviews ⓘ

8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede pasvorm van sportkleding"
  • "Snelle verzending"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde schoenen ontvangen"
  • "Trage service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Merkreputatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vrij onfatsoenlijk geholpen"
  • "Geen duidelijke uitleg over vertraging klachtafhandeling"
  • "Onbeleefde klantenservice in België"
  • "Verlies van klant door slechte klachtbehandeling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen BTW bonnen op naam"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Onbehulpzame medewerkers"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klant onvriendelijk en duur"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onbehulpzame klantenservice"
  • "Geen excuses voor vertraging en geen duidelijke communicatie"
  • "Betaling verricht zonder levering van product"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit en geen garantie"
  • "Zool niet waterdicht"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Slechte ervaring met levering en retourneringen"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop maar geen kwaliteit"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retour beleid"
  • "Ruim 7 euro verzendkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bot en klantonvriendelijk personeel"
  • "Onveilige situatie door alleen personeel in de winkel"
  • "Gemiste verkoopkansen door gebrek aan hulp en vriendelijkheid"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bizarre retourkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde item toegevoegd aan transactie"
  • "Mogelijke oplichting door medewerker"
  • "Negatieve ervaring met medewerker"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte en onbehulpzame kassamedewerker"
  • "Geen welkom gevoel in de winkel na aankopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service van Badr en Joël"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klasse service"
8
1 jaar geleden
  • "Geweldige Selectie"
  • "Goede Klantenservice"
  • "Hoogwaardige Productkwaliteit"
  • "Makkelijk Navigeren op Website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsstelling niet correct"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "respectloze reclame"
  • "gebruik van denigrerende termen"
  • "ongepaste marketing"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geperforeerde zool in kindersneakers voor 35 euro"
  • "Schoenen beschadigd bij aankoop"
  • "Teleurgesteld in kwaliteit voor prijs"
  • "Problematische omstandigheden voor gebruik"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met klantenservice"
  • "Geen reactie op annuleringsverzoek bestelling"
  • "Onjuiste informatie over verzending"
  • "Herhaalde communicatie zonder oplossing"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie schoenen zoals afgebeeld"
  • "Top service"
  • "Tevreden met de kwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hondsbrutale oplichters"
  • "Geen bevestiging van bestelling na betaling"
  • "Traag en onbehulpzaam klantenservice"
  • "Onprofessioneel en onbeleefd klantenservice reactie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen ingedeeld op model in plaats van maat"
  • "Gebrek aan voorraad in grotere maten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op contactverzoeken via de website"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "perfecte pasvorm voor mensen met langere armen"
  • "kleding van goede kwaliteit, blijft ook na wassen goed"
  • "makkelijk bestellen via de webshop"
  • "retourkosten voor eigen rekening, maar bespaart parkeergeld"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Pakjes snel bezorgd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en geen garantie"
  • "Hoge prijs voor twee slechte mondkapjes"
  • "Oncomfortabel en kan bijna niet ademen"
  • "Geen vervanging aangeboden door medewerker"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren kost altijd geld"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en spontane medewerkers"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Incompleet geleverd"
  • "Retour op eigen kosten"
  • "Prijs/kwaliteit oké"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit voor lage prijs"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoopt nep Adidas-producten"
  • "Slechte kwaliteit bij Bristol, betere kwaliteit bij Torfs"
  • "Slechte klantenservice in Bristol Geraardsbergen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling/betaling niet goed verwerkt"
  • "Geen hulpvolle klantenservice"
  • "Geld weg zonder oplossing"
  • "Geen geld terug zonder oplossing"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling zoek na bestelling"
  • "Slechte bereikbaarheid klantenservice"
  • "Bestelling geannuleerd zonder communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal geen reactie op je klacht"
  • "Extra kosten bij omruilen van producten"
  • "Klantonvriendelijke medewerker"
  • "Zeer slechte service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling"
  • "Geen reactie op e-mails"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Basic maar zeer comfortabel"
  • "Gratis thuis geleverd na 2 dagen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klacht snel en goed opgepakt"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten zijn voor eigen rekening"
  • "Geen gratis retour in winkel mogelijk"
  • "Slechte service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Geen accurate productbeschrijving"
  • "Teleurstellende winkelervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendkosten betalen voor retournering tijdens lockdown"
  • "Klantenservice toont gebrek aan empathie en correct beleid"
  • "Te late terugbetaling na retourbevestiging"
  • "Onbereikbare klantenservice en gebrek aan kennis van beleid"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
  • "Mooie prijsjes zonder verzendkosten"
  • "Groot pakket aan kleding beschikbaar"
  • "Klantvriendelijkheid en goede service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en communicatieproblemen"
  • "Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving"
  • "Gebrek aan follow-up en verwerking van bestelling"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie van de verkoper"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op bestelling en vertraagde levering zonder communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie over levertermijn en beschikbaarheid van producten"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice en gebrek aan reactie op vragen"
  • "Verwijderen van producten uit winkelwagen zonder toestemming"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet gratis"
  • "Niet van deze tijd"
  • "Hoge kosten bij inleveren in filiaal"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Afhandeling alleen mogelijk in de winkel"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contactmogelijkheid"
  • "Vertraging in verzending"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service bij winkel Gouda Bloemendaal. Zelfs 1 ster niet waard."
  • "Skeelers gekocht, niet eens half jaar oud, vallen de wieltjes. Kind is hard gevallen en heeft hele knie open."
  • "Geen bon en zonder pardon uit de winkel gezet."
  • "Eerder binnen half jaar schoenen gekocht waar zool eraf viel, in andere winkel keurig nieuw gekregen zonder bon."
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service en weigering om te ruilen voor grotere maat"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op verzending"
  • "Gebrek aan communicatie over verzending"
  • "Verlies van vertrouwen in het bedrijf"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onwijs slechte service"
  • "Nog steeds niks ontvangen na twee weken"
  • "Geen reactie na navraag"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie lange jurk voor een goede prijs"
  • "Zit perfect en voelt als gegoten"
  • "Lijkt wel een vrouw van adel"
  • "Ideaal voor de zomer"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "teleurstellende kwaliteit en klachtafhandeling"
  • "snel verlies van strass stenen"
  • "reactie klantenservice niet bevredigend"
  • "behoefte aan betere kwaliteitscontrole en klantenservice"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en nette winkel met enthousiast personeel"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gesp kapot na 2 weken"
  • "Geen oplossing geboden in de winkel"
  • "Onvriendelijke reactie van het personeel"
  • "Teleurstellende klantenservice"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen met afgeprijsd kaartje werden niet voor de afgeprijsde prijs verkocht"
  • "Verwarring over prijs van het product bij de kassa"
  • "Onbevredigende reactie op klacht over verkeerd geprijsd product"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen van slechte kwaliteit"
  • "Geen garantie zonder bon"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in levering en communicatie"
  • "Ontbrekend product bij bestelling"
  • "Onbetrouwbare beloftes van opnieuw verzenden"
  • "Onjuiste maat ontvangen"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaringen"
  • "Zeer klantvriendelijk personeel"
  • "Volledige vergoeding bij fabrieksfouten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering was te laat voor speciale gelegenheid"
  • "Bestelling was 5 dagen te laat"
  • "Slechte communicatie over leverdatum"
  • "Teleurstellende ervaring voor een verjaardagscadeau"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte klantenservice"
  • "Geven je het gevoel dat je dom bent"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment in schoenen en kleding"
  • "Maat aanduiding bij schoenen kan beter"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer keuze gewenst"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Meer assortiment gewenst"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle dienstverlening"
  • "Goed geholpen door winkeldames"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leuke en betaalbare kleding"
  • "Te veel polyamide en polyester, graag meer katoen en viscose"
  • "Milleu wordt niet goed behandeld"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel, professioneel advies"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Goede prijzen tijdens de opruiming"
  • "Verscheidenheid aan artikelen"
  • "Gemakkelijke winkelervaring"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en beperkt aanbod aan afgeprijsde artikelen"
  • "Onduidelijke retour- en garantievoorwaarden en gebrek aan verantwoordelijkheid"
  • "Onprofessionele leidinggevende en gebrek aan respect voor klanten"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies bij ontvangst"
  • "Moeilijk schoon te maken"
  • "Geen tijd om langs te gaan naar de winkel"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onvriendelijk personeel"
  • "Moeilijk communiceren in het Nederlands"
  • "Geweigerde verzoek voor vervangende veter"
  • "Beslissing om aankoop niet te doen door slechte service"
  • "Geen oplossingsgerichte benadering van problemen"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "rechter schoen ruimer dan linker schoen en gebruiksschade"
  • "veters van zeer ongelijke lengte"
  • "rechter veters moeten eerst dubbel om enkel voordat ik kan strikken"
  • "schoenen niet nieuw zoals beloofd"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering, trage email beantwoording"
  • "Geen compensatie geboden"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten op levering"
  • "verkeerde product ontvangen"
  • "problemen met terugbetaling"
  • "hopelijk betere ervaring met nieuwe aankoop"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en geduldig personeel"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "beschadigd schoentje bij levering"
  • "schoenen te klein voor maat 21"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geïrriteerde medewerker"
  • "geen 20% korting"
  • "verkoopster was onvriendelijk"
  • "geen vriendelijk afscheid"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurt te lang"
  • "Geen track en trace code"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice en behulpzaamheid"
  • "Klanttevredenheid gegarandeerd met passende oplossing"
  • "Snelle oplossing geboden voor probleem met product"
  • "Extra korting aangeboden als tegemoetkoming voor ongemak"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte online service en valse informatie"
  • "Lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Foutieve informatie bij bestelling"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Snelle en gemakkelijke retourprocedure"
  • "Flexibiliteit in oplossingen"
  • "Geen gezeur na drie maanden"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product met goede prijs"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Verwarring met prijzen in filiaal en online"
  • "Geen reactie op contactpogingen"
  • "Onduidelijkheid over kortingscodes bij ruilen"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Breed assortiment in winkels"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Verkeerde kleuren ontvangen"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling goed verlopen"
  • "Personeel kwam te laat opdagen"
  • "Rolluik naar beneden om 11.03 uur"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en correcte afhandeling"
  • "Bestelling via BRISTOL winkel mag nog wel verbeterd worden"
  • "Leuke winkels veel aanbiedingen"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte levering"
  • "Traagheid van levering"
  • "Product voldoet aan verwachtingen"
  • "Lange wachttijd voor levering"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Netjes geleverd"
  • "Terug sturen op eigen kosten"
  • "Mogelijkheid tot afleveren bij Bristol filiaal"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd klopt niet altijd"
  • "Thuis bezorgen gaat wel goed en snel"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet alles geleverd"
  • "Verzendkosten"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
  • "Makkelijk ruilen in de winkel"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en een goed product"
  • "Personeel in de winkel was nog wat onhandig"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Duidelijke site, goed omschreven artikelen, vlot bestellen, prima betaling, netjes op de hoogte gehouden via mail"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel losse naadjes en hapers aan de broek"
  • "Teleurgesteld bij het openen van de broek"
  • "Kaartjes er al af voordat de gebreken zichtbaar waren"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ervaring"
  • "Snelle en vlotte levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Gemakkelijk retourbeleid"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website en bestelling plaatsen vlot en overzichtelijk."
  • "Hoge verzendkosten bij snelle levering of lange wachttijd bij gratis levering."
  • "Gemakkelijk ophalen product in winkel zonder bewijs van identiteit nodig te hebben."
  • "Lange wachttijd voor ophalen product in winkel."