5.7

Boohoo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Boohoo

Boohoo is een Brits modebedrijf dat zich richt op de verkoop van trendy kleding, schoenen en accessoires voor jongeren. Het werd opgericht in 2006 door Mahmud Kamani en Carol Kane. Het bedrijf opereert voornamelijk online en biedt een breed scala aan fast fashion-producten tegen betaalbare prijzen. Boohoo heeft sindsdien zijn portfolio uitgebreid door acquisities van andere merken zoals PrettyLittleThing en Nasty Gal. Ondanks zijn succes is Boohoo ook bekritiseerd vanwege arbeidsomstandigheden en milieukwesties.

Gegevens

PO BOX 553
 BB11 9GD BURNLEY
 PO BOX 553
 Nederland
 customerservices@boohoo.com

Wat zeggen de reviews?

Boohoo biedt een gevarieerde ervaring met wisselende productkwaliteit en garantie, waarbij problemen zoals verkeerde maten en beschadigde items worden genoemd. De waarde voor uw geld heeft gemengde beoordelingen, met hoge retourkosten en verzendkosten als negatieve punten, maar ook enkele positieve ervaringen met klantenservice. De klantenservice wordt over het algemeen geprezen om hun efficiënte oplossingen, maar er zijn klachten over retourzendingen en onvriendelijk retourbeleid. De website biedt een goede gebruikerservaring met duurzaamheidsinitiatieven en milieuvriendelijke productie, maar er zijn uitdagingen zoals onjuiste maten en hoge retourkosten die in overweging moeten worden genomen bij het shoppen bij Boohoo.

Productkwaliteit en Garantie
5.4
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 31
  • "Breed scala aan kleding voor mannen en vrouwen tegen redelijke prijzen"
  • "Snelle en perfecte levering van bestellingen"
  • "Mogelijkheid om beschadigd product te repareren"
  • "Product komt niet overeen met afbeelding"
  • "Variabele productkwaliteit"
  • "Oplossing voor defecte levering"
  • "Verschillende kwaliteit materialen bij verschillende producten"
  • "Verschillende maten en modellen geleverd"
  • "Snelle levering, Uitstekende klantenservice en vervanging van beschadigd product"
  • "Geen problemen met bestellen&retourneren, wel met sizing"
  • "Sizing was te groot of te klein en items leken niet op het plaatje"
  • "Kleren paste niet"
  • "Lange levertijd en verkeerde maat"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Mooie broek"
De productkwaliteit varieert sterk, met problemen zoals verkeerde maten, slechte kwaliteit en beschadigde items. De garantie op de producten lijkt inconsistent te zijn, met enkele positieve ervaringen van vervanging van beschadigde producten, maar ook moeilijkheden met terugbetaling en oplossen van problemen. Klanten prijzen de snelle levering en uitstekende klantenservice, maar merken ook op dat de kleding niet altijd overeenkomt met de afbeeldingen en dat er problemen zijn met de maatvoering. Over het algemeen lijkt er een gevarieerde ervaring te zijn met de productkwaliteit en garantie van deze producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 33
  • "Breed scala aan kleding voor mannen en vrouwen tegen redelijke prijzen"
  • "Snel terugbetaling van het gehele bedrag"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Snelle terugbetaling van kosten en hulpvaardige klantenservice"
  • "Retourkosten zijn hoog"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Goedkope retouropties na hulp"
  • "Retourkosten niet duur"
  • "Mooie kleding"
  • "Leuke prijzen"
  • "sneakers hebben een zeer onaangename en indringende chemische geur"
  • "verzendkosten voor retourneren zijn hoog"
  • "Grote bestelling gemaakt"
  • "Hoge retourkosten"
De waarde voor uw geld bij deze winkel lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Hoewel er een breed scala aan kleding voor mannen en vrouwen tegen redelijke prijzen wordt aangeboden, worden hoge retourkosten en verzendkosten vaak genoemd als negatieve punten. Sommige klanten hebben echter positieve ervaringen gehad met snelle terugbetalingen en behulpzame klantenservice, waardoor het gemakkelijker wordt om goedkope retouropties te regelen. Het lijkt er ook op dat er problemen zijn met de kwaliteit van sommige items, wat de waarde voor uw geld kan beïnvloeden. Al met al moet u mogelijk rekening houden met extra kosten en ongemak bij het retourneren van uw aankopen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 124
  • "Gebruiksvriendelijke website met voldoende filteropties"
  • "Snelle en goede klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing voor verkeerde retourzending"
  • "Snelle en efficinte klantenservice"
  • "Snel terugbetaling van het gehele bedrag"
  • "Goede klantenservice en probleemoplossing"
  • "Snelle terugbetaling van kosten en hulpvaardige klantenservice"
  • "Moeilijkheden bij retourzendingen"
  • "Nette en goede service, snelle reactie en feedback ontvangen"
  • "Perfect geholpen door werknemer Michael"
  • "Pakket niet ontvangen na vergeten toevoegen huisnummer"
  • "Onbekende locatie van pakket"
  • "Snelle reactie en compensatie van de klantenservice"
  • "Goede restitutie ontvangen na verloren pakket"
  • "Hoge verzendkosten"
Boohoo heeft een gebruiksvriendelijke website met voldoende filteropties en een efficiënte oplossing voor verkeerde retourzendingen. De klantenservice reageert snel en helpt bij problemen, zoals een snelle terugbetaling van het gehele bedrag. Helaas zijn er enkele klachten over moeilijkheden bij retourzendingen, hoge retourkosten en een niet klantvriendelijk retourbeleid. Over het algemeen biedt Boohoo echter goede service en snelle oplossingen bij klachten.

Levering en Retournering
4.8
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 134
  • "Snelle en perfecte levering van bestellingen"
  • "Snelle en goede klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing voor verkeerde retourzending"
  • "Ruime retourtermijn"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Retourkosten zijn hoog"
  • "Moeilijkheden bij retourzendingen"
  • "Geen gratis internationale verzending"
  • "Pakket niet ontvangen na vergeten toevoegen huisnummer"
  • "Onbekende locatie van pakket"
  • "Snelle reactie en compensatie van de klantenservice"
  • "Goede restitutie ontvangen na verloren pakket"
  • "Retourkosten zijn hoog"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Moeilijke retourprocedure"
Boohoo biedt snelle levering en goede klantenservice, met efficiënte oplossingen voor retourzendingen en een ruime retourtermijn. Echter, de retourkosten zijn hoog en er kunnen moeilijkheden ontstaan bij retourzendingen, wat kan resulteren in lange wachttijden voor terugbetaling en onduidelijkheid over de retourprocedure. Hoewel het retourbeleid klantvriendelijker kan zijn en er beperkte opties zijn voor retourneren, kan de goede hulp van de klantenservice de problemen met retourzendingen helpen oplossen.

Reputatie
5.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 5
  • "Duurzaamheidsinitiatieven en milieuvriendelijke productie"
  • "Scheur in een van de jurken"
  • "Mooie kleding"
  • "Leuke prijzen"
  • "Hele goede klantenservice die heel snel reageerde en oplossing gericht is"
  • "Onjuiste dreigementen"
  • "Goed geholpen, top service"
  • "Betrouwbare kwaliteit en uitstraling van de kleding"
  • "Slechte klantenservice."
  • "Onjuiste maten van modellen weergegeven"
  • "Uitgebreid assortiment"
  • "Onjuiste communicatie over de status van de retourzending"
  • "Onjuiste informatie over internationale zendingen"
Het merk heeft een goede reputatie vanwege hun duurzaamheidsinitiatieven en milieuvriendelijke productie, mooie kleding, leuke prijzen en betrouwbare kwaliteit. De klantenservice wordt geprezen om hun snelle reactie en oplossingsgerichte aanpak, maar er zijn klachten over onjuiste dreigementen, slechte klantenservice en onjuiste informatie over zendingen. Het assortiment is uitgebreid, maar er zijn klachten over onjuiste maten van modellen en communicatie over retourzendingen.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijke website met voldoende filteropties"
  • "Duurzaamheidsinitiatieven en milieuvriendelijke productie"
  • "Mooie kleding"
De website biedt een gebruiksvriendelijke ervaring met handige filteropties, waardoor het gemakkelijk is om producten te vinden. Het bedrijf scoort ook goed op duurzaamheidsinitiatieven en milieuvriendelijke productie, wat bijdraagt aan een positieve impact op het milieu. De kleding is bovendien van hoge kwaliteit en ziet er prachtig uit.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Leuke items"
De aanbiedingen en deals hebben een breed scala aan leuke items, waardoor klanten veel keuzemogelijkheden hebben. Echter, sommige deals lijken niet zo goed als ze op het eerste gezicht lijken, waardoor het belangrijk is om de prijzen te vergelijken en te controleren op eventuele beperkingen. Over het algemeen bieden de deals echter kwalitatief hoogwaardige producten en besparingen voor klanten.