Boohoo
121 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 5.7 is gebaseerd op een grondige analyse van de 121 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende thema’s en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van Boohoo.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 121 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geïnformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Gegevens
Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling
Samengevatte reviews ⓘ
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en thema’s. Vervolgens creëert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Slechte service"
- "Geen terugbetaling van verzendkosten"
- "Geen reactie op e-mails"
- "Nooit meer iets besteld"
- "Snelle en goede klantenservice"
- "Efficiënte oplossing voor verkeerde retourzending"
- "Snelle en efficinte klantenservice"
- "Snel terugbetaling van het gehele bedrag"
- "Mogelijkheid om beschadigd product te repareren"
- "Ruime retourtermijn"
- "Items niet zoals verwacht."
- "Problemen met retourneren en verwerking."
- "Slechte klantenservice."
- "Product komt niet overeen met afbeelding"
- "Hoge kosten voor retourzending"
- "Goede klantenservice en probleemoplossing"
- "Snelle terugbetaling van kosten en hulpvaardige klantenservice"
- "Kapot aangekomen"
- "Hoge retourkosten"
- "Lang wachten op terugbetaling"
- "Klantonvriendelijk retourbeleid"
- "Hoge retourkosten"
- "Ontbrekende communicatie"
- "Onjuiste dreigementen"
- "Onbereikbaarheid van het bedrijf en geen oplossing voor orderprobleem"
- "Kan geen contact leggen met het bedrijf"
- "Tracking werkt niet voor levering"
- "Bestelling nog steeds niet geleverd"
- "Gebrek aan informatieverstrekking"
- "Pakket terug gestuurd vanwege verkeerd huisnummer"
- "Geen contact kunnen krijgen met Boohoo ondanks herhaaldelijk e-mailen"
- "Geld terug willen na probleem met bestelling"
- "De retourmogelijkheid werkt niet"
- "Het advies om te retourneren kost extra geld"
- "Heel slechte webshop en klantendienst"
- "Terugsturen kost 27,5"
- "Maten zijn klein"
- "Retour verloopt moeilijk"
- "Slechte kwaliteit en losse naad"
- "Klantenservice alleen via sociale media bereikbaar"
- "Retour sturen is een hel"
- "Verborgen kosten voor retourzending"
- "Slechte klantenservice"
- "Kleine letters over verzendkosten"
- "Slechte communicatie en retourproces"
- "Hoge kosten door ontbrekende verificatie"
- "Geen reactie van klantenservice"
- "Betaald voor retourartikel"
- "Retourzending kwijtgeraakt"
- "Hoge kosten voor retourzending"
- "Retourkosten zijn hoog"
- "Verschillende maten en modellen geleverd"
- "Hoge verzendkosten"
- "Niet klantvriendelijk retourbeleid"
- "Snelle levering"
- "Hoge retourkosten"
- "Onjuiste maatvoering"
- "Onredelijke kosten voor retourneren"
- "Expresslevering niet op tijd en slechte klantenservice na contact"
- "Onduidelijke levering met alleen initialen"
- "Geen terugbetaling van express levering na klacht"
- "Verkeerde kleur ontvangen"
- "Onbeschreven productkleur"
- "Slechte klantenservice"
- "Kosten voor retournering"
- "Retourkosten zijn hoog"
- "Moeilijkheden bij retourzendingen"
- "Variabele productkwaliteit"
- "Geen gratis internationale verzending"
- "Pakket niet ontvangen na vergeten toevoegen huisnummer"
- "Onbekende locatie van pakket"
- "Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling, geen reactie via sms of Facebook"
- "Express Delivery mislukt"
- "Pakket niet op tijd bezorgd"
- "Geen compensatie aangeboden"
- "Onduidelijkheid over bezorging"
- "Slechte klantenservice en technische problemen met de website"
- "Geen reactie op herhaalde verzoeken en problemen met inloggen"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Geen orderbevestiging ontvangen"
- "Geld is afgeschreven zonder juiste afhandeling"
- "Moeilijkheden met terugbetaling en oplossen van problemen"
- "Slechte service bezorging"
- "Vertraagde levering en moeilijk retourproces"
- "Geen adequaat klantenservice en hoge kosten"
- "Foute maat ontvangen"
- "Hoge retourkosten"
- "Problemen met retourneren"
- "Terugbetaling van retour duurt te lang"
- "Onjuiste communicatie over de status van de retourzending"
- "Snelle levering, Uitstekende klantenservice en vervanging van beschadigd product"
- "Snelle reactie en compensatie van de klantenservice"
- "Goede restitutie ontvangen na verloren pakket"
- "Lange levertijd en geen reactie op e-mails"
- "Geen optie voor annuleren van bestelling"
- "Nette en goede service, snelle reactie en feedback ontvangen"
- "Perfect geholpen door werknemer Michael"
- "Oplossing voor defecte levering"
- "Onmogelijk om contact te krijgen met boohoo voor retourneren"
- "Goed geholpen via Facebook"
- "Problemen met retourproces"
- "Ingewikkeld retourproces met meerdere stappen"
- "Langdurige en vermoeiende communicatie voor retournering"
- "Gebrek aan efficiëntie en duidelijkheid in retourbeleid"
- "Jurk vol vlekken, kreukels en parfumgeur bij levering"
- "Retour op eigen kosten ondanks gebreken"
- "Onbevredigend klantenserviceproces met steeds wisselende medewerkers"
- "Kleding niet ontvangen na betaling"
- "Verkeerde status van verzending op website en app"
- "Betalingsuitstel via Klarna niet correct verwerkt"
- "Onbetrouwbare status van levering"
- "Hoge kosten voor retourneren"
- "Onhandig retourproces met QR-codes"
- "Beperkte opties voor retourneren"
- "Onzekerheid over maat bij bestellen"
- "Retour wordt onmogelijk gemaakt"
- "Moeilijk om contact te krijgen"
- "Bestellen is makkelijk, retourneren moeilijker"
- "Snel opgelost na contact"
- "Mijn pakket of geld niet ontvangen"
- "Waar moet ik mijn bestelnummer doorgeven?"
- "Kleding komt niet overeen met foto, Slechte kwaliteit"
- "Hoge retour verzendkosten"
- "Onnodige extra kosten bij retourneren"
- "Klantenservice onvriendelijk"
- "Verkeerde jurk geleverd"
- "Spreken elkaar tegen"
- "Niet nogmaals versturen"
- "Extra kosten voor express levering"
- "Onduidelijkheid over retourkosten"
- "Verwarrende informatie op de website"
- "Hoge kosten voor retourneren vanuit Nederland"
- "Geen problemen met bestellen&retourneren, wel met sizing"
- "Verzending duurde wel lang"
- "Sizing was te groot of te klein en items leken niet op het plaatje"
- "Retourlabel werkt niet"
- "Standaard berichtjes van Boohoo"
- "Moeite met klantenservice contact"
- "Engelse streepjescode op retourlabel"
- "Grote bestelling gemaakt"
- "Problemen met terugbetaling na retourneren"
- "Retourkosten voor eigen rekening"
- "Hoge retourkosten"
- "Onvoldoende informatie over retourkosten"
- "Geen duidelijke informatie over retourkosten"
- "Lastige retourprocedure"
- "Onduidelijk retouradres"
- "Hoge verzendkosten bij retourneren"
- "Boohoo heeft de bestelling netjes opgelost"
- "Communicatie verliep in het begin wat stroef"
- "Geen e-mail ontvangen na aanbetaling"
- "Geen bestelnummer ontvangen na aanbetaling"
- "Onzekerheid over bestelling en betaling"
- "Kan geen retourlabel downloaden"
- "Artikelen komen niet overeen met afbeelding"
- "Kost evenveel om zonder label terug te sturen"
- "Problemen met betaling via Klarna"
- "Lange wachttijd voor bestelling"
- "Onvindbare bestelnummer bij track and trace"
- "Slecht bereikbaar"
- "Kleren paste niet"
- "Hoge kosten voor retourneren"
- "Goedkope retouropties na hulp"
- "Geen contactmogelijkheden via e-mail"
- "Bestelling in behandeling voor meer dan een jaar zonder ontvangen product"
- "Geen reactie ontvangen op eerdere review"
- "Geen duidelijke communicatie over bestellingen"
- "Bestelling niet compleet"
- "Verzendkosten terug moeten betalen"
- "Deel van het bedrag niet teruggekregen"
- "Hoge retourkosten betaald voor niks"
- "Geen bevestigingsemail ontvangen na bestelling"
- "Onbekend hoe verder te handelen na aankoop zonder bevestiging"
- "Onmogelijk om contact op te nemen met betreffende persoon"
- "Retour sturen moeilijk"
- "Gedoe bij terugsturen van kleding"
- "Alleen creditcard voor retourneren"
- "Veel tijd, energie en kosten kwijt"
- "Snel en behulpzaam klantenservice"
- "Snelle oplossing voor retourneren zonder creditcard"
- "Vreselijke klantenservice"
- "Kortaf en heel onvriendelijk geholpen"
- "Onjuiste informatie verstrekt"
- "Verzendkosten pas na aandringen geretourneerd"
- "Maten kloppen niet, verkeerde producten ontvangen"
- "Alleen retourneren met creditcard"
- "Retourneren is een gedoe"
- "Pasvorm van jurken niet goed"
- "Hoge retourkosten en gedoe met creditcard"
- "Pakketpunt ver van locatie"
- "Kon geen retourlabel aanmaken zonder creditcard"
- "Uitstekende hulp van Rob W"
- "sneakers hebben een zeer onaangename en indringende chemische geur"
- "verzendkosten voor retourneren zijn hoog"
- "betaling met creditcard werkt niet altijd"
- "snelle levering vanuit Engeland"
- "Geen creditcard"
- "Retour via DPD enkel mogelijk met creditcard"
- "Beperkte retouropties zonder creditcard"
- "Moeite met betalen voor retour zonder creditcard"
- "Verkeerde maatgeving op de website"
- "Hoge verzendkosten en retourkosten"
- "Onjuiste maten van modellen weergegeven"
- "Klantenservice is moeilijk te bereiken"
- "Problemen met retourzendingen"
- "Uitstekende klantenservice"
- "Behulpzaam personeel"
- "Snelle service"
- "Persoonlijke aandacht"
- "Lastige retourprocedure en slechte klantenservice via chatbot"
- "Matige kwaliteit van producten en moeite met retourneren"
- "Slechte kwaliteit voor veel geld"
- "Snelle verzending, slechte kwaliteit kleding"
- "Retourneren kost 6 euro met creditcard"
- "Duur als pakket door brievenbus past of te retourneren artikelen niet veel duurder zijn dan 6 euro"
- "Verzonden vanuit Verenigd Koninkrijk, maat kan verkeerd zijn"
- "Koper verantwoordelijk na aankoop, pakket verloren = eigen probleem"
- "Langere levertijd dan verwacht"
- "Onverwachte verandering in levertijd"
- "Gebrek aan informatie in bevestigingsmail"
- "Onzekerheid over tijdige levering"
- "Geen retourpunt beschikbaar"
- "Slechte klantenservice"
- "Beperkte retourmogelijkheden"
- "Onbehulpzaam bij retourzendingen"
- "Mooie kleding"
- "Leuke prijzen"
- "Hele goede klantenservice die heel snel reageerde en oplossing gericht is"
- "Dure retour kosten ivm met eu"
- "Geweldige service"
- "Snel geholpen"
- "Marriah was super aardig"
- "Alles verliep goed"
- "Slechte retourzending vanuit NL"
- "Bestelling kwam snel en op tijd binnen"
- "Pakket past helaas niet"
- "Geen creditcard nodig voor retourzending"
- "Onduidelijk retourbeleid en extra kosten voor retourzending"
- "Onprofessionele klantenservice"
- "Onjuiste informatie over internationale zendingen"
- "Onduidelijke communicatie over kosten en beleid"
- "Gebruik van iDeal en Klarna bij bestelling"
- "Beperkte opties voor retourneren (alleen met creditcard)"
- "Snelle hulp van Gian"
- "Probleem snel opgelost"
- "Gian reageerde snel"
- "Goede service van Abdullah en Safina"
- "Bedankt voor de goede service"