2.9

Bodum
105 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Bodum

Bodum is een Deens bedrijf dat zich richt op het ontwerpen en produceren van hoogwaardige koffie- en theeproducten, keukenapparatuur en accessoires. Opgericht in 1944 door Peter Bodum, heeft het bedrijf wereldwijd erkenning gekregen voor zijn innovaties op het gebied van koffiezetmethoden zoals de French press. Bodum streeft ernaar functionele producten te creëren die gekenmerkt worden door een elegant en tijdloos ontwerp. Het bedrijf heeft een sterke focus op duurzaamheid en kwaliteit, en combineert traditionele waarden met moderne technologieën om de beste gebruikerservaring te bieden.

Wat zeggen de reviews?

Bodum wordt gekenmerkt door gemengde recensies van klanten. Terwijl sommigen tevreden zijn met de goede kwaliteit en service, klagen anderen over slechte kwaliteit, gebrekkige klantenservice en hoge prijzen. De efficiënte klantenservice en snelle vervanging van producten worden geprezen, maar er zijn ook klachten over lange wachttijden voor levering en onduidelijke retourprocedures. De innovatie in het modulaire ontwerp wordt gewaardeerd, maar het bedrijf lijkt niet te voldoen aan duurzaamheidsnormen en heeft een slechte reputatie opgebouwd vanwege oplichtingspraktijken. Over het algemeen moeten potentiële klanten voorzichtig zijn en duidelijkheid vragen over de service en kwaliteit van Bodum voordat ze een aankoop overwegen.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 67
  • "Melkopschuimer stopt na paar maanden"
  • "Onduidelijkheid over garantievoorwaarden"
  • "Alles tiptop"
  • "Slecht product"
  • "Kwetsbaar materiaal en dop valt snel uit elkaar"
  • "Matige warmte-isolatie"
  • "Goed verpakt en in orde ontvangen"
  • "Geen duidelijke informatie over materiaal waterkoker"
  • "Waterkoker van plastic aan de binnenkant"
  • "Snelle vervanging van het product na klacht"
  • "Kwaliteit van het product ziet er goed uit"
  • "Tevreden met de productkwaliteit"
  • "Compleet en heel binnen gekregen"
  • "Top service en mooie producten"
  • "Kwaliteit van het product is teleurstellend"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele klanten die tevreden zijn met de goede kwaliteit en service, terwijl anderen teleurgesteld zijn door de slechte kwaliteit, gebrek aan duurzaamheid en problemen met klantenservice en garantie. Het is belangrijk om op te merken dat sommige producten snel kapotgingen of niet aan de verwachtingen voldeden, terwijl anderen zeer tevreden waren met de ontvangen producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 20
  • "Alles tiptop"
  • "Geld kwijt"
  • "Inklapbare 'Bistro'-drinkbekers voldoen niet aan verwachtingen"
  • "Hoge retour/verzendkosten"
  • "Teleurstellende aanpassingen aan het product"
  • "Lange wachttijd op terugbetaling"
  • "WEGBLIJVEN IS DE BOODSCHAP"
  • "Goede kwaliteit glazen"
  • "Modulair ontwerp"
  • "Uitstekende producten"
  • "Teleurstellend voor de prijs"
  • "Hoge prijs voor een ring"
  • "Niet tevreden, geld terug gaat blijkbaar niet op voor jullie"
  • "Geld afgeschreven zonder bestelling geleverd te krijgen"
  • "Slecht produkt"
Het product krijgt gemengde recensies; hoewel sommige klanten tevreden zijn met de goede kwaliteit en het modulaire ontwerp, klagen anderen over teleurstellende aanpassingen en hoge prijzen. De retour- en verzendkosten worden als hoog ervaren, waardoor sommige klanten vinden dat de waarde voor het geld ontbreekt. Het is belangrijk om kritisch te zijn bij het overwegen van een aankoop bij deze verkoper.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 197
  • "goede service ondanks slechte reviews"
  • "snel antwoord op klacht en vervanging gestuurd"
  • "netjes verpakt en goede communicatie"
  • "Melkopschuimer stopt na paar maanden"
  • "Geen contact via email of telefoon"
  • "Onduidelijkheid over garantievoorwaarden"
  • "Mogelijkheid dat bedrijf hoopt dat consument apparaat weggooit"
  • "Positieve ervaring met uiteindelijke levering"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Alles tiptop"
  • "Geen bevestiging na bestelling"
  • "Geen reactie op Nederlandse contactpogingen"
  • "Snelle reactie op Duits mailadres"
  • "Slechte service"
  • "Geen reactie op mails en telefonisch contact lukt niet"
Sommige klanten waren over het algemeen tevreden met de efficiënte klantenservice en snelle vervanging van producten na klachten, goede communicatie en nette verpakkingen, maar anderen meldden geen bevestiging van bestellingen, gebrek aan contactmogelijkheden via telefoon of email, slechte retourprocedures, onbereikbare klantenservice, hoge retourkosten naar Denemarken en algemeen onbevredigende communicatie en service van Bodum.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 97
  • "snel antwoord op klacht en vervanging gestuurd"
  • "bestelling compleet en snel geleverd"
  • "netjes verpakt en goede communicatie"
  • "Positieve ervaring met uiteindelijke levering"
  • "Alles tiptop"
  • "Geen bevestiging na bestelling"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Onmogelijk om contact te maken"
  • "Geen reactie op bestelling"
  • "Snelle reactie op chatformulier"
  • "Goed verpakt en in orde ontvangen"
  • "Lange levertijd van 9 dagen"
  • "Hoge retourneerkosten naar Denemarken"
  • "Snelle vervanging van het product na klacht"
  • "Snelle levering met goede verpakking"
Positieve ervaring met snelle en complete levering, goed verpakt en goede communicatie. Echter, sommige klanten hebben te maken gehad met lange wachttijden voor levering, hoge retourkosten naar Denemarken en gebrek aan duidelijke retourinstructies. De klantenservice lijkt ook tekort te schieten in het oplossen van klachten en retourproblemen. Over het algemeen zijn er gemengde ervaringen met betrekking tot levering en retour bij deze webshop, dus potentiële klanten moeten voorzichtig zijn en duidelijkheid vragen over retourprocedures en kosten.

Reputatie
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 28
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Teleurgesteld in merknaam Bodum"
  • "Bodum website vermijden."
  • "Slechte kwaliteit van producten en zeepproblemen met Bodum-merk"
  • "Geen duidelijke retourprocedure"
  • "Bedrijf zou niet meer mogen verkopen in Nederland"
  • "Voelt fout en als oplichterij"
  • "Slechtste webshop die ik bezocht heb"
  • "WEGBLIJVEN IS DE BOODSCHAP"
  • "Goede kwaliteit glazen"
  • "Waardeloze webshop"
  • "Slechte klantenservice en niet op voorraad hebben van onderdelen"
  • "Oplichtende praktijken"
Bodum heeft een zeer negatieve reputatie opgebouwd op basis van deze reviews. Klanten klagen over de slechte kwaliteit van producten, oplichtende praktijken, gebrekkige klantenservice en verwarrende retourvoorwaarden. Hoewel sommigen de goede kwaliteit van de glazen opmerken, wordt over het algemeen aangeraden om weg te blijven van het bedrijf vanwege hun bedrieglijke praktijken en gebrek aan verantwoordelijkheid naar klanten toe. Het lijkt erop dat Bodum niet aan de verwachtingen voldoet en weinig interesse toont in klanttevredenheid, wat resulteert in een negatieve ervaring voor de consument.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Niet voldoen aan duurzaamheidsmotto 'make taste, not waste'"
  • "Modulair ontwerp"
  • "Niet meer van deze tijd"
De innovatie van het modulaire ontwerp wordt geprezen, maar helaas voldoet het niet aan het duurzaamheidsmotto 'make taste, not waste'. Het product wordt als niet meer van deze tijd beschouwd.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Gratis zakje bonenkoffie bij bestelling"
De Offers and Deals zijn erg aantrekkelijk, met inbegrip van een gratis zakje bonenkoffie bij elke bestelling. Een geweldige manier om klanten te belonen en ze aan te moedigen terug te komen. Echter, het zou nog effectiever kunnen zijn als er meer variatie en frequentere deals worden aangeboden om de klantloyaliteit te vergroten.