3.1

Bestsellers
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Aanbiedingen en Promoties

2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
De klant heeft geen reactie ontvangen op zijn klacht over de verkeerde maat en het aanbod van 25% korting. Dit laat een gebrek aan klantenservice zien, wat teleurstellend is voor de klant.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen"
  • "Lang wachten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met het invoeren van het adres"
  • "Fouten in de track en trace code"
  • "Onklikbare links in de bevestigingsmail"
  • "Communicatie en reactievermogen van de klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourproces bij Bestseller is verwarrend"
  • "Onduidelijkheid over retouradres Jack en Jones en Bestseller"
  • "Problemen met retourneren en communicatie tussen Jack en Jones en Bestseller"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk retourproces en verkeerde ordernummers"
  • "Mogelijke oplichting"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour sturen wordt onmogelijk gemaakt"
  • "Geen terugkoppeling via de helpdesk mail"
  • "Problemen met retourneren van producten"
  • "Onduidelijke communicatie over retourneringsproces"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijk bereikbaar"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Fouten in bezorging"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Broeken te klein"
  • "Geen retourformulier in het pakket"
  • "Geen orderbevestiging te vinden"
  • "Graag telefoonnummer voor contact"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onjuist ontvangen artikel en verkeerde terugbetaling"
  • "Problemen met retourzendingen"
  • "Verkeerde items ontvangen en moeilijk op te lossen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen orderbevestiging ontvangen na betaling"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Bedrogen voelen"
  • "Onjuiste telefoonnummer verstrekt"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende praktijken"
  • "Privacyschending"
  • "Ongeautoriseerd gebruik van persoonlijke gegevens"
  • "Slechte klantgerichtheid"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice heeft probleem met korting correct opgelost"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend retourlabel"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Geen oplossing voor retourprobleem"
  • "Geld verspild"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid niet duidelijk"
  • "Onvoldoende instructies en klantenservice bij retourneren"
  • "Ontbreken van duidelijke retourinstructies en factuur"
  • "Moeilijk om retourproces te volgen en uit te voeren"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice moeilijk bereikbaar"
  • "Terugbetaling duurt lang"
  • "Fout in facturering met Klarna"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen"
  • "Geen contactgegevens beschikbaar"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen orderbevestiging ontvangen"
  • "Pakket niet bij afhaalpunt afgeleverd"
  • "Pakket bij ex afgeleverd"
  • "Geen bestel- of ordernummer ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar"
  • "Niet reageren op mail"
  • "Onjuiste terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nietszeggende reactie die niets oplost"
  • "Geen contactgegevens, alleen verwijzing naar website"
  • "Alleen standaard reacties, niets wordt opgelost"
  • "Advies om geen zaken te doen met Bestseller"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen orderbevestiging ontvangen"
  • "Niet duidelijk dat Name It onder Bestseller valt"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "€3,95 verzendkosten boven de €50"
  • "Inloggen om klacht te melden"
  • "Polo's van goede kwaliteit"
  • "Irritant bestelproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel gericht geholpen, persoonlijk en snel antwoord"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling vereist voor retourzending"
  • "Geen passende maten ontvangen"
  • "Milieuargument voor retourkosten"
  • "Miscommunicatie over retourbeleid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare service en correcte oplossing van het probleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje zonder leveringsbon en retouretiket"
  • "Nergens online te vinden"
  • "Oplichters"
  • "Terugsturen van product moeilijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Er wordt helemaal niets opgelost"
  • "Geen standaard antwoorden maar stort het geld gewoon terug naar de klant"
  • "Een voucher op de volgende bestelling hoef ik niet"
  • "Een goede klantenservice en geef geen standaard antwoorden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bon niet inwisselbaar bij winkels"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over waar bon in te wisselen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onvoldoende bevestiging van bestelling en facturering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met betaling en retourneren"
  • "Communicatieproblemen met Klarna en Only"
  • "Hoge boete voor late betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op klantvragen"
  • "Onmogelijk contact opnemen via website"
  • "Moeizaam bereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk retourbeleid en slechte klantenservice"
  • "Geen duidelijke instructies voor retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Poor customer service and complaints handling"
  • "Long wait for refund"
  • "Poor communication about return policy"
  • "Returned one item but did not receive a refund"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen reactie op e-mails voor retourneren van artikel"
  • "geen ordernummer ontvangen bij bestelling als gast"
  • "uiteindelijk correcte oplossing en goede afhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie klantenservice"
  • "Problemen met facturering en retourverwerking"
  • "Lage kwaliteit van klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvolledige verwerking van geretourneerde bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is onbehulpzaam en reageert niet op zoekgeraakte retourzendingen"
  • "Betalen voor goederen die ik niet heb ontvangen en geen oplossing aangeboden krijgen"
  • "Geen antwoord op mijn vraag, alleen herhalingen van standaardteksten"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam, geen klantenservice te bekennen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retouroptie"
  • "Geen bevestiging per mail bij levering"
  • "Alleen retourneren met ordernummer"
  • "Onbetrouwbaar gevoel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke webshop!"
  • "Geen bevestigingsmail of retourlabel"
  • "Geen klantenservice beschikbaar"
  • "Onmogelijk retourzending aan te maken"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen retourlabel vinden"
  • "Site werkt niet, retourlabel niet beschikbaar"
  • "Hulp nodig bij retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Verkeerde artikelen geleverd"
  • "Geen respons op retouraanvragen"
  • "Telefoonnummers buiten gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenorganisatie"
  • "Account niet zichtbaar"
  • "Geen reactie op mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket nooit kunnen afleveren bij Jumbo"
  • "Geen contact mogelijk met de klantenservice en reageren niet op de mail"
  • "Vreemd worden honderden pakketen afgeleverd op een dag"
  • "Pakket is nu weer retour gegaan naar jullie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails en onbereikbaarheid"
  • "Bestelling bevestigd en geld geïnd, maar geen verdere communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te laag retourbedrag"
  • "Onbereikbaar via telefoon, automatische reacties op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Ontbrekende informatie voor retouren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Ontbrekende producten en onduidelijk retourbeleid"
  • "Gebrek aan Nederlandstalige ondersteuning"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourlabel ontvangen"
  • "Langzame reactie op e-mails"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering zonder goede communicatie"
  • "Goede kwaliteit van producten en snelle levering van eerste bestelling"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk te bereiken"
  • "Slechte service"
  • "Probleem met orderbevestiging"
  • "Automatische reactie op e-mails"
  • "Geen telefonische bereikbaarheid"
  • "Fysieke winkels kunnen niet helpen"
  • "Bestellen bij winkels onder bestseller eerst checken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen communicatie na meerdere e-mails"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen contactmogelijkheden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet terugbetaald"
  • "Automatische antwoorden zonder reactie"
  • "Bedrijf niet betrouwbaar"
  • "Geen juiste informatie over retour"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen"
  • "Geen geldige track & trace code"
  • "Slechte contactinfo van de firma"
  • "Neppe uitstraling website en ontbreken keurmerken"
  • "Niet duidelijk dat BestSeller een reseller is"
  • "Ongeldige Track & Trace ontvangen"
  • "Geen mogelijkheid tot telefonisch contact"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekende informatie bij levering"
  • "Geen orderbevestiging ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, geen enkele respons."
  • "1 item niet verwerkt na retournering, onjuiste betalingseisen"
  • "Geen reactie op contactformulieren, e-mails en chats"
  • "Klanten moeten zich eerst melden om hulp te krijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alsnog betalen voor een artikel dat niet geleverd is"
  • "Klantenservice wederom niet te bereiken en reageert alleen op reviews"
  • "Aangepaste factuur ontvangen voor nooit ontvangen artikel"
  • "Geen reactie op e-mails met 't.a.v. review trustpilot'"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen via mail, langzame reactietijd"
  • "Onverwerkte retouren en onjuiste facturering"
  • "Gebrek aan transparantie en moeilijk te bereiken klantenservice"
  • "Ontbreken van telefoonnummer voor direct contact"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slecht service"
  • "Geld op fashioncheque opgenomen maar bestelling niet afgerond"
  • "Geen oplossing na contact met het bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Top kwaliteit"
  • "Snelle en passende oplossing geboden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijke en professionele klantenservice"
  • "Kwalitatieve kleding"
  • "Geen negatieve ervaringen ondanks eerdere klachten in reviews"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Geen reactie op e-mail"
  • "Langdurig wachten op reactie"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na betaling en geen reactie van de klantenservice"
  • "Slechte service en gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantenservice"
  • "Geen bestelbevestiging, Geen antwoord op emails, Foute bestelling ontvangen, Geen retourlabel ontvangen, Geen retourformulier kunnen downloaden zonder ordernummer, Geen reactie op klachten"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat, Problemen worden niet opgelost"
  • "Lijkt wel oplichting, Onvoldoende oplossingen geboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "Onbetrouwbaarheid van Bestseller"
  • "Gebrek aan klanttevredenheid en transparantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen pakbon en retourformulier bij bestelling"
  • "Trage reactie op e-mails en gebrek aan oplossing"
  • "Ontbrekende documenten bij retourzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare retourverwerking"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Ontbrekende bon bij levering en moeilijk retourproces"
  • "Alleen communicatie via chatbot en niet persoonlijk"
  • "Onbereikbaarheid via mail en telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren is dramatisch georganiseerd"
  • "Geen retourlabel ontvangen en geen informatie"
  • "Moeilijk om retourlabel te verkrijgen"
  • "Geen reactie ontvangen van klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk retourproces"
  • "Geen bevestiging van retourzending"
  • "Track & trace verloren"
  • "Artikelen 'verdwijnen' tijdens verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terug ontvangen na technische storing"
  • "Geen duidelijke communicatie over terugbetaling"
  • "Klant moet zelf actie ondernemen bij geldproblemen"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te hoge prijs in vergelijking met het originele prijskaartje van het merk"
  • "Geen geld terug ontvangen ondanks prijsverschil"
  • "Slechte klachtenafhandeling met standaardreactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ordernummer bij bestelling"
  • "Moeilijk contact opnemen met klantenservice"
  • "Onduidelijk retourproces"
  • "Hoge moeite voor retourneren"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet retourneren bij vila.com via bestsellers"
  • "Geen retourlabel, pakbon of ordernummer ontvangen"
  • "Standaardmail met niet-werkende linkjes ontvangen"
  • "Items alsnog kunnen retourneren na contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met bestelling goed opgelost"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaalbedrag na retournering klopt niet"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde terugbetaling voor ontbrekend item"
  • "Kleding komt gekreukt aan in plastic tas"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon, alleen contact via e-mail"
  • "Late bevestiging van retourontvangst en terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds niet geleverd"
  • "Onduidelijke communicatie over ophaallocatie"
  • "Cadeaubon per mail ontvangen in plaats van fysieke cadeaukaart"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
  • "Fout in communicatie"
  • "Misverstand met e-mailadres"
  • "Geld teruggevraagd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan factuur niet betalen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onjuiste informatie over factuur"
  • "Langdurig proces om factuur betaald te krijgen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goede ervaring met de klantenservice"
  • "Geld retour van missend item zonder foto"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde jas ontvangen, geen reactie op klacht"
  • "Lang wachten op reactie en vervanging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourlabel bij bestellingen"
  • "Onjuiste retourlabel ontvangen"
  • "Probleem met retourlabel aanmaken"
  • "Klantenservice reageerde wel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Jeans niet geleverd zonder bericht"
  • "Lange tijd geen reactie op terugbetaling"
  • "Geen geld terug na meerdere verzoeken"
  • "Moeilijk contact te vinden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling"
  • "Onbehulpzame klantenservice via chat"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
  • "Onduidelijke communicatie over betalingsstatus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld nog niet retour"
  • "Slecht bedrijf"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onderzoek duurt te lang"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Waardeloze oplossingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en geen informatie ontvangen"
  • "Terugbetaling nog steeds niet ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie en bereikbaarheid"
  • "Gebrek aan transparantie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondoorzichtig retourbeleid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen geld retour ontvangen"
  • "Geen communicatie"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Geen behulpzame klantenservice"
  • "Geld terug garantie niet nagekomen"
  • "Onbevredigende reacties op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op terugzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails na weken"
  • "Onterechte retourkosten"
  • "Lang wachten op reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet verwerkt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na retour"
  • "Lange responstijd klantenservice"
  • "Ontkenning van ontvangst pakket"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Schandalige service"
  • "Geen oplossing van klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op berichten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraagde restitutie van aankoopbedrag"
  • "Technische problemen met bestellingen en refunds"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"