6.9

Baby en Tiener
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.8
Thumbs-Up 140
Thumbs-Down 114
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. De service wordt geprezen om zijn vriendelijke personeel, snelle reacties op e-mails, oplossingsgerichtheid en behulpzaamheid. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie, gebrek aan transparantie en onbetrouwbare praktijken. Over het algemeen lijkt de klantenservice van dit bedrijf een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde product ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over retourneren"
  • "Teleurstellende kwaliteit van product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Oplossingsgericht bij productuitverkoop"
  • "Compleet assortiment voor baby-uitzet"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Onstabiele constructie"
  • "Slechte pasvorm kastdeuren"
  • "Niet verstelbare deuren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar - slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijd zonder levering"
  • "Geld terugvragen noodzakelijk"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onjuiste productinformatie op de website"
  • "Lang wachten op antwoord via mail"
  • "Onbetrouwbaarheid van productbeschikbaarheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte leveringsservice"
  • "Klantenservice niet behulpzaam"
  • "Onbetrouwbare bezorginformatie"
  • "Verdachte praktijken met ontbrekende handtekening"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Kapotte items verkopen"
  • "Langzaam mailcontact"
  • "Arrogante klantenservice"
  • "Geen garantie bij problemen"
  • "Stressvolle ervaring"
  • "Onnodige stress"
  • "Onredelijke retourenregeling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke service door Sandra"
  • "Snelle reactie op e-mail"
  • "Klantgericht bedrijf"
  • "Kwaliteit van de dopjes"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Mooie babykamer"
  • "Goede gezellige service"
  • "Alternatief uitgezocht"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters en slechte klantenservice"
  • "Vertraagde verwerking van retouren"
  • "Chantage voor het verwijderen van negatieve review"
  • "Gebrek aan professionele klantenservice en communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Geen flexibiliteit bij retourneren"
  • "Geen tegemoetkoming na kleine overschrijding retourdatum"
  • "Ontbreken van factuur bij aankoop"
  • "Onredelijke retourvoorwaarden"
  • "Onplezierige winkelervaring"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bestelling ontvangen"
  • "Onjuiste mail ontvangen"
  • "Hoge prijs van bijna 500 euro"
  • "Hoop op snelle oplossing"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste service ooit"
  • "Lang wachten op vervanging"
  • "Hoge bezorgkosten voor retourneren"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service & Slechte levering"
  • "Onvriendelijk contact en onvolledige levering"
  • "Slechte communicatie en gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Vertraagde levering en ongevraagd gebruik van showroommodel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vriendelijk beantwoord"
  • "Blij met het antwoord"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen laagste prijs en niet nakomen van afspraken levertijd"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare laagste prijsgarantie"
  • "Verwijderen van negatieve reviews"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Efficiënte garantieafhandeling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productiefout bij buggy"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen tegemoetkoming"
  • "Niet aan te raden winkel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Lange levertijd en problematische bestelprocedure"
  • "Onprofessionele reactie op negatieve feedback"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Vriendelijk en netjes"
  • "Deellevering bij niet op voorraad"
  • "Nog niet geleverde producten"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van koffer"
  • "Compleetheid van bestelling ontbrak"
  • "Langdurige en moeizame communicatie voor ontbrekend product"
  • "Verkeerde kleur van meegeleverde rugzak"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Gratis thuisbezorging"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Goede klantenservice"
  • "Onduidelijke levertijd"
  • "Verbeterde communicatie nodig"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle vervanging van defect product"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service als iets mis is!"
  • "Base bleek kapot na een maand, omslachtig proces om te retourneren"
  • "Lang proces om product terug te krijgen na reparatie"
  • "Onhandige communicatie over retournering en vervanging van producten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde kast met onduidelijke instructies"
  • "Klantenservice negeerde melding van beschadiging"
  • "Kan geen nieuwe deur leveren na belofte"
  • "Aanbod van 15% korting als oplossing ongewenst"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product nooit ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Oplichting"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde levering zonder oplossing"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Product niet geleverd zoals beloofd"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en geen terugbetaling ontvangen na annulering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer late levering"
  • "Tegemoetkoming blijft uit"
  • "Klantenservice was vriendelijk maar kon niet veel betekenen"
  • "Mogelijkheid tot annuleren van bestelling"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Gratis vervanging van defect onderdeel"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geregeld dat we een nieuwe kregen"
  • "Geen voorafgaande communicatie over ontbrekende zwarte randen"
  • "Suggestie om zelf randen zwart te maken"
  • "Geen alternatieve oplossing geboden"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Flexibel en prettig contact"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en tijdige levering"
  • "Aanbevolen door anderen"
  • "Grappige woordspelingen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!!"
  • "Geen kosten voor het opsturen van de ontbrekende beugeltjes"
  • "Snelle reactie binnen een halve dag"
  • "Zwanger van een tweede kindje na 1,5 jaar"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit, lange wachttijd voor reparatie, slechte klantenservice"
  • "Geen garantie op producten"
  • "Niet terugkrijgen van product na opsturen voor garantie"
  • "Geen product ontvangen na defect en lang wachten op reparatie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact met klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Mogelijkheid tot ruilen van producten"
  • "Goede klantgerichtheid"
  • "Ruime keuze aan babyspullen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matras is te hard"
  • "Onbeschadigd matras kan niet geruild worden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle respons op prijsverlaging"
  • "Goede service bij prijsaanpassing"
  • "Erg netjes terugbetaling van het prijsverschil"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Efficiënte communicatie met leverancier"
  • "Snelle opvolging en actie ondernomen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Complimenten voor Sandra"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle reactie op onderdelen van babybed"
  • "Voorbeeld ontvangen van wat te bestellen"
  • "Op tijd naar mijn adres gestuurd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en hulp"
  • "Zelfs op een product wat niet rechtstreeks gekocht is"
  • "Super geholpen door Sandra en meegedacht"
  • "Dankzij haar kunnen wij ons babybedje veilig in elkaar zetten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen en alle tijd om uit te zoeken"
  • "Op tijd geleverd met notificatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle opvolging"
  • "Vlotte levering"
  • "Goede kwaliteit van producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Gratis vervanging van kapot product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie klantenservice"
  • "Mooie prijs voor co sleeper"
  • "Snelle oplossing door klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van voorraadprobleem"
  • "Verrassing met gratis cadeau"
  • "Snel bezorgd binnen 1 dag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Flexibele prijsaanpassing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor ontbrekende schroeven"
  • "Afschuiven van verantwoordelijkheid op leverancier"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en effectiviteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Geen garantie geboden"
  • "Onveilige producten op de markt brengen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Lange levertijd en vertragingen"
  • "Problemen met annuleren van bestelling"
  • "Geen terugbetaling op tijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Gratis wipstoel bij aankoop kinderkamer"
  • "Persoonlijke hulp bij aanschaf babykamer en kinderwagen"
  • "Flexibiliteit bij toevoegen wipstoel aan levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring en vriendelijkheid van het personeel"
  • "Mooi actie cadeau ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet meer"
  • "Defect aan de voorwielen binnen garantieperiode"
  • "Geen reactie op herhaalde berichten aan klantenservice"
  • "Dure kinderwagen met slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer teleurstellende service"
  • "Product niet zoals vermeld op website"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Communicatie gebrekkig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lakentje niet meer leverbaar"
  • "Gebrek aan communicatie over voorraadstatus"
  • "Terugbetaling sneller dan verwacht"
  • "Gebrek aan voorraadinformatie en updates"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd autostoeltje ontvangen"
  • "Belachelijke korting aangeboden"
  • "Terugsturen en elders kopen nodig"
  • "Geen goede ervaring gehad"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van verzendfout"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle oplossing van leveringsproblemen"
  • "Aanwezigheid van krassen op het frame van de kinderwagen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle afhandeling"
  • "Fijn geholpen worden en snel kunnen schakelen met een bedrijf"
  • "Klantvriendelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en kosteloze vervanging van kapotte onderdelen"
  • "Duidelijke communicatie en begripvolle klantenservice"
  • "Efficiënte afhandeling van de vraag"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijk en snel"
  • "Snelle verzending van missende bevestigingsmateriaal"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service!!!"
  • "Cabino Combi Ledikant kapot ontvangen"
  • "Langdurig wachten op verzending van onderdeel"
  • "Gebrek aan communicatie over verzending"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Nep positieve reviews"
  • "Oneerlijke voorraadinformatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem opgelost door de beste medewerkers."
  • "Goed geholpen met annuleren van bestelling."
  • "Meegedacht over oplossingen."
  • "Erg tevreden met de hulp."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en hulp"
  • "Gemakkelijke bestelprocedure"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Loyaliteit aan de winkel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Snel en duidelijke antwoorden via WhatsApp"
  • "Vooraf leverancier gecontacteerd bij grote bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Geen update over voorraad en vertraagde levering"
  • "Product niet ingepakt en geannuleerde bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve oplossing bij niet direct beschikbare producten"
  • "Goede klantenservice en communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Snelle service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle omruilservice bij product niet op voorraad"
  • "Handige buggy met diverse functies"
  • "Makkelijk te manoeuvreren en inklapbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en super behulpzame medewerkers"
  • "Veel informatie gekregen en veel vragen gesteld en toen waren we eruit"
  • "Komen zeker nog terug als we nog meer spullen nodig hebben"
  • "Makkelijk aanrijden en een fijne winkel"
  • "Ook fijn dat ze op zondag open zijn in tegenstelling tot babydump en babypark"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Gloednieuwe Joolz buggy ontvangen"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Flexibiliteit bij levering van de nieuwe buggy"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top klantenservice en snelle levering"
  • "Direct goed geholpen en op alle vragen een antwoord"
  • "Zeer tevreden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Verkeerd voorgeboord schroefgat in zijkant van ledikant"
  • "Geen veilig bedje voor de baby"
  • "Gebrek aan passende oplossing na weken van communicatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis vervanging van het onderdeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service!"
  • "Product was kapot geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling is in gedeelten verzonden"
  • "Goede klantenservice"
  • "Producten van goede kwaliteit"
  • "Ruime keuze aan babyproducten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Mooie fijne autostoel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke bezorger met goede tips en voorzichtigheid"
  • "Beleefde bezorger die keurig bezorgt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig geholpen door Dagmar van de klantenservice"
  • "Denkt echt met je mee"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reserve materialen beschikbaar voor langdurig gebruik"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverschil door aanbieding"
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Klanttevredenheid staat voorop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Behulpzame medewerkers"
  • "Professioneel advies"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope prijs garantie"
  • "Snelle en nette klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbieding voor buggy"
  • "Niet voorradig en onzekerheid over levering"
  • "Klantenservice heeft goed geholpen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie en grote winkel met fijn personeel"
  • "Veel artikelen in de winkel om te bekijken"
  • "Betrokken en kundig personeel"
  • "Ingrid heeft ons super geholpen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime, overzichtelijke winkel met mooie merken!"
  • "Leuk geholpen door Ingrid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim en overzichtelijk assortiment"
  • "Vriendelijk en geduldig personeel"
  • "Persoonlijke benadering en goede service"
  • "Mogelijkheid om rustig rond te kijken zonder opdringerigheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige winactie gewonnen"
  • "Fijne communicatie via DM"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Koffie aangeboden tijdens wachten"
  • "Matrasje was op voorraad"
  • "Netjes geholpen bij afhalen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering nog niet binnen top geregeld"
  • "Goed geholpen door Dagmar"
  • "Deel levering gemaakt en kast volgt later"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie, snel geholpen, snelle service, duidelijke website"