2.4

Apotheek en huid
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
7
Innovatie en Duurzaamheid

Apotheek en huid

Apotheek en Huid is een online webshop die een breed scala aan gezondheids- en schoonheidsproducten voor de huid aanbiedt. Opgericht door Joost Roth, is het een initiatief van Apotheek Monster B.V. met fysieke winkels in Monster, Poeldijk en Monster. Naast de verkoop van producten, biedt Apotheek en Huid ook persoonlijk advies via telefoon, WhatsApp en sociale media. Met een gratis verzending boven een bepaald bedrag, snelle levering, en verschillende betaalmogelijkheden, streeft Apotheek en Huid naar klanttevredenheid. Klanten kunnen ook profiteren van spaarprogramma's en kortingen, terwijl eventuele klachten of complimenten via beoordelingen gedeeld kunnen worden op ReviewsBird.

Wat zeggen de reviews?

Apotheek en huid heeft te kampen met inconsistentie en onnauwkeurigheden in productkwaliteit, gebrek aan transparantie in kosten en onprofessioneel gedrag bij klachtenafhandeling, waardoor de algehele ervaring voor klanten teleurstellend is. Hoewel er enige focus op innovatie en duurzaamheid wordt gelegd, blijven problemen zoals onjuiste leveringen en langdurige wachttijden de efficiëntie van de apotheek belemmeren. Het gebrek aan betrouwbare service, hoge prijzen en reputatie van onvriendelijkheid maken het moeilijk voor consumenten om te vertrouwen op Apotheek en huid voor hun behoeften.

Productkwaliteit en Garantie
2.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 72
  • "Gedetailleerde productbeschrijvingen"
  • "Gebrek aan excuses voor foutieve bezorging"
  • "Geen telefoonnummer en onbeantwoorde e-mails"
  • "Onbetrouwbaar bij herhaalrecepten"
  • "Onnauwkeurigheid bij medicijnen"
  • "slechte werkingen"
  • "verkeerde informatie op etiket"
  • "Zeer slechte apotheek, kan werkelijk niets positiefs verzinnen over dit bedrijf."
  • "geen medicijnen beschikbaar"
  • "Onprofessioneel en verwarrend advies"
  • "Onjuiste medicatieverstrekking"
  • "Premium prijzen voor medicijnen"
  • "administratieve chaos en fouten bij registratie van medicijnen"
  • "consistentieproblemen met medicatie"
  • "Slechte kwaliteit incontinentiemateriaal"
De productkwaliteit van dit bedrijf lijdt onder inconsistentie, onnauwkeurigheid en tekorten, resulterend in verkeerde, inferieure of onbruikbare producten. Bovendien laat de garantie van dit bedrijf te wensen over, met problemen met levering, onjuiste informatie en gebrek aan klantvriendelijkheid bij het oplossen van problemen. De beschikbaarheid van medicijnen en de juistheid van de productinformatie laten te wensen over, wat resulteert in ontevreden klanten en gevaarlijke situaties.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 23
  • "Gedetailleerde productbeschrijvingen"
  • "Gratis levering boven €39 in Nederland"
  • "Verplicht bestellen bij specifieke leverancier"
  • "Snelle en accurate afhandeling van rekeningen"
  • "Zeer slechte apotheek, kan werkelijk niets positiefs verzinnen over dit bedrijf."
  • "Onredelijke kosten voor consult"
  • "Hogere prijzen dan concurrenten"
  • "Onnodig hoge kosten"
  • "Te veel focus op winst maken"
  • "Onaanvaardbare hoge bestelkosten"
  • "Gebrek aan transparantie in kosten"
  • "Premium prijzen voor medicijnen"
  • "Prijs oplichters"
  • "Verplichte bestelling"
  • "Gebrek aan concurrentie en keuzemogelijkheden"
Het bedrijf biedt gedetailleerde productbeschrijvingen en gratis levering boven €39 in Nederland, maar de verplichte bestellingen bij specifieke leveranciers, hoge prijzen, onnodig hoge kosten en gebrek aan transparantie in kosten maken de waarde voor het geld twijfelachtig. Hoewel er gemakkelijke overstap naar een andere apotheek mogelijk is, zijn de hogere prijzen dan concurrenten, onaanvaardbare hoge bestelkosten en monopoliepositie van Benu enkele van de negatieve punten die worden genoemd in de reviews. Overall, lijkt de prijs/kwaliteit verhouding niet in het voordeel van de consumenten te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 278
  • "Snelle klantenservice met nuttige informatie"
  • "Medicatie niet verstrekt na herhaaldelijk verzoek"
  • "Lang wachten aan de telefoon voor opvolging"
  • "Ongepaste reactie op spoedbestelling"
  • "Gebrek aan excuses voor foutieve bezorging"
  • "Onbehulpzame reactie op klacht"
  • "Slecht bereikbaar en werkwijze"
  • "Geen telefoonnummer en onbeantwoorde e-mails"
  • "Ingewikkeld inschrijfproces en vastlopende website"
  • "Accuratesse is ver ondermaats"
  • "Onbetrouwbaar bij herhaalrecepten"
  • "Snelle en accurate afhandeling van rekeningen"
  • "onbeschofte klantenservice"
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Nooit bestellen hier!"
De service en klachtenafhandeling van deze apotheek worden sterk bekritiseerd door klanten. Er zijn veel klachten over onbehulpzaam personeel, lang wachten aan de telefoon, verkeerde leveringen en onvriendelijke behandeling. Daarentegen zijn er ook enkele positieve opmerkingen over snelle afhandeling van rekeningen en vriendelijk personeel. Helaas wegen de negatieve aspecten zwaarder, waardoor het totaalbeeld van de apotheek als onprofessioneel en klantonvriendelijk naar voren komt.

Levering en Retournering
2.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 83
  • "Gratis levering boven €39 in Nederland"
  • "Medicatie niet verstrekt na herhaaldelijk verzoek"
  • "Gebrek aan excuses voor foutieve bezorging"
  • "Slecht bereikbaar en werkwijze"
  • "Ingewikkeld inschrijfproces en vastlopende website"
  • "te late levering"
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "lang wachten bij de balie zonder hulp"
  • "Prima ervaring met snelle en goede levering"
  • "Chronische leveringsproblemen van medicatie"
  • "Onvoldoende communicatie en fouten bij de bestelling"
  • "Snelle medicatieafhandeling"
  • "Lang proces voor het verkrijgen van medicatie"
  • "lange afhandeltijden en wachtende cliënten"
  • "Meerdere malen verkeerde leveringen van incontinentiemateriaal"
De bezorg- en retourdiensten van deze apotheek worden gekenmerkt door een mengeling van positieve en negatieve feedback. Klanten zijn tevreden met de snelle en efficiënte levering van medicijnen, maar klagen over chronische leveringsproblemen, onjuiste leveringen en langdurige wachttijden. Daarnaast wordt de slechte bereikbaarheid en communicatie van de apotheek als problematisch ervaren. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met de afhandeling van medicijnen, blijven er vele klachten bestaan over de onbetrouwbaarheid en incompetentie van de bezorgdienst, evenals de onduidelijkheid en fouten bij bestellingen.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 31
  • "BENU is een grote ramp"
  • "Interventie nodig door de Inspectie van Volksgezondheid"
  • "Nooit bestellen hier!"
  • "Zeer slechte apotheek, kan werkelijk niets positiefs verzinnen over dit bedrijf."
  • "Betrouwbare en professionele service"
  • "Geen vertrouwen in apotheek"
  • "Ongewenste marketing e-mails ontvangen"
  • "Te veel focus op winst maken"
  • "Onbetrouwbare onderneming"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en zorg voor consument"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerker"
  • "Gebrek aan concurrentie en keuzemogelijkheden"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Slechte klantenservice en advies"
BENU heeft een slechte reputatie als apotheek, met klachten over onbetrouwbaarheid, slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Er is te veel focus op winst en gebrek aan klantgerichtheid, waardoor het vertrouwen van consumenten wordt geschaad. Er zijn ook klachten over ongewenste marketing, onbereikbaarheid en gebrek aan keuzemogelijkheden voor klanten. Aan de positieve kant wordt de efficiënte afhandeling van medicatiebestellingen en vriendelijkheid van bepaald personeel genoemd. Over het algemeen lijkt de reputatie van BENU voornamelijk negatief te zijn, met weinig zorgzaamheid richting klanten en onprofessioneel gedrag dat wordt benadrukt door verschillende negatieve ervaringen van consumenten.

Innovatie en Duurzaamheid
7
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Automatisering goed geïntegreerd, hulpvaardig personeel"
  • "Verwarring en teleurstelling over verkeerde levering van medicatie en onnodige verspilling van Respifor inhalatie"
  • "Gebrek aan begrip voor allergieën en onnodige verspilling van medicatie in de zorgsector"
Innovatie en duurzaamheid worden benadrukt door de goed geïntegreerde automatisering en behulpzaam personeel van de zorginstelling. Echter, er is verwarring en teleurstelling over verkeerde levering van medicatie en onnodige verspilling van Respifor inhalatie, samen met een gebrek aan begrip voor allergieën en onnodige verspilling van medicatie in de zorgsector. Het is belangrijk dat deze kritieke punten worden aangepakt om de efficiëntie en duurzaamheid te verbeteren in de zorg.