8.5

Amac
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Amac

Amac is een Premium Reseller van Apple producten, met 50 vestigingen verspreid over Nederland en een online webwinkel. Het bedrijf verkoopt het volledige aanbod aan Apple producten en een groot assortiment aan accessoires voor iPhone, iPad, Mac, Apple Watch en AirPods. Amac werkt met een team van specialisten die klanten adviseren over de keuze en aanschaf van een Apple product. Het bedrijf biedt ook diverse diensten aan, zoals reparaties met officiële Apple-onderdelen en workshops om klanten kennis te laten maken met de functies van Apple-producten. Amac staat bekend om haar klantgerichte service en brede assortiment van Apple-producten en accessoires.

Wat zeggen de reviews?

Amac biedt een ruime keuze aan kwalitatief hoogwaardige Apple-producten, met deskundig advies en behulpzaam personeel. Hoewel de prijzen wat hoger liggen, wordt dit gecompenseerd door uitstekende klantenservice en service. De winkel geniet een sterke merkreputatie als een betrouwbaar bedrijf, waar klanten eerlijke adviezen, deskundige hulp en duurzame producten vinden. Er zijn echter risico's bij defecten en garantieclaims, en de klantenservice is niet altijd consistent. Over het algemeen is Amac een aanbevolen winkel voor het kopen van Apple-producten, dankzij de goede service en betrouwbaarheid.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 11
  • "Drukte en multitasking van medewerkers"
  • "Enthousiast personeel"
  • "Deskundig advies"
  • "Goede tips bij aanschaf laptop"
  • "Geen vervangende iPhone bij defect"
  • "iPhone functioneert nog steeds niet na meerdere reparaties"
  • "Personeel neemt de tijd voor je en heeft antwoord op al je vragen"
  • "Keuze uit 4 iPhones, 2 iMacs en 6 iPads zonder reden om ergens anders te shoppen"
  • "Bezorger gaf licht pakket"
  • "Uitstekend advies over producten"
  • "Prima kwaliteit van producten"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Doelgerichte vraag"
  • "Vlotte bediening en netjes"
  • "Behulpzaam personeel met veel kennis en beste oplossingen"
De kwaliteit van de producten is van uitstekend niveau, met een ruime keuze aan Apple-producten. Het deskundige advies en de behulpzame medewerkers zorgen ervoor dat je goed geholpen wordt bij je aankoop. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met defecte producten en onduidelijkheid over de garantievoorwaarden. Over het algemeen is de winkel een betrouwbare plek voor het aanschaffen van Apple-producten, maar er kunnen risico's zijn bij defecten en garantieclaims.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 3
  • "Transparante informatie over aankoopmogelijkheden"
  • "Goede tips bij aanschaf laptop"
  • "Keuze uit 4 iPhones, 2 iMacs en 6 iPads zonder reden om ergens anders te shoppen"
  • "Iets hogere prijs maar kies toch voor service"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Behulpzaam personeel met veel kennis en beste oplossingen"
  • "Kwaliteitsproducten en ruime keuze"
  • "Voordelig alternatief hoesje met goede werking"
  • "Goede service en omruil zonder bijbetaling"
  • "Zeer hoge prijsopgave voor reparatie"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoge prijzen, goede service en uitleg"
  • "Correcte prijsafstemming"
  • "Goed geholpen en heel tevreden met aankoop"
  • "Goede prijs-kwaliteitsverhouding"
De winkel biedt een ruime keuze aan kwaliteitsproducten en heeft behulpzaam personeel dat goede tips en adviezen geeft bij aankoop. Hoewel de prijzen wel wat hoger liggen, wordt dit gecompenseerd door de uitstekende klantenservice en service. Er zijn voordeligere alternatieven beschikbaar en er wordt correcte prijsafstemming geboden, waardoor de prijs-kwaliteitverhouding uiteindelijk goed is.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Thumbs-Up 188
Thumbs-Down 62
  • "Makkelijke navigatie van de website en efficiënte bestelproces"
  • "Deskundig advies en vriendelijke klantenservice"
  • "Lange wachttijden voor assistentie"
  • "Drukte en multitasking van medewerkers"
  • "Vriendelijke service ondanks vertraging"
  • "Deskundig geholpen bij schadeclaim"
  • "Makkelijk status online volgen"
  • "Super service bij Amac Heerlen"
  • "Enthousiast personeel"
  • "Deskundig advies"
  • "Transparante informatie over aankoopmogelijkheden"
  • "Heerlijk overzichtelijke winkel, fijn personeel"
  • "Goede ervaring"
  • "Klantvriendelijkheid varieert"
  • "Lang wachten op hulp"
Service en klachtenafhandeling bij Amac hebben zowel positieve als negatieve aspecten. De website is gemakkelijk te navigeren en het bestelproces verloopt efficiënt. Klanten ontvangen deskundig advies en vriendelijke klantenservice, maar ervaren ook lange wachttijden en drukte van medewerkers. Hoewel er vriendelijke service wordt geboden ondanks vertragingen en deskundige hulp bij schadeclaims, is er variatie in klantvriendelijkheid en kunnen afspraken niet altijd worden nagekomen. Ook wordt er kritiek geuit op onduidelijke communicatie, onbereikbaarheid voor hulp en onverschillige reacties van de klantenservice.

Levering en Retournering
6.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 32
  • "Makkelijke navigatie van de website en efficiënte bestelproces"
  • "Gratis thuisbezorging en tijdige levering"
  • "Lange wachttijden voor assistentie"
  • "Makkelijk status online volgen"
  • "Lang wachten op hulp"
  • "Ruime en overzichtelijke winkel met goede parkeermogelijkheden"
  • "Lang rijden voor niets"
  • "Bezorger gaf licht pakket"
  • "Onzekere situatie na aflevering"
  • "Snel geleverd in keurig pakket"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Onbetrouwbare leverbeloften"
  • "Vlotte bediening en netjes"
  • "Onjuiste voorraadindicatie online"
  • "Zeer hoge prijsopgave voor reparatie"
De bezorging en retournering van deze website hebben zowel positieve als negatieve aspecten. De gratis thuisbezorging en tijdige levering worden geprezen, maar er zijn ook klachten over lange wachttijden voor assistentie en onbetrouwbare leverbeloften. De website biedt een makkelijke status online volgen en een ruime en overzichtelijke winkel met goede parkeermogelijkheden, maar lang wachten op hulp kan een probleem zijn. Over het algemeen zijn er positieve reacties op de vlotte bediening, snelle levering en de efficiënte winkelprocessen.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 7
  • "Geen goede ervaring in de winkel"
  • "Aanschaf vorige Macbook was ook een goede ervaring"
  • "Ouderwetse service zoals verwacht"
  • "Betrouwbaar bedrijf dat doet wat het zegt"
  • "Goede service en aanrader"
  • "Goede service en vriendelijk personeel"
  • "Deskundig geholpen door Jayden"
  • "Leuke ervaring bij het filliaal"
  • "Geweldige service en klantvriendelijkheid"
  • "Goede aanbeveling voor Apple-producten"
  • "Duurzaamheid en overzichtelijke winkel"
  • "Aanrader voor winkelen bij Amac Ede"
  • "Fysieke winkelervaring"
  • "Vriendelijk en betrouwbaar"
  • "Langdurige relatie met het merk Apple"
Amac heeft een sterke merkreputatie als betrouwbaar en klantvriendelijk bedrijf met deskundige medewerkers die goede service bieden. Klanten waarderen de eerlijke adviezen, deskundige hulp bij aankopen en de duurzaamheid van de producten. Echter, enkele negatieve opmerkingen over onprofessioneel en onvriendelijk personeel laten zien dat de klantenservice niet altijd consistent is. Over het algemeen wordt Amac echter aanbevolen voor het kopen van Apple-producten vanwege de goede service en betrouwbaarheid.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 0
  • "Vlotte bediening en netjes"
  • "Handige USB-C aansluiting en prettige grip"
  • "Voordelig alternatief hoesje met goede werking"
  • "Creatieve oplossingen voor problemen"
  • "Duurzaamheid en overzichtelijke winkel"
  • "Goede oplossingen voor softwarematige en hardware-vragen met positief resultaat"
  • "Handig voor Time Machine-reservekopieën"
  • "Verkoop van innovatieve technologie"
  • "prima geholpen met instellen van WhatsApp"
Innovatie is de kern van dit bedrijf, met creatieve oplossingen voor software- en hardwareproblemen, innovatieve technologieën in de verkoop en handige functies zoals een USB-C-aansluiting en Time Machine-back-ups. Duurzaamheid wordt ook hoog gewaardeerd, met een overzichtelijke winkel en voordelige alternatieve hoesjes die goed functioneren. Hoewel de bediening vlot en netjes is, kan er meer aandacht worden besteed aan klantenservice, zoals bij het instellen van WhatsApp.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Aanbod van nieuwe iPad modellen"
  • "Gratis cadeaubon ontvangen"
  • "Goed assortiment"
Het aanbod van nieuwe iPad modellen is zeer uitgebreid en er is een gratis cadeaubon beschikbaar bij aankoop. Het assortiment is goed samengesteld met veel keuzemogelijkheden.