2.7

Adobe
100 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
2
Reputatie
3.2
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.8
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 229
Hoge annuleringskosten, vastzitten aan jaarabonnementen en onduidelijke opzegvoorwaarden zijn enkele veelvoorkomende klachten over de service en klachtenafhandeling van Adobe. Klanten ervaren moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen, hoge kosten bij annulering en onbetrouwbare klantenservice. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met snelle en effectieve oplossingen door de klantendienst, blijft de algemene indruk van de service van Adobe negatief vanwege onduidelijke communicatie, hoge kosten en gebrek aan ondersteuning.

Samengevatte reviews ⓘ

6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte kosten na annulering abonnement"
  • "Snelle terugbetaling van annuleringskosten na contact met klantendienst"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos annuleren na proefperiode"
  • "Hoge annuleringskosten"
  • "Vastzitten aan jaarabonnement na vergeten op te zeggen"
  • "Ingewikkelde stappen voor annuleren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbetrouwbaar"
  • "Onnodige kosten in rekening gebracht"
  • "Productkwaliteit ondermaats"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikersonvriendelijk programma"
  • "Continu veranderende opzet"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge prijs in vergelijking met kwaliteit"
  • "Geen effectieve oplossingen geboden"
  • "Onbehulpzame klantenservice na updatefout"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alleen creditcard geaccepteerd voor proefabonnement"
  • "Lang wachten op klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug na vergeten subscriptie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Adobe-programma's zijn vooraf geïnstalleerd"
  • "Automatische meldingen over illegaal gebruik van software"
  • "Klantenservice biedt geen oplossing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte software kwaliteit en service"
  • "Onbetrouwbare software updates"
  • "Onvriendelijke gebruikerservaring"
  • "Geen waar voor je geld"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge opzegkosten"
  • "Geen loyaliteitsbeloning"
  • "Langdurige klantrelatie niet beloond"
  • "Onredelijke kosten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend met proefperiode"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor vroegtijdige annulering na testperiode"
  • "Slechte ervaring met klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnodige kosten"
  • "Misleidende verkooppraktijken"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met producten en klantenservice van Adobe"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongunstig tijdstip voor updates"
  • "Overdag uitvoeren van updates"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende gratis proefperiode"
  • "Hoge kosten na korte testperiode"
  • "Slechte communicatie over kosten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen is heel lastig!"
  • "Foutmeldingen bij het opzeggen via de website"
  • "Onduidelijkheid over opzegtermijn en verlenging van contract"
  • "Langdurige chat-sessies en marketeer-lokkertjes bij opzeggen"
  • "Moeilijkheid om contract daadwerkelijk op te zeggen"
  • "Gebrek aan vertrouwen in opzegging door bedrijf"
  • "Bedrijf lijkt bewust klanten vast te willen houden"
  • "Stress, tijd en kosten bij opzeggen van het contract"
  • "Adobe productkwaliteit wordt overschaduwd door opzegproblemen"
  • "Er zijn product-alternatieven die tot minder stress, tijd en kosten leiden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gegevens gestolen via Adobe datalek"
  • "Geen waarschuwingen of reacties van Adobe"
  • "Financiële schade en bestellingen op naam door datalek"
  • "Onvoldoende bescherming van klantgegevens door Adobe"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De beloofde terugstorting is nooit uitgevoerd"
  • "Onmogelijk om van doorlopend abonnement af te komen"
  • "Moeilijk te verstaan klantenservice in India"
  • "Langdurig proces om geld terug te krijgen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet beschikbaar voor studenten zonder premium lidmaatschap"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk terugkrijgen van geld"
  • "Onverwachte kosten na stopzetten abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout met proefabonnement wordt doorlopend abonnement"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice in India"
  • "Uitbuiting door miljardenbedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend en oneerlijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op geld uit zijn"
  • "Onmogelijk abonnement annuleren"
  • "Hoge kosten voor annulering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge annuleringskosten"
  • "gebrek aan duidelijkheid over contractvoorwaarden tijdens proefperiode"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boete voor annuleren"
  • "Automatisch jaarabonnement na proefversie"
  • "Hoge annuleringskosten"
  • "Onduidelijke annuleringsvoorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pure oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na opzegging Creative Cloud"
  • "Onmogelijke bereikbaarheid voor klantenservice"
  • "Inefficiënte terugbetalingsregeling"
  • "Onheldere voorwaarden rond terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Alleen uit op geld verdienen"
  • "Machtig"
  • "Verbieden die club"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overgang naar jaarabonnement zonder toestemming"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geholpen"
  • "Gebruik kunnen maken van studentenvoordeel"
  • "Alles meteen geregeld"
  • "Goedkoper dan voorheen betaald"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische overgang van proefperiode naar jaarlijks lidmaatschap"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk Adobe lidmaatschap te beheren."
  • "Abonnement opzeggen niet makkelijk zelf te regelen."
  • "Onduidelijke instructies in het Engels en Nederlands."
  • "Risico dat abonnement niet op tijd kan worden stopgezet."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van accountprobleem"
  • "Goedkopere oplossing gekregen"
  • "Telefonisch contact bij verbroken internetverbinding"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "te duur"
  • "werkt als een zonnetje"
  • "grote hulp bij controle op fouten in de code"
  • "te duur voor onbetaalde vrijwilligers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan transparantie bij betalingsafhandeling"
  • "Onverwachte hoge kosten na proefperiode"
  • "Gebrek aan waarschuwing voor afloop proefperiode"
  • "Afname van vertrouwen in het merk Adobe"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk slechte klantenservice"
  • "Abonnement vast voor 1 jaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar en onbereikbaar!"
  • "Tijdens proefperiode beëindigd maar blijft afgeschreven worden."
  • "Bedrijf onbereikbaar."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet meer afzeggen"
  • "Geen customer support"
  • "Chatbot niet behulpzaam"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om Proactive AUTO-RENEWAL uit te zetten"
  • "Onmogelijk om eigen betalingen te verwijderen"
  • "Moeilijk om fatsoenlijke ondersteuning te krijgen"
  • "Verwarring bij overdragen van chat naar medewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om lidmaatschap op te zeggen en geld wordt nog steeds afgeschreven"
  • "Gebrek aan ondersteuning van de klantenservice"
  • "Moeilijk om lidmaatschap te annuleren"
  • "Geen controle over abonnement en betalingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet mogelijk om abonnement op te zeggen"
  • "Cancellation fees worden gebruikt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke opzegging van abonnement via handige tip"
  • "Goede tips ontvangen om problemen op te lossen met Adobe Reader"
  • "Snelle reactie en effectieve oplossing door ontvangen tips"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge annuleringskosten bij opzeggen van Adobe abonnement"
  • "Verplicht jaarabonnement na proefperiode"
  • "Moeilijkheid om Adobe abonnement op te zeggen"
  • "Noodzaak om stapsgewijze instructies te volgen voor opzegging"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk bedrijf"
  • "Ingewikkeld opzegproces"
  • "Hoge opzegkosten"
  • "Direct stoppen met services bij directe opzegging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede ondersteuning gehad"
  • "Snelle digitale ondersteuning via inloggen"
  • "Efficiënte oplossing van het probleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk bedrijf en totaal onbereikbaar"
  • "Lidmaatschap verdwenen en geen toegang meer tot programma's"
  • "Geen hulpadres beschikbaar voor ondersteuning"
  • "Hoge maandelijkse kosten voor niet-werkend lidmaatschap"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vastlopen met updates en traag"
  • "Onnodige facturen na opzegging abonnement"
  • "Afstandelijke helpdesk die alleen 'dokken' zegt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om iemand te spreken"
  • "Snel annuleren, er zijn te veel goede alternatieven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Annuleringskosten bij opzeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige contracten zonder duidelijke einddatum"
  • "Moeilijk om abonnement op te zeggen"
  • "Beperkte informatie over abonnementsdetails"
  • "Oplichters en illegale praktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalig slecht"
  • "Frustrerend voor zo een schandalige prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scampraktijken bij Adobe"
  • "Misleidende waarschuwingen en hoge opzegkosten"
  • "Aanbeveling om eerst reviews te lezen voor aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Programmas werken niet met licentie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Chat-ondersteuning nutteloos en onbehulpzaam"
  • "Onjuiste doorverwijzing naar agents zonder oplossingen"
  • "Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen zonder abonnement"
  • "Gebrek aan kennis en effectieve hulp bij abonnementswijzigingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grootte van het bedrijf"
  • "Oplichting van klanten"
  • "Negatieve publiciteit"
  • "Onbetrouwbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om Adobe abonnement op te zeggen"
  • "Gebrek aan echte support van Adobe"
  • "Verwarrende annuleringsproces bij Adobe"
  • "Ondoorzichtige tactieken om klanten vast te houden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boete voor opzeggen"
  • "Vastzitten aan abonnement"
  • "Hoge kosten bij opzegging"
  • "Onwenselijk lange lidmaatschapsperiode"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequent inloggen vereist"
  • "Moeilijk te verwijderen programma's"
  • "Gebrek aan ondersteuning voor privégebruik"
  • "Irritante pop-ups bij gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onmogelijk om op te zeggen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onbeschoft ophangen"
  • "Geen goede productkwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen kost veel geld"
  • "Abonnement wordt jaarlijks verlengd zonder toestemming"
  • "Kan niet maandelijks opzeggen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht te bereiken. Weinig transparantie over abonnementen."
  • "Geen Nederlandse afdeling. Lang wachten aan de telefoon."
  • "Onduidelijkheid over proefabonnementen en annulering."
  • "Hoge kosten bij annulering van abonnementen."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraude met opzeg-boetes en onaangekondigde verlenging van abonnementen"
  • "Kosteloos annuleren na dreigen met aanklacht volgens de wet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Corrupt bedrijf, moeilijk abonnement opzeggen, slechte klantenservice"
  • "Onmogelijkheid abonnement online opzeggen, slechte communicatie callcenter"
  • "Afschrijving na beëindiging abonnement, oplichtende software"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen effectieve animatie functionaliteit"
  • "Gebrek aan gebruiksvriendelijkheid bij gezichtsuitdrukkingen combineren met geluidsfragment"
  • "Onbruikbare tutorials"
  • "Langdurige processen voor simpele taken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Slecht product"
  • "Veel kosten bij annuleren"
  • "Jaar betalen voor 1 maand"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onredelijke boetes voor opzeggen"
  • "Moeilijkheid bij opzeggen"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Gebrek aan flexibiliteit"
  • "Hoge kosten bij opzeggen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ideal betaling mogelijk"
  • "Oplichters overkomen"
  • "Zwaar teleurstellend bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen onmogelijk"
  • "Geld wordt onterecht afgeschreven"
  • "Abonnement te moeilijk op te zeggen"
  • "Adobe houdt je vast aan abonnement"
  • "Pas geblokkeerd om geldafschrijving te stoppen"
  • "Moeilijk om abonnement te stoppen"
  • "Adobe blijft geld afschrijven"
  • "Adobe software fijn om te gebruiken"
  • "Software van Adobe goed in kwaliteit"
  • "Adobe biedt goede software"
  • "Adobe software innovatief"
  • "Adobe geeft regelmatig aanbiedingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij het opzeggen van lidmaatschap"
  • "Slechte klantenservice vergeleken met scammer uit India"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "klantenservice is langdradig en gebrek aan begrip, zwaar ondermaats"
  • "aanbiedingen zijn opdringerig en tijdrovend"
  • "supportkwaliteit is slecht"
  • "oproep opzeggingen zijn lastig en tijdrovend"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gênant functionerend bedrijf"
  • "Onbehulpzame medewerkers en moeilijk annuleringsproces"
  • "Onlogische voorstellen en tegenstribbelen bij opzeggen"
  • "Onjuiste verwijzing naar algemene voorwaarden en absurde aanbiedingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige customer service"
  • "Geen hulp bij wijzigingen in het abonnement en financiën"
  • "Onnodig veel telefoontjes en doorverbinden zonder begrip"
  • "Stopzetten persoonlijk plan zonder oplossing"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te duur"
  • "Ingewikkeld"
  • "Extra bijbetaling"
  • "Geen no-nonsense voorwaarden"
  • "Betaling voor opzegging lidmaatschap"
  • "Onvrijwillig lid blijven van de Adobe-community"
  • "Te veel mogelijkheden"
  • "Te weinig gebruik van gemaakt"
  • "Eenvoudiger programma voldoet nu prima"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stilzwijgende abonnementsverlenging na 1 jaar"
  • "Vastzitten aan een jaarabonnement van 36 euro per maand"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boete bij stilzwijgend verlengen abonnement"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lightroom werkt niet meer na software update"
  • "Onbruikbaar na software update van Mac"
  • "Slechte klantenservice van Adobe"
  • "Adobe reageert niet op ingediende klachten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge opzegboete"
  • "Opdringerige verkooppraktijken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Account zonder pardon opgezegd"
  • "Helpdesk niet behulpzaam"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge boete voor opzeggen"
  • "Gratis gebruik na opzeggen"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongewenst abonnement"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische afschrijving zonder toestemming"
  • "Verwarrende annuleringsproces"
  • "Problemen met lidmaatschap annuleren"
  • "Misleidende lidmaatschap voorwaarden"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalig annuleringsproces. Blijf weg mensen!"
  • "Stopzetten lidmaatschap na voltooien van werk is crimineel."
  • "Mails over mislukte betalingen na denken annulering."
  • "Onmogelijkheid annuleren lidmaatschap ondanks belofte."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge boete bij annulering van abonnement"
  • "Moeilijk afzegbeleid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde afschrijvingen"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Geen productmogelijkheden door ontbrekend account"
  • "Gebrek aan communicatie over accountkoppeling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te duur"
  • "Te traag"
  • "Te frustrerend"
  • "Belachelijk duur abonnement voor wat je ervoor krijgt"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte applicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoog prijskaartje"
  • "Technische problemen niet opgelost"
  • "Langdurige wachttijd voor oplossing"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur en slechte service"
  • "Geen telefoonnummer voor hulpdesk"
  • "Geen bereikbare klantenservice via mail, telefoon of chat"
  • "Hoog prijsniveau voor Lightroom en Photoshop"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte support"
  • "Geen kleurprofiel bij exporteren foto's op Chromebook"
  • "Geen oplossing na 6 weken wachten"
  • "Doorbetalen zonder oplossing"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke bevestiging van opzegging trial versie"
  • "Onjuiste kosten in rekening gebracht na opzegging"
  • "Terugbetaling pas na negatieve feedback en chatgesprek"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bizar annuleringsbeleid"
  • "Geen bevestiging van opzegging"
  • "Geen opzeggingen in de toekomst verwerken"
  • "Geen licentie zichtbaar bij online inloggen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve probleemoplossing door medewerker Alok"
  • "Vriendelijke service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "7 dagen gratis proefperiode stilzwijgend verlengd"
  • "Slechte klantenservice met moeilijk verstaanbare medewerker"
  • "Kan account niet opzeggen, moet betalingen stopzetten en wachten op contact"
  • "Bedrijf vermijden en anderen waarschuwen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf."
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Adobe Photoshop CC2019 is een verbeterde versie ten opzichte van CS3"
  • "Upgrade naar proefversie zonder instemming is verwarrend"
  • "Tijdsgebrek om nieuwe versie snel onder de knie te krijgen"
  • "Moeite om terug te keren naar oude versie"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechtste helpdesk ooit"
  • "abonnement per ongeluk geannuleerd"
  • "geen antwoord na meerdere contactpogingen"