3.1

Acer
39 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
3
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 49
De klanten zijn ontevreden over de service en klachtenafhandeling van Acer, met slechte communicatie, lange wachttijden en onredelijke reparatiekosten. Er zijn klachten over gebrek aan garantie, trage reactietijden en misleidende reclame. Klanten voelen zich in de steek gelaten na garantieperiodes en ervaren onnodige stress en financiële druk. Aan de andere kant worden enkele medewerkers geprezen voor hun vriendelijkheid en duidelijke communicatie, maar de algehele ervaring blijft teleurstellend door het gebrek aan hulp van Acer en de slechte klantenservice.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netwerkkaart werkt niet goed, slechte verbinding en snelheid"
  • "Reparatie duurt lang en probleem blijft bestaan, slechte assemblage"
  • "Moeilijk leverbaar reserveonderdelen voor reparatie"
  • "Slechts 1 jaar garantie op duur toestel, geen oplossing geboden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te repareren na 4 jaar gebruik"
  • "Kleurwiel niet beschikbaar voor reparatie"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijden"
  • "Onderdelen niet meer leverbaar na 5 jaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantieverlenging aangeschaft"
  • "Onmogelijk proces voor activatie van garantieverlenging"
  • "Helaas geld kwijt en geen verlenging"
  • "Slechte garantie afhandelingen van Acer"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service binnen de garantietermijn."
  • "Reparatieproces duurt te lang en zonder oplossing."
  • "Onnodig veel contact moeten opnemen voor oplossing."
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van afspraken."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele aardige meneer"
  • "Duidelijk in zijn communicatie"
  • "Enorm geholpen in nood"
  • "Perfecte hulp"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lawaaiige ventilator"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Computer kapot binnen een jaar"
  • "Lang wachten op reparatie"
  • "Geen leencomputer beschikbaar"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect scherm een maand buiten garantie"
  • "Scherm flikkert onophoudelijk"
  • "Kortere levensduur dan verwacht"
  • "Noodzaak om nieuw product te bestellen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misbruik van kwetsbare klanten met geestelijke beperking"
  • "Te hoge reparatiekosten voor onnodige reparatie"
  • "Slechte communicatie en vertraging in reparatietijd"
  • "Onnodige stress en financiële druk op kwetsbare klant"
  • "Onredelijke eindfactuur zonder noodzakelijke reparatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantiebeleid is teleurstellend"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Trage reactietijd van klantenservice"
  • "Onredelijke beoordeling van schade"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Numlock gaat steeds vanzelf uit"
  • "Klantenservice stuurt de 2 eerste google links waar je geen reet aan hebt"
  • "2e reactie is dat ik maar naar een lokale winkel moet gaan om het op te lossen"
  • "Laptop uit november 2023, hoe slecht kun je zijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ventilator blaast al binnen één jaar"
  • "Ventilator van laptop maakt ontzettend veel lawaai"
  • "Laptop is amper één jaar oud. Onder garantie opgestuurd, 3 weken later: Probleem niet verholpen"
  • "Het geluid ''hoort'' zo en ze vinden niks wat kapot is"
  • "1e en laatste keer de aankoop van een Acer product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht product en nul service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechtste laptop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Matige productkwaliteit"
  • "Geen compatibiliteitsproblemen met andere producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit laptops van Acer"
  • "Klantenservice van Media Markt is niet behulpzaam"
  • "Beslissing genomen om geen goedkope laptops meer te kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "geen garantie meer"
  • "zelf repareren nodig"
  • "kort garantieperiode"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen storing of uitval vertoond"
  • "Toetsen raken los"
  • "Linux installatie mogelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage prestaties na een jaar"
  • "Lawaaiige harde schijf"
  • "Slechte merkreputatie"
  • "Geen oplossing voor problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service en rommelige klantenservice"
  • "slechte communicatie van Directie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weggegooid geld!"
  • "Waardeloos apparaat"
  • "Heel lawaaierig en warm"
  • "Support is niet behulpzaam"
  • "Niet geschikt voor video bewerking"
  • "Oude Pavilion i3 verricht taken geruisloos"
  • "Nooit meer een Acer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Cynische klantenservice en hoge reparatiekosten"
  • "Hoge kosten ten opzichte van aankoopwaarde"
  • "Geen tegemoetkoming voor defect na garantieperiode"
  • "Onredelijke prijsopgave voor reparatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gerepareerd"
  • "Reparatiefout, niet vergoed door Acer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit onderdelen en moeilijk te repareren"
  • "Geen geheugen uitbreidingsmogelijkheden en moeilijk te vervangen onderdelen"
  • "Niet aan te raden, zelfs gratis niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsverlaging na aankoop"
  • "Verwarrende prijsaanbiedingen"
  • "Teleurstellende ervaring met prijsbeleid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit scherm"
  • "Fabrikant weigert garantie"
  • "Niet duurzaam"
  • "Merk reputatie slecht"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende service en klachtenafhandeling"
  • "Betrouwbare levering en retourneren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en batterijduur"
  • "Langzame opstarttijd en e-mailpagina"
  • "Misleidende reclame"
  • "Hoge prijs"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit laptop"
  • "Snelle levering uit Polen"
  • "Stil in gebruik"
  • "Uniek stukje hardware voor de prijs"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze laptop: traag en blokkeert"
  • "Oude laptop van ander merk is sneller"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen binnen een half jaar"
  • "Oververhitting en traagheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste refund berekening"
  • "Slechte kwaliteit laptop"
  • "Hoog prijskaartje"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Scharnieren komen los"
  • "Toetsen komen los"
  • "Klantendienst is ook zeer slecht"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie laptop"
  • "Geen beschadigingen na levering uit Polen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke vervoersfout"
  • "Dubbele letters op nieuwe laptop"
  • "Acer biedt geen hulp"
  • "Mogelijk veel correcties nodig in toekomst"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ondersteuning voor Windows 10"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing na meerdere telefoontjes"
  • "Geen aanbeveling voor Acer"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit gsm's"
  • "Slechte werking na korte tijd"
  • "Geen betrouwbaarheid"
  • "Stressvolle ervaring"