4.4

Travelex
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
3.4
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Travelex

Travelex is een wereldwijd bedrijf dat zich richt op het leveren van oplossingen voor buitenlandse valuta. Opgericht in 1976 door Lloyd Dorfman in Londen, begon het als een klein wisselkantoor en is uitgegroeid tot een leidende speler in de valutahandelsindustrie. Travelex biedt een breed scala aan diensten, waaronder de verkoop en inkoop van vreemde valuta, internationale betalingen en prepaid valuta-kaarten. Het bedrijf heeft een aanwezigheid op luchthavens, in commerciële centra en online, en bedient zowel individuele reizigers als zakelijke klanten.

Wat zeggen de reviews?

GWK Travelex wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Positieve aspecten zijn onder meer de diversiteit aan beschikbare valuta, efficiënt personeel en flexibele afhaalmogelijkheden. Echter, er zijn zorgen over onnauwkeurige wisselkoersen, hoge kosten, misleidende informatie en slechte klantenservice, wat resulteert in teleurstelling en ontevredenheid bij klanten. Hoewel de bezorg- en retourdienst over het algemeen snel en efficiënt is, kunnen er problemen ontstaan met specifieke bestellingen en retourzendingen. Over het algemeen lijkt GWK Travelex nog verbeteringen te moeten doorvoeren om de algehele klantervaring te versterken.

Productkwaliteit en Garantie
4.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 25
  • "Terugkoopgarantie beschikbaar"
  • "Onjuiste wisselkoers"
  • "Onbetrouwbare koers"
  • "Onjuiste informatie"
  • "Diversiteit aan valuta beschikbaar"
  • "Verscheidenheid aan valuta beschikbaar"
  • "Gebrek aan transparantie over kosten"
  • "Afwijkende koerswinst voor het weekend"
  • "Efficiënt en attent personeel"
  • "Gemakkelijk aanpassen van bestelling"
  • "Misleidende informatie"
  • "Informatief uitgelegd hoe bestellingen werken"
  • "Omslachtig ophaalproces"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Zuid Koreaanse Won was voorradig zonder van tevoren te bestellen"
De productkwaliteit van de valutadienst wordt gemengd beoordeeld, met klachten over onnauwkeurige wisselkoersen en gebrek aan transparantie over kosten. Sommige klanten hebben echter de diversiteit aan beschikbare valuta en efficiënt personeel geprezen. De garantie lijkt echter niet altijd betrouwbaar te zijn, waardoor sommige consumenten minder geld terugkrijgen dan verwacht. Over het algemeen zijn er zorgen over misleidende informatie en onbetrouwbare websitegegevens.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 144
  • "Hoge kosten bij GWK Travelex"
  • "Verborgen kosten in wisselkoers"
  • "Betere koers bij direct pinnen in het land"
  • "Ongunstige wisselkoers"
  • "Te weinig dollars ontvangen"
  • "Slechte koers"
  • "Misleidende wisselkoers"
  • "Hoge provisie bij geldwissel"
  • "Slechte koers bij geldwissel"
  • "Woekerkoersen"
  • "Hoge commissies"
  • "Slechte koersvergelijking"
  • "Hoge wisselkoersen op Schiphol"
  • "Hoge kosten voor valutawissel"
  • "Te duur"
De reviews tonen aan dat het omwisselen van geld bij GWK Travelex gepaard gaat met hoge kosten, misleidende wisselkoersen en verborgen kosten. Klanten klagen over ongunstige omwisselkoersen, te hoge commissies en woekerkoersen. Daarentegen wordt er wel positief gesproken over betere tarieven bij het pinnen in het buitenland en een soepel betaalproces. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld bij GWK Travelex niet optimaal vanwege de hoge kosten en misleidende tarieven.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 129
  • "Hoge kosten bij GWK Travelex"
  • "Misleidende informatie op de website"
  • "Betere koers bij direct pinnen in het land"
  • "Hoge provisie bij geldwissel"
  • "Terugkoopgarantie beschikbaar"
  • "Teleurstellende ervaring met GWK"
  • "Woekerkoersen"
  • "Hoge commissies"
  • "Onjuiste wisselkoers"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Hoge operationele kosten"
  • "Oplichterij gevoel"
  • "Hoge wisselkoersen"
GWK Travelex ontvangt gemengde beoordelingen over hun service en klachtafhandeling. Aan de positieve kant worden behulpzaam personeel, flexibele afhaalmogelijkheden, en uitstekende klantenservice genoemd. Aan de negatieve kant worden hoge kosten, misleidende informatie, hoge commissies, en slechte wisselkoersen veroordeeld. Klanten klagen over onvriendelijk personeel, gebrek aan transparantie, en zelfs oplichting. Het lijkt erop dat GWK Travelex betere inspanningen moet leveren om hun klantenservice te verbeteren en meer transparantie te bieden in hun kostenstructuur.

Levering en Retournering
5
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 36
  • "Hoge kosten bij GWK Travelex"
  • "Betere koers bij direct pinnen in het land"
  • "Hoge wisselkoersen"
  • "Slechte service"
  • "Diversiteit aan valuta beschikbaar"
  • "Hoge commissie"
  • "Eenvoudig bestel- en ophaalproces"
  • "Flexibele afhaalmogelijkheden"
  • "Snelle respons en duidelijke communicatie"
  • "Slechte koers bij valuta omwisseling"
  • "Lang wachten bij ophalen"
  • "Snelheid van de service"
  • "Onmogelijk om Antilliaanse guldens binnen 3 dagen te krijgen"
  • "Efficiënte afhandeling en correcte bediening"
  • "Snelle afhandeling van bestelling"
De bezorg- en retourdienst heeft een aantal voordelen, zoals een diversiteit aan beschikbare valuta, eenvoudige bestel- en ophaalprocessen, flexibele afhaalmogelijkheden en snelle reacties en duidelijke communicatie. Echter, er zijn ook nadelen zoals hoge kosten, hoge wisselkoersen, slechte service en lang wachten bij het ophalen van bestellingen. Het is belangrijk om op te merken dat de snelheid van de service over het algemeen goed is, maar er kunnen problemen zijn met specifieke bestellingen en retourzendingen. Overall, de bezorg- en retourdienst heeft zijn voors en tegens, afhankelijk van de specifieke behoeften en ervaringen van de klant.

Reputatie
3.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 45
  • "Teleurstellende ervaring met GWK"
  • "Hoge wisselkoersen op Schiphol"
  • "Oplichterij gevoel"
  • "Oplichting"
  • "Slechte reputatie op Trustpilot"
  • "Misleidende aanbieding"
  • "TOP service en een extra schouderklopje voor Ivanka"
  • "Mij ervaring met GWK Travelex Den Bosch"
  • "Misleidende informatie"
  • "Onbeschofte behandeling"
  • "Misleidende advertentie"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Verkapte commissie van 20%"
  • "Niet betrouwbaar voor geldwissel en opnames"
GWK Travelex heeft een slechte reputatie als het gaat om geldwissel- en opnamekosten, met veel klachten over hoge wisselkoersen en oplichting. Hoewel sommige klanten wel vriendelijk en deskundig personeel hebben ervaren, overheersen de negatieve ervaringen van misleidende informatie, onbetrouwbaarheid en schandalige praktijken zoals het rekenen van hoge commissies en koersopslagen. Het bedrijf lijkt misbruik te maken van kwetsbare momenten en wordt alom gezien als onbetrouwbaar en oplichterig, wat resulteert in teleurstelling en ontevredenheid bij de klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Organisatie moet inspelen op vakantie naar Curaçao voor valuta beschikbaarheid"
  • "Duidelijke uitleg en meedenkend"
  • "Deskundig advies"
De organisatie scoort hoog op het inspelen op vakantie naar Curaçao voor valuta beschikbaarheid, dankzij duidelijke uitleg, meedenkend vermogen en deskundig advies. Dit zorgt voor een innovatieve en duurzame aanpak die klanten ten goede komt.

Aanbiedingen en Promoties
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Verscheidenheid aan valuta beschikbaar"
  • "Hoge wisselkoerskosten"
  • "Hoge kosten verborgen"
Er is een brede selectie van valuta beschikbaar bij Offers and Deals, maar klanten moeten rekening houden met hoge wisselkoerskosten en verborgen kosten die kunnen oplopen.