6

Openbank
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

7
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 36
Het product van deze bank wordt over het algemeen geprezen vanwege de hoge rentetarieven en beveiliging. Klanten zijn tevreden met de lange levensduur en handige app, maar klagen over de moeilijkheden met numerieke sleutels en onjuiste rentenotificaties. De garantie van goede rente en gratis diensten gedurende 6 maanden wordt gewaardeerd, maar er zijn klachten over de geblokkeerde rekeningen zonder reden en onduidelijke communicatie. Over het algemeen biedt de bank kwaliteitsproducten met enkele tekortkomingen in garantie en klantenservice.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen eerlijke review, Veel persoonlijke gegevens vereist, Rare reden voor €1 verificatie"
  • "Onjuiste argumentatie voor gegevensverzameling, Onnodig extra informatie gevraagd, Onnodig €1 betalen voor verificatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk telefonisch contact en verbinding wordt verbroken"
  • "Enorm papierwerk en vragen om een afbeelding van paspoort"
  • "Geen welkomstbonus van 50 euro zoals beloofd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rekening geblokkeerd zonder wettelijke grondslag."
  • "Onprofessioneel en onbehulpzaam personeel."
  • "Niet kunnen uitvoeren van dagelijkse taken door blokkering."
  • "Klantenservice biedt geen oplossingen of hulp bij spoedgevallen."
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet mogelijk om grote bedragen via de app over te boeken"
  • "Geen daglimiet instelbaar voor overboeken"
  • "Onduidelijkheid over wat als 'groot' bedrag wordt beschouwd"
  • "Langdurig proces om groot bedrag over te boeken met systeemfouten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice met weinig wachttijd"
  • "Overzichtelijke app en goede rente"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gestolen/geblokkeerde bankkaart nog actief. Poging fraude."
  • "Bankkaart geblokkeerd maar nog steeds actief voor betalingen."
  • "Geblokkeerde bankkaart niet terug te vinden bij Openbank."
  • "Wachten op reactie van de bank."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "App functioneert niet"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Onjuiste informatie over actie"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage Trustscore van 1,7"
  • "Veel negatieve beoordelingen"
  • "Gebrek aan vertrouwen"
  • "Mogelijk gebrek aan transparantie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Transacties worden zonder uitleg geweigerd"
  • "Weigeren transacties en kunnen mij niet uitleggen waarom"
  • "Standaard reactie om te mailen werkt ook niet"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levensduur van de bank"
  • "Gemakkelijk openen en beheren van rekeningen"
  • "Kosteloos geld opnemen in het buitenland"
  • "Snelle overboekingen binnen dezelfde dag"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende rente"
  • "Moeilijkheid met numerieke sleutel voor grote overboekingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kostenloze bank met ongekend productaanbod"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Goede ervaringen"
  • "Informatie lastig te vinden op de site"
  • "Geld snel terug bij verkeerde overboeking"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en langdurige afhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toezicht door autoriteiten financiële markten"
  • "Klachten alleen in Madrid indienen en Spaans beheersen"
  • "Geld afgehaald zonder medeweten of schuld van klant"
  • "Buitenlandse bank"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijke en adequate klantenservice"
  • "Goed telefonisch bereikbaar"
  • "Online bankomgeving heel overzichtelijk en eenvoudig in gebruik"
  • "Heel tevreden met deze bank"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rente verlaagd zonder notificatie"
  • "Langzame overboekingen en gebrek aan communicatie"
  • "Onzekerheid en verlies van rente"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overschrijvingen duren te lang"
  • "Nieuwe klanten krijgen mooie rente"
  • "Geld overmaken duurt erg lang"
  • "Communicatie over transacties kan verbeterd worden"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij het ontvangen van een 8-cijferige code"
  • "Telefonische ondersteuning is correct"
  • "Onbetrouwbare bank"
  • "Langdurig wachten zonder oplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima Deposito, moeilijk te verlengen"
  • "Onhandig proces bij verlengen en geblokkeerde rekening"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en snelle hulp"
  • "Gratis diensten en goede rente"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare partner - aanmeldpremie niet nagekomen"
  • "Slechte communicatie en uitvoering van toezeggingen"
  • "Teleurstellende ervaring met bank"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid en nakomen van beloften"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te woord gestaan"
  • "Duidelijk voor mij"
  • "Aanrader om rekening te openen"
  • "1,2% variabel bij Rabobank"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Snelle transactietijd naar Nederlandse IBAN"
  • "Korte duur van de renteactie"
  • "Lagere rente in vergelijking met andere banken"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange overschrijvingen"
  • "Beperkte taalopties"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onjuiste informatie en arrogant personeel"
  • "moeilijk om rekening te sluiten"
  • "extra moeite nodig voor adres- en paspoortwijzigingen"
  • "arrogante klantenservice medewerker"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Directe beschikbaarheid van vragen en oplossingen. Gratis betaal- en welkomstspaartegoed gedurende 6 maanden."
  • "Vertraging bij geldoverboekingen van NL naar Openbank. Weekendoverboekingen vertragen."
  • "Geen maandelijkse kosten en goede rente."
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing en geen oplossing"
  • "Geen ideal betaling en trage verwerkingstijd"
  • "Niet kunnen inzien van incasso's en foutmelding"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt goed en prettig"
  • "Telefonische service is prima"
  • "Geen lange wachttijden"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan kosteloos opzeggen binnen 14 dagen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloftes en vertragingen"
  • "Langdurige afhandeling van financiële zaken"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima bank"
  • "Geweldige app"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overboeking komt niet aan"
  • "Geen reactie op e-mails en telefonisch advies om te mailen"
  • "Geld is er nog niet na 2 maanden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "langdurig onderzoek en klantenservice"
  • "slecht beleid en frustrerende transactie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtingspraktijken, slechte klantenservice"
  • "Hoge kosten voor transacties, gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
  • "Onbeantwoorde klachten en vragen, gebrek aan klantgerichtheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te veel codes en beveiliging die niet werkt"
  • "Onhandige manier om rekening op te zeggen"
  • "Zwakke vorm van beveiliging met SMS en paspoort/ID-kaart info"
  • "Goedkoop is duurkoop"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerkers waren zeer vriendelijk, correct en behulpzaam"
  • "Niet werkende oplossingen gekregen"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk online te regelen en snelle telefonische helpdesk"
  • "Spaans rekeningnummer handig"
  • "Jaaroverzicht pas aan het eind van maart"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke helpdesk"
  • "Informatie in het Nederlands"
  • "Hoge rentetarieven"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "te vaak en teveel wisselende adviezen"
  • "kan geen 2e rekening openen op andere naam met hetzelfde nummer"
  • "informatie niet goed zichtbaar op de website"
  • "twijfel over juiste keuze van bank vanwege gebrek aan duidelijkheid"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De R42-kaart van OpenBank wordt niet overal geaccepteerd."
  • "Website vermeldt niet correcte informatie over acceptatie R42-kaart."
  • "Veel tijd en kosten verloren vanwege acceptatieproblemen met R42-kaart."
  • "OpenBank weigert aanpassingen op de website ondanks verzoek van klant."
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om rekening te openen"
  • "Afgekeurde bankrekening vanwege identiteitsproblemen"
  • "Vriendelijke klantenservice, maar kan niet helpen"
  • "Meerdere pogingen zonder succes"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lokkertje met bonus van €40 voor nieuwe klanten"
  • "Complexe en verwarrende documenten"
  • "Hoge vereisten voor bonusuitkering"
  • "Trage overschrijvingen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge rente, geen kosten en fijn gebruik"
  • "Super gemakkelijk en klantvriendelijk in gebruik"
  • "Gratis betaalrekening"
  • "Overboeking naar Nederlandse bank duurt lang en geen spoedoverboeking mogelijk"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede telefoonondersteuning"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "blokkeren van rekening en stelen van geld"
  • "geen enkel contact mogelijk na blokkering van rekening"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage transactiekosten"
  • "Fraudepreventie"
  • "Gebruiksvriendelijkheid"
  • "Positieve aanbeveling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij gestolen pinpas"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle overboeking naar spaarrekening"
  • "Langzame terugboeking"
  • "Efficiënte service bij andere bank"
  • "Leerzame ervaring"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kafkaëske procedure voor online depositorekening"
  • "Hoge overboekingsvereisten voor nieuwe deposito's"
  • "Beperkte hulp van klantenservice"
  • "Onzinnige procedure voor het openen van een deposito"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling niet mogelijk"
  • "Foutmelding bij overmaking"
  • "Vertraging in betaling nieuwe auto"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Echt gratis bank"
  • "Afspraken nagekomen"
  • "Klantenservice 24/7 beschikbaar"
  • "Hoge rente op spaarrekening"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutje gemaakt met terugboeking geld"
  • "Klein bedragje per keer terugboeken"
  • "Welkomsspaarrekening al geregeld zonder melding aan klant"
  • "Code per post voor bankproblemen"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vage en onduidelijke communicatie"
  • "Onbetrouwbare toegangscode"
  • "Langzame reactietijd"
  • "Onprofessionele klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veiligheid en gemak van overboekingen"
  • "Snelle levering van de bankpas"
  • "Mogelijkheid om kleur van bankpas te kiezen en te koppelen aan ApplePay"
  • "Efficiënte aanvraagprocedure voor nieuwe rekening"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige rekeningopening en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle afhandeling en effectieve beveiliging"
  • "Gratis betaalrekening en eenvoudig in gebruik"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en simpele beveiliging"
  • "Geen identifier nodig"
  • "SMS-meldingen voor betalingen en account toegang"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Mooie spaarrente en acties"
  • "Aanrader voor anderen"
  • "Enthousiast over de bank"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbaar per telefoon"
  • "Prima bank"
  • "App zou gebruiksvriendelijker kunnen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld verdwenen en geen reactie van Openbank"
  • "Geen updates na beloftes over terugbetaling"
  • "Langdurig proces zonder duidelijkheid"
  • "Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis creditcard aangeboden zoals geadverteerd"
  • "Onjuiste informatie op de website over creditcardaanbod"
  • "Klantenservice gaf verkeerde informatie over creditcards"
  • "Hoge kosten door misverstand over creditcard"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima alternatief voor Nederlandse bankrekeningen"
  • "Snelle levering van bankpas en signature code"
  • "Uitstekende klantenservice met Nederlandstalige medewerkers"
  • "Mogelijkheid voor hogere overboekingen via klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele en snelle service bij het openen van een rekening en deposito's"
  • "Kort wachttijd bij telefonisch contact en behulpzame klantenservice"
  • "Geweldige rente op deposito's"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Niet kunnen helpen"
  • "Veel gedoe cadeau"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vraagt alle toegangsgegevens"
  • "Vereist belangrijke voorwaardenlezing"
  • "Beperkte opties bij aflopen deposito en terugboeken geld"
  • "Geen duidelijke foutmeldingen bij terugboekingsproces"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig openen van spaarrekening"
  • "Gratis betaalrekening bij openen spaarrekening"
  • "Hoger saldo lijkt door debetkaart systeem"
  • "Goede rente op spaarrekening"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlekkeloze aanvraag bankrekening en snelle levering bankpas"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis bankzaken doen"
  • "Geen klachten over dit bedrijf"
  • "Kort telefonisch contact met goede hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke aanmelding en snelle levering"
  • "Goed bereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Drama-proces"
  • "Continu paspoortnummer opgeven"
  • "Telefonisch onbereikbaar en lang in de wacht"
  • "Vertrouwelijke info in brievenbus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanvraag langdurig en vaag"
  • "Onnodige documenten gevraagd"
  • "Ontransparante aanvraagprocedure"
  • "Gebrek aan communicatie en duidelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot proces"
  • "Goed contact en concrete antwoorden"
  • "Hoge rente"
  • "Zeer positieve ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardige medewerkers die behulpzaam zijn"
  • "Bankzaken verlopen prima, ook voor oudere klanten"
  • "Banken en computers zijn niet echt mijn ding, maar met deze bank gaat het goed"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetentie van het personeel"
  • "Onhandige klant aanmeld procedure"
  • "Gebrek aan transparantie over reviews"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt niet"
  • "Veel verificatie nodig"
  • "Problemen met betaling"
  • "Gegevens moeten worden verwijderd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loginprocedure onveilig en verwarrend"
  • "Ongebruikelijke verificatiemethoden"
  • "Gebrek aan privacy en veiligheid"
  • "Mogelijkheid dat medewerkers toegang hebben tot volledige logingegevens"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afschuwelijke bank"
  • "Moeilijkheid met betalen via mobiel"
  • "Lang wachten op nieuwe pas"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanmelding is bijzonder lastig"
  • "Gebruik bank Pas prima"
  • "Overschrijven van Nederlands bank naar Open Bank ook geen probleem"
  • "Overschrijven van Open Bank naar andere bank een regelrechte ramp"
  • "De App is zeer slecht en niet intuitief"
  • "Tijdens het proces 2 x een bevestigings code bevestigen om onduidelijke reden"
  • "Handmatig alle gegevens van de tegenrekening moeten invoeren"
  • "Niet mogelijk om copy te maken uit bestaande overschrijvingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Transacties zijn relatief duur en onhandig"
  • "geschikt als spaarrekening"
  • "werkt perfect voor beleggen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk openen van een rekening"
  • "Duidelijke communicatie van de bank"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve ervaring met dubbele afschrijvingen en slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en duidelijke informatie"
  • "Makkelijk proces bij het openen van een rekening en overschrijven naar deposito"
  • "Goed bereikbaar en behulpzaam personeel"
  • "Prima bank met goede service en duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen geld overboeken of ontvangen"
  • "Niet op de hoogte gebracht over ontvangen bedragen"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om te openen"
  • "Hoge rente"
  • "In andere banken is het nog erger via Raisin"
  • "Volhardendheid leidt tot mooie rente"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk rekening te openen met en/of rekening."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zorgvuldige aanmeldprocedure"
  • "snelle Nederlandssprekende klantenservice"
  • "betrouwbare bank ondanks slechte reviews"
  • "positief geluid laten horen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonder probleem rekening openen"
  • "Helpdesk goed bereikbaar voor vragen"
  • "Erg vriendelijke medewerkers"
  • "Mooie rente op spaargeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rekening geblokkeerd voor grote bedragen zonder bericht"
  • "Bijschrijvingen niet geaccepteerd en teruggestuurd"
  • "Communicatie deels nog in het Spaans"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima bank om je spaargeld en (tweede) betaalrekening te houden"
  • "Mooie rente, goede acties, en alles is gratis"
  • "App kan soms betere informatie weergeven"
  • "Geen enkel probleem ervaren tot nu toe"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet kunnen bereiken"
  • "Onbetrouwbare beloften en vertragingstactieken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice"
  • "Gebruiksvriendelijkheid van de website"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Klantgerichte aanpak"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt fantastisch"
  • "Klantenservice direct beschikbaar"
  • "Afschrijvingen in Spanje gladjes"
  • "Gratis service"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gebruiksvriendelijk"
  • "Beveiliging is prima en gewenst"
  • "Rampzalige internetbankieren omgeving"
  • "Slechts 3000 euro per dag boeken de eerste 3 maanden"
  • "Niet gebruikersvriendelijk"
  • "Omslachtige manier om dezelfde rente te bieden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima gratis alternatief voor NL bank"
  • "OB kaart werkt overal en altijd"
  • "Snelle melding van overschrijving met details"
  • "Vriendelijke klantenservicemedewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte vertaling van de website en onbeschofte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over de financiële producten"
  • "Onbevredigende reactie op klachten per e-mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge rente, goede klantenservice, lage kosten"
  • "Soepel proces bij het openen van de rekening"
  • "Snelle levering van een werkende creditcard"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en soepele service met hogere rente en gratis betaalrekening"
  • "Ontvangst van pasje binnen 5 werkdagen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rammelende app, phishing telefoontjes."
  • "Onwerkbaar en slechte mobiele app met continue errors."
  • "Overschrijvingsproblemen en dagelijkse limiet."
  • "Waardeloos en teleurstellend."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en betrouwbaar"
  • "Beter dan ING"
  • "Geen iDeal & langere overschrijvingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn geholpen vanaf het eerste contact en in het Nederlands via de helpdesk 070"
  • "Veel beveiliging als positief ervaren"