6

Openbank
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6
Thumbs-Up 126
Thumbs-Down 165
Openbank biedt uitstekend bedieningsgemak met talloze gratis functies, maar kampt met moeilijk telefonisch contact en onnodig papierwerk voor verificatie. De klantenservice biedt geen oplossingen voor spoedgevallen en er is onduidelijkheid over grote bedragen overboeken. Echter, de bankomgeving is overzichtelijk en eenvoudig in gebruik, met een vriendelijke klantenservice die snel bereikbaar is.ΓΈyμ•„

Samengevatte reviews β“˜

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen eerlijke review, Veel persoonlijke gegevens vereist, Rare reden voor €1 verificatie"
  • "Onjuiste argumentatie voor gegevensverzameling, Onnodig extra informatie gevraagd, Onnodig €1 betalen voor verificatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Moeilijk telefonisch contact en verbinding wordt verbroken"
  • "Enorm papierwerk en vragen om een afbeelding van paspoort"
  • "Geen welkomstbonus van 50 euro zoals beloofd"
2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Rekening geblokkeerd zonder wettelijke grondslag."
  • "Onprofessioneel en onbehulpzaam personeel."
  • "Niet kunnen uitvoeren van dagelijkse taken door blokkering."
  • "Klantenservice biedt geen oplossingen of hulp bij spoedgevallen."
4
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet mogelijk om grote bedragen via de app over te boeken"
  • "Geen daglimiet instelbaar voor overboeken"
  • "Onduidelijkheid over wat als 'groot' bedrag wordt beschouwd"
  • "Langdurig proces om groot bedrag over te boeken met systeemfouten"
10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Klantenservice met weinig wachttijd"
  • "Overzichtelijke app en goede rente"
4
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gestolen/geblokkeerde bankkaart nog actief. Poging fraude."
  • "Bankkaart geblokkeerd maar nog steeds actief voor betalingen."
  • "Geblokkeerde bankkaart niet terug te vinden bij Openbank."
  • "Wachten op reactie van de bank."
2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice"
  • "App functioneert niet"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Onjuiste informatie over actie"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lage Trustscore van 1,7"
  • "Veel negatieve beoordelingen"
  • "Gebrek aan vertrouwen"
  • "Mogelijk gebrek aan transparantie"
2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Transacties worden zonder uitleg geweigerd"
  • "Weigeren transacties en kunnen mij niet uitleggen waarom"
  • "Standaard reactie om te mailen werkt ook niet"
10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange levensduur van de bank"
  • "Gemakkelijk openen en beheren van rekeningen"
  • "Kosteloos geld opnemen in het buitenland"
  • "Snelle overboekingen binnen dezelfde dag"
4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende rente"
  • "Moeilijkheid met numerieke sleutel voor grote overboekingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Kostenloze bank met ongekend productaanbod"
10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Goede ervaringen"
  • "Informatie lastig te vinden op de site"
  • "Geld snel terug bij verkeerde overboeking"
2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte communicatie en langdurige afhandeling"
2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen toezicht door autoriteiten financiΓ«le markten"
  • "Klachten alleen in Madrid indienen en Spaans beheersen"
  • "Geld afgehaald zonder medeweten of schuld van klant"
  • "Buitenlandse bank"
10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Super vriendelijke en adequate klantenservice"
  • "Goed telefonisch bereikbaar"
  • "Online bankomgeving heel overzichtelijk en eenvoudig in gebruik"
  • "Heel tevreden met deze bank"
4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Rente verlaagd zonder notificatie"
  • "Langzame overboekingen en gebrek aan communicatie"
  • "Onzekerheid en verlies van rente"
4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Overschrijvingen duren te lang"
  • "Nieuwe klanten krijgen mooie rente"
  • "Geld overmaken duurt erg lang"
  • "Communicatie over transacties kan verbeterd worden"
4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Moeilijkheid bij het ontvangen van een 8-cijferige code"
  • "Telefonische ondersteuning is correct"
  • "Onbetrouwbare bank"
  • "Langdurig wachten zonder oplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima Deposito, moeilijk te verlengen"
  • "Onhandig proces bij verlengen en geblokkeerde rekening"
10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede communicatie en snelle hulp"
  • "Gratis diensten en goede rente"
2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onbetrouwbare partner - aanmeldpremie niet nagekomen"
  • "Slechte communicatie en uitvoering van toezeggingen"
  • "Teleurstellende ervaring met bank"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid en nakomen van beloften"
8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed te woord gestaan"
  • "Duidelijk voor mij"
  • "Aanrader om rekening te openen"
  • "1,2% variabel bij Rabobank"
10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Snelle transactietijd naar Nederlandse IBAN"
  • "Korte duur van de renteactie"
  • "Lagere rente in vergelijking met andere banken"
4
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange overschrijvingen"
  • "Beperkte taalopties"
2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "onjuiste informatie en arrogant personeel"
  • "moeilijk om rekening te sluiten"
  • "extra moeite nodig voor adres- en paspoortwijzigingen"
  • "arrogante klantenservice medewerker"
10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Directe beschikbaarheid van vragen en oplossingen. Gratis betaal- en welkomstspaartegoed gedurende 6 maanden."
  • "Vertraging bij geldoverboekingen van NL naar Openbank. Weekendoverboekingen vertragen."
  • "Geen maandelijkse kosten en goede rente."
4
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Storing en geen oplossing"
  • "Geen ideal betaling en trage verwerkingstijd"
  • "Niet kunnen inzien van incasso's en foutmelding"
8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Werkt goed en prettig"
  • "Telefonische service is prima"
  • "Geen lange wachttijden"
6
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Kan kosteloos opzeggen binnen 14 dagen"
2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloftes en vertragingen"
  • "Langdurige afhandeling van financiΓ«le zaken"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"
10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima bank"
  • "Geweldige app"
2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Overboeking komt niet aan"
  • "Geen reactie op e-mails en telefonisch advies om te mailen"
  • "Geld is er nog niet na 2 maanden"
2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "langdurig onderzoek en klantenservice"
  • "slecht beleid en frustrerende transactie"
2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Oplichtingspraktijken, slechte klantenservice"
  • "Hoge kosten voor transacties, gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
  • "Onbeantwoorde klachten en vragen, gebrek aan klantgerichtheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel te veel codes en beveiliging die niet werkt"
  • "Onhandige manier om rekening op te zeggen"
  • "Zwakke vorm van beveiliging met SMS en paspoort/ID-kaart info"
  • "Goedkoop is duurkoop"
4
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Medewerkers waren zeer vriendelijk, correct en behulpzaam"
  • "Niet werkende oplossingen gekregen"
6
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk online te regelen en snelle telefonische helpdesk"
  • "Spaans rekeningnummer handig"
  • "Jaaroverzicht pas aan het eind van maart"
10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Klantvriendelijke helpdesk"
  • "Informatie in het Nederlands"
  • "Hoge rentetarieven"
2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "te vaak en teveel wisselende adviezen"
  • "kan geen 2e rekening openen op andere naam met hetzelfde nummer"
  • "informatie niet goed zichtbaar op de website"
  • "twijfel over juiste keuze van bank vanwege gebrek aan duidelijkheid"
8
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "De R42-kaart van OpenBank wordt niet overal geaccepteerd."
  • "Website vermeldt niet correcte informatie over acceptatie R42-kaart."
  • "Veel tijd en kosten verloren vanwege acceptatieproblemen met R42-kaart."
  • "OpenBank weigert aanpassingen op de website ondanks verzoek van klant."
2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onmogelijk om rekening te openen"
  • "Afgekeurde bankrekening vanwege identiteitsproblemen"
  • "Vriendelijke klantenservice, maar kan niet helpen"
  • "Meerdere pogingen zonder succes"
2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lokkertje met bonus van €40 voor nieuwe klanten"
  • "Complexe en verwarrende documenten"
  • "Hoge vereisten voor bonusuitkering"
  • "Trage overschrijvingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Hoge rente, geen kosten en fijn gebruik"
  • "Super gemakkelijk en klantvriendelijk in gebruik"
  • "Gratis betaalrekening"
  • "Overboeking naar Nederlandse bank duurt lang en geen spoedoverboeking mogelijk"
10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede telefoonondersteuning"
2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "blokkeren van rekening en stelen van geld"
  • "geen enkel contact mogelijk na blokkering van rekening"
10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lage transactiekosten"
  • "Fraudepreventie"
  • "Gebruiksvriendelijkheid"
  • "Positieve aanbeveling"
2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service bij gestolen pinpas"
2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle overboeking naar spaarrekening"
  • "Langzame terugboeking"
  • "EfficiΓ«nte service bij andere bank"
  • "Leerzame ervaring"
2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "KafkaΓ«ske procedure voor online depositorekening"
  • "Hoge overboekingsvereisten voor nieuwe deposito's"
  • "Beperkte hulp van klantenservice"
  • "Onzinnige procedure voor het openen van een deposito"
2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Betaling niet mogelijk"
  • "Foutmelding bij overmaking"
  • "Vertraging in betaling nieuwe auto"
10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Echt gratis bank"
  • "Afspraken nagekomen"
  • "Klantenservice 24/7 beschikbaar"
  • "Hoge rente op spaarrekening"
8
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Foutje gemaakt met terugboeking geld"
  • "Klein bedragje per keer terugboeken"
  • "Welkomsspaarrekening al geregeld zonder melding aan klant"
  • "Code per post voor bankproblemen"
4
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vage en onduidelijke communicatie"
  • "Onbetrouwbare toegangscode"
  • "Langzame reactietijd"
  • "Onprofessionele klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veiligheid en gemak van overboekingen"
  • "Snelle levering van de bankpas"
  • "Mogelijkheid om kleur van bankpas te kiezen en te koppelen aan ApplePay"
  • "EfficiΓ«nte aanvraagprocedure voor nieuwe rekening"
10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Eenvoudige rekeningopening en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle afhandeling en effectieve beveiliging"
  • "Gratis betaalrekening en eenvoudig in gebruik"
10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede en simpele beveiliging"
  • "Geen identifier nodig"
  • "SMS-meldingen voor betalingen en account toegang"
10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel geregeld"
  • "Mooie spaarrente en acties"
  • "Aanrader voor anderen"
  • "Enthousiast over de bank"
10
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed bereikbaar per telefoon"
  • "Prima bank"
  • "App zou gebruiksvriendelijker kunnen"
2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geld verdwenen en geen reactie van Openbank"
  • "Geen updates na beloftes over terugbetaling"
  • "Langdurig proces zonder duidelijkheid"
  • "Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes"
2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen gratis creditcard aangeboden zoals geadverteerd"
  • "Onjuiste informatie op de website over creditcardaanbod"
  • "Klantenservice gaf verkeerde informatie over creditcards"
  • "Hoge kosten door misverstand over creditcard"
8
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima alternatief voor Nederlandse bankrekeningen"
  • "Snelle levering van bankpas en signature code"
  • "Uitstekende klantenservice met Nederlandstalige medewerkers"
  • "Mogelijkheid voor hogere overboekingen via klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Professionele en snelle service bij het openen van een rekening en deposito's"
  • "Kort wachttijd bij telefonisch contact en behulpzame klantenservice"
  • "Geweldige rente op deposito's"
2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Niet kunnen helpen"
  • "Veel gedoe cadeau"
4
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vraagt alle toegangsgegevens"
  • "Vereist belangrijke voorwaardenlezing"
  • "Beperkte opties bij aflopen deposito en terugboeken geld"
  • "Geen duidelijke foutmeldingen bij terugboekingsproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en eenvoudig openen van spaarrekening"
  • "Gratis betaalrekening bij openen spaarrekening"
  • "Hoger saldo lijkt door debetkaart systeem"
  • "Goede rente op spaarrekening"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vlekkeloze aanvraag bankrekening en snelle levering bankpas"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gratis bankzaken doen"
  • "Geen klachten over dit bedrijf"
  • "Kort telefonisch contact met goede hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijke aanmelding en snelle levering"
  • "Goed bereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Drama-proces"
  • "Continu paspoortnummer opgeven"
  • "Telefonisch onbereikbaar en lang in de wacht"
  • "Vertrouwelijke info in brievenbus"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Aanvraag langdurig en vaag"
  • "Onnodige documenten gevraagd"
  • "Ontransparante aanvraagprocedure"
  • "Gebrek aan communicatie en duidelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vlot proces"
  • "Goed contact en concrete antwoorden"
  • "Hoge rente"
  • "Zeer positieve ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Aardige medewerkers die behulpzaam zijn"
  • "Bankzaken verlopen prima, ook voor oudere klanten"
  • "Banken en computers zijn niet echt mijn ding, maar met deze bank gaat het goed"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Incompetentie van het personeel"
  • "Onhandige klant aanmeld procedure"
  • "Gebrek aan transparantie over reviews"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Werkt niet"
  • "Veel verificatie nodig"
  • "Problemen met betaling"
  • "Gegevens moeten worden verwijderd"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Loginprocedure onveilig en verwarrend"
  • "Ongebruikelijke verificatiemethoden"
  • "Gebrek aan privacy en veiligheid"
  • "Mogelijkheid dat medewerkers toegang hebben tot volledige logingegevens"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Afschuwelijke bank"
  • "Moeilijkheid met betalen via mobiel"
  • "Lang wachten op nieuwe pas"
4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Aanmelding is bijzonder lastig"
  • "Gebruik bank Pas prima"
  • "Overschrijven van Nederlands bank naar Open Bank ook geen probleem"
  • "Overschrijven van Open Bank naar andere bank een regelrechte ramp"
  • "De App is zeer slecht en niet intuitief"
  • "Tijdens het proces 2 x een bevestigings code bevestigen om onduidelijke reden"
  • "Handmatig alle gegevens van de tegenrekening moeten invoeren"
  • "Niet mogelijk om copy te maken uit bestaande overschrijvingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Transacties zijn relatief duur en onhandig"
  • "geschikt als spaarrekening"
  • "werkt perfect voor beleggen"
8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en gemakkelijk openen van een rekening"
  • "Duidelijke communicatie van de bank"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Negatieve ervaring met dubbele afschrijvingen en slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede klantenservice en duidelijke informatie"
  • "Makkelijk proces bij het openen van een rekening en overschrijven naar deposito"
  • "Goed bereikbaar en behulpzaam personeel"
  • "Prima bank met goede service en duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Kan geen geld overboeken of ontvangen"
  • "Niet op de hoogte gebracht over ontvangen bedragen"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Moeilijk om te openen"
  • "Hoge rente"
  • "In andere banken is het nog erger via Raisin"
  • "Volhardendheid leidt tot mooie rente"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Onmogelijk rekening te openen met en/of rekening."
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "zorgvuldige aanmeldprocedure"
  • "snelle Nederlandssprekende klantenservice"
  • "betrouwbare bank ondanks slechte reviews"
  • "positief geluid laten horen"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zonder probleem rekening openen"
  • "Helpdesk goed bereikbaar voor vragen"
  • "Erg vriendelijke medewerkers"
  • "Mooie rente op spaargeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Rekening geblokkeerd voor grote bedragen zonder bericht"
  • "Bijschrijvingen niet geaccepteerd en teruggestuurd"
  • "Communicatie deels nog in het Spaans"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima bank om je spaargeld en (tweede) betaalrekening te houden"
  • "Mooie rente, goede acties, en alles is gratis"
  • "App kan soms betere informatie weergeven"
  • "Geen enkel probleem ervaren tot nu toe"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geld niet kunnen bereiken"
  • "Onbetrouwbare beloften en vertragingstactieken"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle klantenservice"
  • "Gebruiksvriendelijkheid van de website"
  • "EfficiΓ«nte communicatie"
  • "Klantgerichte aanpak"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Werkt fantastisch"
  • "Klantenservice direct beschikbaar"
  • "Afschrijvingen in Spanje gladjes"
  • "Gratis service"
4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet gebruiksvriendelijk"
  • "Beveiliging is prima en gewenst"
  • "Rampzalige internetbankieren omgeving"
  • "Slechts 3000 euro per dag boeken de eerste 3 maanden"
  • "Niet gebruikersvriendelijk"
  • "Omslachtige manier om dezelfde rente te bieden"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima gratis alternatief voor NL bank"
  • "OB kaart werkt overal en altijd"
  • "Snelle melding van overschrijving met details"
  • "Vriendelijke klantenservicemedewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte vertaling van de website en onbeschofte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over de financiΓ«le producten"
  • "Onbevredigende reactie op klachten per e-mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Hoge rente, goede klantenservice, lage kosten"
  • "Soepel proces bij het openen van de rekening"
  • "Snelle levering van een werkende creditcard"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en soepele service met hogere rente en gratis betaalrekening"
  • "Ontvangst van pasje binnen 5 werkdagen"
2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Rammelende app, phishing telefoontjes."
  • "Onwerkbaar en slechte mobiele app met continue errors."
  • "Overschrijvingsproblemen en dagelijkse limiet."
  • "Waardeloos en teleurstellend."
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk en betrouwbaar"
  • "Beter dan ING"
  • "Geen iDeal & langere overschrijvingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fijn geholpen vanaf het eerste contact en in het Nederlands via de helpdesk 070"
  • "Veel beveiliging als positief ervaren"