7.5

De Wijnbeurs
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.8
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 55
Klanten ervaren gemengde gevoelens over de service en klachtenafhandeling. Sommige klanten zijn tevreden over snelle leveringen, vriendelijke bezorgers en goede communicatie, terwijl anderen klagen over slechte klantenservice, gebrek aan reactie op e-mails en problemen met betaling en verzending. Er is behoefte aan snellere en effectievere oplossingen voor klachten en een consistente kwaliteit van klantenservice.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en goede prijs"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel bezorgd en prima van kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge voor betaalbare prijs"
  • "Geen negatieve opmerkingen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Up-to-date nieuws en fantastische aanbiedingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met bezorging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve levering van verkeerde maten"
  • "Geen reactie op gestuurde e-mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbiedingen en kwaliteit tegen redelijke prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correctheid en goede levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Je krijgt wat je besteld hebt"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Geen onverwachte vertragingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en juiste informatie"
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Snelle vervanging van defecte producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en prima kwaliteit."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering"
  • "Goede productkwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Een aanrader"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afhandeling van bestellingen"
  • "Betrouwbaarheid van bestellingen"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantenservice responsiviteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Aflevering volgens afspraak; redelijk geprijsd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed materiaal"
  • "Goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd."
  • "Geen handleiding beschikbaar in het Nederlands."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te kopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • ""
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Mooie kleuren en maten"
  • "Servicegericht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht product geleverd"
  • "Service is slecht en ontoereikend"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste aankoop was in orde."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering zoals afgesproken."
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice duurde 37 minuten"
  • "Klantenservice is een drama"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "prijs is inclusief btw"
  • "misleidende prijsweergave"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ontvangst en antennekwaliteit"
  • "Ongemakkelijk gebruik in combinatie met stopcontacten"
  • "Ouderwets design past niet bij moderne eisen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heb niet de juiste hoeslakens ontvangen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen van de mini kettingzaag."
  • "Communicatie met medewerkers zonder succes."
  • "Geen goede opvolging van klacht."
  • "Geen goede klantenservice ervaren."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima artikel"
  • "De oordopjes voldeden aan de verwachtingen"
  • "Prima ondersteuning van de klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website met prima prijzen"
  • "Bezorging ging goed"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze en veilige website"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reageert nooit op e-mails binnen redelijke tijd"
  • "Product roest snel"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen oplossing geboden voor roestprobleem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonnebril was te groot en kon niet geruild worden"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen goede oplossing geboden voor het probleem"
  • "Geen waarde voor het geld gekregen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Mooie stoel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte levering"
  • "Betrouwbare klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle roestvorming"
  • "Geen reactie op e-mails"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lichtgewicht en toch warm"
  • "Wasbaar dekbed"
  • "Redelijke prijs"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange tijd abonnee geweest"
  • "Foutieve bezorging van verkeerde krant"
  • "Snel verbetering verwacht"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en levering"
  • "Probleem met voucher voor korting"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke bezorger"
  • "Snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product voor de juiste gecorrigeerde prijs."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd afgeleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen"
  • "Snel bezorgd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame reactietijd op klachten"
  • "Onopgelost probleem met product"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid en snelle bezorging"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering"
  • "Goed product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs van de aanbieding"
  • "Tiptop bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering volgens afspraak"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzending verliep prima"
  • "Geen handleiding bij"
  • "Geen aanwijzing voor vervangen batterij/accu"
  • "Geen antwoord op vragen over batterij/accu"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen enkele reactie"
  • "product slecht"
  • "klantenservice slecht"
  • "geen enkele ster waard"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en voldeed aan verwachtingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De maat is helemaal goed"
  • "Correspondentie is duidelijk"
  • "Leverantie zoals overeengekomen"
  • "Dus helemaal naar wens verlopen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting aanbieden zonder aankoopverplichting"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsinformatie niet duidelijk"
  • "Lang wachten aan telefoon"
  • "Verrassend snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte bezorging"
  • "Kwaliteit van de dekbedovertrekken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet van rubber"
  • "Niet comfortabel"
  • "Absolute afrader"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prints en kleur"
  • "Zachte stof"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijg mijn geld niet terug"
  • "Slecht contact en service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke artikelen en voor een leuke prijs!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tas nooit ontvangen."
  • "Geen mailbevestiging of ordernummer ontvangen."
  • "Meerdere keren gebeld en beloftes gedaan, maar geen resultaten."
  • "Slechte communicatie en opvolging van bestelling."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi verjaardagscadeau voor kleindochter"
  • "Zeer tevreden over bestelling en bezorging"
  • "Kleindochter blij met appelgroene zitzak"
  • "Pakket correct bezorgd en met respect behandeld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelstatus"
  • "Geen reactie op contactpogingen"
  • "Automatische antwoorden van de computer"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie truien"
  • "Te groot na meerdere keren dragen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit tegen lage prijs!"
  • "Wat langer moeten wachten op levering maar voldoet aan verwachtingen!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Aantrekkelijke prijzen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Goede service"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Snelle en nette levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Klantvriendelijke bezorgster"
  • "Beschadigde doos"
  • "Aflevering bij overburen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Omstreden betaling teruggevorderd via ICS"
  • "Negatieve indruk van webshop door ervaring"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice bij probleem met bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en snel geleverd"
  • "Ben tevreden met mijn aankoop"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met het ontvangen artikel opgelost."
  • "Probleem met het ontvangen artikel naar wens opgelost."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting niet kunnen gebruiken na aanmelden voor nieuwsbrief"
  • "Onhandige manier om korting te claimen in webshop"
  • "Ongevraagde nieuwsbrief na aanmelding"
  • "Opdringerige marketing na aanmelding voor nieuwsbrief"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke bestelproces en leveringsopties"
  • "Goede communicatie en flexibiliteit"
  • "Snelle levering"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes bestelling en levering"
  • "Bestelling viel tegen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende productkwaliteit en levering"
  • "Duidelijke communicatie en geen negatieve ervaringen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geweldig werkend apparaat"
  • "Apparaat werkt heel goed"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder uitleg en slechte communicatie"
  • "Ontbrekend product en gebrek aan voorraadinformatie"
  • "Tussenpersoon Telegraaf geeft verkeerde informatie en handelt niet correct"
  • "Onzekerheid over terugbetaling of vervanging van product"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onpersoonlijke bezorging"
  • "Communicatie over nieuwe zending"
  • "Mogelijkheid tot retourneren"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel mailactiviteit met weinig progressie, geen service"
  • "Lekke gasveer bureaustoel na 3 maanden"
  • "Onbereikbare klantenservice en lang wachten op reactie"
  • "Ingewikkeld klachtenbehandelingsproces en ontbreken van oplossing"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie premium berichten"
  • "Corona berichten ook premium"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen, en netjes op tijd bezorgd."
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid tot achteraf betalen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke manier van kopen"
  • "Direct beschikbare goederen"
  • "Duidelijk en netjes gemaakt"