8.4

Beerwulf
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 27
Efficiënte klachtenafhandeling en vriendelijke klantenservice, met snelle levering en goede verpakking. Echter, gebrek aan communicatie en compensatie bij foutieve leveringen en stopzetting van producten. De website is makkelijk te gebruiken en de service is over het algemeen goed, maar er zijn wat problemen met het belsysteem en updates over de status van bestellingen. Over het algemeen een goede ervaring met Snelle levering en goede productkwaliteit, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in de communicatie en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke bestelsite en goede info op de website"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte levering van de bestelde vaten."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het vat lekte en zorgde voor een grote bende."
  • "Er is een biertje uit getapt."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "2 liter vaten blijven doorlopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Subs zijn niet beschikbaar voor bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Punctual delivery and perfect"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en extra hulp ontvangen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verpakking"
  • "Beschadigde verpakking ontvangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie bij stopzetten van product"
  • "Product te snel moeten vervangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima bier"
  • "Te weinig keuze"
  • "Bestellingsdatum wordt vaak veranderd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoopt geen topbieren meer"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect product; snel geleverd!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen en leuke aanbiedingen"
  • "Levering zeer snel en correct"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer keuzemogelijkheden bij sub tap"
  • "Goede service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Foutieve levering en slechte communicatie"
  • "Geen excuses of compensatie"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en oplossingsgerichtheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle service"
  • "Makkelijk site"
  • "Service is goed"
  • "Goed en snel bezorgd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verpakking en verzending"
  • "Geen problemen gehad met de bestelling"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geen speciale aanbiedingen beschikbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit producten"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle en efficiënte klachtenafhandeling"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en makkelijke levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en uitstekend verpakt geleverd"
  • "Lekker bier"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op bestelling"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Beperkte keuze in subvaten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering optijd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet leverbaar na bestelling uit sale"
  • "Extra kosten bij eventuele nieuwe bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en tijdige levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het vaatje lekte en wordt niet vergoed!"
  • "Schande!"
  • "Heineken’s onwaardig"
  • "Houdbaarheid betreft de inhoud en NIET DE VERPAKKING"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzending niet via DHL laten lopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbieding"
  • "Snelle levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stopzetting van het product"
  • "Hoge prijs per liter"
  • "Beperkt aanbod van vaatjes en bieren"
  • "Gebrek aan communicatie en compensatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit en garantie"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Snelle leveringen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, Kortingen aangeboden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit van Heineken Sub vaten"
  • "Snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Bekend bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet praktische terugbelafspraak"
  • "Duidelijk bestelsysteem en snelle levering"
  • "Goede verpakkingen"
  • "Geen prijzen op facturen"
  • "Telefonisch moeilijk bereikbaar"
  • "Terugbelafspraak na chatbotgesprek"
  • "Binnen 2 uur teruggebeld"
  • "Niet praktisch belsysteem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke omschrijving van product en levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt"
  • "Snel geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel ontvangen en goed verpakt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker bier"
  • "Correcte en snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Betrouwbare levering"
  • "Efficiënte service"
  • "Geweldige klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering"
  • "Lage prijs voor Heineken bierfusten"
  • "Geen hoge prijzen zoals bij een groothandel"
  • "Heineken bierfusten zijn goedkoper dan bij een groothandel"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van bestelde producten"
  • "Eerlijke communicatie over prijzen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede tevredenheid"
  • "Prima levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende levering"
  • "Gebrek aan updates over de status"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker en eenvoudig"
  • "Bestelling snel en compleet ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Premium ervaring en extra geschenk van bierglazen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima op tijd geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekkere biersoorten"
  • "Snel binnen"
  • "Netjes geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beertenders in assortiment"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele klantreis van webwinkel tot snelle levering, netjes verpakt. Ik voel me gewaardeerd. Mis alleen de Brand Up die ooit in het assortiment zat, verder top."
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker bier"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke pakketten, snelle service"
  • "Ontvangen heel ander glas dan stond aangegeven"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel bieren voor langere tijd uitverkocht"
  • "Geen vermelding op de website wanneer bieren weer beschikbaar zijn"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede collectie van subvaten bier"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd tevreden met de bestellingen"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Accurate en op tijd levering"
  • "Beperkte keuze door vaak niet beschikbare bieren"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel schuim"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte afhandeling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en compleet"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet ontvangen na twee keer verzenden"
  • "Geen geld terug na annuleren van bestelling"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Extra flesopener bij de bestelling gekregen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima bier, goed systeem, goed verpakt bezorgd"
  • "Afflichem van de tap thuis"
  • "Flesjes zijn veel goedkoper"
  • "Zonder korting wel aan de dure kant"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje niet bezorgd"
  • "Hersteld door opnieuw te verzenden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en duidelijkheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Jammer dat er een weekend tussen zat"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen en snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van het bier"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Heerlijke smaak van het bier"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestelproces en snelle levering"
  • "Gemakkelijk retourbeleid"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voortreffelijke smaak van de biertjes"
  • "Miscommunicatie bij de levering"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Snelheid van levering"
  • "Goede staat van levering"
  • "Nette bezorging op afgesproken tijd"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bestelling ontvangen"
  • "Geen geld terug ontvangen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Moeilijke bezorging met verborgen pakket"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk om bier te bestellen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker bier en snelle service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed voorgelicht"
  • "Heel snel geleverd"
  • "Goede prijs"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en communicatie."
  • "Transportbedrijf onterecht gemeld dat er niemand thuis was."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en lekker bier"
  • "Aardige bezorger"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig formaat en snel gekoeld"
  • "Makkelijke installatie en gebruiksvriendelijk"
  • "Efficiënte tapmogelijkheden"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gecorrigeerd adres"
  • "Fijn geholpen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte tap"
  • "Perfect bier"
  • "Perfect thuis afgeleverd"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte houdbaarheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en slechte communicatie van DHL"
  • "Onzekerheid over bestelling status"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tijdige levering van het cadeautje voor op 28 februari"
  • "Slechte communicatie over beschadigde bestelling"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk bier"
  • "Netjes op tijd geleverd"