8.4

Beerwulf
121 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 27
EfficiΓ«nte klachtenafhandeling en vriendelijke klantenservice, met snelle levering en goede verpakking. Echter, gebrek aan communicatie en compensatie bij foutieve leveringen en stopzetting van producten. De website is makkelijk te gebruiken en de service is over het algemeen goed, maar er zijn wat problemen met het belsysteem en updates over de status van bestellingen. Over het algemeen een goede ervaring met Snelle levering en goede productkwaliteit, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in de communicatie en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews β“˜

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke bestelsite en goede info op de website"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Perfecte levering van de bestelde vaten."

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Het vat lekte en zorgde voor een grote bende."
  • "Er is een biertje uit getapt."

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"

6
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "2 liter vaten blijven doorlopen"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer goede service"

4
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Subs zijn niet beschikbaar voor bestelling"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Punctual delivery and perfect"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede en extra hulp ontvangen"

8
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte verpakking"
  • "Beschadigde verpakking ontvangen"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen communicatie bij stopzetten van product"
  • "Product te snel moeten vervangen"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"

6
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima bier"
  • "Te weinig keuze"
  • "Bestellingsdatum wordt vaak veranderd"

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Verkoopt geen topbieren meer"

10
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Perfect product; snel geleverd!"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Super snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en correcte levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering binnen 1 dag"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede prijzen en leuke aanbiedingen"
  • "Levering zeer snel en correct"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Meer keuzemogelijkheden bij sub tap"
  • "Goede service"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service"
  • "Foutieve levering en slechte communicatie"
  • "Geen excuses of compensatie"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en oplossingsgerichtheid"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en correcte levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede snelle service"
  • "Makkelijk site"
  • "Service is goed"
  • "Goed en snel bezorgd"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede verpakking en verzending"
  • "Geen problemen gehad met de bestelling"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geen speciale aanbiedingen beschikbaar"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top kwaliteit producten"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle en efficiΓ«nte klachtenafhandeling"
  • "Betrouwbare merkreputatie"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en makkelijke levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en uitstekend verpakt geleverd"
  • "Lekker bier"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle reactie op bestelling"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Beperkte keuze in subvaten"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Levering optijd"

4
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet leverbaar na bestelling uit sale"
  • "Extra kosten bij eventuele nieuwe bestelling"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top klantenservice"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede en tijdige levering"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Het vaatje lekte en wordt niet vergoed!"
  • "Schande!"
  • "Heineken’s onwaardig"
  • "Houdbaarheid betreft de inhoud en NIET DE VERPAKKING"

6
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Verzending niet via DHL laten lopen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie aanbieding"
  • "Snelle levering"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Stopzetting van het product"
  • "Hoge prijs per liter"
  • "Beperkt aanbod van vaatjes en bieren"
  • "Gebrek aan communicatie en compensatie"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en goede oplossing"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede productkwaliteit en garantie"
  • "EfficiΓ«nte klachtenafhandeling"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede prijs"
  • "Snelle leveringen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede en snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering, Kortingen aangeboden"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima kwaliteit van Heineken Sub vaten"
  • "Snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Bekend bedrijf"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel geleverd"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet praktische terugbelafspraak"
  • "Duidelijk bestelsysteem en snelle levering"
  • "Goede verpakkingen"
  • "Geen prijzen op facturen"
  • "Telefonisch moeilijk bereikbaar"
  • "Terugbelafspraak na chatbotgesprek"
  • "Binnen 2 uur teruggebeld"
  • "Niet praktisch belsysteem"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duidelijke omschrijving van product en levering"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed verpakt"
  • "Snel geleverd"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel ontvangen en goed verpakt"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lekker bier"
  • "Correcte en snelle levering"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel geleverd"
  • "Betrouwbare levering"
  • "EfficiΓ«nte service"
  • "Geweldige klantenservice"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Supersnelle levering"
  • "Lage prijs voor Heineken bierfusten"
  • "Geen hoge prijzen zoals bij een groothandel"
  • "Heineken bierfusten zijn goedkoper dan bij een groothandel"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering van bestelde producten"
  • "Eerlijke communicatie over prijzen"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede tevredenheid"
  • "Prima levering"

2
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Ontbrekende levering"
  • "Gebrek aan updates over de status"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Op tijd geleverd"

8
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lekker en eenvoudig"
  • "Bestelling snel en compleet ontvangen"

10
6 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en goede levering"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Premium ervaring en extra geschenk van bierglazen"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima op tijd geleverd"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lekkere biersoorten"
  • "Snel binnen"
  • "Netjes geleverd"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "snelle levering"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Op tijd geleverd"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Beertenders in assortiment"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Soepele klantreis van webwinkel tot snelle levering, netjes verpakt. Ik voel me gewaardeerd. Mis alleen de Brand Up die ooit in het assortiment zat, verder top."

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lekker bier"

6
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Leuke pakketten, snelle service"
  • "Ontvangen heel ander glas dan stond aangegeven"

4
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel bieren voor langere tijd uitverkocht"
  • "Geen vermelding op de website wanneer bieren weer beschikbaar zijn"

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede collectie van subvaten bier"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Altijd tevreden met de bestellingen"

6
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Accurate en op tijd levering"
  • "Beperkte keuze door vaak niet beschikbare bieren"

4
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Te veel schuim"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "EfficiΓ«nte afhandeling"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Op tijd geleverd en compleet"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Pakket niet ontvangen na twee keer verzenden"
  • "Geen geld terug na annuleren van bestelling"

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Extra flesopener bij de bestelling gekregen"

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima bier, goed systeem, goed verpakt bezorgd"
  • "Afflichem van de tap thuis"
  • "Flesjes zijn veel goedkoper"
  • "Zonder korting wel aan de dure kant"

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Pakketje niet bezorgd"
  • "Hersteld door opnieuw te verzenden"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en duidelijkheid"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Jammer dat er een weekend tussen zat"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Eenvoudig te bestellen en snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van het bier"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Heerlijke smaak van het bier"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gemakkelijk bestelproces en snelle levering"
  • "Gemakkelijk retourbeleid"

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Voortreffelijke smaak van de biertjes"
  • "Miscommunicatie bij de levering"

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Snelheid van levering"
  • "Goede staat van levering"
  • "Nette bezorging op afgesproken tijd"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen bestelling ontvangen"
  • "Geen geld terug ontvangen"

8
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Moeilijke bezorging met verborgen pakket"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top service"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gemakkelijk om bier te bestellen"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lekker bier en snelle service"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed voorgelicht"
  • "Heel snel geleverd"
  • "Goede prijs"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en communicatie."
  • "Transportbedrijf onterecht gemeld dat er niemand thuis was."

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en lekker bier"
  • "Aardige bezorger"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Handig formaat en snel gekoeld"
  • "Makkelijke installatie en gebruiksvriendelijk"
  • "EfficiΓ«nte tapmogelijkheden"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel gecorrigeerd adres"
  • "Fijn geholpen"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Perfecte tap"
  • "Perfect bier"
  • "Perfect thuis afgeleverd"

6
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Beperkte houdbaarheid"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Langzame levering en slechte communicatie van DHL"
  • "Onzekerheid over bestelling status"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen tijdige levering van het cadeautje voor op 28 februari"
  • "Slechte communicatie over beschadigde bestelling"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Heerlijk bier"
  • "Netjes op tijd geleverd"