2.7

Vattenfall
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
3
Reputatie
2.8
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

2.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 54
De productkwaliteit van Vattenfall heeft zowel voor- als nadelen. Aan de ene kant biedt het bedrijf goede kwaliteit werking en garantie op vervanging van kraantjes. Aan de andere kant zijn er veel klachten over onbetrouwbare gegevens, onduidelijke communicatie en hoge onverwachte rekeningen. Daarnaast zijn er problemen gemeld met de laadpalen, zoals defecten en disfunctioneren. Het is belangrijk om aandacht te besteden aan de communicatie over kosten, contracten en producten, evenals aan de transparantie en betrouwbaarheid van de geleverde diensten en de klantenservice.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Hoge kosten voor een betalingsregeling"
  • "Onredelijke incassokosten berekend zonder geldige reden"
  • "Bedreigingen en intimidatie bij betalingsachterstand"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichte meterstand opnemen elke 2 jaar"
  • "Klantenservice stuurt je van de ene adviseur naar de andere"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge rekening voor meterstanden"
  • "Gebrek aan communicatie met klanten"
  • "Ongevoelige benadering van nabestaanden"
  • "Onzekerheid en verdriet verergerd door slechte service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontransparantie over Noodfonds Energie"
  • "Dubbele energiekosten dreiging"
  • "Onbeantwoorde vragen en communicatieproblemen"
  • "Dreiging met afsluiting van energie"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie app maar hoge prijzen"
  • "Hoge prijzen voor panelbezitters"
  • "Onduidelijke prijsverklaring"
  • "Noodzaak tot overstappen door hoge kosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk jaaroverzicht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te vroeg afgesloten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosten energietransitie en onrechtvaardige prijsstijgingen"
  • "Wegvallen van blijven loont korting bij stoppen met gas afname"
  • "Niet ontvangen beloofde kortingen na afmelden als klant"
  • "Gebrek aan stimulans voor groenere energie-keuzes"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vaste tarieven voor eigenaren zonnepanelen"
  • "Oneerlijke stijging vaste kosten gas"
  • "Lijkt eerlijk maar is graaien"
  • "Niemand schiet er iets mee op"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde communicatie en verkeerde invoering van data"
  • "Onjuiste contractdatum doorgegeven, resulterend in problemen voor huidige bewoner"
  • "Tijd en energieverspilling door gebrek aan communicatie"
  • "Moeilijk bereikbaar per telefoon, betere communicatie via app en mail"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor teruglevering van energie"
  • "Verwarring over tarieven en kosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer tijd voor kinderen en kleinkinderen"
  • "Niet koken en stekkers eruit trekken"
  • "Moet €1000 bijbetalen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service na garantietermijn"
  • "Weigering om behulpzaam te zijn bij oude apparatuur"
  • "Advies om nieuwe apparatuur te kopen"
  • "Geen reserve onderdelen of reparatienaam verstrekt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugleveringsprijs afspraken zijn illegaal"
  • "Oneigenlijke argumenten worden aangedragen door Vattenfall"
  • "Panelenbezitters worden gestraft in plaats van beloond"
  • "Onrechtvaardige prijsverhoging voor opgewekte Kwh"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizame uitkering van toegezegde steun"
  • "Onjuiste communicatie over betalingstermijnen"
  • "Gebrek aan opvolging van eerdere klachten"
  • "Verwarring over verrekeningen en betalingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen betaling voor terugleverkosten"
  • "Snel switchen van leverancier"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Winst van bijna 400 miljoen over Q1 tot Q3"
  • "Graaier"
  • "Alles draait om geld"
  • "Verandering van visie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en incassoprocedures"
  • "Onbeschoft en niet meewerkend personeel"
  • "Verwarring en problemen met betalingen en facturering"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan competentie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoofdprijs vragen voor stroom/gas"
  • "Extra kosten in rekening brengen"
  • "Malafide oplichters"
  • "Slecht beleid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor teruglevering"
  • "Lijkt alsof klanten worden uitgekleed"
  • "Onrealistische groene imago"
  • "Dubbele winst op teruggeleverde stroom"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ordinair winstmarge vergroten"
  • "Onredelijke eisen voor energieverbruik"
  • "Klantonvriendelijk gedrag"
  • "Te veel focus op winst in plaats van duurzaamheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle, deskundige en vriendelijke klantenservice via WhatsApp"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge tarieven voor terugleveren van zonnepanelen"
  • "Onredelijke kosten voor klanten zonder zonnepanelen"
  • "Misleidend beleid voor duurzaamheidsinvesteerders"
  • "Verlies van lange termijn trouwe klanten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen zonder vermelding van zonnepanelen en toebehoren"
  • "Klanten straffen die al zonnepanelen hebben"
  • "Gebrek aan communicatie over kosten en producten"
  • "Potentiële klanten wegjagen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verontreinigde productie van zonnepanelen"
  • "Geld verdienen aan terugleveren van energie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor terugleveren van stroom"
  • "Verplichte aanschaf van vaatwasser en wasdroger"
  • "Onrechtvaardige kosten voor klanten met zonnepanelen"
  • "Gebrek aan elektriciteitopslagtechnieken in woningen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende praktijken"
  • "Vroegtijdige start van contract"
  • "Kortere leveringsverplichting"
  • "Oneerlijk voordeel voor de leverancier"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Onbetrouwbare prijzen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Oneerlijke behandeling van klanten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel macht"
  • "Bedrijven moeten hard worden aangepakt"
  • "Geldpikkers"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails over fout in jaarafrekening"
  • "Geen correctie in jaarafrekening na herinnering"
  • "Nalatigheid bij restitutie van geld"
  • "Beloftes van terugbellen niet nagekomen"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Saldering teruglevering zonnepanelen belasten"
  • "Overgangsregeling van 5 jaar voor nieuwe klanten"
  • "Mogelijkheid om uit te leggen aan klanten"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge tarieven en contractbeëindiging"
  • "Onvervulde belofte van gespaarde punten"
  • "Moeilijk om de juiste mensen te bereiken"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en behulpzaam"
  • "Overzichtelijk en duidelijk"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vattenfall onbetrouwbaar"
  • "Reactie op bijbetaling via mail verloopt moeizaam"
  • "Onmogelijkheid om contact op te nemen via mail"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over bijbetaling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dagelijks telefonisch lastiggevallen"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Goed begrijpbaar klantenservice"
  • "Duidelijke communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage installatie van slimme meter en gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare afspraken en onduidelijke communicatie"
  • "Geen duidelijkheid over functionaliteit en lange wachttijden"
  • "Gebrek aan opvolging en slechte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedgekeurd noodfonds"
  • "Snelheid van verhoging van prijzen"
  • "Nauwkeurigheid van verbruiksinformatie"
  • "Slechte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Email met link voor noodfonds"
  • "Voorgesteld termijn bedrag van 137€"
  • "Meteen email nieuw voorschot bedrag van 166€"
  • "Energierapport ontvangen"
  • "Hoog voorschot bedrag van 188€ voor lager verbruik"
  • "Niet juist verbruiksvergelijking en voorschotbedrag"
  • "Chaos sinds overname NUON door Firma Hartaanval"
  • "Hoge kosten ondanks laag verbruik"
  • "Onjuiste berekening van energieverbruik en kosten"
  • "Onjuiste inschatting van energieverbruik op klein oppervlak"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Asociaal gedrag van Vattenfall medewerker"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late goedkeuring van noodfonds"
  • "Geen berekening van termijnbedragen na goedkeuring"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverklaarbaar prijsverschil ondanks hetzelfde energieverbruik"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice met bots"
  • "Onbereikbaarheid van klantenservice"
  • "Geen opvolging van eerdere klachten"
  • "Mogelijk beter om een andere leverancier te zoeken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telemarketing benadering door Vattenfall"
  • "Onpersoonlijk en in strijd met propositie op website"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Aardige medewerkers"
  • "Efficiënte communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten en gebrek aan empathie voor consumenten"
  • "Verbeterde regels en richtlijnen voor consumenten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge aanbetaling voor betaalregeling"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Gebrek aan communicatie en afspraken nakomen"
  • "Onredelijke kosten en dreigementen"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi maar toch niet"
  • "Traag goedkeuringsproces"
  • "Goedgekeurd maar nog geen uitbetaling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lastig gevallen aan de deur"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nerissa heeft verhogingen kwijtgescholden en de schuld weggehaald"
  • "Energietoeslag toegekend gekregen en volgende week alles betalen"
  • "Constant contact gehouden en uitgelegd"
  • "Nerissa en Vattenfall hebben meegedacht en geholpen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laadsessies niet betaald krijgen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service belachelijk lang wachten"
  • "Onjuiste verrekening van energieverbruik"
  • "Onvoldoende hulp en transparantie bij klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie en oplossingsgerichtheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maatschappelijk Onverantwoord"
  • "Hoge inkomsten zonder inzicht in kosten"
  • "Maximaal tarief zonder onderbouwing van kosten"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Hoge prijzen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan concurrentie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Blijven Loont-korting ingetrokken bij overstap van gas"
  • "Misleidend over duurzaamheid energielevering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Datalek betrokkenheid, Langdurige wachttijden, Ondeskundig personeel"
  • "Slechte energieleverancier"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld verdwijnt zonder uitleg"
  • "Klantenservice kan geld niet vinden"
  • "Geen toegang tot app na beëindiging contract"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbieding met lage tarieven en welkomscadeau"
  • "Geen contract ontvangen voor Nintendo Switch"
  • "Weinig vertrouwen in het bedrijf na slechte ervaringen"
  • "Hoge eindafrekening en beloften niet nagekomen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverklaarbare stijging energiegebruik"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste afrekening ontvangen"
  • "Hoge kosten voor gasverbruik"
  • "Verwarrende communicatie over kosten"
  • "Ontransparante facturering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Samenwerking met energiemaatschappijen"
  • "Misleidende contractaanbiedingen"
  • "Bemoeienis met het leven van anderen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen prijsplafond"
  • "Oplichting"
  • "Creatieve uitbuiting"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge onverwachte rekeningen en tegenvallende tarieven"
  • "Onbevredigende klantenservice en gebrek aan compensatie"
  • "Moeilijkheden bij overstappen naar een andere leverancier"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen niet na wat ze beloven"
  • "Opzegboete neem ik maar voor lief"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onverwachte en hoge extra kosten"
  • "Moeilijk te bereiken"
  • "Onbetrouwbaar factureringssysteem"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te hoge rekeningen!"
  • "Eindafrekening van over de 1000 euro afgeschreven."
  • "Vanaf dit jaar begonnen ze met 280 euro af te schrijven."
  • "Grote twijfels of dit wel klopt."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke service, Monteur extra werk zonder kosten"
  • "Goede kwaliteit werke, Garantie kraantjes vervangen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vragen om vooruitbetaling bij nieuw contract"
  • "Klant zijn wantrouwen tonen"
  • "Hoge vooruitbetalingskosten"
  • "Langdurige klantrelatie beëindigd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette reactie van Vattenfall met duidelijke uitleg over kostenstructuur"
  • "Reactie op klachten"
  • "Kostenstructuur uitleg"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sterke twijfels over betrouwbaarheid van eindrekening"
  • "Onvoldoende uitleg ontvangen"
  • "Hoge energiekosten in vergelijking met buren"
  • "Onvoldoende transparantie over kosten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Hoog terug te betalen bedrag zonder reden"
  • "Onjuiste jaarafrekening"
  • "Onbevredigende klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger"
  • "Ouderen onder druk gezet om te tekenen"
  • "Geschrokken en overstuur van de ervaring"
  • "Onnodige stress en slapeloze nacht veroorzaakt"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verhoogt tarieven zonder reden"
  • "Onjuist afschrijven termijnbedrag"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Hoge kosten en extra bedragen"
  • "Onjuiste rekeningen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrekkige service en vergoeding van onterecht gemaakte kosten"
  • "vertraging in terugbetaling installatiekosten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "App functionaliteit is verschrikkelijk slecht en toont verkeerde informatie"
  • "Slechte klantenservice en moeilijk te bereiken"
  • "Onbetrouwbare gegevens en geen oplossingen voor problemen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verbruiksrapportage via de app voor 6 dagen"
  • "Gebrek aan serviceverlening bij bijbetaling"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer ontevreden over het bedrijf"
  • "Hoge kosten en onverwachte rekeningen"
  • "Onbehulpzaam en onbegripvol klantenservice"
  • "Problemen met inloggen en bereikbaarheid"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice na initiële problemen"
  • "Meer vertrouwen gekregen in het bedrijf"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jaarlijkse afrekening onjuist"
  • "Hoge bijbetaling na overstap"
  • "Oplichting door Vattenfall"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge vaste en variabele kosten"
  • "Gebrek aan keuzevrijheid"
  • "Verplichte afname"
  • "Onvoldoende competitie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk onpersoonlijk"
  • "Kan niemand persoonlijk spreken"
  • "Geen antwoord van medewerkers"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen afrekening ontvangen"
  • "Moeilijk contact krijgen via app"
  • "Geld vasthouden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvolledige bestelling"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd contract overgenomen"
  • "Slechte bereikbaarheid"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Loyaliteitskorting op stroom voor langere tijd klanten"
  • "Netjes en tijdig terugstorten van eventueel teveel betaald bedrag"
  • "Correct toepassen van prijsplafond en vlot storten van compensatie"
  • "Probleemloos overzetten van verhuizing"
  • "Normaal bereikbare klantenservice"
  • "Goed functionerende verbruiksmonitoring app"
  • "Mogelijkheid om termijnbedrag maandelijks aan te passen"
  • "Efficiënt stoken met pelletkachel voor overdag"
  • "Geen zorgen over zonnepanelen"
  • "Onbevooroordeeld en oprecht tevreden klant zijn"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde installatie van stadsverwarming na betaling"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Waardeloos bedrijf"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te lang wachten op terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare beloften"
  • "Onduidelijke afrekeningen"
  • "Vertraagde betalingen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige klantenservice en robotachtige reacties"
  • "Verwarrende communicatie over gasverbruik"
  • "Hoge kosten voor metercontrole"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe klanten worden beloond met korting, bestaande klanten niet"
  • "Beste om na elk contract over te stappen naar andere leverancier"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Absurde aansluitingskosten en frauduleuze meterstanden"
  • "Klantenservice ontkent onjuiste meterstanden"
  • "Diep triest bedrijf"
  • "Aanbeveling: elders zoeken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verwarming bij vorst"
  • "Stijgende prijzen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen keuzevrijheid in leverancier"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice en slechte communicatie"
  • "Misleidende deals en verkeerde informatie"
  • "Teleurstellende actievoorwaarden en onduidelijke communicatie"
  • "Geen reactie op mails en gebrek aan opvolging"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Noreply mails ontvangen met datum voor doorgeven van standen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storingen bij Vattenfall"
  • "Onjuiste waarschuwing voor verhoogd maandbedrag"
  • "Onjuiste meterstanden gebruikt"
  • "Advies voor verhoogd maandbedrag zonder overleg"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minuten lang in de wacht"
  • "Grote puinhoop op de website"
  • "Probleem niet opgelost"
  • "Geen reactie op berichten via Whatsapp"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere wachttijd dan aangegeven op de website"
  • "Geschat verbruik kan leiden tot juridische geschillen"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt regelmatig niet"
  • "Vreselijk instabiele app"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Storingen onder het mom van onderhoud"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service en klachtenafhandeling"
  • "storing bij meterstanden doorgeven"
  • "verouderde technieken gebruiken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "App Android nog nooit gewerkt, storing internet"
  • "Kan nu niets eens meterstanden doorgeven"
  • "Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven"
  • "Aan het einde van contract maar weer overstappen naar andere partij"