7.2

DELTA
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.2
Thumbs-Up 104
Thumbs-Down 81
De klantenservice en klachtenafhandeling van Delta Energie worden gemengd beoordeeld. Aan de ene kant wordt er gesproken over goede klantenservice, duidelijke communicatie, en snelle afhandeling van zaken. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie, onjuiste informatie, en moeilijk contact leggen bij problemen. Het is belangrijk om rekening te houden met de positieve aspecten, zoals professionele adviezen, efficiënte aansluiting, en goede service. Echter, het gebrek aan transparantie over kosten en terugleveringsopties, in combinatie met traagheid bij het ontvangen van resultaten, blijft een zorgpunt voor sommige klanten. Over het algemeen lijkt de service van Delta Energie gemengde gevoelens op te roepen bij klanten en is er ruimte voor verbetering op het gebied van duidelijkheid en klantinteractie.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en uit Zeeland"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie en snelle afhandeling"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten voor zonnepanelen bezitters."
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandelijks overzicht is vrij summier"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verbroken verbindingen en doorverbinden"
  • "Miscommunicatie en onjuiste informatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke communicatie en vriendelijk personeel"
  • "Efficiente aansluiting geregeld tijdens eerste telefoongesprek"
  • "Professionele adviezen ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klachten"
  • "Geen klachten"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contactmogelijkheid voor toelichting onleesbare jaarnota"
  • "Site voor contactmogelijkheden bestaat niet (404)"
  • "Verstopt in ivoren whatsapptoren van technologie"
  • "Contact via WhatsApp vereist overgave aan Meta"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag bij het ontvangen van resultaten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Redelijk duidelijke site"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact met medewerkers voor advies en contractuele aanpassingen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en probleemloze levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige app voor overzicht van verbruik en energiebesparing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk contract verkrijgen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk en duidelijk energiecontract"
  • "Relatief goede prijzen en niet verhoogd"
  • "Goede klantenservice en communicatie"
  • "Behoefte aan duidelijker kostenoverzicht en echte app"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk contact leggen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder geld belust"
  • "Betere infra"
  • "Zou eigenlijk non profit moeten zijn"
  • "Kunnen niet vooruit plannen"
  • "Betere samenwerking Stedin/netbeheer"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk advies"
  • "Duidelijkheid over contractwijzigingen en prijzen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima energiecontract"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen of storingen gehad"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel verkrijgen van informatie"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing in internetverbinding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komt afspraken keurig na"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Nu afwachten of dat zo blijft"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte tot geen communicatie"
  • "Krijg geen reactie op e-mails"
  • "Kan nergens facturen inzien"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terug bij Delta na slechte ervaring met andere leverancier"
  • "Blij met de switch terug naar Delta"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "tevreden met huidige situatie"
  • "twijfels over verhoging maandelijkse termijn"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg over producten"
  • "Vriendelijke mensen aan de telefoon"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel contract kunnen afsluiten"
  • "Goede prijzen"
  • "Praktisch geen wachttijd aan de telefoon"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringszekerheid"
  • "Financiële afwikkeling correct en eenvoudig"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geïrriteerd en erg slecht bedrijf"
  • "Langdurig wachten op aanlegging en onduidelijke communicatie"
  • "Slechte bereikbaarheid en communicatie met niet-Nederlandstalige medewerkers"
  • "Onzekerheid over uiteindelijke aanlegging en vertraging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp van Delta bij stoppen ondersteuning Comfort Wijzer"
  • "Geen restitutie mogelijk voor onbruikbaar geworden apparaten"
  • "Geen hulp bij onbruikbaar geworden producten van 258 Euro"
  • "Spullen van 258 Euro moeten worden weggegooid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en eerlijk geregeld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertrouwen in het bedrijf"
  • "Gemakkelijke afhandeling van zaken"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandelijks overzicht van verbruik"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijk betaalbare prijzen conform de markt"
  • "Goede service en klantenservice"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Snelle oplossingen bij problemen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "de prognose van besparingen was positief"
  • "ik wacht af waar dit naar toe gaat"
  • "mijn ervaring met zusterbedrijf Delta Fibre Netwerk is niet hoopgevend"
  • "ik zal mijn mening bijstellen na afrekening na jaar contract"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare leverancier en goede voorwaarden"
  • "Terugleveren van energie serieus genomen en initiatieven voor duurzaamheid"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is zoals is verteld"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen en gebrek aan goede aanbiedingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige klant met goede ervaringen"
  • "Tevredenheid met Delta"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "persoonlijk advies termijnbedrag werkt niet na veelvuldig contact"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geruisloze overgang naar Delta Energie met 100% zekerheid"
  • "Overgang pas per 1 april met ANBO ledenvoordeel"
  • "Energie komt binnen zoals verwacht"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is goed."
  • "Mis een overzicht van terug levering."
  • "Evt. aanbevelingen ontbreken."
  • "Gebrek aan transparantie in kosten."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparante kostenoverzichten"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg over mijn vraag"
  • "Beleefde dames aan de telefoon"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste keuze voor mij"
  • "Gebruiksspecificatie redelijk"
  • "Geen gegevens over mijn leverancier"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonder problemen gaan"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in de boekhouding"
  • "Onverwachte hoge rekening na meterstanden doorgeven"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezuinigen op gas en stroom"
  • "Zelf controle over gebruik"
  • "Besparen door bewust te handelen"
  • "Efficiënt energieverbruik"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Energiebedrijf met goede service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leegstandstarief is 8 keer hoger dan concurrenten"
  • "Hoge Leegstandstarief"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg bij telefoongesprek"
  • "Vertrouwen in goede afhandeling van klachten"
  • "Positieve ervaring geeft reden om beter te kijken"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge maandelijkse voorschot"
  • "Problemen met opgaaf van meterstanden bij analoge meter"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Delta neemt ongevraagd ons contact over"
  • "Onbeschofte medewerker die door het verhaal heen schreeuwt"
  • "Onnodige herstelwerkzaamheden door fouten van Delta"
  • "Waardeloos bedrijf dat iedereen wordt afgeraden"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gas en elektriciteit levering prima"
  • "Nieuwsbrief niet ontvangen in december"
  • "Maandrapport zou eerder mogen komen"
  • "Uitbreiding van leveromvang met thuis-accu en warmtepomp gewenst"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en geen begrip"
  • "Telefonisch opgehangen door medewerkster"
  • "Verkeerde berekening voorschot"
  • "Hoog stroom en gasverbruik bij afrekening Oxxio"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dienstverlening verloopt vlekkeloos"
  • "Ondersteunde app is praktisch in het gebruik"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "weinig op aan te merken"
  • "levert de stroom en het gas tegen, naar ik hoop, voor een redelijke prijs, die nog moet blijken bij de eindejaarsafrekening"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verbruiksrapportage"
  • "Gebrek aan teruglevering rapportage"
  • "Trage rapportage vergeleken met vorige leverancier"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Goed bereikbaar en vriendelijke bediening"
  • "Aanbiedingen niet geldig in Limburg"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi ontwerp maar functioneel mist er nog wat"
  • "App kan eenvoudiger zijn"
  • "Goede levering en geen klachten"
  • "Bedrijf is goed"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparant en recht door zee"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzinnige emails voor review"
  • "Korting voor eerlijke review"
  • "Geen korting, één ster"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact"
  • "Heel moeilijk om als buitenlander in fysiek contact te komen"
  • "De Nederlandse markt wordt afgeschermd"
  • "Moeilijk toegankelijk voor iemand die er niet gedomicilieerd is"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze app, geen ontwikkeling ter verbetering"
  • "Klant onvriendelijk en niet stimulerend"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet zien wat de kosten zijn per dag"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Data wordt niet geladen"
  • "Vervelend voor monitoring van verbruik"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve registratie van begin- en eindstanden"
  • "Langzame correctie van fout"
  • "Verkeerde afrekening door foutieve registratie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandelijkse voorschot nota kan niet omlaag naar 0 of symbolisch bedrag"
  • "Zonnepanelen wekken zoveel op dat we alles terugkrijgen plus extra"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting met contracten"
  • "Variabel contract zonder toestemming"
  • "Maffia praktijken en belazerij"
  • "Te duur contract zonder toestemming"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handmatig invoeren van gasstand in de app"
  • "Verbeterde monitoring van gasverbruik"
  • "Gebruiksvriendelijkheid van de app"
  • "Meer controle over energieverbruik"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Hoge prijzen"
  • "Onvoldoende terugleveringsopties"
  • "Onvoldoende garantie"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en tijdige informatie"
  • "Duidelijke informatie ontbreekt over de kosten"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afhandeling van energiecontract"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke navigatie"
  • "Onhandige app-functionaliteit"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima energielevering"
  • "App niet echt gebruiksvriendelijk"
  • "App ligt er vaak uit voor werkzaamheden"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en factuur overzichten"
  • "Duidelijke vermelding van verbruikskosten"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen bij andere leveranciers"
  • "Flexibiliteit van contractduur"
  • "Onvrede over prijsstijgingen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk maandelijks verbruiksoverzicht"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal niet duidelijk en misleidend"
  • "Website informatie niet duidelijk"
  • "Misleidende prijzen na vergelijkingssite"
  • "Onduidelijkheid bij vastzetten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk, eerlijk en geen gezeur."
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke informatie"
  • "Onregelmatige verschijning van maandelijkse overzichten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-bestaande en ongebruikte meter"
  • "Beperkte klantenservice"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie over voorschotbetalingen"
  • "Slecht functionerende rekentool"
  • "Gebrek aan communicatie van DELTA Energie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbare klantenservice"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "App werkt vaker niet dan wel"
  • "Verbruiksoverzicht is onoverzichtelijk"
  • "Weet niet goed hoe ik er voor sta in gebruik tov mijn maandbedrag"
  • "Dit doen anderen echt beter"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hufterig gedrag van Delta Energie"
  • "Onjuiste afmelding als klant"
  • "Stress en ellende door fout van Delta Energie"
  • "Gebrek aan communicatie en excuses van Delta Energie"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke overgang zonder gedoe"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele overgang van oude naar nieuwe leverancier"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dank aan het personeel"
  • "Prijsverlaging gevraagd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke helpdesk medewerkers"
  • "Onjuiste gegevens vermeld"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede overname en facturatie"
  • "Geen duidelijke vermelding van teruggeleverde stroom via zonnepanelen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed overzicht van energieafname"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk in communicatie"
  • "soms wat duur"
  • "prijs beter"
  • "gas van Delta"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplossingsgericht en snel"
  • "Correctie binnen 24 uur"
  • "Creditnota ontvangen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed klantcontact en geen problemen met internet"