3.1

OUTFITTERY
111 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
3
Reputatie
7
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

OUTFITTERY

OUTFITTERY is een in Europa gevestigde onderneming die zich richt op persoonlijke styling- en kledingadviesdiensten voor mannen. Het bedrijf werd opgericht in 2012 in Berlijn door Julia Bösch en Anna Alex. OUTFITTERY combineert technologie met menselijke expertise om klanten te voorzien van op maat gesneden kledingaanbevelingen, gebaseerd op hun stijlvoorkeuren en behoeften. Door middel van een online platform kunnen klanten hun voorkeuren aangeven, waarna een professionele stylist een selectie van outfits samenstelt en deze direct naar de klant verzendt. OUTFITTERY heeft als doel het winkelproces te vereenvoudigen en te personaliseren, waardoor het voor klanten gemakkelijker wordt om goed gekleed te gaan zonder tijd te hoeven besteden aan winkelen.

Wat zeggen de reviews?

OUTFITTERY lijkt gemengde beoordelingen te hebben op basis van de verschillende aspecten van het bedrijf. Aan de ene kant biedt het een mooie kledingselectie en respecteert het de smaakvoorkeuren van klanten, maar aan de andere kant zijn er veel klachten over hoge kosten, onduidelijke communicatie, slechte klantenservice en problemen met het leverings- en retourproces. Hoewel het concept van innovatie en duurzaamheid veelbelovend is, moet de uitvoering nog verbeterd worden. Het merk lijkt enige ruimte voor groei en verbetering te hebben, maar potentiële klanten moeten voorzichtig zijn bij het overwegen van aankopen bij dit bedrijf.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 43
  • "Onjuiste facturering en aanmaning voor niet afgenomen producten"
  • "Onjuiste afschrijving van geld"
  • "Pakket met kleding van ander bijgevoegd"
  • "Geen product ontvangen na meerdere beloften en facturering"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails en factuurproblemen"
  • "tevreden over de boxen"
  • "Verrassende inhoud en stijl in eerste pakketten"
  • "Herhaling van kleur en stijl in latere pakketten"
  • "Versleten kledingstukken na korte tijd"
  • "Factuur als krediet aangevraagd zonder mededeling"
  • "Ongevraagde dure producten verzenden"
  • "Incassokosten na betalingsregeling"
  • "Lage kwaliteit en hoge prijs"
  • "Geannuleerde bestelling vanwege zelf te goed weten wat ik wil"
  • "Standaard selectie in bulk gekochte kleding"
De kwaliteit van de producten varieert sterk, met versleten kledingstukken en slechte kwaliteit aan de ene kant, en mooie outfits en good value aan de andere kant. Helaas zijn er veel klachten over onjuiste facturering, ongevraagde producten en gebrek aan transparantie. De garantie lijkt inconsistent, met enkele klanten die hun geld niet terugkrijgen voor geretourneerde pakketten en anderen die te maken krijgen met onverwachte incassokosten. Over het algemeen lijkt het concept goed, met een mooie kledingselectie en respect voor smaakvoorkeuren, maar de uitvoering kan sterk verbeterd worden door betere communicatie en kwaliteitscontrole.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 47
  • "hoge kosten en slechte communicatie"
  • "Hoog administratiekosten bovenop betaling"
  • "Te hoge rekening ontvangen"
  • "Hoge rekening voor weinig items"
  • "Geld teruggestort na lange wachttijd"
  • "Hoge rekening van meer dan 600 euro"
  • "Geen prijzen vermeld van te voren"
  • "Hoge incassokosten voor nooit ontvangen product"
  • "Hoge factuur zonder ontvangen producten"
  • "Hoge kosten van het pakket"
  • "slecht betaalproces"
  • "verkeerde bedrag afgeschreven"
  • "Onverwachte hoge prijs zonder bevestiging"
  • "Verrassende inhoud en stijl in eerste pakketten"
  • "Onmogelijkheid om te annuleren en absurd hoge prijzen"
Hoge kosten en onduidelijke communicatie blijken een veelvoorkomend probleem te zijn bij dit bedrijf, met klachten over onverwachte hoge rekeningen, administratiekosten en incassokosten zonder vooraf vermelde prijzen. Sommige klanten hebben echter ook positieve ervaringen gehad met mooie kledingselecties en hoge kwaliteit producten tegen scherpe prijzen, waardoor het aanbod interessant kan zijn voor periodieke aankopen. over het algemeen lijken de kosten echter aan de hoge kant te liggen en is er een gebrek aan transparantie en duidelijke voorwaarden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 245
  • "stijladvies en dienstverlening"
  • "hoge kosten en slechte communicatie"
  • "gebrek aan reactie en hoge reminder fees"
  • "onbereikbaar en onbetrouwbaar"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen geld retour bij geannuleerde bestelling"
  • "Geen contact mogelijk"
  • "Geen retourformulier en verkeerde nota"
  • "Telefoon werkt niet en wordt niet gereageerd op e-mails"
  • "Onjuiste facturering en aanmaning voor niet afgenomen producten"
  • "Gebrek aan reactie op herhaalde verzoeken om hulp"
  • "Retour niet verwerkt"
  • "Bedrijf niet te bereiken"
  • "Slechte communicatie"
  • "Slechte retourverwerking en klantenservice"
Slechte klantenservice met gebrek aan communicatie en responsiviteit, hoge kosten en onjuiste facturering. Klanten ervaren moeite met contact opnemen en retourzendingen worden niet goed verwerkt. Er zijn ook problemen met betalingen en onduidelijke communicatie over facturen en retourbeleid, wat resulteert in ontevredenheid en teleurstelling bij de klanten.

Levering en Retournering
3.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 80
  • "gebrek aan reactie en hoge reminder fees"
  • "Onbetrouwbaar leveringsproces"
  • "Geen geld retour bij geannuleerde bestelling"
  • "Geen retourformulier en verkeerde nota"
  • "Retour niet verwerkt"
  • "Slechte retourverwerking en klantenservice"
  • "Drama om contact te krijgen, slecht debiteuren protocol"
  • "Moeilijk annuleren van bestellingen"
  • "tijdbesparend"
  • "gemakkelijk"
  • "Lange levertijd en beschadigde doos zonder reactie"
  • "Geen reactie op retourzending en geen statusupdate"
  • "Slechte verwerking retourzending"
  • "Gebrek aan efficiëntie bij orderverwerking"
  • "Problemen met verzending en facturering"
Veel negatieve feedback over het leverings- en retourproces, zoals hoge reminder fees, geen geld retour bij geannuleerde bestellingen, gebrek aan efficiëntie bij orderverwerking, slechte verwerking van retouren en onbereikbare klantenservice. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over het gemakkelijke retourproces, de zorgvuldig verpakte bestellingen en de snelle afhandeling van retourzendingen. Het bedrijf lijkt problemen te hebben met communicatie en klantenservice, wat leidt tot frustratie bij klanten.

Reputatie
3
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 26
  • "onbereikbaar en onbetrouwbaar"
  • "Negatieve verandering na overname"
  • "Mogelijk failliet"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Misleidende marketingpraktijken"
  • "Gebrek aan transparantie over facturering"
  • "Niet persoonlijk genoeg"
  • "Persoonlijke service"
  • "Teleurstellend en oplichting"
  • "Misleidende reclame"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Ongevraagde levering en hoge rekening"
  • "Oplichting met onterechte rekening"
  • "Mooi concept en mooie voorkant"
Het merk heeft een inconsistente reputatie, met klanten die klagen over slechte klantenservice, misleidende marketingpraktijken, en onbetrouwbaarheid. Aan de andere kant, zijn er ook positieve opmerkingen over persoonlijke service, creativiteit en het samenstellen van mooie outfits. Echter, de hoge prijzen, gebrek aan transparantie en twijfelachtig gedrag van het bedrijf kunnen potentiële klanten afschrikken. Over het algemeen lijkt het merk gemengde reviews te hebben en zou het slim zijn om voorzichtig te zijn bij het overwegen van aankopen bij dit bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
7
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Concept is goed, uitvoering moet verbeterd worden"
  • "Eerste box ontvangen... Super combinaties"
Het concept van de innovatie en duurzaamheid is veelbelovend, maar de uitvoering moet nog verbeterd worden volgens een klant. Een andere klant was echter erg tevreden met de eerste ontvangen box en vond de combinaties super. Er is ruimte voor groei en verbetering, maar het potentieel voor succes is duidelijk aanwezig.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 3
  • "Kortingskaart ontvangen via postcodeloterij"
  • "Lastiggevallen met nieuwsbrieven en mail"
  • "Beperkte keuzeopties"
De kortingskaart die ik heb ontvangen via de postcodeloterij biedt interessante aanbiedingen en deals, maar ik ben wel lastiggevallen met te veel nieuwsbrieven en mail. De keuzeopties zijn beperkt, wat de totale ervaring enigszins beperkt.