3.5

Myprotein
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

6.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
De supplementen en proteïne van dit merk worden over het algemeen goed beoordeeld voor hun kwaliteit en effectiviteit. Echter, sommige klanten klagen over de gebrekkige klantenservice met onduidelijke antwoorden via e-mail. Over het algemeen scoort het merk goed op het gebied van innovatie en duurzaamheid, maar er moet nog verbetering worden aangebracht in de communicatie met klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje nooit aangekregen"
  • "Verschrikkelijk contact met klantenservice"
  • "Lang wachten op reactie van MyProtein"
  • "Aanmaningen om bestelling te betalen zonder oplossing"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke smaak van eiwitrepen"
  • "32% korting met code JANNEKE-RD1"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Productinformatie komt niet overeen met verpakking"
  • "Geen antwoord na tientallen mails"
  • "Steeds verschillende service medewerkers"
  • "Geen antwoord na onderzoeksteam"
  • "Twijfels over kunnen gebruiken product"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare levering en slechte klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon en gebrek aan reactie op e-mails"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Hoge retourkosten en lang proces"
  • "Omslachtig retourproces en verlopen retourtermijn"
  • "Hoge kosten voor retourneren en lang wachten op retourbewijs"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retouren verloren, geen geld terug"
  • "Standaard reacties, geen oplossingen"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Langdurige afhandeling, uiteindelijk opgelost"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke en zeer prijzige retourprocedure"
  • "Hoge verzendkosten naar Polen"
  • "Onduidelijkheid bij bestellen"
  • "Kleine verschil tussen retourzending en verzendkosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces voor terugbetaling van retourzending"
  • "Opgelicht gevoel"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Slechte service en late reactie op problemen met betalingen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Goede spullen"
  • "Klantenservice moeilijk bereikbaar en reageert slecht op vragen"
  • "Hoge kosten voor retourneren en lange wachttijd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten voor snelle levering"
  • "Onjuiste leveringstermijn"
  • "Onbetrouwbare beloftes"
  • "Teleurstellende levertijd"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gat in de zak"
  • "Poeder overal door het huis"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Geen klachten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede supplementen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Defecte retourprocedure"
  • "Geen hulp bij probleemoplossing"
  • "Onbetrouwbare retourinformatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange retour periode"
  • "Klantenservice moeizaam"
  • "Onvolledige compensatie"
  • "Langdurig proces"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour sturen is een groot drama"
  • "Wachten op mijn geld na retour"
  • "Fouten bij bijwerken bestellingen na retour"
  • "Afraden van bestellen bij deze webshop"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos contact"
  • "Alleen retouren via creditcard"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling 3x geannuleerd zonder reden"
  • "Geen antwoord bij vragen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket verzonden zonder thuisadres"
  • "Standaardantwoorden van klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld niet teruggekregen"
  • "Geen contact mogelijk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geretourneerd maar geen geld terug"
  • "Ik wordt maar niet geholpen"
  • "My Protein is het pakket kwijt geraakt"
  • "OPLICHTERS, ik wil mijn geld terug"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nul sterren"
  • "Klachten worden genegeerd"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Klachten niet serieus genomen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange verzending"
  • "Lang wachten op bestellingen"
  • "Geen snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over bestelling"
  • "Onbevredigende klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen retour niet uit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Bestelling netjes optijd binnen, maar kledingretouren probleem"
  • "Track en trace problemen en geld kwijt"
  • "2 kledingstukken retour maar verloren, gebrek aan onderzoek"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onpersoonlijke klantenservice"
  • "Gedoe bij retourneren zonder creditcard"
  • "Geen communicatie over status retourzending"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourproces met creditcardbetaling"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Hoge retourkosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte producten ontvangen"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Ontbrekende producten ontvangen"
  • "Beschadigde producten meerdere keren ontvangen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Kwaliteit van het product was niet goed"
  • "Gedoe en langdurig contact met klantenservice"
  • "Onbevredigende oplossing voor klacht"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen/geld niet terug gegeven"
  • "Slechte ervaring"
  • "Geen echte antwoord ontvangen"
  • "Geautomatiseerd antwoord"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling annuleren kan niet en versturen ze nog steeds."
  • "Retourkosten zijn €15,- in plaats van €1,- zoals beloofd."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenbehandeling"
  • "Langzame reactie op klachten"
  • "Productkwaliteit afhankelijk"
  • "Hoge prijs"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retouren is verschrikkelijk"
  • "Slecht retourproces"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en retourbeleid"
  • "Rare pasvorm en hoge retourkosten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet terugbetaald na retournering"
  • "Geen duidelijke communicatie van klantenservice"
  • "Herhaaldelijk contact moeten opnemen met klantenservice"
  • "Onduidelijke informatie over claimstatus"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en misleidende informatie"
  • "Hoog retourkosten ondanks verkeerde informatie"
  • "Geen reactie op annuleringsverzoek en retouraanvraag"
  • "Klantonvriendelijk en onduidelijke communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende retourbeleid"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Onvoldaan product"
  • "Slechte klantenservice"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele betaling"
  • "Order geannuleerd"
  • "Langzaam terugbetaling proces"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende retourprocedure"
  • "Onverwacht hoge retourkosten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke retourvoorwaarden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren alleen mogelijk met creditcard"
  • "Onbehulpzame klantenservice met verwarrende antwoorden"
  • "Niet duidelijk vermeld op de site"
  • "Onmogelijkheid tot retourneren zonder creditcard"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terug"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen bevestiging ontvangen na bestelling en betaling"
  • "onduidelijke communicatie over de status van de bestelling"
  • "twijfel over juistheid van bestelling"
  • "ongenoegen over gebrek aan informatie"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel en enorm onbereikbaar"
  • "Bestelling steeds teruggestuurd zonder goede reden"
  • "No-reply mail met onduidelijke antwoorden"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd ondanks bezorgkosten"
  • "Geweldige productkwaliteit"
  • "Mogelijkheid om te bestellen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retourbeleid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug voor retourzending"
  • "Langdurig proces voor terugbetaling"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "producten van hoge kwaliteit"
  • "slechte klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Klantenservice gedoe en geen oplossing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retour- en contactprocedure"
  • "Onduidelijkheid over retourzending"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange verzendtijd ondanks express levering"
  • "Vegan koffiesmaak whey poeder is vies"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met contact opnemen over retourneren"
  • "Onmogelijkheid om retourformulier in te vullen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product ontvangen met verkeerde inhoud"
  • "Slechte klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over voorraad en levertijd"
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan updates over bestelling"
  • "Minimale reactietijd via Facebook"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte smaak van het soja chocolade eiwitpoeder"
  • "Slechte klantenservice"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk retourproces"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Teleurstellende klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Prima waarde voor je geld"
  • "Snelle levering en eenvoudige retournering"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het retourneren is een verschrikking!"
  • "Echt schandalig!"
  • "Tergend traag klantenservice"
  • "Live chat is waardeloos"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super slechte klantenservice met retouren"
  • "Ik zou in de toekomst niets meer bij hun bestellen"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizame klachtenafhandeling en service"
  • "Vertraagde levering en onbetrouwbare bezorging"
  • "Gebrek aan effectieve communicatie en opvolging"
  • "Onbevredigende oplossingen en langdurig proces"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en verkeerde levering."
  • "Geen opvolging na klacht en retouraanvraag."
  • "Onbruikbaar retourlabel ontvangen."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Snelle levering"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top producten en altijd netjes bezorgd"
  • "Levertijd kan sneller, maar goed gecommuniceerd"
  • "Inmiddels een terugkerende klant"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten al weken op legging"
  • "Foutieve robot achtige antwoorden"
  • "Geen reactie op Instagram"
  • "Probleem nog steeds niet opgelost na meerdere pogingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en snel geleverd"
  • "Goed verpakt product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourneren"
  • "Slechte klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Diep teleurgesteld over klantenservice van Myprotein Netherlands"
  • "Onbehulpzaam en koud antwoord ontvangen"
  • "Geen enkele vorm van communicatie ontvangen"
  • "Klantenservice lijkt niet te bestaan"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te klein product en dure retourkosten"
  • "Onvriendelijke retourbeleid"
  • "Hoge retourkosten naar Polen"
  • "Malafide praktijken en gebrek aan transparantie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Slechte retourneringsprocedure"
  • "Moeilijkheid bij retourneren en annuleren van bestelling"
  • "Onduidelijke instructies en problemen met labels"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijzen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourlabel alleen te halen met een creditcard"
  • "Hoge retourkosten die niet vergoed worden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie online"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld nooit teruggekregen"
  • "Kwalitatief goede producten"
  • "Dramatische retournering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage verzending en moeilijk retourneren"
  • "Slechte klantenservice en onduidelijke retourvoorwaarden"
  • "Moeilijkheden bij retourneren en lange wachttijden"
  • "Onduidelijke communicatie en ontoegankelijke klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourneren zonder creditcard"
  • "Onjuiste informatie online over retourkosten"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Hoge retourkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourregeling"
  • "Hoge retourkosten naar Poland"
  • "Onduidelijke communicatie klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met bezorging bij PostNL punt"
  • "Moeizame communicatie met klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Incompleet product geleverd en moeizame retourprocedure"
  • "Kosten en moeilijkheden bij retourneren"
  • "Onmogelijkheid om op reguliere manier te betalen bij retour"
  • "Hoge retourkosten en geen vergoeding"
  • "Automatisch antwoord op klacht en teleurstelling"
  • "Moeite met betalen door ontbreken creditcard"
  • "Gebrek aan interesse in klachten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten werken perfect"
  • "Levering kon wel sneller"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourprocedure"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retouren gedoe"
  • "Probleem niet opgelost na vele berichten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling bezorgd op verkeerd adres"
  • "Moeilijk contact opnemen met klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om bestelling te retourneren"
  • "Klantenservice belabberd en onbehulpzaam"
  • "Verkeerde retourlabel en complex retourproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie klantendienst"
  • "Onbekende bezorgtijd"
  • "Foutmelding bij contact klantendienst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen duidelijke retourprocedure"
  • "Geen creditcard vereist voor retourneren"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid retourprocedure"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Onbevredigend antwoord op klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Ongeïnformeerd over retourkosten"
  • "Retourproces slecht geregeld"
  • "Afzender en retouradres verschillend"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Geen duidelijke communicatie over afhaalpunt"
  • "Klacht niet adequaat opgelost"
  • "Onoverzichtelijke bezorgdienst"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met het retourneren"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en levering"
  • "Goede kwaliteit producten in verhouding met prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrijf ondersteunt p*dofilie en homose*sualiteit"
  • "Bedrijf negeert anti-geloof standpunten"
  • "Stopzetting samenwerking bij tegenstand"
  • "Voorkeur voor anti-geloof en lesbisch personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel verzonden bestelling"
  • "Vervanging van beschadigd product zonder gedoe"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling of alternatief product"
  • "Standaard antwoorden zonder oplossing"
  • "Langdurig proces voor contact met klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Niet geleverd zoals beloofd"
  • "Betaald maar geen levering ontvangen"
  • "Onbereikbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging en geld weg"
  • "Klantenservice reageert niet en stuurt dezelfde vragen terug"
  • "Bestelnummer doorgeven zonder bevestiging is moeilijk"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne proteïne"
  • "Lange levertijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bestelervaring"