8.4

Fitwinkel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

8.4
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 27
Bestellingen worden snel en veilig afgehandeld, met snelle verzending en redelijke prijzen, waardoor klanten tevreden zijn over de leveringsservice. Echter zijn er enkele klachten over vertraagde of onnauwkeurige leveringen, gebrek aan communicatie en problemen met retourneren. De klantenservice wordt over het algemeen als vlot en behulpzaam ervaren, met snelle oplossingen voor eventuele problemen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede artikelen voor een scherpe prijs"
  • "Snel in huis betalen achteraf en in 3 delen mogelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle verzending"
  • "Goede prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Degelijke producten"
  • "Snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte after sales"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en behulpzaam klantenservice"
  • "Efficiente communicatie via e-mail"
  • "Snelle reactie op vragen over montage"
  • "Kwalitatieve producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Doen wat ze beloven."
  • "Correcte bedrijfsethiek."
  • "Snelle terugbetaling van prijsverschil."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle verzending en lage prijzen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "probleematische levering en communicatie"
  • "onjuiste productinformatie en klantenservice"
  • "gebrek aan klantenserviceopvolging"
  • "vertraging in terugbetaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondeugdelijke artikelen ontvangen"
  • "Slechte retourverwerking"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Onbetrouwbare leveringen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke zoekfuncties, volop keuze en snelle verzending"
  • "Fijne website"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Verkeerde product geleverd"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid van klantenservice"
  • "Problemen met retourneren en geld terugkrijgen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Bestelling zoekgeraakt bij PostNL"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onnauwkeurige leveringsinformatie"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Teleurgestelde verwachtingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis retour en vriendelijke service"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Coulante houding van klantenservice bij foutieve bestelling"
  • "Directe bezorging van pakket bij eigen fout"
  • "Persoonlijke benadering van klanten"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onduidelijke handleiding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Snel geleverd product"
  • "Snelle reactie op vragen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima product zoals beschreven op de site, snelle levering, goede communicatie"
  • "Vlotte klantenservice met directe hulp en snelle nalevering van missende veer"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en reparatiedienst"
  • "Langdurig proces zonder concrete oplossing"
  • "Geen actie ondanks vele e-mails"
  • "Loopband werkt niet naar behoren"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede service."
  • "Fitwinkel stuurde ontbrekend onderdeel zonder problemen op na contact."
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice die zich actief bezighoudt met klachten"
  • "Snelle reparatie binnen 12 uur"
  • "Bereidheid om reparatiekosten te betalen"
  • "Verbetering van service na feedback"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en perfecte oplossing voor beschadigd artikel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect artikel geleverd"
  • "Geen geld terug"
  • "Weigering vergoeding voor reparatie"
  • "Belachelijke klantenservice reacties"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en mooi ingerichte winkel"
  • "Aanrader om vaker naar toe te gaan"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve en vertraagde levering, slechte retourprocedure en communicatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geholpen"
  • "Begrip voor mijn situatie"
  • "Prima bedrijf"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Monteur kwam op tijd"
  • "Werk snel en klantvriendelijk"
  • "Fiets naar behoren afgeleverd"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en compleet pakket"
  • "Top handleiding en gereedschap"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service is geweldig"
  • "Kwaliteit blijft goed"
  • "Klantenservice is netjes en correct"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product voor een zeer redelijke prijs"
  • "Vlotte levering"
  • "Zelf aan de slag"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing voor leveringsfouten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top naservice na verkoop"
  • "Snelle levering van ontbrekende onderdelen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit tegen een reële prijs."
  • "Goede communicatie en geleverd volgens afspraak"
  • "Product voldoet prima aan de verwachting en werkt goed."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging binnen 2 werkdagen"
  • "Product voldoet aan verwachtingen en installatie is makkelijk"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en oplossing voor kapotte lagers"
  • "Snelle reactie en coulance bij garantieperiode"
  • "Schrapend/krakend geluid bij fietsen"
  • "Nieuwe hometrainer gekregen vanwege kapotte lagers"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en efficiënt"
  • "Goed product"
  • "Correcte levering op locatie"
  • "Prima loopband met traploos instelbaar snelheid"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
  • "Niet bereid om te helpen bij probleemoplossing"
  • "Positieve ervaring bij NRG Fitness"
  • "Fitwinkel zou meer behulpzaam kunnen zijn"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"
  • "Behulpzaamheid van het klantenserviceteam"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afhandeling van bestelling en goede klantenservice"
  • "Goede klantenservice, zelfs na aankoop"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede service en garantie"
  • "Goede kwaliteit loopband"
  • "Professionele reparatie"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Niet bereikbare klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte apparatuur"
  • "Slechte service"
  • "Hoge reparatiekosten"
  • "Geen compensatie voor extra kosten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Begrip voor het probleem en snelle oplossing"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en zeer snelle levering"
  • "Heel goed geholpen door Max van fitwinkel"
  • "Schwinn IC8 spinningbike aangekocht"
  • "Proffesioneel squatrack aangekocht"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Half apparaat ontvangen"
  • "Geen communicatie na terugbetaling"
  • "Ontbrekend onderdeel"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en vriendelijk personeel"
  • "Scherpe prijzen"
  • "Aanbevolen producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede persoonlijke ondersteuning en advies"
  • "Keurig gemonteerd en uitgelegd volgens afspraak"
  • "Direct probleemloos functionerende crosstrainer"
  • "Fitwinkel op favorietenlijst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Komen afspraken niet na mbt verkoop product"
  • "Niet eens een excuus"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levert maar halve toestellen"
  • "Geen verdere berichtgeving"
  • "Lang wachten op ontbrekende onderdelen"
  • "Ontbrekende onderdelen worden niet meteen opgelost"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Goede pasvorm van geleverde producten en duidelijke uitleg"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede workout voor beenspieren"
  • "Geschikt voor gebruik binnenshuis"
  • "Verbetering van spieren en bloedsomloop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen afgesproken tijd"
  • "Top kwaliteit producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "band is vlak en geschikt voor lange lopers"
  • "apparaat is relatief licht en makkelijk te verplaatsen"
  • "koppelen via Bluetooth werkt zonder problemen"
  • "instructies beschikbaar in het Nederlands en Engels"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en opvolging bij geluid van spinningfiets na aankoop"
  • "Professioneel en snel handelen door zowel de winkel als de monteur"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting en goede kwaliteit"
  • "Beschadigingen bij ontvangst"
  • "Duurzaamheid van product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klachten tot heden."
  • "Hoge kwaliteit loopband voor de prijs, snelle bezorging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte loopband ontvangen"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Beschadigde levering en installatieproblemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk"
  • "Lange levertijd van apparaat"
  • "Voorstel vervangend apparaat duurder maar zelfde prijs betalen"
  • "Uitstekend functioneren van loopband en roeien"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Snelle levering van ontbrekend product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen bij defecte producten"
  • "Weigering om product terug te nemen na ontbinding van aankoop"
  • "Slechte klantenservice bij problemen met producten"
  • "Kwaliteit van het product niet in overeenstemming met prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service bij nalevering van ontbrekende spullen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi uitgebreid producten gamma"
  • "Tevreden over de Virtufit KH2"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, goede prijs"
  • "Goed advies via e-mail"
  • "Veel betaalopties, ook in delen of achteraf"
  • "Onvoldoende informatievoorziening over bestellingen, gebrek aan statusupdates en trackingnummers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en deskundigheid"
  • "Gratis upgrade naar duurder alternatief"
  • "Montage op zolder zonder extra kosten"
  • "Efficiënte oplossing bij leveringsprobleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Roeitrainer defect bij levering"
  • "Onduidelijke coördinatie tussen fitwinel en leverancier"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Gratis vervanging van defect product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte klantenservice"
  • "Eerlijke antwoorden"
  • "Efficiënte dienstverlening"
  • "Goed georganiseerd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en correcte levering en klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product voldoet aan verwachting"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en mooie loopband gekocht"
  • "Bezorger was ook netjes"
  • "Geen mail met track & trace ontvangen"
  • "Onhandig bezorgingstijdslot voor werkenden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en klantvriendelijk personeel"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Prijsverschil tussen site en winkel"
  • "Verkoper erkende fout"
  • "Makkelijk bestellen op de site"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten voor schappelijke prijs"
  • "Alles om de behoeftes van fitness en bodybuilding te voorzien"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte timing qua levering"
  • "Toestel voldoet 100% aan eisen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede juiste voorlichting"
  • "Geen opdringen tot duurdere Hometrainer"
  • "Bevalt prima gebruik"
  • "Makkelijke montage met duidelijke instructie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte betalingsverwerking en snelle verzending"
  • "Goed geregeld en probleemloos proces"
  • "Kwalitatief hoogwaardige producten"
  • "Waarde voor je geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en op tijd bezorgd"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Apparaat werkt uitstekend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wanservice"
  • "Eigenaar denkt oude mensen met een kluitje het riet in te sturen"
  • "Schandelijke klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste informatie van levering"
  • "Product geleverd zoals beschreven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Probleemloze oplossing van beschadigd/defect artikel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Goede kwaliteit en zoals beschreven"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stuurkolom extreem hoog"
  • "Stuur niet fijn af te stellen"
  • "Zit niet ergonomisch af te stellen door raar hoog stuur"
  • "Display heeft geen verlichting"
  • "Zadel is erg hard oncomfortabel bij langere zit"
  • "Home trainer wordt geleverd in losse onderdelen"
  • "Opbouwen vereist 2 personen en kost enige uren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product doet precies wat er van verwacht wordt"
  • "Genoeg variatie in programma's"
  • "Product was netjes verpakt"
  • "Handleiding onnodig ingewikkeld"
  • "Fitwinkel biedt een duidelijke website"
  • "Niet echt een duidelijk oordeel over navigatie en vindbaarheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi dik kussen beschermt goed"
  • "Goede grip met imitatie leer"
  • "Eenvoudig te verwijderen van de stang"
  • "Prijs is elke cent waard"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede after sales service en oplossing van miscommunicatie"
  • "Isolatiemat gekregen als vergoeding"
  • "Kwalitatief goede loopband"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende aftersales/service na contact en luisteren naar klachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte reactie via de mail bij vragen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs voor een zeer degelijke fitnessbank"
  • "Makkelijk in te stellen en in te klappen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke oplossing gevonden via email met klantenservice van Fitwinkel"
  • "Klantenservice bedankt voor hulp"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Stevig materiaal"
  • "Makkelijk te monteren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke gebruiksvriendelijke site"
  • "Snelle adequate levering"
  • "Prima prijs/kwaliteitverhouding van artikel(en)"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbare klantenservice"
  • "Nederlandse handleiding en duidelijke montage instructies"
  • "Professioneel advies bij het kiezen van de juiste crosstrainer"
  • "Af te wachten of de crosstrainer aan de verwachtingen voldoet"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, goede kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing van problemen"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Waardering voor klanttevredenheid"