7.9

Winparts
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Winparts

Winparts is een Nederlandse e-commerce bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van auto onderdelen. Opgericht in 2003, is het bedrijf uitgegroeid tot een van de eerste bedrijven in Nederland die consumenten helpt bij het vinden van auto-onderdelen op kenteken. Met 110 werknemers richt Winparts zich niet alleen op de Nederlandse markt, maar heeft ook een Belgische vestiging opgericht in 2012 en zich internationaal uitgebreid naar Zweden in 2016. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten, waaronder uitlaatsystemen, koelsystemen en verwarming. Klanten kunnen betalen via verschillende betaalmethoden en profiteren van een gratis ruiloptie binnen 30 dagen. Voor vragen kunnen klanten contact opnemen via telefoon of e-mail.

Wat zeggen de reviews?

Winparts biedt over het algemeen goede productkwaliteit en garantie, waardoor klanten gemakkelijk zelf onderdelen kunnen vervangen dankzij de perfecte pasvorm. De website biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding en een breed scala aan auto-onderdelen voor redelijke prijzen, hoewel er incidentele klachten zijn over verkeerde producten en vertragingen in levering. De service is zowel positief als negatief beoordeeld met vriendelijke klantenservice en snelle levering, maar ook klachten over lange wachttijden aan de telefoon en moeizame retourverwerking. De reputatie van het bedrijf varieert met lof voor betrouwbaarheid en goede service, maar ook kritiek op gebrek aan transparantie en onprofessioneel gedrag. Over het algemeen biedt Winparts innovatie en klantvriendelijke deals, maar klanten moeten mogelijk voorzichtigheid betrachten bij het plaatsen van een bestelling.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 82
Thumbs-Down 15
  • "Nooit teleurgesteld na jarenlang bestellen"
  • "Nette staat van ontvangen pakket"
  • "Mogelijkheid om op kenteken te bestellen"
  • "Juiste productinformatie op de website"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Uitgebreid advies over benodigde onderdelen"
  • "Snelle levering van OEM deurslot"
  • "Makkelijk zelf te vervangen zonder technische kennis"
  • "Goede pasvorm"
  • "Aanbeveling van verkeerd product op basis van kenteken"
  • "Verpakkingen van onderdelen verslechteren"
  • "Top service"
  • "Juiste product geleverd met garantie"
  • "Perfecte pasvorm voor linker en rechter buitenspiegel van t4 van 2000"
  • "Origineel glas van linkerbuitenspiegel kon overgezet worden naar nieuwe spiegel"
Het product wordt geprezen vanwege zijn goede kwaliteit en perfecte pasvorm, waardoor het gemakkelijk zelf te vervangen is. Daarnaast wordt de snelle levering en uitgebreide advies over benodigde onderdelen zeer gewaardeerd. De mogelijkheid om op kenteken te bestellen zorgt voor een vlotte en slimme aankoopervaring. Echter, er zijn enkele klachten over verkeerde producten die zijn geleverd, verpakkingen die verslechteren en producten van lage kwaliteit. Over het algemeen biedt het bedrijf goede productkwaliteit en garantie, maar er zijn incidentele klachten over onjuiste leveringen en vertragingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 6
  • "Nooit teleurgesteld na jarenlang bestellen"
  • "Perfecte pasvorm voor linker en rechter buitenspiegel van t4 van 2000"
  • "Origineel glas van linkerbuitenspiegel kon overgezet worden naar nieuwe spiegel"
  • "Prijsvoordeel bij aanschaf van aftermarket onderdelen"
  • "Voordelige prijzen"
  • "Goeie producten voor goeie prijzen"
  • "Vertraging in levering en verzendkosten bij bepaald bedrag"
  • "Lage kwaliteit en geen waar voor je geld"
  • "Kostenloos retourneren"
  • "Makkelijk te gebruiken website met snelle bestelprocedure"
  • "Hoge kosten voor alternatief"
  • "Perfecte pasvorm voor een mooie prijs"
  • "Betrouwbaarheid en gemak bij het bestellen van auto-onderdelen"
  • "High prices compared to competitors"
  • "Uitstekende website en mooie prijzen"
De website biedt een breed scala aan auto-onderdelen en accessoires voor redelijke prijzen. Klanten waarderen de goede prijs-kwaliteitverhouding en de mogelijkheid om kwalitatieve producten te vinden voor een lagere prijs dan elders. De website is gemakkelijk te gebruiken en biedt een snelle bestelprocedure, wat helpt bij het vinden en bestellen van de benodigde producten. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over hoge verzendkosten en vertragingen in levering. Over het algemeen biedt de website een goede waarde voor het geld, vooral voor diegenen die op zoek zijn naar kwaliteit tegen een redelijke prijs.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 75
Thumbs-Down 62
  • "Niet ontvangen item"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen restitutie ontvangen"
  • "Persoonlijk contact en meedenkend"
  • "Superservice bij problemen met levering"
  • "Fantastisch geholpen!"
  • "Gratis retour ticket beschikbaar"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Goede klantenservice"
  • "Fantastische service en snelle levering"
  • "Behulpzame en deskundige klantenservice"
  • "Uitgebreid advies over benodigde onderdelen"
  • "Vriendelijk personeel dat echt de tijd neemt om te helpen"
  • "Verkeerd onderdeel ontvangen"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
Na het lezen van verschillende klantbeoordelingen over de service en klachtenafhandeling van het bedrijf, kunnen we concluderen dat er zowel positieve als negatieve aspecten naar voren komen. Positieve punten zijn onder andere de vriendelijke en behulpzame klantenservice, snelle levering en eenvoudig bestelproces. Aan de andere kant zijn er klachten over lang wachten aan de telefoon, moeizame retourverwerking en gebrek aan communicatie bij vertragingen. Het bedrijf lijkt zowel ruimte voor verbetering te hebben als een goede service te kunnen bieden, afhankelijk van de specifieke situatie.

Levering en Retournering
7.8
Thumbs-Up 103
Thumbs-Down 65
  • "Niet ontvangen item"
  • "Geen restitutie ontvangen"
  • "Nooit teleurgesteld na jarenlang bestellen"
  • "Makkelijk te vinden benodigdheden via de site en snelle levering"
  • "Mogelijkheid om op kenteken te bestellen"
  • "Gratis retour ticket beschikbaar"
  • "Snelle levering"
  • "Fantastische service en snelle levering"
  • "Verkeerd onderdeel ontvangen"
  • "Moeilijk proces om juist onderdeel te krijgen"
  • "Snelle levering van OEM deurslot"
  • "Lange wachttijd voor retourverwerking en gebrek aan respons op mailtjes"
  • "Overschrijding van betalingstermijn"
  • "Perfecte levering volgens schema"
  • "Vertraging verwacht bij levering"
De Delivery en Returns service van dit bedrijf is een mix van positieve en negatieve ervaringen. Klanten zijn blij met het gemak van het vinden van benodigdheden op de website, snelle levering en gratis retourticket, maar klagen over problemen zoals verkeerde onderdelen, lange wachttijden en gebrek aan respons. Over het algemeen lijkt de levering snel en correct te zijn, maar er zijn enkele verbeterpunten in het returns-proces en klantenservice.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 10
  • "Oplichterij"
  • "Bestel hier al sinds 2009 en nog nooit iets misgegaan"
  • "Top service"
  • "Kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen"
  • "Gebrek aan vertrouwen door eerdere ervaring"
  • "Betrouwbare leveringen in het verleden"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Betrouwbaarheid en gemak bij het bestellen van auto-onderdelen"
  • "Eerst keus voor auto-onderdelen"
  • "Niet origineel product"
  • "Misleidende informatie"
  • "Duidelijke website goede merken en prijzen."
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Aanrader"
  • "Prima bedrijf"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie op basis van deze beoordelingen. Aan de ene kant wordt de betrouwbaarheid en goede service geprezen, met eerdere betrouwbare leveringen en kwalitatieve auto-onderdelen. Aan de andere kant zijn er klachten over gebrek aan transparantie, misleidende informatie en onprofessioneel gedrag. Het bedrijf lijkt dus zowel voor- als nadelen te hebben, waardoor potentiële klanten wellicht voorzichtigheid moeten betrachten bij het plaatsen van een bestelling.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Makkelijk te vinden benodigdheden via de site en snelle levering"
  • "Snel het juiste product gevonden dankzij kentekenherkenning"
  • "Makkelijk zoeken op kenteken"
  • "Makkelijk kenteken invoeren"
Het platform biedt gemakkelijke toegang tot benodigdheden en zorgt voor snelle levering, waardoor klanten snel het juiste product kunnen vinden dankzij kentekenherkenning en eenvoudig kunnen zoeken en invoeren. Dit bevordert zowel de innovatie als duurzaamheid door de efficiënte en gepersonaliseerde service die wordt geboden.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Uitstekende website en mooie prijzen"
De website biedt uitstekende deals en kortingen met mooie prijzen, waardoor het gemakkelijk en betaalbaar is om aankopen te doen. Het brede scala aan aanbiedingen zorgt ervoor dat klanten kunnen profiteren van verschillende deals en besparingen.