7.9

Winparts
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 75
Thumbs-Down 62
Na het lezen van verschillende klantbeoordelingen over de service en klachtenafhandeling van het bedrijf, kunnen we concluderen dat er zowel positieve als negatieve aspecten naar voren komen. Positieve punten zijn onder andere de vriendelijke en behulpzame klantenservice, snelle levering en eenvoudig bestelproces. Aan de andere kant zijn er klachten over lang wachten aan de telefoon, moeizame retourverwerking en gebrek aan communicatie bij vertragingen. Het bedrijf lijkt zowel ruimte voor verbetering te hebben als een goede service te kunnen bieden, afhankelijk van de specifieke situatie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare levering en lange wachttijden"
  • "Geen oplossingsgericht handelen"
  • "Lange wachttijd voor accu levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor retourverwerking en gebrek aan respons op mailtjes"
  • "Overschrijding van betalingstermijn"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bezorging, goede levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk contact en meedenkend"
  • "Superservice bij problemen met levering"
  • "Nooit teleurgesteld na jarenlang bestellen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Goede klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde onderdelen geleverd, slechte klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en perfecte pasvorm"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste product geleverd met garantie"
  • "Snel en ook op tijd"
  • "Kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage kwaliteit en geen waar voor je geld"
  • "Gebrek aan levering en terugbetaling"
  • "Gebrek aan vertrouwen door eerdere ervaring"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima bedrijf"
  • "Bestellingen gaan bijna altijd goed"
  • "Klantenservice is behulpzaam bij problemen"
  • "Terugsturen en geld terug krijgen is nooit een probleem"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goedkoper dan elders"
  • "Een aanrader"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Netjes bezorgd"
  • "Juiste artikel"
  • "Altijd goed"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd onderdeel ontvangen"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Moeilijk proces om juist onderdeel te krijgen"
  • "Geld terugstorten duurt lang"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden benodigdheden via de site en snelle levering"
  • "Nette staat van ontvangen pakket"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van accessoires en levering exact wat zij beloven."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede producten en geleverd in perfecte staat"
  • "Goede site om te bestellen"
  • "Aanrader"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste onderdelen ontvangen met snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk zoeken op kenteken"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product ontvangen"
  • "Onjuiste terugbetaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie van klantenservice"
  • "Geen directe terugbetaling aangeboden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Punctual delivery and correct product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klein inpakfoutje, snel opgelost"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie over leveringsproblemen"
  • "Geen respons op telefoonoproepen"
  • "Onverwacht snelle levering na annulering bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Prima service"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, duidelijke site, prima wieldoppen voor mijn spacestar ontvangen zien er prachtig uit, een grote verbetering voor mijn karretje."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette afhandeling en levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en producten"
  • "Duidelijke website"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijden zijn dramatisch"
  • "Klantenservice ontbreekt"
  • "Verpakkingen van onderdelen verslechteren"
  • "Gebrek aan coulance bij problemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Bestelling de volgende dag bezorgd"
  • "Goede kwaliteit product"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame klantenservice"
  • "Onjuiste steekmaat van producten"
  • "Snelle levering en juiste productinformatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende verpakking voor fragiele producten"
  • "Product niet meer leverbaar na breuk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en stevige verpakking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product voldoet aan verwachting"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service met mooie prijzen en snelle bezorging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en perfecte levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product is super"
  • "Op tijd geleverd"
  • "Goede diensten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verzending"
  • "Teleurstellende communicatie en vertraagde levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Snel geleverd"
  • "Volgens afspraak"
  • "Accu besteld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service en snelle levering"
  • "Behulpzame en deskundige klantenservice"
  • "Uitgebreid advies over benodigde onderdelen"
  • "Vriendelijk personeel dat echt de tijd neemt om te helpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van OEM deurslot"
  • "Makkelijk zelf te vervangen zonder technische kennis"
  • "Goede pasvorm"
  • "Bestel hier al sinds 2009 en nog nooit iets misgegaan"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Slechte communicatie"
  • "Hoge kosten voor alternatief"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet origineel product"
  • "Misleidende informatie"
  • "Product werkt wel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere levertijd; Slechte communicatie; Geen update; Geen deellevering"
  • "Product niet op voorraad; Vertraging zonder reden"
  • "Gepland weekend gaat niet door door vertraging"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering door PostNL"
  • "Onbetrouwbare bezorgservice van PostNL"
  • "Onduidelijke communicatie van PostNL"
  • "Gebrek aan leveringsflexibiliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Onbetrouwbare beloften van medewerkers"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder tracking informatie"
  • "Onjuiste beloftes over levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraging"
  • "Onvoldoende informatie over reden van vertraging"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering prima optijd"
  • "Kwaliteit en materialen matig"
  • "Geen beloofde korting ontvangen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie producten voor goeie prijzen"
  • "Makkelijk te bestellen en snelle levering"
  • "Vertraging in levering en verzendkosten bij bepaald bedrag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste service bij problemen"
  • "Perfecte levering volgens schema"
  • "Vertraging verwacht bij levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Goed verpakt"
  • "Perfecte pasvorm voor een mooie prijs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deel van bestelling niet geleverd"
  • "Niks gehoord na 1 week"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering ondanks verhuizing magazijn"
  • "Aanbeveling van verkeerd product op basis van kenteken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onzekerheid over leverdatum"
  • "Goed aanbod van onderdelen"
  • "Betrouwbare leveringen in het verleden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen!"
  • "Mogelijkheid om op kenteken te bestellen"
  • "Gratis retour ticket beschikbaar"
  • "Juiste productinformatie op de website"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product klopt niet altijd"
  • "Goed omschreven producten"
  • "Ruim assortiment"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende productkwaliteit en garantie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs is stuk goedkoper"
  • "Snelle levering"
  • "Pasgarantie via kentekencheck is superhandig"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten in levering en verpakking"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Kwaliteitsproblemen met producten"
  • "Onprofessioneel gedrag"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk kenteken invoeren"
  • "Directe toegang tot beschikbare voorraad"
  • "Overzichtelijke en goed verzorgde service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen snelle levering ondanks nieuw magazijn"
  • "Verwachte verzenddatum niet gehaald"
  • "Slechte ervaringen in het verleden met vertraging in leveringen"
  • "Post NL heeft het pakket pas de volgende dag ontvangen en ingescand"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verliep goed"
  • "Passend onderdeel niet ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service, snelle levering en goede producten."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Perfecte service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Voordelige prijzen"
  • "Groot assortiment"
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en makkelijk te installeren"
  • "Juiste product gevonden voor mijn auto"
  • "Verbeterde veiligheid tijdens het rijden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is traag in reactie en verbetering nodig"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste leverdatum en communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
  • "Geen reactie op annulering en late levering"
  • "Verzonnen excuses en geen opvolging"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Poor delivery times"
  • "High prices compared to competitors"
  • "Incorrect delivery date stated on the site"
  • "Lack of transparency regarding delays"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte pasvorm voor linker en rechter buitenspiegel van t4 van 2000"
  • "Origineel glas van linkerbuitenspiegel kon overgezet worden naar nieuwe spiegel"
  • "Motortje kon worden omgebouwd van originele naar nieuwe spiegel"
  • "Glas van linkerbuitenspiegel was niet verkleinend, waardoor niet genoeg zicht in de spiegel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderdeel miste bij eerdere bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed passend en van goede kwaliteit, snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bedrijf"
  • "Slechte levering via PostNL"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd van 8 weken"
  • "Slechte klantenservice en geen reactie op terugbetaling"
  • "Gebrek aan planning bij verhuizing voor lopende bestellingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs, kwaliteit en snelle levering"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Slechte telefonische bereikbaarheid"
  • "Geen reactie bij bellen"
  • "Vertraagde levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te bestellen met kenteken"
  • "Altijd de goede producten ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed passend artikel"
  • "Snel gevonden en past"
  • "Vlotte levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel het juiste product gevonden dankzij kentekenherkenning"
  • "Vlotte levering van het pakketje en eenvoudig vervangen van de ruitenwisser"
  • "Betrouwbaarheid en gemak bij het bestellen van auto-onderdelen"
  • "Eerst keus voor auto-onderdelen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leverdatum niet accuraat op de website"
  • "Stagnatie in orderverwerking"
  • "Communicatie over vertraging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website met veel spullen, makkelijk te vinden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt geleverd"
  • "Montage ging snel"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service de laatste tijd"
  • "Bestelling komt later dan op afgesproken tijdstip"
  • "Bestelling nog steeds niet compleet"
  • "Staat online als klaar voor verzending, maar dat is ook alles"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie mattenset"
  • "Redelijke prijs"
  • "Snelle levering"
  • "Past exact op originele vergrendel punten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Perfecte pasvorm"
  • "Postnl levering vertraagd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag"
  • "Geen update over bestelling na een week"
  • "Goede klantenservice reactie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten, snelle levering"
  • "Mogelijkheid om op kenteken te zoeken"
  • "Verschillende afmetingen oude filter"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Eenvoudig retourproces"
  • "Kostenloos retourneren"
  • "Correcte afhandeling van klachten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Winparts schuilt zich achter onderzoek door POSTNL en kiest niet voor de klant"
  • "Een nieuwe bestelling opsturen of geld retour is niet aan de orde"
  • "POSTNL belangrijker is dan de klant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en accuraat levering van producten van goede kwaliteit"
  • "Verbeterde klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Makkelijk te gebruiken website met snelle bestelprocedure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Betrouwbaarheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende website en mooie prijzen"
  • "PostNL levering te laat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product, vlot geleverd"
  • "Mits op voorraad snel geleverd"
  • "Ik bestel regelmatig"
  • "Tot nu toe tevreden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles mooi op tijd geleverd"
  • "De verpakking was goed"
  • "Vriendelijke mensen op de klantenservice"
  • "Prima producten ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Kwalitatieve producten die direct werken"