7.7

Autodoc
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

8
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 29
De productkwaliteit van het bedrijf wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met hoge kwaliteitsonderdelen die goed passen bij de auto. Klanten zijn tevreden met de goede garantie op de producten, maar sommigen hebben opgemerkt dat er meer aandacht moet worden besteed aan het beleid met defect materiaal. Over het algemeen biedt het bedrijf goede kwaliteit producten tegen redelijke prijzen, en de levering is snel en efficiënt. Kortom, Autodoc biedt een breed assortiment aan auto-onderdelen van goede kwaliteit, maar er zijn nog verbeteringen nodig in het garantiebeleid met betrekking tot defecte producten.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Geen updates over retourbetalingen"
  • "Slechte communicatie"
  • "Trage retourbetalingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit luchtfilters"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "goed verpakt"
  • "goede kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van de onderdelen perfect"
  • "Order keurig op tijd in huis"
  • "Je wordt goed op de hoogte gehouden waar en wanneer de bestelling aankomt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze voor goede prijs snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima onderdelen en goede pasvorm"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product past niet goed"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "10 euro verzendkosten voor brievenbuspost"
  • "Mooie site en werkt goed"
  • "Goede en snelle oplossing aangeboden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering en goede productkwaliteit"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie vanuit Autodoc"
  • "Onderdelen zijn niet leverbaar en wordt niet geïnformeerd erover"
  • "Elke medewerker zegt wat anders"
  • "Lange levertijd van 3 weken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen, ruime keuze"
  • "Levertijd is een klein minpuntje"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Goede kwaliteit van producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig, snel en goedkoop"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten tegen een lage prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Goede garantie op het product"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle en goede service bij klachten"
  • "Efficiënte levering en eenvoudige retourprocedure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topmerken voor een lagere en betere prijs"
  • "Altijd netjes geleverd"
  • "Teveden over de klantenservice"
  • "Klantenservice helpt graag en komt altijd tot een oplossing"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen duidelijkheid over retourzending"
  • "Slechte klantervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment en aantrekkelijke prijs"
  • "Snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lage prijzen vergeleken met Nederlandse autoonderdelenwebsites"
  • "snelle levering binnen twee dagen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Punctual delivery"
  • "Good quality products"
  • "Neat delivery"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede kwaliteit"
  • "Past als het originele"
  • "Snel geleverd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestellen"
  • "Redelijk snel binnen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel leveren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Intern communicatieprobleem"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzekerheid over leveringstijd"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over levering"
  • "Geen update over status van de bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige hulp en retourbeleid"
  • "Garantiebeleid"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onverwachte extra kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede duidelijke website, en goede prijzen."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van het raammechanisme"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en levering van ontbrekend onderdeel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendbewijs aangemaakt maar niet overgedragen aan DPD post"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare levering van auto-onderdelen"
  • "Geschikt voor oudere auto's"
  • "Ruime keuze aan auto-onderdelen"
  • "Lange tijd tevreden klant"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange bezorgtijden"
  • "Goedkoop assortiment"
  • "Ruim assortiment"
  • "Vertraging in levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en een redelijk snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang onderzoek zonder resultaat"
  • "Geen duidelijkheid over bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit materiaal en betaalbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle reactie en tijdige levering"
  • "uitstekende kwaliteit"
  • "perfect alles"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste onderdeel geleverd in een korte tijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering en nette prijs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourproces is dramatisch slecht"
  • "Geen geld terug na retournering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering volgens afspraak"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste product en veel goedkoper"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Snelle levering"
  • "Betaalbare prijzen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange bezorgtijden"
  • "Geen reden voor vertraging aangegeven"
  • "Artikelen moeten van ver komen"
  • "Onjuiste orderstatus op de website"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
  • "Klantenservice moeilijk te bereiken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en goede prijs"
  • "Snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte prijs en levering"
  • "Uitgebreid assortiment, goede prijzen en een snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en top klasse onderdelen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke medewerker Xena"
  • "Nette afhandeling van het probleem"
  • "Meer aandacht voor beleid met defect materiaal"
  • "Verbeterd beleid met defect materiaal"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi op tijd geleverd"
  • "Prima kwaliteit producten"
  • "Goedkoop"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site voor het opzoeken van onderdelen"
  • "Nooit verkeerde onderdelen ontvangen"
  • "Snelle levering binnen enkele dagen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte service"
  • "Product niet geleverd zoals beloofd"
  • "Onbehulpzame livechat en extra kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste en grootste op de markt"
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijke klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Passende bobine voor een redelijke prijs"
  • "Motor loopt nu weer soepel zonder bokken en stoten en zonder misfires"
  • "Snel afgeleverd na ophalen door DPD"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "deel gevonden op kenteken"
  • "bestellen en betalen van onderdeel"
  • "niet-passend onderdeel ontvangen"
  • "kosten van retour verzenden betalen"
  • "niet klantvriendelijk omgaan met eigen gemaakte fout"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteitsonderdelen snel ontvangen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte onderdelen ontvangen"
  • "Onjuist gelaste downpipe en dunner dan origineel"
  • "Koppakking met deuk in dichting ringen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste producten geleverd"
  • "Hoog retourkosten"
  • "Geen hulpvaardigheid bij retourneren"
  • "Gebrek aan auto-onderdelenkennis"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over retouren"
  • "Verkeerd product geleverd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendtijd klopt niet- goed opgelost"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde onderdelen ontvangen na 3 weken"
  • "Trage verzend- en retourproces"
  • "Prijzen zijn redelijk"
  • "Probleem met productie van onderdeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klacht over betaling/kosten"
  • "Geen oplossing geboden na 5 dagen"
  • "Mogelijk laatste bestelling hier"
  • "Lang wachten op reactie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging na bestelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct terugbetaling ontvangen"
  • "Efficiënte communicatie met externe winkel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit onderdelen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "breed assortiment en behulpzame klantenservice"
  • "scherpe prijzen en redelijke verzendtijden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs keurig op tijd geleverd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging"
  • "Geen toegevoegde waarde"
  • "Concurrent is sneller"
  • "Geen Autodoc meer"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van verkeerde formaat wieldop"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is slecht en traag"
  • "Moeilijkheid om terugbetaling te krijgen"
  • "Artikelen ontbreken en retourneren moeilijk"
  • "Bestelling in meerdere delen geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en aantrekkelijke prijzen"
  • "Goed ingerichte website en eenvoudig zoeken op kenteken"
  • "Prima levertijd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en passen goed op de auto"
  • "Snelle levering binnen een week"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Efficiënte terugbetaling en vervanging van producten"
  • "Goede productkwaliteit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes snel en keurig volgens verwachting geleverd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Korte wachttijd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Goede kwaliteit producten die precies in de auto passen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Vertraging in levering en retourzending"
  • "Twijfelachtige productkwaliteit"
  • "Onbetrouwbare producten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Materiaal zoals beschreven"
  • "Betaalbare prijzen"
  • "Correct en snel"
  • "Makkelijk te bereiken"
  • "Aanrader voor iedere automobilist"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel verkeerde onderdelen ontvangen"
  • "Ondanks betaalde garantie toch bezorgd"
  • "Compensatie voor herhaaldelijk verkeerde onderdelen"
  • "Bar en bar slecht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Opgelost na snel antwoord"
  • "Dik tevreden"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede service"
  • "Aantrekkelijke prijskosten"
  • "Gebruiksvriendelijke CLUB app"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede omschrijving van het product"
  • "Te vreden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste onderdeel gemakkelijk kunnen vinden"
  • "Pasvorm prima"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie, redelijke prijzen, snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare levering van bestellingen en goede kwaliteit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, defect onderdeel, nauwelijks Nederlands."
  • "Geen reactie op mails en telefoontjes, pas na negatieve review."
  • "Geen probleemoplossend vermogen, elders onderdeel moeten bestellen."
  • "Communicatie in gebrekkig Nederlands, reactie pas na klacht op trustpilot."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Blij met aankoop"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper product geleverd"
  • "Slecht Engels sprekende medewerkers"
  • "Geen oplossing ontvangen"