3.7

Alamo
68 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
4.8
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

3.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 37
De productkwaliteit van de gehuurde auto's varieert sterk, met enkele klanten die klagen over gebrek aan kwaliteit en hoge kosten voor schade die er al was, maar anderen die gratis upgrades naar luxe auto's ontvangen. De garantie op de auto's lijkt ook inconsistent te zijn, met sommige klanten die klagen over onduidelijke communicatie en onbetrouwbare informatie over verzekeringen, terwijl anderen melden dat lekke banden snel en kosteloos gerepareerd worden. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie van het bedrijf wisselende ervaringen op te leveren voor de klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige auto, zoals geboekt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice en communicatie"
  • "gebrek aan kwaliteit van gehuurde auto en ontbrekende uitrusting"
  • "misleidende informatie en gebrek aan compensatie"
  • "onbetrouwbaar bedrijf zonder opvolging van klachten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen auto op tijd beschikbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Onvriendelijke medewerker"
  • "Offerte niet ontvangen op zondag"
  • "Geen reactie op aangevraagde offerte"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met inleveren van de huurauto"
  • "Rekening ontvangen voor twee extra dagen huur na tijdige inlevering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Efficiënte administratieve afhandeling"
  • "Goede auto beschikbaarheid"
  • "Tevredenheid bij herhaalde huur"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "poging tot oplichting en slechte klantenservice"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Snel ophaal- en afzetservice"
  • "Auto in slechte staat"
  • "Hoog aantal kilometers op de teller"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Auto geannuleerd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schade moeten betalen voor niet veroorzaakte schade"
  • "Onaangename verrassing bij het inleveren van de auto"
  • "Vermeende onterechte kosten voor bandenschade"
  • "Onvriendelijke en mogelijk onbetrouwbare behandeling van klachten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima auto en prima geholpen op de luchthaven van Bilbao."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit banden"
  • "Geen hulp bij pech"
  • "Teleurstellende start van vakantie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrechtvaardig bedrijf"
  • "Beschuldigd van een kras op de voorkant"
  • "Hoge kosten voor kras die er al op zat"
  • "Moeite met overtuigen van bedrijf ondanks bewijs"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en behandeling"
  • "Onprofessioneel en chaotisch kantoor"
  • "Vertragingen en problemen met reserveringen"
  • "Gebrek aan respect voor klanten en hun reserveringen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis upgrade naar luxere en grotere auto"
  • "Geen extra kosten voor toevoegen van andere creditcard"
  • "Positieve start van de vakantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afhandeling; behulpzaam personeel; geen chantage om dekking; geen problemen bij inlevering."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onterechte extra kosten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Schrijnend gebrek aan communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen. Laura was erg behulpzaam."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima dienstverlening"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte ervaring met autoverhuurbedrijf"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Geen compensatie of oplossing geboden voor gewijzigde vluchttijd"
  • "Geld niet teruggekregen ondanks niet ontvangen dienst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onacceptabele annulering van huurauto door Alamo en Expedia"
  • "Dubbele betaling voor huurauto en gebrek aan verantwoordelijkheid van Expedia"
  • "Gebrek aan klantenservice en verantwoordelijkheid bij Expedia en Alamo"
  • "Oplichting en slechte behandeling van klanten door Alamo"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor eigen risico en borg"
  • "Onbetrouwbare terugbetaling van kosten"
  • "Onduidelijke kostenstructuur"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Alamo Bilbao Airport"
  • "Vlotte inlevering van de auto"
  • "Vriendelijk en goed Engels sprekend personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onjuist bedrag afgeschreven"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "problemen met online boeking"
  • "gebrek aan transparantie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima behandeling"
  • "Goed Engels sprekende medewerkers"
  • "Gratis upgrade van de auto"
  • "Borg snel teruggestort"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbeschoft personeel"
  • "Ongegronde beschuldigingen"
  • "Onprofessioneel gedrag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ophaallocatie al maanden gesloten"
  • "Onzekerheid over beschikbaarheid auto"
  • "Compensatie niet toereikend"
  • "Verloren tijd en invloed op trip"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Auto rook sterk naar sigarettenrook"
  • "Extra kosten berekend vanwege geur van sigarettenrook"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te vinden en geen auto gekregen"
  • "Oplichters verschuilen zich op hun kantoor"
  • "Helemaal niet behulpzaam"
  • "Nog lang niet klaar mee"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Alamo in Costa Rica"
  • "Auto stond keurig klaar"
  • "Plastic onderplaat probleemloos verwijderd"
  • "Lekke band snel gerepareerd zonder kosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlucht vertraagd"
  • "Geld verdwenen"
  • "Communicatie taalbarrière"
  • "Hoge prijs voor autohuur"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen auto meegegeven"
  • "Betalingsproblemen"
  • "Oplichters"
  • "Onleesbare algemene voorwaarden"
7.5
2 jaar geleden
  • "Makkelijk te gebruiken website en snelle autozoekfunctie"
  • "Uitstekende klantenservice en tijdige informatievoorziening"
  • "Transparante prijzen en geen verborgen kosten"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel bij het ophalen van de huurauto"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen voor problemen"
  • "Slechte communicatie tussen vestigingen"
  • "Geen terugbetaling na annulering"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte en niet meewerkende houding"
  • "Weigering van auto vanwege betalingsmethode"
  • "Verlies van geld en geen beschikbare auto"
  • "Oneerlijke behandeling en gebrek aan oplossingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare en onbehulpzame klantenservice"
  • "Onredelijke extra kosten voor naamswijziging van huurauto"
  • "Slechte communicatie en samenwerking tussen verschillende partijen"
  • "Agressieve verkooppraktijken en gebrek aan transparantie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare oplichters komen afspraken niet na"
  • "Dubbele kosten bij huren van auto elders"
  • "Geen beschikbare auto op gereserveerde tijd"
  • "Slechte communicatie over auto beschikbaarheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld incasso zonder toestemming"
  • "Onduidelijk schaderapport"
  • "Samenwerking tussen Holidaycars en Alamo"
  • "Gebrek aan terugbetaling met full insurance"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen auto beschikbaar bij aankomst"
  • "Onbeleefde medewerkers"
  • "Onduidelijke communicatie tussen verhuurbedrijven"
  • "Goede service en oplossing geboden door Sunnycars"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rare creditcardregels bij autoverhuur"
  • "Onbetrouwbare informatie over terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste auto ontvangen"
  • "Misleidende praktijken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare schadeafhandeling"
  • "Misleidende communicatie"
  • "Onnodige dreigementen en valse claims"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Geen reactie op afgekocht eigen risico"
  • "Onvoldoende terugbetalingsopties"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis upgrade naar Dodge Challenger"
  • "Onverwachte extra kosten van 238 dollar"
  • "Aanbeveling om het contract goed te lezen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste auto bedrijf ooit!"
  • "Onverwachte kosten en slechte klantenservice"
  • "Onjuiste schadevermelding en gebrek aan professionaliteit"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde auto ontvangen"
  • "Geen compensatie ontvangen"
  • "Slechte communicatie van Alamo"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve reservering en geen beschikbare auto bij aankomst"
  • "Geen terugbetaling voor extra kosten en externe huurauto's"
  • "Samenwerking met oplichting in Punta Cana"
  • "Veel extra kosten en stressvolle vakantie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en persoonlijke service"
  • "Kwaliteit van de auto's"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Moeite met het vinden van de parkeerplaats"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie en service"
  • "onbetrouwbare bevestigingstermijnen"
  • "lage mate van klantgerichtheid"
  • "langdurig wachten op bevestiging"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke ontvangst en communicatie bij het ophalen van de auto"
  • "Vieze auto bij het ophalen zonder mogelijkheid tot directe inspectie"
  • "Onjuiste beschuldiging en slechte afhandeling van schadeclaim"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onverwachte kosten bij terugbrengen van de auto"
  • "Onduidelijke communicatie over verzekeringen"
  • "Lomp en onprofessioneel personeel"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afhandeling bij ophalen en inname van de auto"
  • "Mooie grote auto gekregen in plaats van een kleine auto"
  • "Onverwachte extra kosten voor tol na afloop van de huurperiode"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snel en vlot leverings- en inleveringsproces"
  • "Deskundig advies bij het huren van een voertuig"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra verzekering en kosten voor extra driver"
  • "Onbetrouwbare praktijken"
  • "Hertz is betrouwbaar en goed"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurdere auto dan gereserveerd"
  • "Hoge extra kosten voor Toll"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Inspecteur wees snel een deukje aan zonder lakschade"
  • "Onvoldoende vermogen van gehuurde auto"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische service op het vliegveld"
  • "Lang wachten op sleutels en overbodige informatie opnieuw invoeren"
  • "Onnodige verzekeringen aansmeren"
  • "Vertraging en verspilling van tijd"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste informatie over verzekering en voorwaarden"
  • "Hoge kosten voor extra service"
  • "Onbetrouwbare informatie over verzekering en kilometers"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurdere auto niet beschikbaar"
  • "Geen overeenkomend voertuig beschikbaar"
  • "Geen keuze in voertuigmodel"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "bijna nieuwe auto"
  • "slechte communicatie over borgsom"
  • "schade onterecht vastgesteld"
  • "medewerkers onbehulpzaam en onbeschoft"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten voor upgrade van auto"
  • "Onvriendelijk personeel bij autoverhuur"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke behandeling en intimidatie"
  • "Onnodige kosten voor upgrade naar grotere auto"
  • "Misleidende informatie over autoreservering"
  • "Verplichte betaling voor aanpassing van gereserveerde auto"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten en onverwachte toeslagen"
  • "Onvriendelijk personeel en gebrek aan transparantie"
  • "Misleidende informatie over benodigde auto grootte en brandstofkosten"
  • "Onredelijke regels voor jonge bestuurders en creditcard vereisten"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte extra rekeningen"
  • "Geen antwoord op vragen over tol vignettes"
  • "Onwaarheid verteld over verplichte kosten"
  • "Hoge extra kosten voor verzekering"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting en slechte klantenservice"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onhygiënische auto"
  • "Onbetrouwbaarheid"
  • "Onduidelijke communicatie"