2.4

Staatsloterij
75 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
2.2
Innovatie en Duurzaamheid
3.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 128
Slechte klantenservice, agressieve verkooppraktijken, ongewenste telefoontjes en oplichting zijn enkele van de vele klachten die naar voren komen over de Staatsloterij en de manier waarop ze klachten afhandelen. Hoewel sommige klanten aangeven dat het proces om deel te nemen aan de loterij eenvoudig en duidelijk is, zijn er veel klachten over onvriendelijk personeel, lange wachttijden, misleidende verkooppraktijken en gebrek aan transparantie. Er is een tekort aan respect voor klanten en beloften worden niet nagekomen, waardoor veel mensen zich bedrogen voelen en waarschuwen voor deze loterij.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede telefoondienst"
  • "Stalkers bellen vaak"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemeen om extra producten aan te smeren na telefoontje"
  • "Kleine kans om te winnen bij de Staatsloterij"
  • "Oplichting met winnaars bij de Staatsloterij"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Trage verwerking van rekeningnummerwijziging"
  • "Langdurige uitbetalingstermijn"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "onbeleefd personeel"
  • "slechte communicatie"
  • "geen respect voor klanten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Agressief belgedrag"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit eigen geld gewonnen"
  • "Zwaar verlies elke maand"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Illegaal spam verzenden via BlueMediaAds"
  • "Website gehost in Amerika en niet in Nederland"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloften niet nagekomen"
  • "Onduidelijke afschrijving van geld"
  • "Gebrek aan transparantie over gratis maand spelen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Verwarrende geldigheidsregels"
  • "Gebrek aan duidelijke informatie op loten"
  • "Moeilijkheid bij vinden van informatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weg €200,-."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verificatie voor transacties"
  • "Onbekende afschrijvingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtersbende"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Loten verdwenen voor de trekking"
  • "Ongepaste afhandeling van klachten"
  • "CEO vult zijn zakken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige klantenservice"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Slechte bereikbaarheid"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen nep winacties"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grootste oplichters"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen prijs ontvangen na aankoop loten"
  • "Hoofdprijs en andere prijzen al geveild voor invoeren codes"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Loze beloftes, geen oplossingen, onacceptabel"
  • "Staatslot verstuurd zonder aangetekende verzending, problemen met levering"
  • "Staatslot pas op woensdag 28 dec. ontvangen terwijl risico op te late levering bekend was"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor loten"
  • "Onduidelijkheid over trekkingstijden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis oudejaarslot ontvangen bij aangaan abonnement"
  • "Communicatie en opvolging van beloften"
  • "Gebrek aan transparantie en updates"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting en geld trekkerij"
  • "Niet gebaseerd op geluk"
  • "Leuk zonder geld"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Loze beloftes"
  • "Hoge telefoonkosten"
  • "Geen resultaat na gesprekken"
  • "Waardeloos bedrijf"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnement met gratis lot is niet gratis"
  • "Website maakt het gemakkelijk om per ongeluk extra loten te kopen"
  • "Onduidelijkheid over kosten en extra loten"
  • "Ongewenste kosten en verwarring over gratis lot"
  • "Medewerker legt de fout bij de klant"
  • "Waarschuwing voor extra kosten bij verkeerde handelingen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Je wint nooit wat"
  • "Speel al jaren mee"
  • "Altijd de helft van jouw lot"
  • "Overstappen na 1 lotje"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte werd niet nagekomen"
  • "Moeizame communicatie"
  • "Vertraagde levering van cadeaubon"
  • "Gebrek aan vertrouwen door eerdere ervaringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel schapen die in deze praktijken trappen"
  • "Illegale praktijken die door de overheid gestimuleerd worden"
  • "Accijns op roken en de staatsloterij die doorgaan"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan responsiviteit op beoordelingen"
  • "Negatieve indruk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wallet systeem voor loten kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pure oplichting"
  • "Maffia praktijken"
  • "Wanhopige mensen blijven verliezen"
  • "Achter de schermen innen en lachen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage uitbetaling bij winst"
  • "Controleer app niet overeenkomt met winkel"
  • "Mogelijke oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "agressieve verkooppraktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeldige loten na prijswinst"
  • "Misleidende informatie over inwisselen"
  • "Teleurstellend bedrag na inwisselen"
  • "Gebrek aan transparantie op loten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen cadeautjes voor vaste abonnees"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze Loterij"
  • "Geen resultaat bij deelname"
  • "Hoge kosten zonder winstkans"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde telefoontjes met aanbiedingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen prijs"
  • "Ongelooflijk in de maling gehouden door de staatsloterij"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reclame maken met vliegtuigen"
  • "Staat betrokken bij reclame maken"
  • "Geen zorg voor het milieu"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Online loten kopen vermijden"
  • "Staatsloterij gericht op omzet"
  • "Geen echte grote prijs keuze"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht bereikbare klantenservice"
  • "Prijzen worden niet direct op bankrekeningen gestort"
  • "Omslachtig proces om prijzen uit te laten betalen"
  • "Noodzaak om contact op te nemen via social media of telefoon voor uitbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over IT-problemen op de website"
  • "Lange wachttijden en herhalende vragen in de telefoonlijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "App crasht door doorverwijzingen"
  • "Moeilijk om app te gebruiken na herhaaldelijk verwijderen en opnieuw downloaden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dagelijkse ongewenste telefoontjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "OPLICHTING"
  • "0,0 % kans"
  • "Hoofdprijs altijd in Brabant"
  • "Jackpot valt soms maanden niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bereik bij klantenservice"
  • "Lang wachten in de wachtrij"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dagelijks gebeld worden door Staatsloterij na opzeggen abonnement"
  • "Creepy en opdringerig gedrag van Staatsloterij"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen e-mail ontvangen om wachtwoord te veranderen"
  • "Geen reactie na aanvragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Liegen aan de telefoon en pure oplichting"
  • "Onduidelijkheid bij het afsluiten van het abonnement"
  • "Misleidende informatie bij het afspelen van het bandje"
  • "Onjuiste ingangsdatum van wijzigingen in het abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde telefoontjes en voicemails "
  • "Moeilijk om abonnement te annuleren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces om geld terug te krijgen"
  • "Gebrek aan persoonlijke ondersteuning bij het oplossen van problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongewenste telefoontjes, emails en post"
  • "Omslachtige en onduidelijke manier om stop te zetten"
  • "Proberen klanten te laten blijven gokken"
  • "Misbruik van mensen in zwakke (mentale) positie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog verlies met weinig winst"
  • "Twijfelachtige motivatie voor hoge prijzen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch meespelen wint nooit een grote prijs"
  • "Onzekerheid over trekking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderhoud tijdens actie"
  • "Onmogelijk deel te nemen"
  • "Gemiste kans op extra prijzen"
  • "Teleurstelling voor abonnees"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor oude producten"
  • "Weinig kans om iets van waarde te winnen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Teleurstellend welkomstcadeau"
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en uitbetaling"
  • "Teleurstellende ervaring met loterijen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan transparantie bij leeftijdsverificatie voor uitbetalingen"
  • "Ongewenste en opdringerige telefoontjes"
  • "Geen duidelijk beleid voor aanschaf van loten en leeftijdsverificatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Steeds gebeld worden met aanbiedingen"
  • "Bel-me-niet-register werkt niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "App werkt niet bij bekendmaking trekking"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde telefoontjes"
  • "Ingesleten scripts"
  • "Onduidelijke prijzenpot"
  • "Misleidende verkooppraktijken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan transparantie bij loterij"
  • "Gebrek aan diversiteit bij winnaars"
  • "Anonimiteit winnaars niet noodzakelijk"
  • "Behoefte aan transparantie bij winnaars"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage winkanskansen en hoge lotprijs"
  • "Misleidende verkooppraatjes en lage geldprijzen"
  • "Beperkt aantal trekkingen op tv"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoonnummer niet achterlaten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stijging van de prijs van staatsloten en afname van winstbedragen"
  • "Overheid maakt een hoge omzet op staatsloten"
  • "Oplichterij door verhoging van staatslotprijzen"
  • "Niet realistische 'kans' op winst bij staatsloten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "ongewenste telefoontjes en aanbiedingen zonder toestemming"
  • "misleidende marketingtactieken"
  • "druk om snel antwoorden te geven"
  • "ongewilde abonnementen aangesmeerd krijgen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trekkingen door een extern bedrijf"
  • "Jackpot valt vaak niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongewenste telefoontjes en opdringerige verkooppraatjes"
  • "Snelle levering en retourproces"
9.5
2 jaar geleden
  • "Eenvoudig en duidelijk proces om mee te doen aan de loterij"
  • "Extra geldprijs van 10 jaar lang, €100.000,- per jaar naast de Jackpot"
  • "Volledige bedrag belastingvrij bij winst"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onervaren medewerkers"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Herhaaldelijk en ongewenst bellen"
  • "Waardeloos gedrag"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces om rekeningnummer te wijzigen en accounts samen te voegen"
  • "Gebrek aan actie ondanks vele mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "StaatsMaffia bedoel je!"
  • "Dagelijks gestalkt worden na opzegging abonnement"
  • "'Nee' niet geaccepteerd en blijven bellen"
  • "Ongelofelijk dat dit nog kan anno 2022"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende cadeaus"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "QR code kon niet gescand worden bij AH"
  • "Staatslot onleesbaar geworden in portemonnee"
  • "Slechte klantenservice Staatsloterij"
  • "Onmogelijk om oplossing te vinden voor onleesbaar lot"