3.1

LOI Kidzz
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
3
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 292
Slechte service en klachtafhandeling, gebrek aan professionaliteit en communicatie, langdurige wachttijden en onvriendelijke personeel. Echter, er zijn ook positieve aspecten zoals gebruiksvriendelijkheid, regelmatige updates en behulpzaam personeel bij het beantwoorden van vragen en het bieden van passende oplossingen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles loopt naar wens"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Slechte service en klachtafhandeling"
  • "Slechte reputatie van het merk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke cursus met minimale ondersteuning van leraren"
  • "Feedback opdrachten met onbruikbare feedback"
  • "Geen mogelijkheid tot verbeteren van opdrachten na feedback"
  • "Hoge kosten zonder waarde voor geld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Luie docenten"
  • "Toets niet op tijd beoordeeld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage reactietijd en klantenservice"
  • "Onhandige communicatie en vertragingen"
  • "Misleidende informatie en gebrek aan transparantie"
  • "Onduidelijke communicatie en gebrek aan professionaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en studiebegeleiding"
  • "Onmogelijkheid om serviceduur te verlengen zonder opnieuw inschrijven en betalen"
  • "Focus op geld in plaats van studenten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen begrip en onvriendelijk"
  • "Hoog annuleringskosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen resultaat na 2 jaar problemen"
  • "Opleiding van de site gehaald"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve reclame met domme mokkel op tv"
  • "Productkwaliteit en mond-tot-mondreclame"
  • "Goed product verkoopt zichzelf"
  • "Negatieve herinneringen blijven langer hangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft en onbehulpzaam personeel"
  • "Misleidende informatie over annuleringskosten"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Verkeerd leerlingnummer en gebrek aan opvolging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen of lange reactietijden"
  • "Net gestart en nu al drama"
  • "Meer tijd kwijt aan bellen en mailen dan aan mijn studie"
  • "Opdrachten niet worden nagekeken, verzoeken na 9 weken niet zijn afgehandeld, opdrachten wachten al 4 weken op antwoord en bij bellen of mailen wordt de klacht niet serieus afgehandeld"
  • "Ben benieuwd welk overkoepelende organisatie LOI toetst, ivm kwaliteit opleiding en opleiders"
  • "Zeer teleurstellend, nu al"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gevoel of empathie, alleen gericht op geld"
  • "Vertraging bij het behalen van het diploma en gebrek aan spoed"
  • "Gebrek aan steun voor werkloosheidssituatie en stress"
  • "Onvoldoende responsiviteit en communicatie, je bent een nummer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame reactietijd op mails en vragen"
  • "Langzame toegang tot modules en examens na inschrijving"
  • "Docenten nemen lang de tijd om werk te beoordelen"
  • "Verplicht volledig jaar betalen na stopzetten studie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "nog niet van toepassing om te beoordelen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde verwerking van diploma-aanvraag"
  • "Gebrek aan urgentie en communicatie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Onduidelijke communicatie over verwerkingstijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verouderd lesmateriaal"
  • "Onveilige inschrijving voor mondeling examen"
  • "Onverwachte veranderingen in examenopzet"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langdurig proces voor het ontvangen van diploma"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur voor wat je krijgt"
  • "Fijn boek om te lezen"
  • "Lesstof is slechts boek uitlezen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist advies over startdatum stage"
  • "Onvoldoende toegang tot leeromgeving"
  • "Moeilijkheden met het vastleggen van afspraken"
  • "Communicatieproblemen rondom praktijkovereenkomst"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraging bij verlenging van de studie"
  • "Docenten zonder studieboeken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niks werkt en geldklopperij"
  • "Studieadviseur vriendelijk, service slecht, lang wachten bij klantenservice"
  • "Opleiding duurt lang voor het begint, systemen werken niet, niks geleverd na betaling"
  • "Kostenloos annuleren niet mogelijk, hoge kosten zonder levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer ontevreden"
  • "Veel problemen ondervonden"
  • "Levering van veel te veel boeken"
  • "Duurt te lang voordat het diploma binnenkomt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en communicatie"
  • "Afspraken niet nagekomen"
  • "Geen diensten geleverd maar wel betalingen geëist"
  • "Geen vertrouwen en opgelicht gevoel"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Directe verbinding met de juiste persoon voor vragen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van de lesstof en onbeschofte reacties van 'docenten'"
  • "Diploma's niet wettelijk erkend en geen reactie ontvangen op klacht"
  • "Alleen gericht op geld verdienen en ongekwalificeerde docenten"
  • "Eindopdracht niet bekeken en mogelijk ongekwalificeerde docenten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mail wordt niet beantwoord"
  • "Cursus vereist examen bij Oracle"
  • "Geen certificaat ontvangen van LOI"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen met passende oplossingen en hulp voor vragen over mijn opleiding"
  • "Erg tevreden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraging bij verstrekken van juiste informatie"
  • "Hoge kosten voor nieuwe examenbenodigdheden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange vertraging in diplomaregistratie"
  • "Moeizame communicatie met klantenservice"
  • "Ontbrekende reacties op e-mails"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid van LOI"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op examenresultaten"
  • "Gebrek aan communicatie en duidelijkheid"
  • "Vertraging in sollicitatieproces"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oude en oninteressante leerstof, fouten in tekstboeken, geen hulp van docenten of klantenservice"
  • "Lang wachten op examenuitslag, geen duidelijkheid van klantenservice"
  • "Alleen gericht op geld verdienen, snel kostenoverzicht na stoppen opleiding"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede flow in opbouw van de cursus"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar, niet nakomen van beloftes"
  • "Zeer slecht contact met leraren en advies, verouderde lesstof"
  • "Geen advies of hulp bij stageplaatsen, zelf uitzoeken na betaling"
  • "Geen antwoord op correspondentie, niet nakomen van termijnen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en doorontwikkelde klantvriendelijke cursus"
  • "Geld terugvragen na proeftijd"
  • "Ruime gebruiksduur van de cursus"
  • "Duidelijke vermelding van illustratie makers"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze organisatie, slechte communicatie en service"
  • "Lang wachten en veel doorverbinden bij telefonisch contact"
  • "Inconsistentie in opvolging en communicatie"
  • "Onstabiele en onervaren docenten die regelmatig vertrekken"
  • "Vertraging en fouten bij afhandeling van administratieve zaken"
  • "Onzorgvuldige feedback en onnodige discussies over bestanden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "LOI heeft een zeer trage verwerking van vrijstellingsverzoeken"
  • "Communicatie met docenten is zeer traag en inefficiënt"
  • "Aanmelden bij LOI veroorzaakt stress en spijt"
  • "LOI denkt niet aan de behoeften van studenten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel nagekeken opgaven en vragen"
  • "Duidelijk lesmateriaal en examen"
  • "Flexibele opleiding en goede voorbereiding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vage en opzettelijk onduidelijke examenvragen"
  • "Beperkte mogelijkheid om nagekeken resultaat in te zien"
  • "Hoge kosten voor herexamen"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Onbereikbare website"
  • "Onverwachte annulering van examendatum"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om praktijkexamen in te plannen"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Onpersoonlijke behandeling als student"
  • "Gebrek aan professionele begeleiding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige link voor hulp bij Loi problemen"
  • "Eenvoudige en begrijpelijke uitleg"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gelukkig kunnen waarschuwen tegen aanmelding bij LOI"
  • "dochter behoed voor frustratie bij LOI"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "matige kwaliteit lesmateriaal"
  • "hoge prijs in verhouding tot kwaliteit"
  • "gebrek aan ondersteuning bij leren"
  • "misleidende informatie over examenannulering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Spellingfouten in het lesmateriaal"
  • "Waardeloze docenten"
  • "Geen goede feedback"
  • "Kleinerende toon in feedback"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende communicatie over vereiste documenten"
  • "Technische problemen met Campus next platform"
  • "Onopgeloste problemen ondanks herhaalde meldingen"
  • "Gebrek aan responsiviteit en oplossingsgerichtheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "6 maanden nodig om ICT-probleem op te lossen"
  • "Diploma nog niet ontvangen"
  • "Kon niet verder met vervolgopleiding door ontbrekende vrijstellingen"
  • "Extra inkomsten misgelopen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte interne communicatie en afhandeling van zaken"
  • "Onvoldoende ondersteuning voor studenten"
  • "Onbevredigende kwaliteit van diensten"
  • "Gebrek aan actie op feedback en problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Noodzakelijke module niet geleverd"
  • "Geen reactie of oplossing geboden"
  • "Onjuiste verwachtingen over leveringsdatum"
  • "Vertraagde opleiding en vervolgopleiding uitstellen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongeautoriseerde kosten"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Hoge kosten zonder reden"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede adviseur"
  • "Helpen herwinnen van vertrouwen en geloof"
  • "Licht aan het einde van de tunnel laten zien"
  • "Enorm dankbaar"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende omschrijving"
  • "Geen diploma ontvangen na cursus"
  • "Focus op Dreamweaver in plaats van Wordpress"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Portfolio niet voldoende"
  • "Geen oplossing openstellen"
  • "Niet erkend als leertraject"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledige restitutie"
  • "Fijn en begripvol"
  • "Toekomstig cursusaanbod bij LOI"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen diploma"
  • "Onvolledige examens"
  • "Onbekwame correctoren"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel geld voor bijna volledige zelfstudie"
  • "Eindopdracht als onvoldoende beoordeeld"
  • "Geen reden voor onvoldoende beoordeling gekregen"
  • "Nieuw contract moeten afsluiten om reden te achterhalen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachttijden en doorverwijzen"
  • "Onmogelijk om klachten in te dienen"
  • "Lang tijdsbestek voor reacties"
  • "Gebrek aan efficiëntie bij klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrechtmatige geldinning"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Onjuiste herinneringen voor betaling"
  • "Noodzaak om zelf incassobureau te benaderen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij verkregen vrijstellingen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatisch"
  • "Ongehoorde wachttijden en geen reacties op communicatie"
  • "Onprofessioneel en onbeschoft personeel"
  • "Slechte/onduidelijke portal"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk afrekenen"
  • "Gebrek aan transparantie bij creditering"
  • "Onvoldoende communicatie over financiële overzichten"
  • "Gebrekkige klantenservice bij afmelding opleiding"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maanden gewacht op examenuitslag"
  • "Lange wachttijden aan de telefoon"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen excuses vanuit LOI"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede lesstof en uitleg in video's"
  • "Snelle beantwoording van vragen aan docenten"
  • "Feedbackopdrachten om begrip te testen"
  • "Pittige eindopdrachten met goede kwaliteit onderwijs"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langdurige goedkeuringsprocessen voor POK en stageopdrachten"
  • "Vertraging in ontvangst van diploma"
  • "Oplichting en gebrek aan diploma na betaling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "LOI annuleert de opleiding en ik ben mijn stapbudget kwijt"
  • "Toegekende stap-budget van 1.000 euro komt te vervallen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht lesmateriaal"
  • "Geen contact met docent"
  • "Online filmpjes werken niet"
  • "Advies om niet naar school te gaan"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderhoud van het platform kan verbeterd worden"
  • "Onvoldoende kennis van leraren over vakgebied"
  • "Slecht ICT-beheer met technische problemen"
  • "Verkeerde boeken geleverd door logistieke afdeling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en begeleiding"
  • "Onnodige vertragingen"
  • "Onjuiste verwachtingen"
  • "Onrealistische opdrachten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lange wachttijden"
  • "Geen actie ondernemen bij klachten"
  • "Langdurig proces voor oplossen van klachten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessionele organisatie"
  • "Lang wachten op vrijstellingen"
  • "Hoog kosten voor vrijstellingen"
  • "Stageplek moeten opzeggen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke lesstof en vriendelijke klantenservice"
  • "Goed bereikbaar via telefoon en snel antwoord via mail"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen feedback op gemaakte opdrachten"
  • "Beoordeling niet bruikbaar"
  • "Alleen gericht op geld verdienen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beoordelingen vol spelfouten"
  • "Summiere feedback van docenten"
  • "Te laag cijfer gekregen"
  • "Hoge kosten voor cursusboek"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Interne berekening van voltooiing afwijkend van website"
  • "Hoge bezwaarkosten"
  • "Onduidelijk beleid over STAP-budget"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd examenuitslag"
  • "Gebrek aan communicatie en follow-up"
  • "Slechte ervaring in het algemeen"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan reactie en communicatie van LOI"
  • "Onverwachte verkorting van opleidingsduur zonder vrijstellingen"
  • "Gebrek aan transparantie en uitleg over wijziging in opleidingsduur"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische organisatie"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde examenuitslagen"
  • "Lang wachten op cijfers"
  • "Belofte niet nagekomen"
  • "Onzekerheid bij start van stage"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op examenuitslag"
  • "Communicatie over wachttijd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizaam contact en langdurige problemenoplossing"
  • "Hoge kosten voor vrijstellingen en vakken af te ronden"
  • "Slechte ervaring met de opleiding en ontevredenheid"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht georganiseerd en amper feedback van docenten"
  • "Verouderde leerstof en lange wachttijd voor feedback"
  • "Lang wachten op feedback bij mailen"
  • "Onmogelijk om tijdig cursus af te ronden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service, hoge kosten"
  • "hoge kosten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed telefonisch contact en meedenkende medewerkers"
  • "Verschrikkelijke bureaukwaliteit en uitslag"
  • "Lang wachten op uitslagen van opdrachten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagd diploma na afronding cursus"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes"
  • "Miscommunicatie over verzending diploma"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Misinformatie en gebrek aan luisteren"
  • "Onprofessioneel taalgebruik en spelfouten"
  • "Langdurig proces zonder oplossing"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende presentatie van de inhoud van de opleiding"
  • "Gebrek aan interactieve elementen en gesproken feedback"
  • "Langzame reactietijd van de klantenservice"
  • "Onbeantwoorde berichten van de webcare afdeling"
  • "Schijnoplossingen door het plaatsen van standaardberichten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen diploma ontvangen"
  • "Geen actie ondernomen na herhaalde contactpogingen"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Niet serieus genomen als student"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanvraag BPV examen lijkt niet te lukken"
  • "Twijfel over afronding module pedagogiek"
  • "Communicatieproblemen bij indienen documenten"
  • "Onzekerheid over examenplanning"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op praktijkexamen"
  • "Communicatieproblemen met LOI"
  • "Vertraging in het afronden van de opleiding"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden examenresultaten"
  • "Gebrek aan communicatie klantenservice"
  • "Herexamens na lange wachttijden"
  • "Beslissingen over herexamens na lange wachttijden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "fouten in module vragen / traag nakijken eindexamen / lange wachttijden"
  • "geen reactie op mail / lange wachttijden telefonisch"
  • "geen digitaal certificaat / lange wachttijden"
  • "geen terugbel verzoek mogelijk"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedateerde cursus"
  • "Weinig digitale interactie"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, geen antwoorden op vragen"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte docent"
  • "Waardeloze service"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Module niet beschikbaar"
  • "Herzien zonder communicatie"
  • "Lang wachten in de wachtrij"
  • "Lesmateriaal niet meer leverbaar"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Modules niet afgesloten, online leeromgeving werkt niet, uitslag examens duurt lang, stagebegeleiders verwijderd uit stagekaart, traag antwoord op mails en telefoontjes"
  • "Twijfelachtig of diploma op tijd aangevraagd kan worden voor start bij nieuwe werkgever"
  • "Ongenoegen over behandeling van huidige studenten in vergelijking met reclames"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verouderd studiemateriaal en ontbreken van oplossing"
  • "Slechte begeleiding van docent"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Slecht bereikbaar via telefoon en contactformulier"
  • "Onverwachte verplaatsing van opleidingsdag zonder bericht"
  • "Beperkt geïnformeerde docenten zorgen voor chaotisch lesprogramma"
  • "Huiswerkopdrachten niet naar betreffende docent gestuurd"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van klachten"
  • "Kwaliteit van boeken en campus"
  • "Geen antwoord op contactformulier"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame vrijstellingsprocedure"
  • "Onvoldoende resultaat vrijstellingen"
  • "Moeilijke overgang naar nieuw systeem"
  • "Onpersoonlijke klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Diploma niet geregistreerd bij DUO na meerdere telefoontjes"
  • "Onzekerheid over aanvang nieuwe opleiding"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig ondersteuning en feedback van leraren"
  • "Moeilijk bereikbaar en onjuiste informatie verstrekt"
  • "Langzame afhandeling van communicatie en documenten"
  • "Verkeerde documenten ontvangen en vertraging bij stagebeoordeling"