7.1

Fotofabriek
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

7.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 5
Fotofabriek.nl heeft een breed scala aan fotoproducten met snelle levering en video van productie, maar er zijn klachten over fletse foto's en misleidende informatie op de website. Ondanks enkele teleurstellingen, biedt het bedrijf een goede en snelle service met superieure kwaliteit en kleuraccuraatheid. Over het algemeen wordt Fotofabriek.nl aanbevolen vanwege hun begripvolle benadering en consistente kwaliteit, hoewel er ook meldingen zijn van klantonvriendelijke ervaringen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk"
  • "Automatisch vullen van foto's in het fotoboek"
  • "Snelle levering met video van productie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet geleverd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Online ontwerp en levering"
  • "Verkeerde product ontvangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Echt mega slechte service"
  • "Niet voldoen aan beloofde levertijd"
  • "Verzending via Franse post vertraagt levering"
  • "Teleurstellende service ondanks belofte van snelle levering"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit fotoafdrukken"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kostbaar en hele slechte kwaliteit"
  • "Fotopapier dun en giftige kleuren"
  • "Niet scherp beeld ondanks hoge resolutie"
  • "Erg jammer"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wazige foto en niet wat ik gestuurd heb"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit van producten"
  • "vaak reparaties nodig"
  • "gebrek aan duurzaamheid"
  • "onbetrouwbare binding in boeken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service."
  • "Klantgerichte oplossing voor problemen met product."
  • "Mogelijkheid om fouten in bestelling kosteloos te herstellen."
  • "Gratis vervanging van product bij ontevredenheid."
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit afdrukken"
  • "Snelle service"
  • "Klantenservice reactief en toegankelijk"
  • "Teruggave van geld"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering, slechte communicatie"
  • "Valse beloftes en vertragingen"
  • "Teleurstelling bij jubileumviering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze en goede prijzen"
  • "Duidelijke website met veel keuze in afdrukken"
  • "Makkelijk eigen ontwerp op A4 laten drukken"
  • "Snelle levering en schappelijke prijzen"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop materiaal gebruikt"
  • "Matige kwaliteit"
  • "Plastic plaatje bij elkaar gehouden met kunststof 'hout' met krammen"
  • "Niet helemaal het geld waard"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productiefout goed opgelost"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosteloos nieuw album afgedrukt en verzonden"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Producten identiek aan online voorbeeld"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van canvassen niet goed, verbeterde afdrukken ontvangen"
  • "Positieve ervaringen met afdrukken van fotoboeken"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange bezorgtijd"
  • "Onjuiste bezorgdatum"
  • "Vertraging in levering"
  • "Onaanvaardbaar lange wachttijd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle oplossing van probleem"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "te late levering"
  • "niet nakomen belofte"
  • "slechte communicatie"
  • "vertragende factoren in bezorgproces"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte service!"
  • "Misleidend leveringsproces"
  • "Geen oplossingsgericht klantenservice"
  • "Onjuiste informatie in reacties"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onbetrouwbare leveringstijden"
  • "Onjuiste informatie verschaffen"
  • "Teleurstellende service"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Kwaliteit van de kerstballen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service!"
  • "Kosteloos een nieuw fotoboek ontvangen na beschadiging"
  • "Prachtig fotoboek ontvangen"
  • "Snel en zorgvuldig opgelost"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke service, komt afspraken niet na"
  • "Bewerkelijk programma en slechte werking foto uploaden"
  • "Kerstballen met foto sticker van lage kwaliteit"
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Onbehulpzame medewerkers en klant moet leveranciersrisico dragen"
  • "Slechte service door DHL als leverancier"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mijn mail en nog steeds niets ontvangen na 2 weken"
  • "Onbetrouwbare leveringsbelofte en extra tijd en kosten moeten investeren"
  • "Teleurstellende ervaring door vertraging en onzekerheid over ontvangst"
  • "Langzame voortgang en onduidelijkheid over leveringstijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte herdruk en klantvriendelijke klantenservice"
  • "Flexibiliteit en snelle oplossing"
  • "Tevreden over de service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "verkeerd gedrukt album met vele missende pagina's te laat thuisgestuurd"
  • "geen verantwoordelijkheid genomen of coulance getoond"
  • "bijzonder klantonvriendelijke ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantvriendelijk"
  • "Snelle levering"
  • "Prettige communicatie"
  • "Product ziet er ook heel goed uit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering van foto's voor uitvaart"
  • "Onbetrouwbare claim over snelle levering"
  • "Bestellingen niet op tijd verzonden"
  • "Teleurstellende ervaring met FotoFabriek"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede online editor"
  • "Snelheid van levering"
  • "Hoge kwaliteit van het eindproduct"
  • "Superieure kwaliteit vergeleken met andere aanbieders"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantenservice! Foto's opnieuw gedrukt en verstuurd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kleuren foto's en langzame levering"
  • "Langere levertijd dan verwacht"
  • "Problemen met scherpte van foto's"
  • "Eindeloze mailwisseling bij klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klantvriendelijkheid"
  • "Ernstige vertraging in levering"
  • "Geen volledige terugbetaling bij eigen productiefout"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplicht alle cookies accepteren bij bezoek aan de website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Snelle levering en prachtig resultaat"
  • "Kosteloos nieuw foto na fout"
  • "Aanbevelen aan anderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden klant en waar voor je geld!!"
  • "Al jaren klant bij Fotofabriek nog steeds dik tevreden. Kleuren komen overeen en perfect afgedrukt."
  • "Goeie en snelle service, vriendelijke medewerkers, fouten van mijn kant werden tijdig opgemerkt en netjes afgewerkt."
  • "Van de week weer 4 fotoboeken afgeleverd. Blije en tevreden klant!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi trouwalbum"
  • "Goede acties"
  • "Snelle levering en fijne communicatie per e-mail"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Diverse productselectie"
  • "Goede drukkwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing van problemen"
  • "Kwaliteitsproducten ontvangen"
  • "Tevreden klant door goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Kosteloos vervangen van producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit fotoboeken"
  • "Vlakliggende fotoboeken"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Geschikt voor professionele fotografen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte kleuren"
  • "Zeer teleurgesteld met de afdrukken"
  • "Kleuren zijn totaal anders dan de originele kleuren"
  • "Geen geld terug voor ontevreden klanten"
  • "Kwaliteit niet in verhouding met de prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, geen vervanging of geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onduidelijke verwerking"
  • "Geen opvolging van problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foto's snel geleverd"
  • "Slechte kwaliteit foto's"
  • "Service van slechte kwaliteit"
  • "Geen oplossing geboden voor donkere foto's"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Handig en duidelijk online programma"
  • "Snelle en adequate reacties van klantenservice"
  • "Begripvol bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte website"
  • "Onlogische website"
  • "Verzendkosten hoger dan aangegeven"
  • "Onjuiste verzendkosten weergegeven"
8.5
2 jaar geleden
  • "Mooi gepersonaliseerde producten"
  • "Snelle levering"
  • "Breed scala aan fotoproducten"
  • "Top-notch afdrukkwaliteit en levendige kleuren"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen hun beloftes niet na"
  • "Klantenservice lost niets voor je op"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte software"
  • "Kleine afdrukformaat"
  • "Wazige foto's ontvangen"
  • "Geen compensatie aangeboden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Misleidende informatie op de website"
  • "Vertraging in levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afwerking"
  • "Te hoge verzendkosten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!"
  • "Gratis vervanging bij beschadigde levering"
  • "Snelle vervanging bij herhaaldelijke beschadigingen"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
  • "Verbeterde verpakking voor producten"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteitsproblemen na wijziging van printer en papier"
  • "Beschadigingen op de naad bij vlakliggende albums"
  • "Dik/zwaar door gebruik van zwaarder papier"
  • "Goede klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke online fotoboeksoftware"
  • "Goede kwaliteit van fotoboeken"
  • "Eerlijke prijzen en regelmatig leuke aanbiedingen"
  • "Website is overzichtelijk"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie over levertijden"
  • "Teleurstellende ervaring met vertraagde levering"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie over levertijden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte ervaring"
  • "Geen reactie op tijd, ordernummer herhaaldelijk verstuurd"
  • "Lange vertraging bij levering"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onwijs goede klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verrast van service en kwaliteit"
  • "Klantenservice die meedenkt en snel reageert"
  • "Snel en goede kwaliteit canvas"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Snelle oplossing bij klachten"
  • "Gratis vervanging met betere kwaliteit"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "prachtig gedrukt"
  • "meer ruimte om te schrijven"
  • "ruimte voor bladvullende foto's"
  • "snelle levering en prima verpakt"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot foto-album van 200 pagina's"
  • "Eenvoudig samen te stellen en snelle productie"
  • "Goede klantenservice (echt tóp)"
  • "Supermooie kwaliteit"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing voor problemen"
  • "Snel en efficiënt herstel van fouten"
  • "Hoge kwaliteit van het eindproduct"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stabiele formaten en consistentie in kwaliteit"
  • "Goede prijs en voordelige acties"
  • "Uitstekende prints en aanpassingsmogelijkheden"
  • "Efficiënte klantenservice en oplossingsgericht"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Typefout op de kaft"
  • "Topservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Flexibiliteit met aanpassingen"
  • "Snelle levering"
  • "Kosteloze aanpassingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope prijzen en top service"
  • "Snelle vervanging bij problemen"
  • "Leuke video van fotoboek"
  • "Prijzige levering naar België"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foto in beschadigde lijst"
  • "Netjes opgelost"
  • "Prima kwaliteit afdruk"
  • "Klantenservice krijgt een 10"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi gemaakt fotoalbum en snelle levering"
  • "Goede klantenservice en zelfs bij eigen fout goed geholpen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Passie voor productkwaliteit en prioriteit"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Uitstekende service en vriendelijkheid"
  • "Snelheid van levering en bereikbaarheid"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slordige leveringen"
  • "Problemen met meebestelde ophangsystemen"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Twijfel over herhaalbestellingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi dik karton en heldere kleuren"
  • "Goede klantenservice"
  • "Leuke fotoalbum"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foto's zijn erg flets en kleuren bleken uit"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede producten geleverd"
  • "Meedenkende klantenservice"
  • "Voorstellen voor kleine aanpassingen"
  • "Mooie herinneringen vastgelegd in fotoboeken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Top kwaliteit"
  • "Poging tot eerdere verzending bij spoedbestelling"
  • "Goede klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Goede klantenservice"
  • "Gebruiksvriendelijk programma"
  • "Snelle en tevredenstellende oplossing van zaken"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit zal vast goed zijn"
  • "Geen individuele foto's kunnen bestellen"
  • "Verplicht om foto's in setjes te bestellen"
  • "Mogelijkheid om individuele foto's te bestellen verbeteren"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "levering duurt langer dan beloofd"
  • "kwaliteit is niet constant"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Witte lege pagina's"
  • "Achtergrond niet afgedrukt op alle pagina's"
  • "Problemen met IT ondersteuning"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende fotoafdrukken"
  • "Redelijke prijs"
  • "Betaling en website een ramp"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Superscherp en prachtige kleuren"
  • "Altijd in orde"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi gedrukte kaarten ontvangen kosteloos na fouten"
  • "Goede oplossing na fouten, maar schuld bij klant gelegd"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Super snelle levering"
  • "Perfect verpakt"
  • "Gerust hart bij de fotofabriek bestellen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi fotoboek"
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Hoge kwaliteit harde foto-omslag en pagina's"
  • "Makkelijk bestellen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering"
  • "Kwaliteit van product"
  • "Positieve reacties"
  • "Mondkapje met foto bestellen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden over het resultaat"
  • "Mogelijkheid om onderdelen aan te passen"
  • "Gemakkelijk zelf onderdelen verwijderen en toevoegen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en service"
  • "Snel opgelost"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "super fijne online software om te ontwerpen"
  • "kwaliteit van de afdrukken in de agenda en op de poster"
  • "klantenservice is goed bereikbaar en meedenkend"
  • "uitstekende prijs/kwaliteit verhouding"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle oplossing van klachten"
  • "Gratis vervanging van beschadigd product"
  • "Handige tip voor gebruik van product"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Klantgericht"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit in product en service"
  • "Snelle afhandeling van problemen"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Verbetering van productkwaliteit na feedback"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "fantastische service"
  • "prachtige kwaliteit"
  • "supersnelle levering"
  • "meedenkende houding"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product en fijne klantenservice"
  • "Foutje bij de productie maar goede klantenservice"
  • "Vriendelijke reactie van klantenservice"
  • "Gratis vervanging van fotoboek"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Behulpzame medewerkers"
  • "Snelle levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Mooie foto's als herinnering"
  • "Veel kalenders en wanddecoratie beschikbaar"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top na-service"
  • "Eerste kennismaking met het bedrijf"
  • "Directe reactie klantenservice"
  • "Gratis hermaken van de bestelling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit product matig"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
  • "Geen passende oplossing ontvangen tot op heden"
  • "Muismat begint snel te rafelen en foto laat los"
  • "Geen waarde voor geld"
  • "Geen oplossing ontvangen dus zal hier niet opnieuw bestellen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken website met voorbeelden en creatieve vrijheid"
  • "Snelle levering en goede kwaliteit papier voor een goede prijs"