5.7

Directwonen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 97
Thumbs-Down 142
Direct Wonen biedt een breed scala aan huurwoningen, met een eenvoudige zoekfunctie en efficiënt registratieproces. De klantenservice communiceert snel en duidelijk, wat resulteert in het vinden van een prettige huurder. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, oplichtingspraktijken en automatische verlengingen zonder toestemming, waardoor sommige gebruikers moeite hebben met uitschrijven en geld terugkrijgen. Al met al, biedt Direct Wonen een gebruiksvriendelijk platform met goede service, maar met enkele problemen rondom klantenservice en abonnementspraktijken.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op reacties op woningaanbod"
  • "Mogelijke scam site"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk plaatsen van woningadvertentie"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Efficiënte controle van huurder"
  • "Prettige huurder gevonden"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website met dagelijks nieuw aanbod"
  • "Vrij snel een leuke woning gevonden in Groningen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie via mail en doorbetaling na afsluiten abonnement"
  • "Van het kastje naar de muur gestuurd worden"
  • "Geen opvolging na herhaaldelijk verhaal vertellen"
  • "Oplichting en geld afpakken"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging werkt niet"
  • "Te duur voor de geleverde service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel reacties ontvangen"
  • "Snel een mede huurder gevonden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en goed werkende site"
  • "Veel reacties gekregen"
  • "Snel verhuurd"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Blijven geld van rekening afhalen na uitschrijving"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne en overzichtelijke website"
  • "Goed en snel antwoord van de medewerker bij de support afdeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leuke en goede reacties ontvangen"
  • "Goede kwaliteit van de website"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Snelle en efficiënte service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • " Geen reactie op sollicitaties"
  • " Onduidelijkheid bij communicatie met bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudiger vinden van huisvesting"
  • "Fantastische ervaring met Direct Wonen"
  • "Vinden van perfecte woning via platform"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting door verhuurde objecten aan te bieden."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuzemogelijkheden"
  • "Efficiënte communicatie via e-mail"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke procedures"
  • "Positieve ervaring als verhuurder"
  • "Succesvol kunnen verhuren via Direct Wonen"
  • "Aanrader voor mede verhuurders"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel reacties op het huis binnen 2 weken"
  • "Effectieve promotie van het huis"
  • "Gemakkelijk te gebruiken website"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nagekomen eigen richtlijnen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve website"
  • "Vertraagde reacties van verhuurders"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met huurders en beperkte mogelijkheden om te reageren"
  • "Onhandige en slechte app"
  • "Tijdsverspilling en ontevredenheid over resultaten"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site met gemakkelijke opzegging en duidelijke verlengingsnotificatie"
  • "Goede ervaring met DirectWonen als bemiddelaar"
  • "Communicatie van verhuurders kan verbeterd worden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel verhuren van mijn woning"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Efficiënt plaatsen van advertentie"
  • "Vinden van een geschikte huurder"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Fijn appartement gevonden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "oplichters"
  • "geen geld aan dit soort bedrijven geven"
  • "Ze maken zonder schaamte misbruik van de woningscrisis"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitschrijven is onmogelijk!"
  • "Onbeschofte reactie van medewerker en genegeerd worden"
  • "Oplichterspraktijken met incasso van premiumbedrag"
  • "Moeilijkheden bij uitschrijven ondanks rechtsbijstand"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindelijk iets gevonden na lang zoeken op andere websites"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
  • "Snelle vondst nieuwe woning"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onhandig proces om abonnement aan te schaffen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en snelle zoekopties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters. Geen toegang, wel betalen."
  • "Een account aangemaakt. Nooit een activatielink ontvangen maar wel al 3x bedrag afgeschreven van mijn cc. Meerdere malen gemaild. Geen reactie. Nooit maar dan ook nooit een account hier starten. Zijn grote oplichters."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne kamer gevonden"
  • "Leuk studentenhuis"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij gebrek aan service"
  • "Geld betalen voor premium account en geen reactie van verhuurder ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Smeren doorlopend abonnement aan"
  • "Direct doorgestuurd naar incasso na opzeggen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gevonden nieuwe stekkie"
  • "Binnen budget"
  • "Lang gezocht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot aanbod huurwoningen en makkelijk in contact met eigenaren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verspilling van geld"
  • "Slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel vinden en bezichtigen van kamer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en duidelijke site"
  • "Fijn contact met verhuurder"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel ongewenste e-mails en moeilijk af te melden"
  • "Foutmeldingen bij afmelden en verwijderen van account"
  • "Klantenservice reageert niet op berichten"
  • "Veel spam"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct Wonen hanteert automatische incasso zonder toestemming"
  • "Onmogelijk inloggen op de website na betaling"
  • "Geen reactie op herhaalde e-mails en aanhoudende incasso's"
  • "Mogelijke oplichting door maandelijkse afschrijvingen zonder diensten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten zonder waarde"
  • "Automatische verlenging van abonnement"
  • "Oplichting praktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk account maken en betalen"
  • "Verwijzing naar eigen site en extra betaling vereist"
  • "Weigering van geld terug"
  • "Oplichting door niet leveren van beloofde dienst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij waar je moeilijk vanaf komt"
  • "Geen reactie van klantenservice, onbereikbaar om uit te schrijven"
  • "Misbruik van kapotte woningmarkt, teleurstelling voor wanhopige starters"
  • "Verdachte 5 sterren reviews met slechts 1 bericht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle plaatsing online en respons"
  • "Veel huurders via Direct Wonen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super leuke huurder gevonden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbindt zoekers en aanbieders zonder financiële fratsen."
  • "Snelle en adequate reacties van de backoffice."
  • "Snel en gemakkelijk een appartement gevonden."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Premium automatisch verlengd"
  • "Moeilijkheid bij uitschrijven"
  • "Snel inschrijfproces"
  • "Aanhoudende premium activering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk aangegeven wat te doen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alle advertenties zijn fake"
8.5
1 jaar geleden
  • "Breed scala aan huurwoningen, eenvoudig zoeken"
  • "Efficiënt registratieproces, duidelijk navigeren"
  • "Snelle en duidelijke communicatie klantenservice"
  • "Snel vinden van ideale huurappartement"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame website"
  • "Professioneel personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "fake aanbiedingen"
  • "geen reactie op klachten"
  • "dreigen met stappen bij niet betalen"
  • "gebrek aan bevestiging van opzegging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte account/gegevens verwijderingsopties, defecte nieuwsbrief afmelding, slechte klantenservice respons"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis berichtjes niet echt gratis; Smart account verplicht"
  • "Profielwijzigingen duren maar half uur; Moeten herhaaldelijk opnieuw ingesteld worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Paywall na paywall"
  • "Doorverwezen naar nog meer paywalls, absoluut niet waard, oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is slecht"
  • "Verplicht aanmaken van account voor reageren op huurwoning"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel reacties ontvangen"
  • "Leuke huurder gevonden"
  • "Te veel reacties"
  • "Huurders die niet aan het gewenste profiel voldoen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website"
  • "Snel geholpen door de supportdesk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "automatische verlenging zonder toestemming"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen na betaling"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters! Pas op!"
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Verplicht abonnement nodig bij reageren op woningen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen woning aangeboden na opzeggen account"
  • "Dreigmail over incasso ontvangen"
  • "Negatieve reviews over oplichting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen of weinig reactie op woningreacties"
  • "Onnodige kosten voor stopgezette Smart Account"
  • "Inefficiënte communicatie en dreiging met incassobureau"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website"
  • "Eerlijke kosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel e-mail alerts ontvangen"
  • "Frequente ontvangst van berichten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte incasso"
  • "Moeilijk om klantenservice te bereiken"
  • "Hoge kosten na beëindiging abonnement"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel spammails ontvangen"
  • "Moeilijk om af te melden voor e-mails"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service door Jolanda en Direct Wonen"
  • "Hulp bij plaatsen van te grote foto's"
  • "Zeer tevreden met het resultaat"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reacties van goede huurders"
  • "Gemakkelijk te gebruiken website"
  • "Langdurig gebruik zonder problemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails en blijven geld afschrijven na stopzetten abonnement"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijg nooit een reactie"
  • "Lijkt op een pure scam"
  • "Geen geld geven!"
  • "Volgens mij schrijven ze zelf alle goede recenties"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Langzame reactietijd en bereikbaarheid"
  • "Onjuiste claims over exclusiviteit woningen"
  • "Slechte website en communicatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch verlengen van het premium account niet duidelijk aangegeven"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie van verhuurder"
  • "Veel aanbod op de website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van verhuurder na aanvraag woning"
  • "Hoge kosten zonder resultaat"
  • "Geen effectieve bemiddeling ondanks betaling"
  • "Beperkte reactietijd verhuurders"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen tastbare leads ontvangen na 2 abonnementen"
  • "verwarrende site navigatie en phoney zoekresultaten"
  • "supportdesk reageert niet"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website"
  • "Snel verhuurd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk zoeken naar huurwoningen"
  • "Snelle resultaten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke en eenvoudige website"
  • "snelste manier om de perfecte huurwoning te vinden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne website voor het tekenen van het contract"
  • "Leuke appartement in Eindhoven"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige grote woning gevonden in Rotterdam"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct een woning gevonden"
  • "Goede klantenservice"
  • "Makkelijk in gebruik"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld afgeschreven zonder toestemming voor abonnement"
  • "Slecht contact via mail"
  • "Verhuurders reageren niet op berichten"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering om terug te betalen binnen wettelijke bedenktijd"
  • "Onjuiste informatie verstrekt over wettelijke bedenktijd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte site, Abonnementsprijzen te duur, Woningaanbod laag, Gebrekkige site"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goede service"
  • "Perfecte kamer gevonden"
  • "Blij met de hulp"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Binnen 3 weken een appartement gevonden"
  • "Verhuurders reageren soms niet snel"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk aanbod"
  • "Vriendelijk geholpen"
  • "Snel een huisje gevonden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke betalingsinformatie op mail"
  • "Verdachte activiteiten wijzen op mogelijke oplichting"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en snel een woning gevonden"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk zoeken naar huizen"
  • "Snel een nieuwe woning gevonden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische afschrijving zonder toestemming"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige site, zeker aan te raden"
  • "Met het Smart Account vond ik binnen enkele dagen een leuke huurwoning"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading advertising"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk"
  • "Contact met eigenaren was prima"
  • "Snel een huis kunnen vinden binnen 3 weken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "afzetterij"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel contact met verhuurders"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Huizen op de site al verhuurd"
  • "Verplichte betaling voor contact met verhuurder"
  • "Misleidende informatie over beschikbaarheid van huizen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede huurder gevonden"
  • "Makkelijk huurcontract regelen"