7.5

De Gelderlander
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.2
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 65
De service van deze webshop heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Aan de ene kant zijn er klanten die tevreden zijn over de klantenservice, zoals snelle en correcte levering, goede informatievoorziening, en vriendelijke bezorgers. Aan de andere kant zijn er klachten over gebrek aan reactie op klachten en e-mails, slechte communicatie, trage reactietijden en problemen met retourneren en terugbetalingen. Het lijkt erop dat de service en klachtenafhandeling van deze webshop inconsistent zijn, wat kan resulteren in zowel positieve als negatieve ervaringen bij klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende items in bestelling"
  • "Gebrek aan reactie van de webshop"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Gevoel van oplichting"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd adres"
  • "Geen reactie"
  • "Geen trackingnummer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare webshop en slechte klantenservice"
  • "Misleidende aanbieding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede spullen voor een goede prijs"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering met prima kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig horloge voor een mooie prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Up-to-date nieuws en fantastische aanbiedingen in de online shop"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging door brievenbus"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen reactie op emails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbiedingen en kwaliteit tegen redelijke prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correctheid en goede levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Je krijgt wat je besteld hebt"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geleverd volgens afspraak en op tijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en juiste informatie"
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Vervanging defecte oplaadkabel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en prima kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit voor herhaling vatbaar"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Een aanrader"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afhandeling van bestellingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet reageren op klachten"
  • "Niet reageren op klachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Aflevering volgens afspraak"
  • "Redelijk geprijsd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed materiaal"
  • "Goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd"
  • "Geen Nederlandse handleiding beschikbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te kopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig verlengstuk van armen"
  • "Veiligheid bij schoonmaken zonnepanelen"
  • "Gemak voor oudere gebruikers"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig op tijd bezorgd"
  • "Verzorgd en perfect qua kleur en maten"
  • "Super op tijd bezorgd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht product geleverd"
  • "Service is slecht en ontoereikend"
  • "Niet meer bij deze webshop kopen"
  • "Ze leveren slechte producten"
  • "De service is bedroevend"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste aankoop was in orde."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering zoals afgesproken."
  • "Voor een mooie prijs een paar zeer stevige stoelen."
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "fout in voorraadbeheer"
  • "lang wachten op klantenservice"
  • "gebrek aan communicatie tussen klantenservice en voorraadbeheer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "BTW wordt bijgeteld"
  • "Getoonde prijzen inclusief btw"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ontvangst van de radio"
  • "Antenne is verouderd en zorgt voor belabberde ontvangst"
  • "Problemen met stopcontact en schakelaars"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde items ontvangen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen van bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De oordopjes voldeden aan de verwachtingen"
  • "Prima ondersteuning van de klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website met prima prijzen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze en veilige aankoopomgeving"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reageert nooit op e-mails binnen 5 werkdagen"
  • "Bestelde stalen tuinbankje roest snel"
  • "Krijg geen reactie op verschilde e-mails"
  • "Geen actie na belofte van antwoord binnen 5 werkdagen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonnenbril was te groot en retourneren was inefficiënt"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Gebrek aan oplossing voor te grote zonnenbril"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes bezorgd"
  • "Op tijd bezorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerd over levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekkende luchtring na opblazen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge retourkosten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, correct, betrouwbaar"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Correcte nalevering van ontbrekend onderdeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Roestvorming"
  • "Geen reactie op e-mail"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lichtgewicht maar toch warm"
  • "Wasbaar dekbed-en-hoes in één"
  • "Comfortabel om onder te slapen"
  • "Redelijke prijs"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Al jaren abonnee"
  • "Verkeerde kranten ontvangen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met het ontvangen van de voucher voor korting op de volgende bestelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met de sociale pakketbezorger"
  • "Eind aan jarenlang onrecht door goede zorg"
  • "Sociale en begripvolle behandeling"
  • "Snel stoppen van slechte zorg"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor de juiste prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Precies zoals besteld en goede track en trace"
  • "Betrouwbare webshop met aanbeveling aan anderen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen"
  • "Snel bezorgd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Horloge laadt niet op"
  • "Trage reactietijd op klachten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid en snelle bezorging"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed product!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs"
  • "Snelle bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Op tijd geleverd"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen handleiding bij verzending"
  • "Onbeantwoorde vragen over batterij/accu"
  • "Geen aanwijzingen voor batterijvervanging in handleiding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Product van slechte kwaliteit"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "op tijd geleverd en voldoet aan de verwachtingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte pasvorm"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Punctuele levering"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting geven zonder aankoopverplichting"
  • "Korting pas krijgen na aankoop van ander product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzekerheid over levering"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Pakje kwam eerder dan verwacht"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte bezorging"
  • "Tevreden over de dekbedovertrekken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prints en kleuren"
  • "Zachte stof"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijg mijn geld niet terug! Slecht contact en service"
  • "Bestelling werd teruggestuurd maar geld nog niet ontvangen"
  • "Nooit meer kopen bij Telegraafwebshop"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke artikelen en voor een leuke prijs!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tas nooit ontvangen"
  • "Geen mailbevestiging of ordernummer"
  • "Slechte communicatie en beloftes niet nagekomen"
  • "Slechte ervaring met klantenservice en afhandeling van problemen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi verjaardagscadeau"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Product niet ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie truien"
  • "Te groot na meerdere keren dragen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit voor voordelige prijs!"
  • "Wat langer moeten wachten op levering maar voldoet volledig aan verwachtingen!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd. Aantrekkelijke prijzen."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces en snelle bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Vriendelijke bezorgster"
  • "Beschadigde doos"
  • "Aanbevelen aan anderen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Deel van betaling teruggevorderd via ICS"
  • "Negatieve indruk van webshop"
  • "Besluit om abonnement op te zeggen na 50 jaar"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geholpen en oplossing gezocht"
  • "Bestelling niet compleet ontvangen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en snel geleverd"
  • "Ben tevreden met mijn aankoop"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met het ontvangen artikel opgelost."
  • "Probleem met het ontvangen artikel naar wens opgelost."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "5 euro korting bij aanmelding nieuwsbrief"
  • "Trage werking knop voor toegang tot webshop"
  • "Onmogelijkheid om kortingcode in te vullen"
  • "Ongevraagde ontvangen van promotionele e-mails na aanmelding nieuwsbrief"
  • "Overmatige hoeveelheid promotionele e-mails"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig op tijd bezorgd.Voldoet aan de verwachting."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke bestel- en leveringsproces"
  • "Mogelijkheid om bezorgdatum te kiezen"
  • "Vlotte communicatie en levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van de producten is uitstekend"
  • "Duidelijk aangegeven wanneer de artikelen komen"
  • "Geen enkel negatieve ervaring gedeeld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geweldig apparaat"
  • "Werkt heel goed"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over voorraad"
  • "Lang wachten op reactie via mail en telefoon"
  • "Onvolledige bestelling ontvangen zonder toelichting"
  • "Gebrek aan transparantie bij orderverwerking"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede klantenservice"
  • "Ongevraagde extra producten"
  • "Ongevraagde extra producten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel mailactiviteit met weinig progressie, geen service"
  • "Gasveer lek na 3 maanden"
  • "Onbehulpzame klantenservice met lange wachttijden"
  • "Lang proces en onduidelijke communicatie bij klachtenafhandeling"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie premium berichten"
  • "Corona berichten premium"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen"
  • "Netjes op tijd bezorgd"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed gegaan"
  • "Blij met bestelde artikelen"
  • "Achteraf betalen mogelijk"