3.6

OHRA
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.8
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
4
Innovatie en Duurzaamheid

OHRA

OHRA is een Nederlandse verzekeringsmaatschappij gevestigd in Arnhem, opgericht in 1925 als Onderlinge ziektekostenverzekeringsfonds van Hoogere Rijks Ambtenaren. Het bedrijf biedt een breed scala aan verzekeringsproducten, waaronder zorgverzekeringen, autoverzekeringen, woonverzekeringen en levensverzekeringen. OHRA staat bekend om zijn klantgerichte benadering en directe verzekeringsmodel waarbij klanten direct online of telefonisch kunnen afsluiten zonder tussenkomst van een tussenpersoon. Het bedrijf maakt deel uit van de Nationale-Nederlanden Groep.

Wat zeggen de reviews?

OHRA wordt gewaardeerd en bekritiseerd vanwege de productkwaliteit en garantie, waarbij ervaringen en verwachtingen individueel verschillen. De waarde voor je geld varieert sterk, met enkele klanten die redelijke tarieven en uitstekende dekking ervaren, terwijl anderen klagen over hoge premies en onredelijke eigen risico's. Hoewel de online service snel en gebruiksvriendelijk is, ervaren klanten vaak problemen met de klantenservice, onduidelijke communicatie en onnodige afwijzing van declaraties. Over het algemeen heeft OHRA een gemengde reputatie, met zowel lof voor de verzekeringen en transparantie als klachten over onvriendelijk personeel en hoge premies. De OHRA-app draagt bij aan duurzaamheid door het verminderen van papierwerk, maar wordt bekritiseerd vanwege technische problemen.

Productkwaliteit en Garantie
3.8
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 89
  • "Gebruiksvriendelijke website en duidelijk aanvraagproces"
  • "Vergoeding voor behandelingen verminderd"
  • "Geld afgeschreven voor diëtisten consulten zonder vergoeding"
  • "Foutieve codes gebruikt voor afrekening"
  • "Uitstekende verzekering"
  • "Dekt bijna alles en snelle declaraties"
  • "Onjuiste informatie en ontbrekende dekking"
  • "Geen dekking voor spoedoperatie"
  • "Afgekeurde declaratie ondanks medische noodzaak"
  • "Onredelijke eigen risico"
  • "Beperkte vergoeding van medicijnen"
  • "Niet declareren zoals beloofd"
  • "Onredelijke eisen en afwijzing van claims"
  • "Orthodontie niet vergoed"
  • "Schade niet vergoed vanwege specifieke uitsluiting in polisvoorwaarden"
De productkwaliteit van de verzekering wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Sommigen vinden dat de verzekering uitstekend is en bijna alles dekt, met snelle declaraties en goede communicatie over vergoedingen. Anderen klagen over onduidelijke communicatie, onredelijke eisen, en beperkte vergoedingen van medicijnen en behandelingen. Hetzelfde geldt voor de garantie, waar men zowel positieve als negatieve ervaringen heeft gehad met snelle terugbetalingen van vergoedingen, maar ook problemen heeft ondervonden met onredelijke eisen en afwijzing van claims. Al met al, de productkwaliteit en garantie van de verzekering hangt af van individuele ervaringen en verwachtingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 72
  • "Redelijk geprijsde tarieven voor verzekeringen"
  • "Vergoeding voor behandelingen verminderd"
  • "Verplichte betaling van 400 eur per behandeling"
  • "Absurde premieverhoging"
  • "Onrealistische premie verhoging"
  • "Uitstekende verzekering"
  • "Klanten willen goedkopere premies"
  • "Voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten"
  • "400 euro vergoeding voor duizenden euro's aan schade"
  • "Onredelijke verhoging premie na schade"
  • "Hoge premiebetalingen in verhouding tot ontvangen bedrag"
  • "Lage uitkering bij verzekering"
  • "Onredelijke eigen risico"
  • "Geen wachttijd voor orthodontie"
  • "Onnodige kosten en misleidende informatie"
De reviews tonen aan dat de waarde voor je geld bij deze verzekering sterk varieert. Sommige klanten ervaren redelijk geprijsde tarieven en een uitstekende dekking, terwijl anderen klagen over absurde premieverhogingen, onredelijke eigen risico's en hoge kosten in verhouding tot de ontvangen vergoedingen. Het is belangrijk om te overwegen of de verzekering voldoet aan jouw behoeften en budget, gezien de gemengde reacties en ervaringen van klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 257
  • "Gemakkelijk online aanvragen van verzekeringen"
  • "Gebruiksvriendelijke website en duidelijk aanvraagproces"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Vergoeding voor behandelingen verminderd"
  • "Verplichte betaling van 400 eur per behandeling"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Geld afgeschreven voor diëtisten consulten zonder vergoeding"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijk en respectloos personeel"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Snelle service en declaratieafhandeling binnen 3 minuten."
  • "Niet geholpen in buitenland"
  • "Advies voor goedkopere staatsziekenhuis in plaats van privékliniek"
  • "Probleem met schademelding link en vereiste zorgverzekering bij OHRA"
OHRA biedt een gebruiksvriendelijke website met gemakkelijke online aanvraag van verzekeringen en een snelle service voor declaratieafhandeling binnen 3 minuten. Echter, de klantenservice van OHRA wordt vaak als slecht ervaren, met lang wachten aan de telefoon, onvolledige antwoorden op vragen en onvriendelijk personeel. Daarnaast zijn er klachten over onduidelijke communicatie, gebrek aan transparantie en onterechte afwijzing van declaraties. Het advies wordt ook gegeven om goedkopere staatsziekenhuizen boven privéklinieken te kiezen.

Levering en Retournering
4.8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 21
  • "Gemakkelijk online aanvragen van verzekeringen"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Snelle service en declaratieafhandeling binnen 3 minuten."
  • "Langdurige afhandeling van claims"
  • "Tegenpartij behulpzaam bij afhandeling schade in Frankrijk"
  • "Dekt bijna alles en snelle declaraties"
  • "Moet alle cookies accepteren"
  • "Onjuiste informatie en ontbrekende dekking"
  • "Langdurig proces voor het terugkrijgen van een klein bedrag"
  • "Onnodige rekeningen ontvangen"
  • "Snelle beoordeling en uitbetaling van declaraties"
  • "Snelle afhandeling van declaratie"
  • "Traag terugstorten van geld"
  • "Moeilijk inloggen en bekijken nieuwe polis"
  • "Vrije keuze beperkt door medische indicatie"
Gemakkelijk online aanvragen van verzekeringen met snelle service en declaratieafhandeling, maar langdurige afhandeling van claims en onduidelijkheid over dekking. Snelheid van afsluiten en gemak bij het online proces en snelle uitbetaling van declaraties, maar gebrek aan transparantie en lang wachten op terugbetaling. In het algemeen snelle afwikkeling van claims en vriendelijk personeel, maar soms lang wachten op uitbetaling en onnodige rekeningen ontvangen.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 31
  • "Onvriendelijk en respectloos personeel"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Uitstekende verzekering"
  • "Klanten willen goedkopere premies"
  • "Slechte klantenservice en schuldig laten voelen"
  • "Onervaren medewerkers en onjuiste communicatie"
  • "Onnodige kosten en misleidende informatie"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan transparantie"
  • "Teleurstellende behandeling van schademelding en communicatie"
  • "Verwarrende verzekeringsovergang en misleidende informatie"
  • "Open en transparant"
  • "Geweldige dierenverzekering"
  • "Betrouwbaar"
  • "Klant verliest vertrouwen en stapt over naar andere verzekeraar"
  • "Overstappen naar andere verzekeraar"
OHRA heeft een gemengde reputatie op basis van klantrecensies. Klanten prijzen de uitstekende verzekeringen, openheid en transparantie, en betrouwbaarheid van het merk. Echter, er zijn ook veel klachten over onvriendelijk personeel, slechte klantenservice, hoge premies en onduidelijke communicatie. Sommige klanten voelen zich misleid en teleurgesteld door de ervaringen met het merk. Helaas hebben ook enkele klanten negatieve ervaringen gedeeld over oplichting en onethische praktijken van OHRA.

Innovatie en Duurzaamheid
4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Slechte werking van de OHRA-app"
  • "achteruitgang van het land"
  • "Hoofdverzekerde/en partner dezelfde app"
De OHRA-app wordt bekritiseerd vanwege de slechte werking en problemen met de achteruitgang van het land. Echter, het feit dat zowel de hoofdverzekerde als partner dezelfde app kunnen gebruiken, zorgt voor gemak en efficiëntie. Deze innovatie draagt bij aan duurzaamheid door het verminderen van papierwerk en het bevorderen van digitale processen.