9.4

Deck
84 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.6
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
10
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Deck

Deck is een onafhankelijk verzekeringsplatform dat gespecialiseerd is in persoonlijke fraudevrije verzekeringen die volledig met een mobiel en online bediend kunnen worden. Opgericht door Bob Stehmann, richt het bedrijf zich op het dienen van het belang van de klanten en werkt met verschillende partijen om risico's onder te kunnen brengen. Deck onderscheidt zich door alleen te verzekeren wat nodig is en wil er zijn voor fatsoenlijke mensen die een lage premie willen betalen. Met risico's ondergebracht bij gerenommeerde verzekeraars zoals Nationale Nederlanden, A.S.R. en Unigarant, ontwikkelt Deck persoonlijke fraudevrije verzekeringen die volledig met een mobiel kunnen worden bediend.

Wat zeggen de reviews?

Deck biedt over het algemeen een goede productkwaliteit en garantie, met producten die zijn afgestemd op persoonlijke behoeften en een hoger eigen risico voor lagere premies. Hoewel sommige klanten klagen over beperkte dekkingsopties en hogere eigen risico's, zijn de premiekorting bij autoverzekeringen en handgeschreven polissen erg gewaardeerd. De klantenservice wordt als uitstekend ervaren, met snelle reacties en professionele medewerkers die hulp bieden bij diverse zaken. Het platform biedt ook een gebruiksvriendelijke interface voor het bekijken van verzekeringskosten en biedt aantrekkelijke premies met mogelijkheden om tot 60% te besparen. Deck lijkt een betrouwbaar en klantgericht verzekeringsbedrijf te zijn, ondanks enkele klachten over moeilijke bereikbaarheid.

Productkwaliteit en Garantie
9.6
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 6
  • "Verzekeren van alleen grote pechgevallen"
  • "Netjes en goed mijn oude pakketverzekeringen opgezegd"
  • "Volop tevreden over alles"
  • "Hoger eigen risico"
  • "Premiekorting door eigen risico"
  • "Goede service bij meenemen van schadevrije jaren ouder dan 3 jaar"
  • "Uniek in geven van premiekorting bij autoverzekering"
  • "Dekking afgestemd op persoonlijke behoeften"
  • "Onbetrouwbare informatie van CIS"
  • "Belachelijk oordeel gebaseerd op onjuiste gegevens"
  • "Handgeschreven kaartje en polis nagestuurd"
  • "Makkelijke premieberekening en duidelijke uitleg"
  • "Dekking van verzekeringen van grote verzekeraars tegen een lagere prijs"
  • "Brede dekking van verschillende soorten verzekeringen behalve zorgverzekering"
  • "Duidelijke website zonder poespas"
De productkwaliteit van deze verzekeraar wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege een goede dekking die is afgestemd op persoonlijke behoeften, een hoger eigen risico met premiekorting, en snelle afhandeling van claims. Klanten zijn tevreden met de hoge franchise die zorgt voor verzekeringen waar ze voor bedoeld zijn, maar dit kan ook leiden tot beperkte dekkingsopties en hogere eigen risico's. Het geven van premiekorting bij de autoverzekering en handgeschreven polissen worden ook gewaardeerd, maar er zijn wel klachten over onbetrouwbare informatie en gebaseerde oordelen op onjuiste gegevens. Over het algemeen biedt de verzekeraar goede producten met aantrekkelijke premies en een goede prijs-kwaliteitverhouding, hoewel sommige klanten de premies als niet aantrekkelijk ervaren. De verzekeraar biedt ook een goede garantie, met gedekte schade bij grote verzekeraars en een eenvoudig gebruiksgemak.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 6
  • "Verzekeren van alleen grote pechgevallen"
  • "Voordelige premieberekening"
  • "Online alles duidelijk gecommuniceerd"
  • "Overzichtelijk, makkelijk te finetunen"
  • "Besparen op je maandelijkse kosten"
  • "Soepele overzetting, Keurige offerte en opvolging, Reminder van opzegging oude verzekering, Vertrouwen in vlotte opvolging"
  • "Besparing van 40% op verzekeringen"
  • "Fijne, vriendelijke en snelle klantenservice met echte mensen"
  • "Goedkoper dan huidige verzekeringsarrangement"
  • "Premiekorting door eigen risico"
  • "Principe 'verzeker alleen risico's die je niet zelf kunt dragen'"
  • "Uniek in geven van premiekorting bij autoverzekering"
  • "Makkelijke overstap van verzekeraar"
  • "lagere premie vergeleken met vorige verzekeraar"
  • "Goedkoper dan centraal beheer met een eigen risico van €750"
Het platform biedt een zeer gebruiksvriendelijke interface om snel en overzichtelijk de kosten van verzekeringen te bekijken, met duidelijke communicatie over premieberekening en voorwaarden. Klanten kunnen besparen op maandelijkse kosten door het principe van alleen grote pechgevallen te verzekeren en een hoger eigen risico te hanagen. Er is een transparante premiestructuur en de mogelijkheid om te besparen op premies zonder in te leveren op dekking of voorwaarden. Dit resulteert in aantrekkelijke premies, een goede prijs-kwaliteitverhouding en besparingen tot wel 60% op jaarpremies.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Thumbs-Up 163
Thumbs-Down 13
  • "Eenvoudig en transparant aanmeldingsproces"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Geen chatbots"
  • "Professionele en sympathieke klantenservice"
  • "Duidelijke website"
  • "Volledig ontzorgd"
  • "Tevreden met overstap"
  • "Snel en naar tevredenheid beantwoordt"
  • "Opzeggen van verzekeringen werd geregeld"
  • "Goede klantenservice"
  • "Bereikbaarheid en pro actief gedrag"
  • "Goede ondersteuning bij auto wissel"
  • "Vlotte afhandeling claim rechtsbijstand"
  • "Prima en correcte afhandeling van alles"
  • "Netjes en goed mijn oude pakketverzekeringen opgezegd"
Uit de reviews blijkt dat de klantenservice van Deck uitstekend is, met professionele en sympathieke medewerkers die snel reageren op vragen en hulp bieden bij verschillende zaken zoals overstappen en schadeafhandeling. Het aanmeldingsproces wordt als eenvoudig en transparant ervaren, met een duidelijke communicatie en persoonlijke benadering. De klantvriendelijkheid staat voorop en er wordt efficiënt gewerkt, met snelle reacties en een goede service. Echter, er zijn enkele klachten over moeilijke bereikbaarheid en onduidelijke communicatie, waardoor het verstandig is om zelf actief contact te zoeken indien nodig. Over het algemeen lijkt Deck een aanrader voor klanten die op zoek zijn naar een betrouwbaar en klantgericht verzekeringsbedrijf.

Levering en Retournering
10
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 0
  • "Prima en correcte afhandeling van alles"
  • "Soepele overzetting, Keurige offerte en opvolging, Reminder van opzegging oude verzekering, Vertrouwen in vlotte opvolging"
  • "Makkelijke overstap van verzekeraar"
  • "Uitstekend contact en snelle reacties"
  • "Snelle antwoorden over mail en telefoon"
  • "Snel opgemaakte polis en gemaild"
  • "Efficiënte communicatie en snelle uitbetaling"
  • "Snel en soepel regelen van opzegging oude verzekering"
  • "Perfecte klantenservice, zorgeloze overstap en hulp bij verhuizing"
  • "Positieve communicatie tijdens overstapproces"
  • "Snelle en goede service"
De levering en retourzending worden over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en efficiënte communicatie, goede klantenservice en hulp bij overstapprocedures. Klanten waarderen de snelle reacties per e-mail en telefoon, evenals de vlotte verwerking van documenten en uitbetalingen. Er wordt vertrouwen getoond in een soepele overstap en opzegging van oude verzekeringen, wat resulteert in een zorgeloze ervaring voor de klant.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 1
  • "Soepele overzetting, Keurige offerte en opvolging, Reminder van opzegging oude verzekering, Vertrouwen in vlotte opvolging"
  • "Goede service bij meenemen van schadevrije jaren ouder dan 3 jaar"
  • "Principe 'verzeker alleen risico's die je niet zelf kunt dragen'"
  • "Uniek in geven van premiekorting bij autoverzekering"
  • "Grote maatschappij met persoonlijkheid voorop"
  • "Uitstekend contact en snelle reacties"
  • "Geweldige ervaring met Deck"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice van Aziza van Team Deck"
  • "Prettige ervaring met Aziza"
  • "Deck bestaat niet meer (failliet?)"
  • "Moeilijk bereikbaar maar hip en actueel"
  • "Deskundige medewerkers die meedenken"
  • "Verfrissende nieuwe speler"
  • "Goede tip voor besparen op je verzekering en goede communicatie"
  • "Transparante premiestructuur"
Brand Reputation: Deck heeft een solide reputatie opgebouwd door het bieden van goede service, transparante communicatie en het unieke principe van alleen verzekeren wat nodig is. Klanten waarderen de persoonlijke benadering, betrokkenheid van het personeel en de mogelijkheid om te besparen door samenwerking met grote verzekeraars. Het merk wordt aanbevolen vanwege de goede ervaringen, heldere communicatie en vernieuwende aanpak, ondanks berichten over moeilijke bereikbaarheid en twijfel over het voortbestaan van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 1
  • "Geen chatbots"
  • "Goede klantenservice en gebruiksvriendelijke online omgeving"
  • "Gebruiksvriendelijke interface voor het snel zien van de kosten van de verzekering"
  • "Moeilijk bereikbaar maar hip en actueel"
  • "Vertrouwen in dat het een capabele partij is"
  • "Ontnuchterend eenvoudig"
  • "Innovatief concept"
  • "Eigen risico, dus kleine schades zelf ophoesten heeft de toekomst."
  • "Premieberekening is leuk opgezet, makkelijk en duidelijk"
  • "Moderne technologie gecombineerd met klantgerichte service"
  • "Goed doordacht concept voor hogere claims"
  • "Alle verzekeringen in één pakket"
  • "Handig verzekeringsdeck voor eenvoudig raadplegen van verzekeringen"
  • "Top concept en heel goede communicatie"
  • "Helder en vernieuwend"
Innovatie en duurzaamheid worden gecombineerd in dit verzekeringsbedrijf met een gebruiksvriendelijke interface en een innovatief concept voor premieberekening en claimafhandeling. Het eigen risico systeem wordt geprezen als de toekomst en het handige verzekeringsdeck biedt gemak bij het raadplegen van alle verzekeringen in één pakket. Hoewel de klantenservice als goed wordt ervaren, blijkt het bedrijf moeilijk bereikbaar maar wel hip en actueel met moderne technologie en heldere communicatie.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Mond-tot-mondreclame ondersteund"
  • "zeer scherpe premies"
De Offers and Deals ontvangen veel lof voor hun mondelinge aanbevelingen en zeer scherpe premies. Klanten waarderen de voordelige aanbiedingen en de positieve ervaringen die ze hebben doorgegeven aan anderen.