9.4

Deck
84 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.6
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
10
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9.4
Thumbs-Up 163
Thumbs-Down 13
Uit de reviews blijkt dat de klantenservice van Deck uitstekend is, met professionele en sympathieke medewerkers die snel reageren op vragen en hulp bieden bij verschillende zaken zoals overstappen en schadeafhandeling. Het aanmeldingsproces wordt als eenvoudig en transparant ervaren, met een duidelijke communicatie en persoonlijke benadering. De klantvriendelijkheid staat voorop en er wordt efficiÃĢnt gewerkt, met snelle reacties en een goede service. Echter, er zijn enkele klachten over moeilijke bereikbaarheid en onduidelijke communicatie, waardoor het verstandig is om zelf actief contact te zoeken indien nodig. Over het algemeen lijkt Deck een aanrader voor klanten die op zoek zijn naar een betrouwbaar en klantgericht verzekeringsbedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen chatbots"
  • "Professionele en sympathieke klantenservice"
  • "Duidelijke website"
  • "Voordelige premieberekening"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledig ontzorgd"
  • "Tevreden met overstap"
  • "Snel en naar tevredenheid beantwoordt"
  • "Opzeggen van verzekeringen werd geregeld"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk, makkelijk te finetunen"
  • "Besparen op je maandelijkse kosten"
  • "Gemakkelijk bereikbaar en snelle reacties bij vragen"
  • "Naadloze overstap naar Deck"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "EfficiÃĢnt"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Bereikbaarheid en pro actief gedrag"
  • "Goede ondersteuning bij auto wissel"
  • "Vlotte afhandeling claim rechtsbijstand"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en proactief denken"
  • "Scherpe prijzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima en correcte afhandeling van alles"
  • "Netjes en goed mijn oude pakketverzekeringen opgezegd"
  • "Online alles duidelijk gecommuniceerd"
  • "Volop tevreden over alles"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service en vriendelijke medewerkers"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele overzetting, Keurige offerte en opvolging, Reminder van opzegging oude verzekering, Vertrouwen in vlotte opvolging"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende hulp van het team van Deck"
  • "Verwachtingen overtroffen"
  • "Aziza die kordaat de telefoon pakt en je belt"
  • "Alles meteen geregeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel afsluiten en aanpassen van verzekeringen"
  • "Snel antwoord via mail en telefoon"
  • "Behoorlijk groot prijsverschil met oude verzekeringen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring met Deck"
  • "Gebruiksvriendelijke interface voor het snel zien van de kosten van de verzekering"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice van Aziza van Team Deck"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kennis van zaken"
  • "Makkelijk contact met medewerkers"
  • "Goede reputatie"
  • "Mond-tot-mondreclame ondersteund"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en heldere communicatie"
  • "Goed verzekeringsaanbod tegen prima voorwaarden en premie"
  • "Handig verzekeringsdeck voor eenvoudig raadplegen van verzekeringen"
  • "Administratief op orde in vergelijking met vorige verzekeraar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supergoede service"
  • "Duidelijke website zonder poespas"
  • "Inzichtelijke prijzen"
  • "Vliegensvlug contact bij ondersteuning"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Besparing van 40% op verzekeringen"
  • "Uitstekende telefonische klantenservice"
  • "Hoger eigen risico"
  • "Mogelijkheid tot directe hulp bij vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan centraal beheer met een eigen risico van â‚Ŧ750"
  • "Gemakkelijk geld verdienen als tussenpersoon"
  • "Onduidelijke rol als tussenpersoon aangegeven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "EÊn contactpersoon die zich echt voor mij heeft ingespannen"
  • "Contact van het begin tot het einde perfect"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle reactie"
  • "Vriendelijke benadering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrokken personeel"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Persoonlijk advies"
  • "Mogelijkheid tot bundelen van verzekeringen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door Deck"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte schadeafhandeling en prettig contact met klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice na kantooruren"
  • "Snelle en geruststellende afhandeling van verzekeringsoverdracht"
  • "Responsieve en behulpzame medewerkers, zelfs op vrije dagen"
  • "EfficiÃĢnte en snelle communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke premieberekening en duidelijke uitleg"
  • "Uitstekend contact en snelle reacties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Premiekorting door eigen risico"
  • "Goede service bij meenemen van schadevrije jaren ouder dan 3 jaar"
  • "Principe 'verzeker alleen risico's die je niet zelf kunt dragen'"
  • "Uniek in geven van premiekorting bij autoverzekering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en goed telefonisch bereikbaar"
  • "Uitstekend kennisniveau en meedenken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle antwoorden over mail en telefoon"
  • "Snel opgemaakte polis en gemaild"
  • "Goed meedenken over mogelijkheden bij verhuizing"
  • "Prettige ervaring met Aziza"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en effectieve hulp bij problemen"
  • "Persoonlijke benadering en betrokkenheid"
  • "Hulp bij problemen met andere verzekeraar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne, vriendelijke en snelle klantenservice met echte mensen"
  • "Goedkoper dan huidige verzekeringsarrangement"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bereikbaar en snelle service"
  • "Zeer vriendelijke betrokken medewerkers"
  • "Vertrouwen dat ze er direct voor je zijn indien nodig"
  • "Persoonlijke aandacht en snelle opvolging van vragen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice met snelle reacties"
  • "Professionele klantenservice"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede premies"
  • "Duidelijke en makkelijke communicatie"
  • "Goed overzicht van verzekeringen"
  • "Super tevreden over de service"
9
1 jaar geleden
  • "Verzekeren van alleen grote pechgevallen"
  • "Eenvoudig en transparant aanmeldingsproces"
  • "Uitstekende klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle klantenservice"
  • "Persoonlijke benadering van klanten"
  • "Tevredenheid met het merk en de service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "EfficiÃĢntie bij het overzetten van verzekeringen"
  • "Persoonlijke benadering en meedenkend"
  • "Niet te commercieel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezierig eerste contact en kundige antwoorden"
  • "Soepel verloop van wijzigingen"
  • "Geduldige en behulpzame medewerkers"
  • "Snelle en nette afhandeling van claims"
  • "Snel en vriendelijk klantenservice via chat"
  • "EfficiÃĢnte afhandeling van aanvragen"
  • "Duidelijke communicatie omtrent verzekeringen"
  • "Schappelijke premies"
  • "Klantgerichte benadering bij aanschaf verzekeringen"
  • "EfficiÃĢnte online aanmelding van voertuigverzekering"
  • "Klantvriendelijke houding van medewerkers"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "20% goedkoper"
  • "Prettige contacten met medewerkers"
  • "Geen verhullende vaktermen"
  • "Bewust zijn van eigen risico"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Besparing van 47% per maand"
  • "Goede klantenservice door Bart"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verzekering mogelijk voor iedereen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Premie verlaagd na 3 jaar verzekering"
  • "Goed advies bij telefonisch contact"
  • "Mogelijkheid om te bellen voor hulp"
  • "Positieve ervaring met Deck"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "tevreden over Deck"
  • "Adequate behandeling en klantvriendelijkheid"
  • "FinanciÃĢle afhandeling en administratieve handelingen worden afgehandeld door Voogd&Voogd"
  • "Vertrouwen in dat het een capabele partij is"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deck bestaat niet meer (failliet?)"
  • "Geen reactie op emails en slechte klantenservice"
  • "Premies flink omhoog gegaan zonder overleg"
  • "Verzekering per direct gesloten na slechte ervaringen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afwijzing zonder reden"
  • "Onbetrouwbare informatie van CIS"
  • "Alleen gericht op ontvangen, niet uitbetalen"
  • "Belachelijk oordeel gebaseerd op onjuiste gegevens"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs, slechte snelheid"
  • "Moeilijk bereikbaar maar hip en actueel"
  • "Teleurgesteld door gebrek aan direct contact en antwoorden"
  • "Prijzen goed, maar slechte communicatie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote maatschappij met persoonlijkheid voorop"
  • "Prima geregeld en zeer meedenkend"
  • "Premieverschil dermate groot"
  • "Handgeschreven kaartje en polis nagestuurd"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dekking afgestemd op persoonlijke behoeften"
  • "Vriendelijke klantenservice en meedenkend personeel"
  • "Makkelijke overstap van verzekeraar"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op e-mails"
  • "Goede premie"
  • "Geen claims tot nu toe"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle persoonlijke service via mail"
  • "Gebruik gemaakt van overstapservice"
  • "Oude verzekering stopte onverwachts verzekering per direct"
  • "Lage premie ging eerder in"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dekking van verzekeringen van grote verzekeraars tegen een lagere prijs"
  • "Goede klantenservice en gebruiksvriendelijke online omgeving"
  • "Besparingen op premies zonder in te leveren op voorwaarden"
  • "Brede dekking van verschillende soorten verzekeringen behalve zorgverzekering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en adequate communicatie"
  • "bereikbaarheid op vele manieren"
  • "professionele indruk"
  • "lagere premie vergeleken met vorige verzekeraar"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
  • "Goed doordacht concept voor hogere claims"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle schade afhandeling"
  • "Deskundige medewerkers die meedenken"
  • "EfficiÃĢnte communicatie en snelle uitbetaling"
  • "Oplettendheid en grondigheid bij controle polisvoorwaarden"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparante premiestructuur"
  • "Klantvriendelijkheid en professionaliteit"
  • "Gemakkelijk aanvraagproces"
  • "Innovatief concept"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "No-nonsense verzekering"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet aantrekkelijke premies en beperkte dekkingsopties"
  • "Hoge eigen risico's en lage dekkingen"
  • "Geschikt voor klanten met geld achter de hand"
  • "Niet geschikt voor prijskopers zonder kennis"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper in premie"
  • "Klantvriendelijkheid voorop"
  • "Hoger eigen risico"
  • "Verfrissende nieuwe speler"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontnuchterend eenvoudig"
  • "Bespaart mij een paar honderd euro per jaar"
  • "Hoog en eenvoudig gebruiksgemak"
  • "Regelen van stopzetten van verzekeringen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Besparing van â‚Ŧ125 op jaarbasis aan verzekeringspremie"
  • "Makkelijk overstapproces en opzegservice voor huidige verzekeringen"
  • "Bewustwording van eigen risico en impact op premies"
  • "Positieve communicatie tijdens overstapproces"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoger eigen risico = minder premie"
  • "Goede service en gedekt bij grote verzekeraars"
  • "Besparing van 40% op jaarpremie"
  • "Vakantie claimen van andere verzekeringen overbodig"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijke prijs betalen"
  • "EfficiÃĢnte klantenservice"
  • "Besparing van â‚Ŧ300 per jaar"
  • "Mogelijkheid tot besparen door grote maatschappijen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helder en vernieuwend"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere communicatie en belofte"
  • "Lagere premie voor zelf te dekken bedragen"
  • "Eerlijkheid over voorwaarden"
  • "Solide verzekeraars waarborgen zekerheid"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Premie significant lager"
  • "Service is ongekend goed"
  • "Dekkingen zijn helemaal in orde"
  • "Alle verzekeringen in ÊÊn pakket"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer scherpe premies"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige polisberekening via smartphone"
  • "Lagere premie in vergelijking met vorige"
  • "Gemakkelijk overstapproces tussen autoverzekeringen"
  • "Aanbevolen voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe autoverzekering"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Past bij mijn behoeften"
  • "Aantrekkelijke premie"
  • "Soepel aanmeldingsproces"
  • "Goed beantwoorde vragen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gehalveerde premie"
  • "Overstapservice en communicatie"
  • "Idee van verzekeren"
  • "Eigen idee bij verzekeren"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede tip voor besparen op je verzekering en goede communicatie"
  • "Lagere premie door hoger eigen risico"
  • "Snel en soepel regelen van opzegging oude verzekering"
  • "Duidelijk overzicht van afgesloten verzekeringen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen onzin dekking meer en 60% minder premie"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerste ervaring is uitstekend. Bijzonder snelle en heldere communicatie."
  • "Eigen risico, dus kleine schades zelf ophoesten heeft de toekomst."
  • "60% besparing in de premie."
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige werkwijze, transparante communicatie"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Premieberekening is leuk opgezet, makkelijk en duidelijk"
  • "Aantrekkelijker voorstel dan huidige verzekeraar"
  • "Perfecte klantenservice, zorgeloze overstap en hulp bij verhuizing"
  • "Moderne technologie gecombineerd met klantgerichte service"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen schade gehad, snelle responstijden op vragen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top concept en heel goede communicatie"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere documenten"
  • "Makkelijk dingen regelen via Whatsapp"
  • "Niet meer benadeeld worden door valse claims"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper"
  • "Extra korting en tevredenheid"
  • "Leuke website"
  • "Alles toppie geregeld"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzekering met hoge eigen risico's"
  • "Besparing van honderden euro's per jaar"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "positieve ervaring met aanmelden en overstappen"
  • "persoonlijk contact en snelle oplossing bij problemen"
  • "scherpe premie voor verzekeringen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Deck"
  • "Premie is laag en verzekerd voor belangrijke zaken"
  • "Handgeschreven kaartje en leuke sleutelhanger ontvangen"
  • "Klantenservice behulpzaam en aardig"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en adequate reactie na binnenkomst"
  • "Goede producten met aantrekkelijke premie"
  • "Hoge franchise zorgt voor verzekeringen waar ze voor bedoeld zijn"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie"
  • "Goedkope premie"