8.6

Vacanceselect
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Vacanceselect

Vacanceselect is een Europese specialist op het gebied van glamping, campings en vakantieparken in meer dan 1200 bestemmingen in 16 Europese landen. Het bedrijf werd opgericht meer dan 35 jaar geleden door Loek van de Loo, die zijn droom om een eigen camping te beginnen werkelijkheid maakte. Na de overname door het Franse Vacalians in 2018 is Vacanceselect één van de grootste aanbieders van vakanties in Europa. Met ongeveer 2000 medewerkers verspreid over Europa, biedt Vacanceselect ook een reisverzekering, annuleringsverzekering en nieuwsbrief aan om haar klanten een complete service te bieden. Klanten kunnen bij Vacanceselect terecht voor het huren van glamping-opties, vakantiehuisjes of kampeerplaatsen op 1200 vakantieparken in 16 Europese landen. (Note: This is a summary in Dutch based on the information given in the text provided)

Wat zeggen de reviews?

Vacanceselect wordt geprezen om zijn uitstekende accommodaties en vriendelijk personeel, evenals goede prijs-kwaliteitverhouding en duidelijke informatie. Klanten waarderen de klantenservice en snelle boekingsproces, maar er zijn klachten over facturering en gebrek aan duidelijkheid over productverschillen. Over het algemeen biedt het bedrijf betrouwbare garantie, uitstekende deals en een efficiënt boekingssysteem, echter zijn er enkele klachten over communicatie, vertragingen en onduidelijkheid.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 17
  • "Goed georganiseerde accommodatie met uitstekende faciliteiten en vriendelijk personeel"
  • "Luxe tent met alle benodigdheden voor comfortabel verblijf"
  • "Goede klantenservice en uitleg over accommodatie en slot"
  • "Netjes en goed onderhouden accommodaties"
  • "duidelijke foto's en prijs"
  • "Onduidelijke foto's op de website"
  • "Zwembad lijkt minder dan verwacht"
  • "Verwarrende betalingskeuze"
  • "Mooie ruime stacaravan"
  • "Geen zwembad"
  • "Onduidelijkheid bij de boeking en de maximale tent grootte op de camping"
  • "Gemeente bad naast de camping gaat pas in juni open"
  • "Geen TV bij aankomst en geen compensatie"
  • "Vakantie gaat door op Piantelle"
  • "Goede en duidelijke website"
De accommodatie wordt geprezen om zijn uitstekende faciliteiten en vriendelijk personeel, terwijl de tenten luxe en comfortabel worden genoemd. De klantenservice wordt als goed ervaren, maar er zijn klachten over onduidelijke foto's op de website en verwarrende betalingskeuzes. Over het algemeen wordt de productkwaliteit geprezen, maar sommige klanten ervaren gebrek aan duidelijkheid over productverschillen. Helaas zijn er ook klachten over facturering, ontbrekende informatie over lokale voorzieningen en het ontbreken van een camping plattegrond. De garantie wordt als betrouwbaar beschouwd, maar er zijn klachten over een gebrek aan compensatie voor problemen bij aankomst en onjuiste facturering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 8
  • "Luxe tent met alle benodigdheden voor comfortabel verblijf"
  • "Prachtige locatie midden in de natuur met genoeg activiteiten"
  • "duidelijke foto's en prijs"
  • "Onduidelijke foto's op de website"
  • "Prijs niet voordelig"
  • "Mooie ruime stacaravan"
  • "Beste deals en uitstekende klantenservice"
  • "Meer betaalmethodes gewenst"
  • "Teleurstellende terugbetaling"
  • "Eenvoudig boekingsproces zonder account aan te maken. Makkelijke betaling."
  • "Snel zoeken door gebruik te maken van de filters met voldoende aanbod."
  • "Vlot boekingsproces met snelle bevestiging en betalingsopties via profiel"
  • "Alles was top"
  • "Dubbele betaling bij aankomst"
  • "Mooi ingericht net huisje, mooie locatie en leuk vakantiepark"
De accommodaties bieden waar voor hun geld met een goede prijs-kwaliteitverhouding, duidelijke informatie en een gemakkelijk boekingsproces. Er zijn echter enkele opmerkingen over de prijzen en betaalmethoden, maar over het algemeen zijn de prijzen redelijk en de service uitstekend.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Thumbs-Up 144
Thumbs-Down 39
  • "Goed georganiseerde accommodatie met uitstekende faciliteiten en vriendelijk personeel"
  • "Prima geholpen"
  • "Flexibele oplossing voor alternatieve datum"
  • "Goede klantenservice en uitleg over accommodatie en slot"
  • "Goede opvolging en service"
  • "Flexibiliteit bij veranderingen"
  • "Eenvoudig boeken"
  • "Vlotte boeking en snelle bevestiging"
  • "Vriendelijk en goed te woord gestaan"
  • "Snel en vlot geholpen met persoonlijke benadering"
  • "Telefonisch contact werkt beter"
  • "Communicatie per mail was niet helder"
  • "Snel verwerken van verzoeken"
  • "Nieuwe factuur werd snel verzonden"
  • "Moeilijkheden bij betaling"
Goede klantenservice met flexibele oplossingen en vriendelijk personeel, evenals een vlotte en eenvoudige boekingsproces. Het personeel wordt geprezen om hun snelle en vriendelijke hulp, terwijl sommige klanten moeite hebben gehad met communicatie via e-mail en betalingen. Over het algemeen biedt de service goede oplossingen voor problemen en een duidelijke website voor het boeken van accommodaties.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 8
  • "Flexibele oplossing voor alternatieve datum"
  • "Goede opvolging en service"
  • "Eenvoudig boeken"
  • "Vlotte boeking en snelle bevestiging"
  • "Nieuwe factuur werd snel verzonden"
  • "Snel, duidelijk, vriendelijk"
  • "Snelle boeking en goed en snel beantwoorde vragen"
  • "Makkelijke boeking"
  • "Makkelijk en duidelijk"
  • "Verstopt toilet en spuitende lekkage waterleiding"
  • "Duidelijke informatie. Stappenplan is simpel"
  • "Geen zwembad"
  • "Gemeente bad naast de camping gaat pas in juni open"
  • "Duidelijk uitgelegd. Snel te vinden. Goed overzichtelijk."
  • "Eenvoudig te boeken met complete informatie"
Het boekingsproces is over het algemeen snel en eenvoudig, met snelle bevestiging en duidelijke informatie over de accommodatie. Er zijn echter enkele klachten over slechte bereikbaarheid van de klantenservice en vertragingen bij het ontvangen van vouchers. De retourzendingen lijken soepel te verlopen, met vlotte afhandeling en nette bevestigingen van reserveringen. Over het algemeen biedt de website een grote keuze aan accommodaties en locaties, waardoor het gemakkelijk is om online te boeken voor een vakantie in Europa.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 3
  • "Fantastische ervaring met glamping, camping en appartement vakanties"
  • "Onduidelijk contact met medewerker"
  • "Snel, duidelijk, vriendelijk"
  • "Vriendelijke groet"
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Alles was top"
  • "Fijne site"
  • "goede uitstraling"
  • "Onvriendelijk beleid"
  • "Locatie van de stacaravan"
  • "Ook slechte reviews te lezen"
  • "Mooi aanbod in Frankrijk"
De Brand Reputation van dit bedrijf is over het algemeen positief, met goede klantenservice, een breed aanbod aan vakanties en een mooie uitstraling van de website. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over onduidelijk contact met medewerkers, onvriendelijk beleid en de locatie van de stacaravan. Het is ook vermeldenswaardig dat er enkele slechte reviews te lezen zijn naast de positieve feedback.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 1
  • "Prachtige locatie midden in de natuur met genoeg activiteiten"
  • "duidelijke foto's en prijs"
  • "Duidelijke informatie. Stappenplan is simpel"
  • "Duidelijk uitgelegd. Snel te vinden. Goed overzichtelijk."
  • "Eenvoudig te boeken met complete informatie"
  • "Overzichtelijke locaties op kaart"
  • "Vooruitzicht op aangename en onvergetelijke vakantie"
  • "Alles was top"
  • "Mogelijkheid om 2 boekingen tegelijk te doen"
  • "Duidelijk en snel te gebruiken website"
  • "Snelle reactie op vragen en informatie"
  • "Duidelijke website"
  • "Snelle reactie en wijziging kunnen snel worden doorgevoerd"
  • "Snel en gemakkelijk boekingsproces"
  • "Efficiente en probleemloze boeking"
De website biedt een eenvoudig boekingsproces met duidelijke informatie en snelle reacties op vragen. De locaties zijn overzichtelijk op de kaart weergegeven, waardoor het boeken van accommodaties snel en gemakkelijk verloopt. Er is de mogelijkheid om snel wijzigingen door te voeren en zelfs twee boekingen tegelijk te maken. Over het algemeen zorgt dit voor een efficiënte en probleemloze boeking, met een vooruitzicht op een aangename en onvergetelijke vakantie in de prachtige natuurlijke omgeving.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Beste deals en uitstekende klantenservice"
  • "Snel zoeken door gebruik te maken van de filters met voldoende aanbod."
  • "Prijs vergelijkbaar met concurrenten"
  • "Verwachte vouchers ontvangen enkele weken voor vertrek"
De Offers and Deals bieden uitstekende deals en een snelle zoekervaring met handige filters. De klantenservice is ook geweldig, met verwachte vouchers die ruim op tijd voor vertrek worden ontvangen. De prijzen zijn vergelijkbaar met die van concurrenten, waardoor het een goede keuze is voor het vinden van voordelige deals.