4

TopParken
51 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
7
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.8
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 110
Het verblijf bij Topparken biedt vriendelijk en behulpzaam personeel, goede probleemoplossing en een efficiënte service. Helaas kampt het park met veel klachten, van onprofessionele bedrijfsvoering en slechte afhandeling van facturen tot misleidende praktijken en gebrek aan privacy. Gasten ervaren geluidsoverlast, onverwachte kosten en teleurstellende compensaties. Er is behoefte aan verbetering in de communicatie, klachtenafhandeling en service om de algehele ervaring te verbeteren en gasten tevreden te stellen.

Samengevatte reviews ⓘ

4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend smerig verblijf en slechte service"
  • "Veel overlast door werkzaamheden naast verblijf"
  • "Geen reactie op ingevulde vragenlijst en review"
  • "Miscommunicatie en problemen met betaling en kortingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen privacy door personeel"
  • "Oncomfortabel voelen met gefilmd worden in eigen tuin"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Toiletgebouwen worden amper gepoetst"
  • "Snackbar is slechts 2 dagen per week open van 17-21 uur"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Borgsom van €350,-"
  • "Lang wachten op terugboeking borg"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schimmige koop en verhuur constructies"
  • "Veel addertjes onder het gras"
  • "Negatieve ervaringen op Trustpilot"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel bedrijf"
  • "Afspraken worden niet nagekomen"
  • "Slechte afhandeling van facturen"
  • "Kost veel tijd en irritatie"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende kosten en verborgen toeslagen"
  • "Veel mankementen aan het huis"
  • "Gebrek aan basiskeukengerei en -voorzieningen"
  • "Gebrek aan service en behulpzaamheid van de receptie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke jacuzzi"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitermate slechte service"
  • "Onverwachte annulering van de boeking"
  • "Ontbrekende duidelijke informatie over betaling van borg"
  • "Onverwachte kosten en stressvolle ervaring"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte staat van meubilair en beddengoed"
  • "Onveilige situaties zoals kapot glas en verhoogde douchevloer"
  • "Gebrek aan duidelijke instructies voor apparaten"
  • "Onvriendelijke reactie van de receptie bij klacht"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vuil en gebroken items in chalet"
  • "oververhitte buitenkant van chalet"
  • "noodzaak om extra te betalen voor airconditioning"
  • "te ondiep zwembad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reclame is kwetsend voor stellen die ongewenst kinderloos zijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte extra kosten na reservering"
  • "Klantenservice houdt vast aan voorwaarden"
  • "Geen compensatie geboden voor verkeerde informatie"
  • "Onnodige problemen bij boekingsproces"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie omgeving"
  • "Vriendelijke ontvangst vd.receptiemedewerkers"
  • "Mooie huisjes van alle gemak voorzien"
  • "Spijtig dat het restaurant tegenviel"
  • "Arrogante bediening in het restaurant"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sunshower werkte niet bij aankomst en geen tegemoetkoming ontvangen"
  • "Late reactie op reparatieverzoek"
  • "Betaling nodig per dag voor gebruik airco"
  • "Chaotische restaurant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te identificeren overtreders"
  • "Snelle en effectieve communicatie met beheerders"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen kinderanimatie en kids club bij aankomst"
  • "Verouderd binnen zwembad dat vroeg sluit"
  • "Teleurstellende compensatie van 50 euro korting"
  • "Onmogelijkheid om buitenbad te gebruiken bij regen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en goede probleemoplossing"
  • "Mooie nette parken en goed onderhouden huisjes"
  • "Huisje was niet heel schoon maar jacuzzi is gerepareerd en geld terug gekregen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "veel overlast door bouwwerkzaamheden"
  • "geen mogelijkheid om buiten te zitten door lawaai en stof"
  • "onrustige vakantie ervaren"
  • "teleurstellende compensatie aangeboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgeleefd huisje, nauwelijks compensatie"
  • "Nieuw beddengoed nodig bij aankomst, slecht meubilair"
  • "Slechte staat boxsprings en matrassen, rugproblemen niet opgelost"
  • "Lang wachten op reactie en inspectie van het huisje"
  • "Gebrek aan compensatie en tegemoetkoming"
  • "Huisje vol gebreken en vies, geen passende oplossing"
  • "Mooiere en verzorgde huisjes beschikbaar, geldklopperij"
  • "Onvoldoende alternatieve huisjes aangeboden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel persoonlijke groeten ontvangen"
  • "Klantvriendelijkheid van medewerkers"
  • "Positieve sfeer bij TopParken"
  • "Goede service ervaren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed huisje, maar met schimmel in de douchecabine"
  • "Te weinig speelvoorzieningen voor kinderen"
  • "Onjuiste en incomplete escapebox"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi netjes park"
  • "Genoten van ons verblijf"
  • "Zal meer parken bezoeken"
  • "Onder de indruk van Topparken"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes Park, vriendelijk personeel"
  • "Mooie omgeving, genoeg te beleven"
  • "Huisjes voorzien van alles"
  • "Minpunt: eenpersoonsbedden zijn smal"
  • "Airco koelt niet voldoende"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie over faciliteiten"
  • "Permanente sluiting van voorzieningen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende kortingscode"
  • "Teleurstellende kortingsaanbieding"
  • "Verborgen huurprijs"
  • "Oneerlijke praktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies huisje"
  • "Onvriendelijke reactie bij melding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eeuwig zonde van je dure geld"
  • "Je krijgt niet waar je voor betaald"
  • "Vervolgens klappen de stoppen eruit en moeten we wachten"
  • "Tientallen extra euro's betaald voor een airco die niet werkt"
  • "Meerdere klachten op het park"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "beloften niet nagekomen"
  • "parkeergelegenheid niet beschikbaar"
  • "gesloten restaurant en terras"
  • "ongepoetst toilet zonder voorzieningen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over de factuur"
  • "Onbeschofte behandeling door medewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Huisjes zijn oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vuurwerkvrij park zoals geadverteerd"
  • "Vuurwerk afgestoken op het park"
  • "Te dichtbij dorpen/steden voor vuurwerkvrijheid"
  • "Compensatie van 75 euro is niet voldoende"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topparken adverteert met vuurwerkvrije huisjes, maar er is hevig vuurwerk"
  • "Topparken weigert financiële tegemoetkoming"
  • "Management gericht op geld verdienen ten koste van consument"
  • "Topparken misleidt consumenten en weigert verantwoordelijkheid te nemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke informatie en slechte afhandeling"
  • "Gebrek aan gelijktijdig gebruik jacuzzi en sauna, sauna werkte niet goed"
  • "Magere vergoeding voor niet bruikbare Wellness"
  • "Onprofessioneel gedrag bij bekende problemen accommodatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos behandeld"
  • "Ongastvrij ontvangst en gebrek aan empathie"
  • "Onredelijk kosten voor huisdieren"
  • "Teleurstellende ervaring en onvriendelijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Borgbetaling niet duidelijk vermeld tijdens het boeken"
  • "Slechte communicatie over extra kosten"
  • "Onvriendelijk personeel bij telefonisch contact"
  • "Onduidelijke informatie op de website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen privacy, onaangekondigd personeel in de tuin"
  • "Onaangekondigd personeel in de tuin, gebrek aan privacy"
  • "Onvoldoende privacy door onaangekondigd personeel in de tuin"
  • "Receptioniste vond onaangekondigd bezoek normaal"
  • "Aanbieden van etentje als compensatie"
9
2 jaar geleden
  • "Comfortabele accommodatie"
  • "Fantastische faciliteiten zoals zwembaden en speeltuinen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Ideale plek voor een ontspannende vakantie-ervaring in Nederland"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte isolatie van huisjes, oncomfortabel warm"
  • "Onbeschofte reactie van receptiemedewerker"
  • "Onredelijke kosten voor vermeende schade"
  • "Oplossing na klacht, excuses ontvangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoon, behulpzaam en uiterst vriendelijk."
  • "Een kleine storing werd direct opgelost."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi schoon park en chalet brandschoon"
  • "Aardige medewerkers bij de receptie die altijd voor je klaar staan"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Huisje moeten schoonmaken bij aankomst"
  • "Boete ontvangen voor roken in huisje"
  • "Jongste stel op het park"
  • "Gezelligheid creëren ondanks gesloten faciliteiten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen waarde voor uw geld"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Waardeloze organisatie en parken"
  • "Onbetrouwbare directie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geluidsoverlast van parkrestaurant feesten tot diep in de nacht."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne vakantie gehad op het park Beekbergen"
  • "Goede oplossing gevonden voor probleem met ontbrekend hekje"
  • "Efficiënte en vriendelijke service van het personeel"
  • "Schoonmaak was gehaast en enkele dingen vergeten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "veel overlast feestende jongeren"
  • "onrust door plaatsen van nieuwe chalets"
  • "klantonvriendelijke afhandeling"
  • "slechte vergoeding van 20%"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geluidsoverlast van bouwwerkzaamheden"
  • "Overtreding van Coronamaatregelen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele dag heftige bouw geluiden."
  • "Safaritent was gaaf"
  • "Enorme geluidsoverlast van mobil homes."
  • "Bosgeluid, vogels en stilte verstoord door machine geluiden."
  • "Oplossing was afgelegen tent, niet wat we verwacht hadden."
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schone huisjes"
  • "Zeer onvriendelijke dame aan de receptie"
  • "Te weinig balies open bij uitchecken"
  • "Erg druk bij uitchecken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onveilige omgeving zonder toezicht en overlast van andere gasten"
  • "Frequente stroomuitval en slechte wifi-verbinding"
  • "Park nog niet volledig opgeleverd en veel overlast van bouwwerkzaamheden"
  • "Problemen met klantenservice over boekingen en geldteruggave"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schone huisjes"
  • "Aardige receptie"
  • "Gemoderniseerde huisjes met goede voorzieningen"
  • "Huisjes met eigen jacuzzi"