7.6

NOVASOL
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

7.6
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 16
Novasol heeft een gemengde reputatie opgebouwd, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Hoewel sommigen klagen over slechte communicatie en klantenservice, prijzen anderen het brede aanbod aan woningen en de gebruiksvriendelijke website. Sommige klanten voelen zich echter misleid door dubbele belastingbetalingen en gebrek aan bevestiging na boekingen. Het bedrijf lijkt betrouwbaar te zijn voor sommigen, maar anderen ervaren misleiding en verwarring.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super geholpen bij omboeken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact krijgen en communiceren in het Engels"
  • "Vertraging en gebrek aan duidelijke communicatie"
  • "Geen extra kosten voor upgraden van de accommodatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bereikbaarheid en oplossing van problemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne vakanties en goede service"
  • "Hele fijne vakanties ervaren"
  • "En gaan er zeker nog veel meer ervaren"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken en overzichtelijk"
  • "Problemen met volgen via mobiel"
  • "Wachten op ervaring ter plaatse"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was prima in orde"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en garantie"
  • "Goede waarde voor uw geld"
  • "Efficiënte en vriendelijke klantenservice"
  • "Snel en gemakkelijk bezorging en retourneren"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "voldoende aanbod"
  • "slechte annuleringsvoorwaarden"
  • "moeilijk bereikbaar voor vragen"
  • "vervreemding van klanten door slechte bereikbaarheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede boekingspartner voor vakanties in Denemarken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Kwaliteit voorop"
  • "Makkelijk en snel"
  • "Overzichtelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel aanbod en makkelijk te boeken"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice na annulering"
  • "miscommunicatie rechtgezet door Novasol"
  • "geen Nederlandse agent meer, lastig bellen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met Novasol"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De echte ervaring moet nog komen."
  • "De echte ervaring moet nog komen."
  • "De echte ervaring moet nog komen."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onvoldoende hygiëne in de accommodatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte hygiëne en onderhoud van de accommodatie"
  • "Onjuiste informatie op de website van Novasol"
  • "Slechte communicatie en klantenservice van Novasol"
  • "Hoge prijs in verhouding tot de kwaliteit van de accommodatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nakomen van beloftes"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te zoeken, reserveren en betalen"
  • "Vakantie anticipatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en snelle boeking"
  • "Voldoende informatie in de beschrijving"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte boekingen zonder verborgen kosten"
  • "Ruim aanbod van huisjes"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken website"
  • "Handige filters voor gepersonaliseerde vakantiekeuzes"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en aantrekkelijke informatie."
  • "Mooie website."
  • "Groot aanbod."
  • "Boeken ging gemakkelijk."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met eigenaar en klantenservice"
  • "Verwarring en teleurstelling bij aankomst huisje"
  • "Geen warm water en gesloten zwembad"
  • "Onverwachte extra schoonmaaktaken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chatfunctie moet beter"
  • "Chatfunctie is te beperkt"
  • "Verder prima als altijd, al jaren trouwe klant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service, Duidelijke communicatie over de kosten, Snel geregeld via chatbox"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "25% annuleringskosten binnen 24 uur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en service"
  • "Accommodatie liet op veel vlakken te wensen over"
  • "Klachten werden afgewezen en niet geplaatst"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede zoekmogelijkheden en selectie filters"
  • "Amateuristische plattegrond tekeningen van de huisjes"
  • "Geen Novasol app beschikbaar voor iPhone"
  • "Wachten op detailinformatie na boeking en bevestiging"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi aanbod vakantiehuizen"
  • "Navigatie kan verbeterd worden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reservering in account"
  • "Aanbetaling vereist zonder werkende link"
  • "Dreiging voor betaling zonder duidelijkheid"
  • "Onprettige ervaring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service na verhuizing naar inferieure woning"
  • "Onmogelijk contact met Novasol, geen Nederlandstalige medewerkers"
  • "Moeilijk bereikbaar per mail en telefoon"
  • "Hoge herinneringskosten voor al betaalde items"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer assertief"
  • "Meedenkend"
  • "Prettig in omgang"
  • "Top!"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen inclusief beddengoed bij huis huur"
  • "Gebrek aan communicatie en reactie op vragen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk reserveren en betalen"
  • "Nog afwachten tot vakantie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk zoeken naar vakantiehuizen"
  • "Snelle bevestiging en goede opvolging na boeking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke site"
  • "Makkelijk selectie maken van vakantiehuizen"
  • "Eenvoudig boekingsproces"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker spreekt alleen Engels en geen Nederlands beschikbaar"
  • "Geen 10% korting bij vroeg boeken meer"
  • "Prijzen van huizen zijn aanzienlijk gestegen"
  • "Service is achteruitgegaan"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Praktische en overzichtelijke website"
  • "Makkelijk om een reis te boeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en snel boekingsproces"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reservering verliep goed"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbelboeking adequaat opgelost"
  • "Snelle reactie en hulp bij nieuwe vakantiebestemming"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke uitleg over betalingsdetails"
  • "Verplichte betaling met creditcard zonder andere opties"
  • "Dubbel bedrag voor toeristenbelasting zonder goede uitleg"
  • "Geen vriendelijke communicatie en herhalende antwoorden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk nu al boeken voor 2025"
  • "Gemakkelijk zoeken en boeken"
  • "Vlot verloop van boeking"
  • "Goede hoop voor huis in 2025"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlekkeloze boeking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk met oplossing"
  • "Snel contact voor een specialistische vraag"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en vriendelijk personeel"
  • "Geweldige vakantie gehad"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk zoeken en boeken"
  • "Simpel boekingsproces"
  • "Goede zoekfunctie"
  • "Novasol als goed alternatief voor Dogincluded"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website"
  • "Geen verborgen kosten"
  • "Snel boekingsproces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is naar wens verlopen."
  • "Niks op aan te merken."
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Adres niet weergegeven bij boeking"
  • "Onduidelijkheid over locatie van het vakantiehuis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel woningen en appartementen aangeboden"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist telefoonnummer op website"
  • "Goede ervaringen bij eerdere verhuur"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch aanbod"
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Afwikkeling kan beter"
  • "Onduidelijk betalingsproces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede communicatie via de chat"
  • "Altijd goede ervaringen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en snel boeken"
  • "Duidelijke instructies voor boeking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk"
  • "Makkelijk en snel reserveringsproces"
  • "Erg klantvriendelijk"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze en prijsklassen"
  • "Makkelijk boeken"
  • "Behulpzaam bij vragen, en direct contact en antwoorden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindafrekening niet gebruikt huisje..."
  • "Je wordt gewoon belazerd door Novasol."
  • "Bellen of mailen helpt niet. Niet huren bij Novasol!!!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk boekingsproces"
  • "Vlotte boeking zonder problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke communicatie"
  • "Gebrek aan adequate informatie"
  • "Onnodige lange wachttijden"
  • "Gebrek aan kennis van geboekte accommodaties"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met eerdere reserveringen"
  • "Afwachten op mogelijke klachtenafhandeling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke website en zoeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reserveren is vlot en eenvoudig"
  • "Duidelijke regels"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
  • "Onhandig en vervelend"
  • "Geen contactmogelijkheden in het weekend"
  • "Niet kunnen stellen van vragen in het weekend"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie via de mail"
  • "Telefonisch contact gelukt op vakantie adres na 10 min in de wacht"
  • "Bedlinnen zelf ophalen en terugbrengen was goed geregeld"
  • "Bedlinnen zou in het huis klaar moeten liggen en daarachter gelaten kunnen worden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig boeken"
  • "Vertrouwen in NOCASOL"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk huizen vinden"
  • "Flexibiliteit van beschikbaarheid checken"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site om te boeken"
  • "Minpunt is onduidelijke kosten bij aankomst"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ervaring gehad bij eerdere huur"
  • "Huidig probleem met informatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is erg goed verlopen"
  • "Voor herhaling vatbaar"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld nieuw huis na problemen"
  • "Begrip voor extra tijd en geld matig"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot aanbod"
  • "Positieve ervaring"
  • "Duidelijke omschrijvingen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met Novasol"
  • "Huisje heeft wat verbeteringen nodig"
  • "Prachtige locatie en rustige omgeving"
  • "Mogelijkheid om te vissen in het meer"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Huisjes voldoen aan verwachtingen en worden goed afgebeeld op de foto's."
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte uitleg"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi ingericht huis met gigantische tuin en uitzicht op natuur"
  • "Fijne avonden met vuurkorf en beweging met trampoline"
  • "Heerlijk rustig op het terrein en strand dichtbij"
  • "Beddengoed en handdoeken ophalen in ander dorp kan verrassend zijn"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Last minute boeking"
  • "Boeken en informeren verlopen soepel en snel"
  • "Foto's komen overeen met de werkelijkheid"
  • "Klantenservice was snel bereikbaar via de chat"
  • "Waardebon van 50 euro ontvangen vanwege nieuwsbrief"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toegevoegde waarde"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Géén Nederlands sprekend medewerkers"
  • "Boekingsdatum verplaatsen resulteert in annuleringskosten"
  • "Verwarring over taal spreken bij medewerkers"
  • "Klantenservice in het Engels nadat Nederlands gesproken werd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke communicatie"
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
  • "Beperkte beschikbaarheid van chat"
  • "Onvriendelijke medewerker in chat"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles in 1 keer goed"
  • "Goede ervaring"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld met duidelijke communicatie en tijdige bezorging van sleutelcode"
  • "Huis zoals omschreven zonder verrassingen bij aankomst"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte keuze"
  • "Mooie ervaring"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Feefo manipuleert reviews"
  • "Onbetrouwbare beoordeling van reviews door AI"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische toevoeging van bedlinnen bij boeking"
  • "Onjuiste informatie verstrekt over inbegrepen handdoeken"
  • "Gebrek aan compensatie voor ontbrekende handdoeken"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Proactieve oplossing van problemen"
  • "Efficiënte probleemoplossing"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk reisdoel kiezen en boeken"
  • "Ruime keuze en billijke prijzen"
  • "Goede informatie na boeking en makkelijke betaling"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima en snel gereserveerd"
  • "Datum aanpassen kost 95 euro"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid van Novasol Nederland"
  • "Geen reactie op communicatie"
  • "Onbetrouwbaarheid van Novasol"
  • "Slechte communicatie over annulering vakantiehuis"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chatten is te zeer gericht op efficiëntie voor Novasol"
  • "Vertrouwd zijn met chatten en er tijd voor kunnen nemen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Goede omschrijving en foto's"
  • "Makkelijk keuzes maken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel reserveringsproces"
  • "Veelbelovend huisje"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging na boeking"
  • "Slechte nazorg"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed gelukt obv foto's en info"
  • "Spannend"
  • "Veel zaken om af te wegen"
  • "Benieuwd hoe het gaat bevallen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen bij boekingsfoutje"
  • "Groot aanbod vakantiehuizen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"