7.9

Interhome
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Interhome

Interhome is een Zwitserse onderneming die gespecialiseerd is in de verhuur van vakantiewoningen en appartementen. Sinds de oprichting in 1965 door Alexander Hurts heeft het bedrijf zich gevestigd als een toonaangevende speler in de Europese markt. Interhome biedt een breed scala aan accommodaties in tal van populaire vakantiebestemmingen. Met een focus op klanttevredenheid en kwaliteitscontrole, garandeert Interhome betrouwbare en goed onderhouden verblijven voor vakantiegangers wereldwijd.

Gegevens

J.C. van Markenlaan 3
 2285VL Rijswijk
 J.C. van Markenlaan 3
 Nederland
 info@interhome.nl
 0704141000

Wat zeggen de reviews?

Interhome biedt een breed scala aan vakantiewoningen met duidelijke prijsinformatie en een gemakkelijk boekingsproces, ondanks enkele kwaliteitskwesties en inconsistenties. De klantenservice wordt geprezen om hun vriendelijkheid en snelle reacties, hoewel er verbeteringen nodig zijn in de communicatie over extra kosten en annuleringsvoorwaarden. Over het algemeen wordt Interhome gezien als een klantvriendelijke organisatie met een goede reputatie en een gebruiksvriendelijke website, hoewel er nog ruimte is voor verbetering in garantie en klachtenafhandeling.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 24
  • "Kwaliteit van het huisje en goede staat"
  • "Teleurstellende alternatieven aangeboden"
  • "Veilig betalingsproces"
  • "Accommodatie op totaal andere locatie dan aangegeven"
  • "Omschrijving niet accuraat"
  • "Accommodatie niet schoon opgeleverd"
  • "Goede locatie en toegankelijkheid in een rustige omgeving"
  • "Veel kastruimte en stopcontacten/lampen aanwezig"
  • "Gebrek aan Nederlandstalige TV en ouderwetse matrassen"
  • "Duidelijke website"
  • "Prachtige vakantie gehad in fijn Interhome appartement"
  • "Overzichtelijk en makkelijk boekingsplatform"
  • "Prima grootte en inrichting goed"
  • "Deskundig advies van medewerker"
  • "Soortgelijk park aangeboden gekregen"
De productkwaliteit lijkt gemengde beoordelingen te hebben, met zowel positieve als negatieve opmerkingen over de accommodaties. Sommige gasten waren tevreden met de locatie, ruimte en voorzieningen, terwijl anderen klaagden over de staat van de accommodatie en het gebrek aan hygiëne en faciliteiten. Ook lijkt de garantie en service te variëren, waar sommige gasten problemen hadden met de omschrijving en alternatieven die werden aangeboden, terwijl anderen een vlotte regeling kregen zonder problemen. Over het algemeen lijken er issues te zijn met de consistentie van de productkwaliteit en garantie bij dit bedrijf op basis van de reviews.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 13
  • "Uitstekende klantenservice & goede prijs-kwaliteitsverhouding"
  • "Gemakkelijk boeken en duidelijkheid over prijs"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Makkelijk reserveringsproces"
  • "Veilig betalingsproces"
  • "Gemakkelijk, simpel en snel"
  • "Veel kastruimte en stopcontacten/lampen aanwezig"
  • "Gebrek aan Nederlandstalige TV en ouderwetse matrassen"
  • "Betaalbare prijs en gemakkelijk te boeken"
  • "Prachtige vakantie gehad in fijn Interhome appartement"
  • "Transparante kosten"
  • "Prachtige omgeving waar veel te doen is"
  • "S ochtends verse eieren en fruit ontvangen"
  • "Soepele financiële transactie"
  • "Kostte €1500 bijna"
Het boeken bij Value for Money wordt geprezen om de uitstekende klantenservice, gemakkelijke boekingsproces en duidelijkheid over prijzen. De terugbetaling verloopt snel en het betalingsproces is veilig. Er is veel kastruimte en stopcontacten/lampen aanwezig, maar er kan een gebrek zijn aan Nederlandstalige TV en de matrassen kunnen ouderwets zijn. De prijzen zijn betaalbaar en het aanbod van vakantiewoningen is groot, maar er kunnen hoge kosten zijn voor alternatieve opties en onredelijke annuleringskosten. Al met al biedt Value for Money een ruime keuze aan woningen en heldere prijsinformatie, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de communicatie over extra kosten en de annuleringsvoorwaarden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 143
Thumbs-Down 73
  • "Uitstekende klantenservice & goede prijs-kwaliteitsverhouding"
  • "Slechte ervaring bij boeken van accommodatie"
  • "Geldteruggave duurt lang na annulering"
  • "Stressvolle situatie bij zoeken naar vervangende accommodatie"
  • "Gemakkelijk boeken en duidelijkheid over prijs"
  • "duidelijkheid van de website"
  • "uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Goede communicatie over wijzigingen"
  • "Mogelijkheid tot verdere zoektocht naar alternatief"
  • "Makkelijk reserveringsproces"
  • "Vlotte telefonisch contact"
  • "Geen hulp of service"
  • "Accommodatie op totaal andere locatie dan aangegeven"
Service en klachtenafhandeling: De klantenservice wordt geprezen als uitstekend, met vriendelijk personeel en snelle reacties. Het boekingsproces is over het algemeen gemakkelijk en duidelijk, met goede informatie en communicatie over wijzigingen. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte ervaringen bij de boeking van accommodaties, vertraagde geldteruggave na annulering en stressvolle situaties bij het zoeken naar vervangende accommodatie. Er is ook kritiek op de gebrekkige respons en onvoldoende oplossingen geboden door het klantenserviceteam in sommige gevallen en onheldere communicatie over compensatie in geval van annuleringen.

Levering en Retournering
8.2
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 13
  • "Website gebruiksvriendelijk en groot aanbod vakantiewoningen"
  • "Slechte ervaring bij boeken van accommodatie"
  • "Geldteruggave duurt lang na annulering"
  • "Gemakkelijk boeken en duidelijkheid over prijs"
  • "Gemakkelijk, simpel en snel"
  • "Duidelijke website en relevante informatie tijdens en na het boeken"
  • "Makkelijk boekingsproces zonder account aan te maken"
  • "Automatische afschrijving restbetaling 28 dagen voor vertrek"
  • "Goede locatie en toegankelijkheid in een rustige omgeving"
  • "Snel boekingsproces"
  • "Betaalbare prijs en gemakkelijk te boeken"
  • "Snelle reactie en bevestiging van boeking"
  • "Efficiënt overhandigen van documenten en sleutels"
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Snel en effectief klantenservice"
De levering en retourzendingen bij deze dienst zijn over het algemeen eenvoudig en snel, met gemakkelijke boekingsprocessen en snelle reacties op vragen en bevestigingen. Consumenten prijzen de efficiëntie van het bedrijf en de duidelijkheid van de website, hoewel sommige klanten problemen hebben ondervonden met langdurige boekingsprocessen en onduidelijkheid over extra kosten en voorzieningen. Over het algemeen lijkt de klantenservice vriendelijk en behulpzaam, met snelle acties en communicatie.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 7
  • "Locatie middenin prachtige natuur"
  • "duidelijkheid van de website"
  • "Prachtige vakantie gehad in fijn Interhome appartement"
  • "Prachtige omgeving waar veel te doen is"
  • "Duidelijke en eerlijke website"
  • "Stabiele ervaring en goed alternatief bij annulering"
  • "Perfect huis, tuin en ligging, aardige conciërge"
  • "Onvriendelijke en onprofessionele klantenservice"
  • "Duidelijke en eenvoudige website"
  • "Uitstekend contact met Interhome-medewerkers, flexibiliteit met in- en uitchecken"
  • "Klantvriendelijke organisatie"
  • "Verwarrende communicatie tussen Interhome en VRBO"
  • "Onbereikbare klantenservice die geen Engels spreekt"
  • "onbeschoft personeel"
  • "Schandalige bedrijven"
Interhome heeft een goede reputatie als vakantieverhuurbedrijf dankzij de duidelijkheid van hun website, de kwaliteit en variëteit van de huizen, en het gemak van terugkeren naar een bekend huis. Klanten prijzen de stabiele ervaring, het goede alternatief bij annulering en het uitstekende contact met Interhome-medewerkers. Echter, er zijn ook klachten over de onvriendelijke en onprofessionele klantenservice, verwarrende communicatie tussen Interhome en VRBO, onbereikbare klantenservice en onbeschoft personeel dat geen Engels spreekt. Over het algemeen wordt Interhome beschouwd als een klantvriendelijke organisatie met een overzichtelijk aanbod van vakantiehuizen en appartementen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 0
  • "Gemakkelijk, simpel en snel"
  • "Gebruiksvriendelijk site"
  • "Duidelijke en eerlijke website"
  • "Goede locatie, ruim huis, grote tuin, mooi zwembad, barbecue, keuken, wasmachine"
  • "Uitstekende zoek- en boekfuncties."
  • "Duidelijke website"
  • "Makkelijk om te boeken"
  • "Goede informatie en eenvoudige bediening"
  • "Meedenkend personeel"
De website is gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te navigeren, met uitstekende zoek- en boekfuncties en duidelijke informatie. De locatie heeft een ruim huis met grote tuin, mooi zwembad, en barbecue, waardoor het een ideale plek is voor een ontspannen vakantie. Het meedenkende personeel zorgt voor een eenvoudige boekingservaring en eerlijke communicatie, waardoor het verblijf duurzaam en innovatief wordt ondersteund.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Compensatie aangeboden in de vorm van een tegoedbon."
  • "Veel keus op diverse locaties."
  • "Beperkte TV-zenders"
  • "Duidelijke aanbiedingen van appartementen voor redelijke prijzen"
De Offers and Deals service biedt compensatie in de vorm van aantrekkelijke tegoedbonnen en heeft een ruime keuze aan verschillende locaties. Hoewel er beperkte TV-zenders beschikbaar zijn, zijn de aanbiedingen voor appartementen duidelijk en redelijk geprijsd.