7.5

De Lemeler Esch
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.2
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 65
De service en klachtenafhandeling van deze website hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten prijzen de snelle levering, goede communicatie en efficiënte oplossingen voor problemen. Echter, er zijn ook klachten over slechte klantenservice, trage reactietijden en gebrek aan communicatie bij klachten. Over het algemeen lijkt de service wisselend te zijn, met zowel tevreden klanten als ontevreden klanten die problemen met de klantenservice ondervinden.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit tegen een betaalbare prijs"
  • "Uitstekende klantenservice en probleemoplossing"
  • "Snelle en gemakkelijke levering en retournering"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle bezorging"
  • "Prima kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge voor een betaalbare prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Up to date nieuws en fantastische aanbiedingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onhandige levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbiedingen en kwaliteit tegen redelijke prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correctheid en goede levering van bestelde zaken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Je krijgt wat je hebt besteld"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en goede prijs."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geleverd volgens afspraak en op tijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en juiste informatie"
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Snel vervangen van defecte oplaadkabel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en prima kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel thuisbezorgd en goede producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Snel geleverd"
  • "Een aanrader"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afhandeling van bestellingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Aflevering volgens afspraak; redelijk geprijsd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goed materiaal"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan Nederlandse handleiding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te kopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig verlengstuk van armen"
  • "Veilig en handig in gebruik voor oudere gebruikers"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig op tijd bezorgd"
  • "Alles perfect qua kleur en maten"
  • "Super op tijd bezorgd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht product geleverd"
  • "Service is slecht en ontoereikend"
  • "Niet meer bij deze webshop kopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste aankoop was in orde."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering zoals afgesproken."
  • "Voor een mooie prijs een paar zeer stevige stoelen."
  • "Goede prijs kwaliteit verhouding."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice lange wachttijden"
  • "Reclameaanbiedingen niet duidelijk"
  • "Gebrek aan voorraad transparantie"
  • "Onhandige website-interface"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Btw wordt toegevoegd aan de prijs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ontvangst van de radio"
  • "Ongeschikte antenne voor moderne tijd"
  • "Onhandige functionaliteit met stopcontact en schakelaars"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangen van verkeerde hoeslakens"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen van de bestelling"
  • "Geen succesvolle communicatie met medewerkers"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoet aan verwachtingen"
  • "Goede klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede website met prima prijzen"
  • "bezorging ging goed"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze en veilige site"
  • "Aanrader"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails binnen 5 werkdagen"
  • "Roestvorming op stalen tuinbank"
  • "Slechte communicatie over verzonden e-mails"
  • "Geen oplossing voor roestprobleem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonnenbril was te groot"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Geen effectieve communicatie bij klachten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd bezorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Stoel van goede kwaliteit"
  • "Naleven van beloofde leverdatum"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product en garantie"
  • "Hoge retourkosten en geen reactie op klachten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte levering"
  • "Betrouwbare klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Roestplekken op tuinbank"
  • "Geen reactie op e-mail"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lichtgewicht en warm"
  • "Wasbaar"
  • "Comfortabel"
  • "Redelijke prijs"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange abonnee"
  • "Verkeerde kranten geleverd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Ontbrekende korting voucher"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering, zelfs bij hoge vraag"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke bezorger"
  • "Snelle stopzetting van wan zorg"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product voor de juiste gecorrigeerde prijs."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Accurate bestelling, goede track en trace"
  • "Aanbevolen aan anderen"
  • "Vertrouwen in De Telegraaf webshop"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen"
  • "Snel bezorgd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice reactietijd"
  • "Product kwaliteit tekort"
  • "Trage reactie op garantieclaims"
  • "Teleurstellende ervaring met productgarantie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering"
  • "Goed product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs van de aanbieding"
  • "Tiptop bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en op tijd"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzending verliep prima"
  • "Geen handleiding meegeleverd"
  • "Ontbreken van batterij/accu instructies"
  • "Geen respons op vragen over batterij/accu"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reageren nergens op"
  • "Stofzuiger besteld die na 5x niets meer doet"
  • "Klantenservice/bereik slecht"
  • "Voor mij nog geen enkele ster waard"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De maat is helemaal goed"
  • "Correspondentie is duidelijk"
  • "Levering zoals overeengekomen"
  • "Helemaal naar wens verlopen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting geven"
  • "Geen verplichting om product te kopen"
  • "Makkelijk aanvragen van kortingen"
  • "Korting niet afhankelijk van aankoopgeschiedenis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke informatie over bezorgdatum"
  • "Lang wachten aan telefoon voor klantenservice"
  • "Snellere levering dan verwacht"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte bezorging"
  • "Zeer tevreden over dekbedovertrekken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gemaakt van rubber"
  • "Niet comfortabel"
  • "Absolute afrader"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prints en kleur"
  • "Zachte stof"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijg mijn geld niet terug"
  • "Slecht contact en service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke artikelen en voor een leuke prijs!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tas nooit ontvangen."
  • "Geen mailbevestiging of ordernummer ontvangen."
  • "Slechte communicatie en beloftes niet nagekomen."
  • "Product nog niet ontvangen na meerdere beloftes."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig verjaardagscadeau"
  • "Zeer tevreden over bestelling"
  • "Kleindochter blij met zitzak"
  • "Correcte bezorging en respectvol behandeld pakket"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling komt niet binnen"
  • "Geen communicatie over status"
  • "Geen reactie op gestuurde mail"
  • "Automatische antwoorden van de computer"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie truien"
  • "Te groot na meerdere keren dragen"
  • "Goede service"
  • "Retourneren makkelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit dekbedden en dekbedovertrekken tegen een voordelige prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Aantrekkelijke prijzen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Vlotte en nette bezorging"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Klantvriendelijke bezorgster"
  • "Beschadigde doos bij levering"
  • "Flexibele leveringsopties"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Terugvordering betaling via ICS"
  • "Schijnbare associatie met Telegraaf-krant"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice bij ontbrekende bestelling"
  • "Efficiënte oplossing gezocht via telefoon"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en snel geleverd"
  • "Ben tevreden met mijn aankoop"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met het ontvangen artikel opgelost."
  • "Probleem met het ontvangen artikel naar wens opgelost."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verlies van korting bij aanmelden nieuwsbrief"
  • "Vertraging bij betreden webshop na aanmelden nieuwsbrief"
  • "Onmogelijkheid om kortingscode in te voeren"
  • "Overvloed aan ongewenste e-mails na aanmelden nieuwsbrief"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en kiezen van bezorgdatum"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes bestelling en levering"
  • "Bestelling viel tegen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk aangegeven leverdatum en goede kwaliteit producten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geweldig apparaat"
  • "Werkt heel goed"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd om klantenservice te bereiken"
  • "Slechte communicatie over voorraad en levering"
  • "Onvolledige bestelling ontvangen zonder duidelijke toelichting"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde levering ontvangen"
  • "Onpersoonlijke bezorging"
  • "Onnodige extra verzending"
  • "Moeilijk retourproces"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel mailactiviteit met weinig progressie, geen service"
  • "Gasveer lek na 3 maanden"
  • "Klantenservice onbereikbaar, lang wachten voor reactie"
  • "Ingewikkeld klachtenbehandeling proces"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie premium berichten"
  • "Corona berichten premium"
  • "Rekening houden met volksgezondheid"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen en bezorgd op tijd"
  • "Netjes op tijd bezorgd"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van achteraf betalen"
  • "Tevreden met bestelde artikelen"
  • "Snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke manier van kopen"
  • "Direct beschikbare goederen"
  • "Duidelijk en netjes gemaakt"