9.2

AirHelp
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

AirHelp

AirHelp is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het helpen van passagiers bij het claimen van compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. Opgericht in 2013, biedt AirHelp juridische ondersteuning en advies aan reizigers wereldwijd om hen te helpen hun rechtmatige vergoedingen te verkrijgen van luchtvaartmaatschappijen, zoals vastgelegd in de Europese Verordening EC 261/2004.

Wat zeggen de reviews?

AirHelp biedt een uitstekende kwaliteit producten en een efficiënt garantieproces met goede resultaten, hoewel er klachten zijn over vertragingen bij het ontvangen van compensatie en gebrek aan hulp bij claims bij andere luchtvaartmaatschappijen. De service lijkt redelijk geprijsd, maar sommige klanten zijn teleurgesteld over extra kosten. Klanten worden goed geholpen bij het claimen van compensatie, hoewel er af en toe hoge servicekosten en lang wachten op compensatie worden gemeld. Over het algemeen biedt AirHelp betrouwbare service met snelle afhandeling van klachten en duidelijke communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 5
  • "Experts op het gebied van passagiersrechten en transparante communicatie."
  • "Efficiënte oplossing van claims binnen 2 weken"
  • "Compensatie ontvangen"
  • "Geen compensatie voor verloren tijd en ongemak"
  • "2 jaar wachten op claim zonder resultaat"
  • "Comfortabel en zorgeloos reizen"
  • "Geen correct antwoord over familieleden"
  • "Uitstekende service en vergoeding zelfs na 2 jaar"
  • "Fantastisch bedrijf met compensatie na geannuleerde vlucht"
  • "Top kwaliteit producten"
  • "Duidelijk omschreven documenten en snelle reactie"
  • "Efficiënt proces met goede resultaten"
  • "Goede communicatie en afhandeling van documenten"
  • "Claim werd gehonoreerd zonder gedoe"
  • "Geld terug gekregen"
Het bedrijf heeft een uitstekende kwaliteit producten en biedt een efficiënt garantieproces met goede resultaten, waarbij claims zonder gedoe worden afgehandeld en compensatie wordt toegekend. Echter, er zijn klachten over vertraging bij het ontvangen van compensatie en het ontbreken van hulp bij claims na doorverwijzing naar andere luchtvaartmaatschappijen. Over het algemeen biedt het bedrijf comfortabel en zorgeloos reizen met een goede service en duidelijke communicatie, maar er zijn verbeteringen nodig bij het verlenen van verdere ondersteuning en snelle terugbetalingen bij vertragingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 14
  • "Snelle verwerking van zaak en succesvolle claim voor compensatie."
  • "Financiële terugbetaling ontvangen voor vertraagde/geannuleerde vlucht."
  • "Snel geregeld compensatie"
  • "€400,- compensatie ontvangen"
  • "Behoorlijk bedrag naar Airhelp"
  • "Behoorlijk bedrag terug ontvangen"
  • "Geld terug gekregen na lange tijd"
  • "Dure service"
  • "Geld terug ontvangen na geannuleerde vlucht"
  • "Verspilling van tijd, energie en vertrouwen"
  • "Allen zonder kosten achteraf"
  • "Flinke compensatie ontvangen"
  • "Volledige terugbetaling met AirHelp Plus"
  • "Hoge kosten van normale AirHelp"
  • "Hoge in rekening gebrachte kosten."
De service van AirHelp wordt gemengd beoordeeld door klanten, met enkele klanten die aanzienlijke compensatie hebben ontvangen voor vertragingen en annuleringen van vluchten, terwijl anderen de hoge kosten van de service als onredelijk ervaren. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding redelijk te zijn, maar sommige klanten zijn teleurgesteld over de extra kosten en hoge commissies die worden aangerekend. De service lijkt snel en efficiënt te zijn, hoewel de prijs mogelijk niet voor iedereen ideaal is.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Thumbs-Up 189
Thumbs-Down 35
  • "Gebruiksvriendelijke website en snelle indiening van informatie."
  • "Experts op het gebied van passagiersrechten en transparante communicatie."
  • "Snelle verwerking van zaak en succesvolle claim voor compensatie."
  • "Goed geholpen"
  • "Duurt lang"
  • "Snelle service bij claimafhandeling"
  • "Efficiënte oplossing van claims binnen 2 weken"
  • "Duidelijke communicatie voor snellere hulp"
  • "Snel geregeld compensatie"
  • "Snelle service"
  • "Efficiëntie"
  • "Betrouwbaarheid"
  • "Top service en precies als beloofd"
  • "Compensatie ontvangen"
  • "Snel en goed geholpen"
Goed geholpen door experts op het gebied van passagiersrechten met snelle verwerking en succesvolle claim voor compensatie binnen 2 weken. Efficiënte afhandeling van schadeclaims en compensatieregeling, vlotte communicatie en betrouwbaarheid. Echter, sommige klanten ervaren hoge servicekosten, langdurig wachten op compensatie en tekort aan communicatie. Over het algemeen biedt de service van het bedrijf AirHelp goede hulp bij het claimen van compensatie.

Levering en Retournering
9.2
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 10
  • "Gebruiksvriendelijke website en snelle indiening van informatie."
  • "Financiële terugbetaling ontvangen voor vertraagde/geannuleerde vlucht."
  • "Duurt lang"
  • "Snelle service"
  • "Top service en precies als beloofd"
  • "Gemakkelijk en snel geld ontvangen"
  • "Zeer professioneel en snel"
  • "Dure service"
  • "Snel geld terug gekregen na indienen claim bij AirHelp"
  • "Geld terug ontvangen na geannuleerde vlucht"
  • "Snelle compensatie regeling na vlucht annulering"
  • "Alles goed geregeld en gecommuniceerd"
  • "Zeer snelle afhandeling van vergoedingsprocedure bij geschrapte vliegreis. Eigen inbreng administratief beperkt tot inbrengen basisgegevens - nadien werd alles voor mij geregeld."
  • "Lang geduurd met levering"
  • "Snel, duidelijk en makkelijk"
De bezorg- en retourervaring bij AirHelp wordt over het algemeen als positief beschreven door klanten. Men prijst de snelle en efficiënte afhandeling van claims, waarbij compensatie snel wordt verwerkt en uitbetaald. Daarnaast wordt de gebruiksvriendelijkheid van de website en de goede communicatie van AirHelp geprezen. Aan de andere kant wordt er soms kritiek geuit op de lange wachttijden en is er een vermelding van onduidelijkheid over extra kosten. Over het algemeen lijkt AirHelp een betrouwbare service te bieden met snelle en duidelijke afhandelingen van klachten en claims.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 2
  • "Experts op het gebied van passagiersrechten en transparante communicatie."
  • "Top service en precies als beloofd"
  • "Dure service"
  • "Verspilling van tijd, energie en vertrouwen"
  • "Goede aanbeveling aan mede-passagiers"
  • "Comfortabel en zorgeloos reizen"
  • "Airhulp doet wat ze zeggen"
  • "Fantastisch bedrijf met compensatie na geannuleerde vlucht"
  • "Betrouwbaar en goede dienstverlening!"
  • "Snelle compensatie na annulering van vlucht"
  • "Vriendelijk personeel en professionele dienstverlening"
  • "Snel gehandeld"
  • "Goede klantenservice"
  • "Eerlijke benadering"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
Experts op het gebied van passagiersrechten en transparante communicatie, Airhulp biedt top service en handelt nauwkeurig volgens beloftes. Echter, sommige klanten vinden de service duur en ervaren het als een verspilling van tijd, energie en vertrouwen. Over het algemeen wordt Airhulp echter aanbevolen aan mede-passagiers vanwege het comfortabele en zorgeloze reizen, de snelle en betrouwbare compensatie na geannuleerde vluchten, vriendelijk en professioneel personeel en goede klantenservice. Het bedrijf wordt gezien als betrouwbaar en eerlijk in hun benadering, wat het vertrouwen van klanten versterkt.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijke website en snelle indiening van informatie."
  • "Digitaal alles goed en eenvoudig aan te leveren"
  • "Volhardend en goede updates"
  • "Vriendelijk personeel en professionele dienstverlening"
  • "Duidelijke uitleg en geduld"
  • "Engagement en snelheid van handelen"
De website van het bedrijf is gebruiksvriendelijk en zorgt voor snelle verwerking van informatie. Het digitale proces is eenvoudig en efficiënt, en er is volharding en goede updates gedurende het proces. Het personeel is vriendelijk en professioneel, met duidelijke uitleg en geduld voor de klanten. Het bedrijf toont betrokkenheid en handelt snel, wat bijdraagt aan innovatie en duurzaamheid in hun dienstverlening.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Je hoeft om niks te kijken en betaalt voor luxe"
De aanbiedingen en deals op de website bieden betaalbare luxe zonder gedoe voor de klant, waardoor je zorgeloos kunt genieten zonder je zorgen te maken over hoge kosten. Echter, sommige klanten vinden de beschikbare keuzes mogelijk beperkt, waardoor het aanbod misschien niet voor iedereen geschikt is.