9.4

333Travel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
9.6
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9.4
Thumbs-Up 265
Thumbs-Down 22
De service en klachtenafhandeling van het reisbureau komt naar voren als zeer positief in de reviews. Klanten roemen de uitstekende communicatie, vriendelijkheid van het personeel en de snelle reacties op vragen en opmerkingen. Daarnaast wordt ook de goede organisatie van de reizen, de behulpzaamheid bij het plannen en aanpassen van de reis en de vlotte afhandeling van zaken geprezen. Echter, sommige klanten merkten op dat er enkele verbeterpunten zijn, zoals onduidelijkheid rondom beschikbaarheid van autostoeltjes en kinderbedjes, omslachtige communicatiesystemen en hoge aanbetalingen bij boekingen. Over het algemeen wordt de service echter als efficiënt, vriendelijk en klantgericht ervaren.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerde reis"
  • "Mooie herinnering aan huwelijksverjaardag"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact met reisplanner en onze wensen werden meegenomen"
  • "Prima verloop van communicatie tijdens contactmomenten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "heel behulpzaam advies"
  • "aanbevelen reizen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, vriendelijk en duidelijke informatie."
  • "Alles zeer vlot en goed geregeld"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige communicatie"
  • "Goed geregeld op locatie"
  • "Snelle oplossing bij foutieve reservering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles wordt keurig geregeld"
  • "Alles netjes geregeld na aangeven van de wensen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vlotte behandeling van aanvragen"
  • "Efficiënte communicatie via mail en telefoon"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reis, behulpzame gidsen"
  • "Ruimte voor eigen wensen, online boekingsgemak"
  • "Vooraf regelen van benodigdheden en vaccinaties"
  • "Mogelijkheid tot last-minute excursies en reserveringen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vertrouwd en behulpzaam"
  • "meedenkend en fantastisch"
  • "betrouwbaar"
  • "goede waarde voor je geld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Snel reageren op vragen en opmerkingen"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Prima prijs/kwaliteit verhouding"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatieverstrekking en organisatie"
  • "Advies van hoge kwaliteit"
  • "Matige hotellocaties"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was tot in detail geregeld."
  • "Duidelijke informatie en mooi uitgeschreven roadbook"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was goed geregeld"
  • "Kortere tijd tussen ophalen hotel en vertrek ferry"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij het plannen van de reis"
  • "Betrouwbaar reisbureau"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerd"
  • "Aanpassingen werden tijdig gecommuniceerd"
  • "Informatie was duidelijk en luid"
  • "Reis overtrof verwachtingen"
  • "Ontvangst en hulp bij aankomst was top"
  • "Begeleiding naar de bus was behulpzaam"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke aanpak"
  • "Snelheid en efficiëntie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima georganiseerde reis"
  • "Problemen werden goed opgelost door agent ter plaatse"
  • "Opgelet met voorgestelde hotels"
  • "Geluidsoverlast bij hotel vlak naast bouwwerf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact en meegedacht"
  • "Beste voorstel voor vliegtickets"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid tot volledig op maat maken van producten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Prettig contact met 333travel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige route en rekening gehouden met familie"
  • "Geweldige eerste gids en mooi programma"
  • "Variërende kwaliteit van gidsen en afwijken van programma"
  • "Onregelmatigheid in beschikbaarheid autostoeltje en kinderbedje"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ontspannen (intensieve) rondreis"
  • "Alles goed geregeld, betrouwbare touroperator"
  • "Fijn personeel, zorgeloos genieten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Aanrader voor reizen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle reactie van Arnold"
  • "Altijd goede service en snelle reactie"
  • "Snelle reactie en goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geluisterd naar onze wensen"
  • "Hoge aanbetaling bij boeking"
  • "Vreemd dat bijna de volledige reissom wordt gevraagd bij boeking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies en persoonlijke service"
  • "Mogelijkheid om onmogelijke wensen te vervullen"
  • "Fantastische reiservaring"
  • "Lange-termijn klantrelatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele aanpassing van reis aan noden en wensen, Vlotte en snelle contactname"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en servicegerichte acties"
  • "Super vriendelijk contact"
  • "Aanpassing naar onze wensen"
  • "Top ervaring"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie reis met leuke gidsen"
  • "Weinig hotels met zwembaden"
  • "Warm weer zonder zwembad"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op ons verzoek"
  • "Begrip van onze behoeften en wensen van de reis"
  • "Leuk/interessant reisaanbod ontvangen"
  • "Snel veranderen van hotel geregeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en efficiënt"
  • "Duidelijk reisvoorstel"
  • "Fijne ervaring voor de eerste keer"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel schakelen bij vragen"
  • "Overdracht naar collega bij keuze voor een ander gebied is heel soepel verlopen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne hotels"
  • "Te korte tussen tijd vluchten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede accommodaties en mooie excursies"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam en correct personeel"
  • "Fantastische samenwerking met lief personeel"
  • "Vertrek met een gerust hart"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld"
  • "Combinatie van bestemmingen"
  • "Niet alle hotels even goed"
  • "Beryaja Langkawi was heerlijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele en vlotte boeking"
  • "Duidelijke site met verschillende mogelijkheden"
  • "Razendsnel offertevoorstel"
  • "Netjes afgehandeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk contact"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregelde reis"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Perfecte transfers en mooie hotels"
  • "Geluisterd naar onze wensen"
  • "Prachtige reis en goede vluchten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede service"
  • "beperkte mogelijkheden voor stoelselectie"
  • "fantastische reis naar route 66"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Geweldige gids en chauffeur"
  • "Mooie plekjes van Java laten zien"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle respons en op maat gemaakt advies"
  • "Efficiënte communicatie en vlotte afhandeling"
  • "Persoonlijke benadering en meedenken met klantwensen"
  • "Gedetailleerde voorstellen en aandacht voor gewenste ervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig hotel met mooie tuin en zwembaden"
  • "Heerlijk eten en direct aan het strand"
  • "Goed georganiseerde tourtjes"
  • "Prachtig eiland en fantastische vakantie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte hulp in lastige situaties"
  • "Vertrouwbaarheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische reis en fantastische service"
  • "Makkelijk vormgeven van de reis en flexibele opstelling van Janette"
  • "Alles goed gegaan op vakantie"
  • "Onverwachte extra kosten voor parkeren bij het hotel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen van boeking tot en met de reis zelf"
  • "Alles op locatie goed geregeld"
  • "Sommige hotels wat simpel, niet 3-sterren waardig"
  • "Planning in Manuel Antonio had beter gekund ivm gesloten park op dinsdags"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Persoonlijke aanpassingen aan de reis"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige accomodaties"
  • "Ontzettend goed geregeld"
  • "Voor herhaling vatbaar"
  • "Lang wachten bij aankomst resort"
  • "Onzekerheid over gebruik kamer laatste dag"
  • "Krappe overstap op Singapore"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ervaring gehad met de kinderen erbij"
  • "Alles klopte tot in detail wat ze beloofd hadden"
  • "Eerlijk over wat wel en niet waargemaakt kon worden"
  • "Vooraf meegedacht over verschillende opties"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en goede reisadvies"
  • "Prima persoonlijk contact en goede suggesties"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed voorbereide reis"
  • "Netjes geregeld transfers en topaccommodaties"
  • "Onbezorgd kunnen genieten van de huwelijksreis"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vlotte samenwerking bij bespreking van de reis."
  • "Prachtige reis en routes zeer goed uitgeschreven."
  • "Laatste verblijf in Kaapstad viel heel hard tegen."
  • "Kamers vlak bij restaurant met geen enkel uitzicht."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles perfect geregeld"
  • "Prachtige hotels op goede locaties"
  • "Ouder houten schip voor Halong Bay cruise"
  • "Hut met balkon geeft meerwaarde"
  • "Gids toont het echte leven in Hanoi"
  • "Transfers op tijd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inzichtelijk contact"
  • "Omslachtig communicatiesysteem"
  • "Zelf alert blijven op boekingen"
  • "Vrijheid in reisvoorstel"
  • "Ondoorzichtige facturering"
  • "Tevredenheid met reis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was tot in de puntjes geregeld"
  • "Variatie tussen stad en natuur"
  • "Privé tour op bezoek bij de locals"
  • "Genoten van de reis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verzorging van de reis"
  • "Hulp van de expert"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en flexibele medewerkers"
  • "Snelle reacties en snel geregelde reis"
  • "Goede aanvulling op reiswensen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke communicatie vooraf"
  • "goed georganiseerde reis"
  • "alles op tijd en volgens planning"
  • "aanrader"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reisvoorstel gemakkelijk aangepast naar wensen"
  • "Perfecte communicatie"
  • "Vorige reis ook prima geregeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vlot boekingsproces"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Duidelijke communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op maat gemaakte reis met fijne hulp en aanpassingen"
  • "Goede klantenservice en hulp bij pech onderweg"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende routeplanning"
  • "Perfecte accommodatie suggesties"
  • "Behulpzaam bij het plannen van activiteiten"
  • "Goede kennis van de bestemmingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en begeleid door vriendelijk personeel"
  • "Alles tot in de puntjes geregeld"
  • "Prachtige bestemmingen uitgekozen"
  • "Flexibiliteit en vermogen om aan wensen te voldoen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie. Goede accomodaties. Betrouwbare partners."
  • "Reisgids updaten. Geen terugbrengservice na auto-inlevering."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op verzoeken, goede adviezen, flexibel"
  • "Verheugen op de reis"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was geregeld"
  • "Geen problemen gehad"
  • "Netjes en schoon"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en hulp bij boeken van reis"
  • "Persoonlijke aanpak en rekening houden met wensen"
  • "Efficiënte boekingsproces en snelle reactietijd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede begeleiding bij boeken van tickets, goede antwoorden op vragen"
  • "Vriendelijk, behulpzaam"
  • "Geweldige reis naar familie, toptijd gehad"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice van Martijn"
  • "Snelle aanpassingen en goede service"
  • "Fijne online ervaring"
  • "Uitkijken naar reis in november"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies"
  • "Persoonlijke touch"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke en open communicatie, luisterbereidheid, flexibiliteit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en vriendelijk geholpen."
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en voorstel voldeed aan verwachtingen binnen prijskader"
  • "Prima chauffeur en goede gidsen"
  • "Vrij Nederlandstalige gids en prettig om mee om te gaan"
  • "Samenwerking met lokaal reisagentschap verliep vlot"
  • "Uitgestippelde reis en verblijven in overeenstemming met verwachtingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Makkelijk en snel proces"
  • "Transparante prijzen en updates"
  • "Ruime keuze aan reizen en accommodaties"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede luisteraar voor onze wensen"
  • "Maatwerk reis"
  • "Prima accommodatie en locatie"
  • "Prima ervaring met Singapore Airlines"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en duidelijke gesprekken"
  • "Snel antwoord bij vragen"
  • "Reis snel en volgens wensen geregeld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nuttige feedback van een lokale expert"
  • "Persoonlijk reisadvies en maatwerk"
  • "Goede communicatie en ondersteuning tijdens het reisplanningsproces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met de klant"
  • "Overzichtelijke en functionele app"
  • "Makkelijke betalingsmogelijkheden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Snel gecommuniceerd"
  • "Alle wensen mogelijk"
  • "Fijn contact"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Fijn telefonisch contact met Nina"
  • "Offerte aangepast naar onze wensen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Variatie in locaties"
  • "Fijne tijd beleefd"
  • "Zelf alternatieve route kunnen samenstellen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en leuke vakantie in Thailand Krabi"
  • "Zeer genoten van hotels en fijne transfers vanaf airport"
  • "Zeer tevreden"
  • "Had langer willen blijven ivm Thais nieuwjaar Sangkron"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede interactie & flexibiliteit"
  • "Op maat gemaakt concept aan de pakketprijs"
  • "Goede samenwerking & informatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij het regelen van vakantie"
  • "Verbetering nodig in visumaanvraag app"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen afspraken na"
  • "Snelle reactie op mail"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice van Jasmijn"
  • "Goede adviezen over excursies"
  • "Duidelijke informatie en contactnummers"
  • "Ontzorgd worden tijdens de reis"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alle reiswensen zijn vervuld"
  • "Snel geregeld"
  • "Mooi overzichtelijk reisschema"
  • "Veel zin in reis naar Bali"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend georganiseerd met lokale partner"
  • "Prima hotels, uitstekende gidsen"
  • "Fijn dat er geluisterd is naar onze input"
  • "333 travel is een top partner"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld binnen korte termijn"
  • "Mooie mix van cultuur, natuur en geschiedenis"
  • "Vervoer altijd op tijd en goede hotels"
  • "Verrassend soepel verloop van de reis"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect samengestelde reis"
  • "Gunstige vliegtijden en alle transfers waren picobello in orde"
  • "Vliegtickets voor een mooie prijs"
  • "2 van de 5 hotels waren enigszins gedateerd en basic"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie reis en volledig op onze wensen afgestemd"
  • "Hotels waren goed gelegen ten opzichte van de restaurantjes en marktjes"
  • "Ontbijt in Koh Phangan en Koh Tao eentonig"
  • "Ontbijt in Koh Samui super"
  • "Te vroeg opgehaald bij transfer in Koh Samui"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Veel verschillende opties"
  • "Meedenkend personeel"
  • "Zorgeloos gevoel op vakantie"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking op maat"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige flora en fauna"
  • "Goed georganiseerd door lokale partner Ecole Travel"
  • "Goede accommodaties (Sawandha Lodge, Pacific Paradise)"
  • "Fijne auto, Toyota RAV4 met wifi"
  • "Negatieve ervaring met verplichte reis vanaf San José"
  • "Teleurstellende kamer 26 bij Monteverde Country Lodge"
  • "Laatste hotel Guácima Escondida niet in San José en lawaai"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en begeleiding"
  • "Persoonlijke benadering en inzet van het team"
  • "Hulp bij het vervullen van wensen ondanks beperkte beschikbaarheid"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
  • "Klantentevredenheid en loyaliteit"
  • "Persoonlijke aandacht en klantgerichtheid"
  • "Herhaalde boekingen en aanbevelingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundige omzetting van ons plan naar een complete reis met alle transfers"
  • "Mogelijkheid om al onze voorkeuren te boeken"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie reis, geweldige natuur en flexibiliteit van de lokale gids"
  • "Veel mensen hebben een soortgelijke reis gemaakt als wij"
  • "Opbouw van de reis was erg goed met einde op de Masai Mara"
  • "Twiga, de lokale agent, was ook top"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen en veel vragen beantwoord"
  • "Reis compleet op maat gemaakt"
  • "Makkelijk toevoegen van extra persoon aan de reis"
  • "Fantastische combinatie van IJsland en New York"