8

Jouwweb
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
7
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.6
Thumbs-Up 110
Thumbs-Down 63
De service van JouwWeb wordt over het algemeen geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en snelle reactietijd van de klantenservice via chat en e-mail. Veel gebruikers waarderen de behulpzaamheid en geduld van het team, evenals de eenvoudige installatie en duidelijke instructievideo's. Echter, er zijn klachten over trage reactietijden, gebrek aan urgentie bij het oplossen van problemen, en onverwachte kosten en opzegproblemen. Het advies is om te profiteren van de gebruiksvriendelijke interface en behulpzame klantenservice, maar alert te zijn op mogelijke communicatieproblemen en extra kosten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige platform om je eigen website te ontwikkelen."
  • "Veel tips om je website meer bekender te maken."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig website maken"
  • "Snellere levering dan verwacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed bereikbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk om te maken"
  • "Mega handige tools"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige installatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "heen en weer gemail voor het oplossen van een probleem"
  • "geen sense of urgency"
  • "tergende reactie"
  • "overschakelen naar andere provider is de enige optie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam bij opstarten bedrijf"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Directe oplossing geboden"
  • "Klantenservice responsief"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch team van mensen"
  • "Geduldig en behulpzaam"
  • "Eigen website gemaakt met bijbehorende e-mail"
  • "Hulp via mail beschikbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, geen persoonlijk contact mogelijk voor factuurbespreking."
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen ondanks tijdige annulering met belofte van 3 maanden gratis"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk op te zetten website"
  • "Gratis versie te beperkt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke tool"
  • "Genoeg mogelijkheden, zelfs bij de gratis versie"
  • "Aanbevolen voor mensen die niet technisch zijn maar wel een website willen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken voor beginners"
  • "Uitstekende klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel opties voor personalisatie en recensieverzoeken, ruime keuze aan elementen."
  • "Beperkte verkoopmogelijkheden in gratis versie van de website."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk website maken"
  • "Super personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis onderneming kunnen starten en alleen betalen bij activatie"
  • "Makkelijk mooie website kunnen maken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betere communicatie nodig betalingen"
  • "Slechte klantenservice bij blokkering account"
  • "Problemen met ontvangst e-mails en website offline"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke interface"
  • "Overzichtelijk en duidelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel prettig om mee te werken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bouwen website naar eigen smaak"
  • "Mooie vormgeving en makkelijk content en beeldmateriaal plaatsen"
  • "SEO proof en veilige backups"
  • "Goed bereikbare helpdesk die meedenkt en oplost"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede AI-ondersteuning en opties voor beginners zonder ervaring in websitebouw."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer gebruiksvriendelijk"
  • "AI tekst generator werkt goed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superhandige tool"
  • "Eenvoudig te gebruiken voor beginners"
  • "Snel een prachtige website ontworpen"
  • "Duidelijke uitleg op Youtube"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid voor een gratis proefperiode van 3 maanden"
  • "Website lijkt prima te zijn"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om te maken en snel online"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service, oplichters, incassoproblemen, geen opzegmogelijkheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij het verwijderen van het account en opzegging"
  • "Onnodige betaling van extra maand na opzegging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk in gebruik en snel aan te passen"
  • "Snelle reactie op e-mails"
  • "Geschikt voor een vzw"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis account met uitlegfilmpjes en prachtig design"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie beloftes"
  • "Lange wachttijd voor indexatie Google"
  • "Complexiteit na belofte van eenvoud"
  • "Goed gebouwde webshop"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
  • "Betrouwbaar en veilig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk programma om een website te maken"
  • "Eerlijke prijs voor wat je krijgt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk klantenservice"
  • "Verwarrende prijsinformatie"
  • "Gebrek aan duidelijke informatie"
  • "Ontoereikende ondersteuning"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke manier om een mooie website te bouwen"
  • "Onverwachte kosten voor domeinnaam"
  • "Geen mogelijkheid om website te gebruiken na aflopen periode"
  • "Goede hoop op goede afloop"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis aanbieding blijkt niet zo gratis te zijn"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website en e-mail waren plotseling uit de lucht zonder aankondiging."
  • "Gebrek aan herinnering voor openstaande factuur uit augustus 2023."
  • "Trage en weinig begripvolle reacties op e-mails."
  • "Inefficiënte communicatie en onvermogen om problemen op te lossen."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en gemakkelijk in gebruik"
  • "Goede site om eigen website te maken"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website functionaliteit"
  • "Mogelijkheid om met verschillende soorten websites te werken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice van JouwWeb"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Simpel"
  • "Hoge kosten voor uitbreiding website en webshop"
  • "Slechte klantenservice met facturatieproblemen"
  • "Geen excuus of verantwoordelijkheid door JouwWeb"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis website starten en makkelijk in elkaar zetten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen begripvolle klantenservice"
  • "Onwetendheid over wettelijke rechten van de consument"
  • "Gebrek aan duidelijke informatie over opzegtermijnen"
  • "Onvriendelijk en harteloos antwoord"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig zelf een website maken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken websitebouwer"
  • "Behulpzame helpdesk"
  • "Snelle aanpassingen en correcties"
  • "Meer dan alleen een websitebouwer"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle chatfunctie"
  • "Goed begrip van de nieuwe wereld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet opdringerig, geeft tips en laat rustig met rust"
  • "Mogelijkheid om bericht op eigen tempo in te stellen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en mogelijkheid om token door te geven"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice en ondersteuning"
  • "Veel educatieve content voor klantenbinding"
  • "Focus op het succes van de klant"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om een webwinkel te bouwen"
  • "Uitstekende service met snelle en vakkundige antwoorden"
  • "Intuïtieve programma zonder chatbot"
  • "Geschikt voor doorsnee amateur"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk op te zetten"
  • "Voordelig"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen optie voor eigen zoekding instellen"
  • "Moet betalen voor eigen website"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende hulp"
  • "Snel met reageren"
  • "Behulpzaam"
  • "Duidelijke uitleg bij het opzetten van de site"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "eenvoudig om mooie en professionele website in elkaar te zetten"
  • "veel keuze uit diverse designs en combinaties"
  • "teksten middels AI als basis voor eigen site zijn geweldige hulp"
  • "snel online met eigen site binnen handomdraai"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Overzichtelijk"
  • "Duidelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken interface"
  • "Duidelijke instructievideo's"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk en onderhoudsvriendelijk"
  • "Veel keuzes en mogelijkheden voor gewenste items op de site"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken platform"
  • "Mogelijkheid om professionele websites te maken zonder technische kennis"
  • "Positieve beoordelingen van andere gebruikers"
  • "Verhoogde klanttevredenheid en resultaten"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te gebruiken bouwfunctie"
  • "Gemakkelijk bij te werken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om een website op te zetten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste klantenservice ever"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne website voor beginners"
  • "Jammer van betalen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezierig maken van website bouwen over muziek"
  • "Hulpcentrum snel en begrijpelijk"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk en behulpzaam"
  • "Snel antwoord bij vragen"
  • "Mogelijkheid voor digitale downloads"
  • "Tevreden klant"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken websitebouwer zonder ervaring"
  • "Snel een mooie blogsite kunnen maken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige website in korte tijd gemaakt"
  • "Gebruiksvriendelijk platform"
  • "Snelle website creatie"
  • "Leuk project om te doen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk om mee te beginnen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ideaal voor vakantieblog"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongebruikte abonnement verlengd zonder toestemming"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
  • "Bedrijf lijkt alleen geïnteresseerd in geld verdienen"
  • "Teleurgesteld in bedrijfspraktijken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bouwen"
  • "Goede uitleg"
  • "Veel mogelijkheden"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk in gebruik"
  • "Gemakkelijk op te zetten en te onderhouden"
  • "Zekers het aanraden waard"
  • "Snel in elkaar te zetten voor foto site"
  • "Genoeg opties voor winkel/verkoop"
  • "Gratis beginnen en later upgraden naar hogere versie"
  • "Positieve ervaring met het product"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk"
  • "Eenvoudig te begrijpen"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem opgelost snel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer gebruiksvriendelijk"
  • "Normale prijzen"
  • "Alles wat je nodig hebt om een mooie site te maken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid en begrip van de medewerkers"
  • "Eenvoudig op te zetten website met hulp via email"
  • "Geduldige medewerkers"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supermakkelijk om te gebruiken"
  • "Moet gebruiken"
  • "Kreeg mijn eigen website"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supermakkelijk in gebruik!"
  • "Snel en simpel opzetten"
  • "Mooie opmaak met huisstijlkleuren en eigen foto's"
  • "Complimenten ontvangen over het uiterlijk"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en intuïtief"
  • "Alles zit logisch in elkaar"
  • "Zichtbaarheid in Google werkt nog niet"
  • "Webadres wordt aan alle leden gegeven"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en snel"
  • "Mooie designs"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inkomende mail komt niet binnen"
  • "Geen klantenservice om te bellen"
  • "Geen enkele reactie op verzonden mails"
  • "Geen mogelijkheid tot telefonisch contact voor hulp"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer gebruiksvriendelijk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste facturering na opzegging abonnement"
  • "Ongepast gedrag bij klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig te maken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk, deskundig en geduldig personeel"
  • "Beschikbare tools maken website bouwen makkelijk"
  • "Lettertype op de website is te klein"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Veel mogelijkheden"
  • "Gratis programma"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede service en werk wordt verricht"
  • "Gemakkelijk een website kunnen opstarten"
  • "Neem een kijkje op mijn website MBSolutions22"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig om de website op te maken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zit gelijk aan abonnement vast"
  • "Eerst factuur ontvangen voordat profiel kan worden aangemaakt"
  • "Moeilijk van af te komen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "toegang geblokkeerd zonder overleg"
  • "waardeloos systeem"
  • "niet aan te raden"
  • "betere alternatieven beschikbaar zoals WIX, Wordpress, en SITE123"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel uitziende webshop"
  • "Webshop gebouwd zonder ervaring"
  • "Makkelijk te gebruiken webbuilder"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte klantenservice en lange reactietijden"
  • "Geen telefonische bereikbaarheid"
  • "Website offline bij extra hulp nodig"
  • "Algemene reacties op specifieke vragen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik, vol met handige tips, site gemaakt zoals gewenst"
  • "Goed te vinden op Google, website weergeeft goed op telefoon en laptop"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer gebruiksvriendelijk & klantgericht"
  • "Veel mogelijkheden, verschillende stucturen, layouts etc."
  • "Zelf website aanpassen zonder programmeerwerk"
  • "Snelle plaatsing van de website"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oprechte oplichters"
  • "Eisen opzegging per e-mail"
  • "Ontkennen ontvangen e-mail"
  • "Schandalig gedrag"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en makkelijk"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen herinneringen over proefperiode en facturen ontvangen"
  • "Hoge kosten zonder kennisgeving"
  • "Opzegtermijn van een maand onnodig"
  • "Oplichting met hoge kosten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer eenvoudig te gebruiken en alles overzichtelijk."
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer grafische illustraties"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website en webshop bouwer"
  • "Snelle klantenservice"