4.7

Hollandsnieuwe
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe is een online telecomprovider die sinds 2011 actief is in Nederland. Ze bieden abonnementen, sim only en prepaid voor mobiele telefoons aan. Hollandsnieuwe maakt gebruik van het netwerk van Vodafone en streeft ernaar om telecom op een open, frisse en nuchtere manier aan te bieden. Ze communiceren duidelijk wat er wel en niet inbegrepen zit in hun abonnementen en richten zich voornamelijk op prijsbewuste consumenten. Klanten kunnen gebruik maken van het 4G netwerk van Vodafone en profiteren van de lage kosten per minuut en transparante kostenstructuur bij Hollandsnieuwe.

Wat zeggen de reviews?

Hollandsnieuwe biedt redelijke prijs-kwaliteitverhouding met goede klantenservice en flexibiliteit in bundelaanpassingen zonder extra kosten. Ondanks positieve aspecten, waaronder snelle simkaartvervanging en vriendelijke klantenservice, kampen ze met klachten over slechte signaalontvangst, onjuiste incasso en beperkte belminuten in Europa. Met gemengde reviews over productkwaliteit, service en waarde voor het geld, is het aan te bevelen om zowel de positieve als negatieve ervaringen in overweging te nemen bij het overwegen van een abonnement bij Hollandsnieuwe.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 56
  • "Flexibele bundelaanpassing zonder extra kosten"
  • "Alles-in-1 bundel voor bellen, sms'en en internetten"
  • "Foutieve administratie en gebrek aan communicatie"
  • "Onbewezen kosten en gebrek aan uitleg"
  • "Mensen met KPN hebben goed bereik"
  • "Geen bereikbaarheidsproblemen of data tekort"
  • "Gebrek aan validatie en attendering bij problemen"
  • "Wachtwoord problemen"
  • "Technische problemen"
  • "Geen esim mogelijk bij HN"
  • "Goed bereik"
  • "Sterk netwerk met bijna overal bereik en goede klantenservice"
  • "Gebrek aan eSIM voor Apple Watch en nog geen 5G ondersteuning"
  • "Credits kunnen niet gebruikt worden ondanks aankoop"
  • "niet slecht"
De productkwaliteit van deze dienst lijkt gemengde resultaten op te leveren volgens de reviews. Sommige gebruikers melden een goed bereik en snel internet, terwijl anderen klagen over slechte signaalontvangst en onbetrouwbare productkwaliteit. Daarnaast is er een gebrek aan eSIM-ondersteuning voor bepaalde apparaten en geen 5G-ondersteuning. Wat betreft garantie lijken de meningen verdeeld te zijn, met klachten over slechte garantieafhandeling, onnauwkeurige data telling en reparatieservices die apparaten nog meer beschadigen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding redelijk, met goede klantenservice en de flexibiliteit van bundelaanpassingen zonder extra kosten als positieve punten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 42
  • "Flexibele bundelaanpassing zonder extra kosten"
  • "Alles-in-1 bundel voor bellen, sms'en en internetten"
  • "Sim Only abonnementen beschikbaar"
  • "Onjuiste incasso en dubbele betalingen"
  • "Tijdsverspilling"
  • "Geen esim mogelijk bij HN"
  • "Scherpe prijs"
  • "Betaalbaarheid"
  • "Geen extra kosten"
  • "Mogelijkheid om maandelijks bundel aan te passen voor flexibiliteit"
  • "Gratis tegoed voor een maand lang zorgeloos internetten, bellen en smsen"
  • "Hoge afkoopsom bij contractbeëindiging"
  • "Inflatiecorrectie na 6 maanden"
  • "Contractduur van 2 jaar"
  • "Verhoging van abonnementskosten"
Hollandsnieuwe biedt een flexibel bundelaanpassingsbeleid zonder extra kosten, waardoor klanten de mogelijkheid hebben om maandelijks hun bundel aan te passen voor meer flexibiliteit. Hoewel ze betaalbare abonnementen aanbieden en geen extra kosten in rekening brengen, zijn er klachten over onjuiste incasso en dubbele betalingen, evenals hoge afkoopsommen bij contractbeëindiging en onredelijke prijsverhogingen na verloop van tijd. Helaas zijn er ook klachten over beperkte belminuten in Europa en hoge kosten voor extra data, waardoor de waarde voor het geld bij Hollandsnieuwe twijfelachtig kan zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Thumbs-Up 89
Thumbs-Down 220
  • "Flexibele bundelaanpassing zonder extra kosten"
  • "Sim Only abonnementen beschikbaar"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle respons op berichten"
  • "Behoefte aan verbetering van communicatie"
  • "Problemen met bellen na verandering"
  • "Snelle vervanging van verloren simkaart"
  • "Handig chatten met medewerker op website"
  • "Foutieve administratie en gebrek aan communicatie"
  • "Negatieve BKR registratie zonder geldige reden"
  • "Geen reactie op aangetekende brief voor verwijderen van BKR registratie"
  • "Onbewezen kosten en gebrek aan uitleg"
  • "Slecht bereik op camping"
  • "Geen goed bereik voor F1 race"
  • "Mensen met KPN hebben goed bereik"
Sommige klanten zijn tevreden met de flexibiliteit en goede klantenservice van HollandsNieuwe, zoals het gratis aanpassen van bundels, snelle simkaartvervanging en handige chatsessies. Anderen ervaren echter problemen zoals slechte bereikbaarheid op bepaalde locaties, onnodige kosten, gebrek aan communicatie, en onjuiste administratie. Het gebrek aan transparantie en inconsistente service leiden tot ontevredenheid en problemen met het bedrijf.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 43
  • "Snelle vervanging van verloren simkaart"
  • "Slecht bereik op camping"
  • "Geen goed bereik voor F1 race"
  • "Perfecte werking in meerdere landen"
  • "Geen esim mogelijk bij HN"
  • "Slechte aflevering appjes"
  • "Appjes worden veel later afgeleverd"
  • "Beperkte internationale dekking"
  • "slechte signaalontvangst"
  • "Geen toegang tot het netwerk"
  • "Kan geen oproepen of SMS'en ontvangen"
  • "Niet bereikbaar of mogelijkheid om zaken op internet te doen"
  • "Beperkt belminuten in Europa"
  • "Kinderen kunnen niet meer opmaken dan hun bundel"
  • "Slechte signaalontvangst"
De levering en retouren van het bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, het biedt snelle vervanging van verloren simkaarten, perfecte werking in meerdere landen en soepele overstappen. Echter, enkele van de negatieve punten zijn slechte aflevering van berichten, beperkt belminuten in Europa en onduidelijke communicatie over bestellingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice vriendelijk en flexibel, maar er zijn veel klachten over het slechte bereik en de dekking in verschillende regio's.

Reputatie
4.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 30
  • "Sim Only abonnementen beschikbaar"
  • "Negatieve BKR registratie zonder geldige reden"
  • "Hollands nieuwe niet aan te raden"
  • "Uiterst tevreden"
  • "Idioot bedrijf"
  • "Provider niet aan te raden"
  • "Oplichters"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Service is gewoon slecht"
  • "Goede en voordelige provider!"
  • "Vriendelijke en deskundige klantenservice."
  • "Aanzienlijk lagere prijs in vergelijking met andere providers."
  • "Slecht provider die ik heb ooit gezien"
  • "Schrik van negatieve reacties"
  • "Overstappen overwegen vanwege negatieve reviews"
Hollands Nieuwe heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. Vele klanten zijn tevreden met de goede en voordelige provider, de vriendelijke klantenservice en de lagere prijs in vergelijking met andere aanbieders. Echter, er zijn ook veel negatieve opmerkingen over het bedrijf, zoals slechte service, gebrekkig bereik en oplichtingspraktijken. Het is belangrijk om rekening te houden met zowel de positieve als negatieve ervaringen bij het overwegen van een abonnement bij Hollands Nieuwe.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 3
  • "Alles-in-1 bundel voor bellen, sms'en en internetten"
  • "Gebrek aan eSIM voor Apple Watch en nog geen 5G ondersteuning"
  • "Handige app voor het bijhouden van verbruik"
  • "Geen E-sim / dualsim mogelijk"
  • "Onnauwkeurige verbruiksmeter in de app"
  • "Geen 5G beschikbaar"
De alles-in-1 bundel biedt handige opties voor bellen, sms'en en internetten, maar helaas ontbreekt eSIM-ondersteuning voor de Apple Watch en is er nog geen 5G ondersteuning. De app voor het bijhouden van verbruik is handig, echter is de verbruiksmeter niet altijd nauwkeurig. Dualsim of eSIM is niet mogelijk en 5G is nog niet beschikbaar, wat kan worden gezien als een nadeel voor de innovatie en duurzaamheid van het product.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Vriendelijke klantenservice, Mooie aanbiedingen, Flexibel in aanpassingen"
  • "Flut aanbod"
  • "Verhoogde prijs bij verlenging"
  • "Acties en promoties worden niet nagekomen"
De klantenservice is vriendelijk en flexibel in aanpassingen, maar het aanbod wordt als flut bestempeld en de prijs wordt verhoogd bij verlenging. Acties en promoties worden ook niet altijd nagekomen, waardoor de voordelen van de aanbiedingen en deals teniet worden gedaan.