7.9

Concurrent
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Concurrent

Concurrent is een bedrijf gespecialiseerd in badkamers en doucheproducten. Het bedrijf werd opgericht door Nesim, Yngwie en Engin, die als studenten begonnen aan dit avontuur en na enkele jaren aanzienlijke groei en succes behaalden. In 2015 openden zij hun eerste showroom in Schiedam met een ruim assortiment aan producten en persoonlijk advies voor klanten. Concurrent biedt een breed scala aan producten, waaronder douchecabines, badkamermeubels, toiletten, baden, spiegels en stoomcabines. Klanten kunnen ook terecht in de showrooms in Beverwijk en Schiedam voor advies en een kijkje op de producten. Het bedrijf hecht veel waarde aan feedback van klanten, of het nu om complimenten, klachten of tips gaat, om zo de klantervaring te verbeteren.

Wat zeggen de reviews?

Douche Concurrent heeft een gemengde reputatie met zowel positieve als negatieve beoordelingen. De productkwaliteit varieert sterk, maar de garantieafhandeling wordt over het algemeen geprezen. De prijs-kwaliteitverhouding lijkt goed te zijn, met mooie artikelen voor aantrekkelijke prijzen. De klantenservice wordt als behulpzaam ervaren, hoewel er verbeterpunten zijn op het gebied van communicatie en klachtafhandeling. De bezorging en retourzendingen hebben zowel positieve als negatieve aspecten, met snelle oplossingen bij problemen, maar ook klachten over onduidelijkheid en vertragingen. Over het algemeen lijkt Douche Concurrent innovatieve en duurzame producten aan te bieden, maar er zijn zorgen over de langetermijnprestaties en timing van prijsacties.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 67
Thumbs-Down 14
  • "Hoogwaardige producten voor redelijke prijs"
  • "Veel verschillende opties beschikbaar"
  • "Mooi product in verschillende maten."
  • "Vervanging aangeboden voor niet-voorradig product"
  • "Tevreden van eerder geleverde diensten"
  • "Beschadigd product geleverd"
  • "Prijzige en slechte kwaliteit mozaïektegels"
  • "Plaatsing was lastig maar uiteindelijk gelukt"
  • "Snel en adequaat opgelost probleem met missend rubbertje"
  • "Uiterst mooie kwaliteit en professionele service"
  • "Goede communicatie en service bij beschadiging aan douchebak"
  • "Snel vervangen van beschadigde douchebak onder garantie"
  • "Klantenservice stuurde kosteloos het gehele binnenwerk op"
  • "Prachtig ogende douche voor aantrekkelijke prijs"
  • "Mat zwart design"
Productkwaliteit varieert sterk op basis van de reviews, met zowel positieve als negatieve ervaringen. De garantieafhandeling lijkt over het algemeen snel en efficiënt te gebeuren, met vervangingen aangeboden voor defecte items, zonder extra kosten. De communicatie met de klantenservice wordt geprezen, evenals de behulpzame oplossingen bij beschadigde producten. Overall lijkt de productkwaliteit goed, met uitzonderingen van enkele klachten over prijzige mozaïektegels en slechte kwaliteit. De garantie lijkt betrouwbaar en effectief te zijn, met snelle vervangingen en terugbetalingen aangeboden in geval van defecten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 11
  • "Hoogwaardige producten voor redelijke prijs"
  • "Mooi product in verschillende maten."
  • "Prijzige en slechte kwaliteit mozaïektegels"
  • "Snelle vervanging zonder extra kosten"
  • "Geen extra kosten voor duurder product"
  • "Prachtig ogende douche voor aantrekkelijke prijs"
  • "Ruime keuze aan badkamermeubels"
  • "Geen achteraf betalen mogelijk"
  • "Geld verloren"
  • "Redelijke prijs voor nieuwe cabine"
  • "Geen terugbetaling na faillissement"
  • "Comfortabele en luxe ervaring"
  • "Prijsverlaging na aankoop"
  • "Goedkoper dan concurrenten en op afgesproken tijdstip leveren"
  • "Mogelijk verlies van geld bij hoge betaling vooraf"
Het aanbod varieert sterk bij deze winkel, met enkele prijzige en slechte kwaliteitsproducten, maar ook prachtige en duurzame artikelen voor een aantrekkelijke prijs. Hoewel sommige klanten mogelijk geld verliezen door problemen met leveringen of betalingen, zijn er ook positieve ervaringen met snelle vervanging en goede klantenservice. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding bij deze winkel goed te zijn, met een ruime keuze aan producten voor redelijke prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 157
Thumbs-Down 53
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Af en toe technische problemen met website"
  • "Slechte service"
  • "Flexibele retourbeleid"
  • "Verbinding wordt vaak verbroken tijdens het bellen"
  • "Klantenservice neemt niet op, tenzij je optie 3 kiest"
  • "Douchebak niet geleverd"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Goede klantenservice met passende oplossing"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vlugge service en correct antwoord bij contact via invulformulier"
  • "Goede klantenservice na klacht"
  • "Top klantenservice"
  • "Snel en adequaat opgelost probleem met missend rubbertje"
  • "Unieke & fantastische ervaring"
De klantenservice van het bedrijf heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Positieve opmerkingen zijn onder meer vriendelijk en behulpzaam personeel, flexibel retourbeleid, snelle en correcte oplossingen, vriendelijke klantenservice, snelle vervanging van defecte producten en goede communicatie. Aan de andere kant waren er klachten over slechte service, gebrek aan compensatie voor fouten, problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en mogelijke vertragingen bij probleemoplossing. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede klantenservice te bieden, maar er zijn verbeterpunten wat betreft communicatie en afhandeling van klachten.

Levering en Retournering
7.6
Thumbs-Up 78
Thumbs-Down 33
  • "Flexibele retourbeleid"
  • "Geen track en trace code ontvangen bij bestelling"
  • "Onduidelijkheid over leveringstijd van het product"
  • "Douchebak niet geleverd"
  • "Vervanging aangeboden voor niet-voorradig product"
  • "Langzame levering"
  • "Vlugge service en correct antwoord bij contact via invulformulier"
  • "Beschadigd product geleverd"
  • "Goede klantenservice na klacht"
  • "Plaatsing was lastig maar uiteindelijk gelukt"
  • "Uiterst mooie kwaliteit en professionele service"
  • "Betaalde bestelling niet ontvangen"
  • "terugbetaling klanten"
  • "Goede communicatie en service bij beschadiging aan douchebak"
  • "Snel vervangen van beschadigde douchebak onder garantie"
De bezorging en retourzendingen van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is het flexibele retourbeleid en snelle oplossingen bij beschadigde of verkeerd geleverde producten. Daarentegen zijn er klachten over het niet ontvangen van track en trace codes, onduidelijkheid over leveringstijden en vertraagde verwerking van geretourneerde producten. Over het algemeen wordt de klantenservice geprezen voor hun snelle en efficiënte handelen bij problemen, maar er zijn enkele klachten over de communicatie en bereikbaarheid van het bedrijf.

Reputatie
5.8
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 20
  • "Website bestaat niet meer"
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Uiterst mooie kwaliteit en professionele service"
  • "Misleidend faillissement"
  • "Onbetrouwbare bedrijfspraktijken"
  • "Geweldige service van Douche Concurrent"
  • "Vertrouwen in het bedrijf is goed"
  • "Uitstekende service dankzij Sandra"
  • "Officieel failliet verklaard"
  • "Jammer voor medewerkers en klanten"
  • "Prachtige showroom en goede service"
  • "Failliet verklaard"
  • "Bedrijf failliet, geen communicatie"
  • "Faillissement van douche concurrent na aankoop"
  • "OFFICIEEL FAILLIET VERKLAARD."
Douche Concurrent heeft een gemengde reputatie opgebouwd, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. Klanten prijzen de uitstekende service, mooie showroom en betrouwbare garantieafhandeling, terwijl anderen twijfels hebben over de betrouwbaarheid vanwege mogelijke faillissementen, slechte communicatie en onzekerheid na betaling. Het bedrijf lijkt te kunnen profiteren van positieve mond-tot-mondreclame, maar moet werken aan het verbeteren van de communicatie en het oplossen van problemen met klanten om een stabiele reputatie op te bouwen.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Mooi ontwerp van spiegel"
  • "Verschillende lichttinten instelbaar"
  • "Onzekerheid over de toekomst"
Het innovatieve ontwerp van de spiegel met verschillende instelbare lichttinten wordt geprezen. Echter, er heerst onzekerheid over de toekomst van het product. Over het algemeen wordt de innovatie en duurzaamheid van het product gewaardeerd, maar er zijn zorgen over de langetermijnprestaties.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Vervanging aangeboden voor niet-voorradig product"
  • "Prijsactie kort voor faillissement"
  • "Mooie artikelen en actie"
De Offers and Deals bieden een goede vervangingsdienst voor niet-voorradige producten, met prijsacties die vlak voor het faillissement plaatsvinden. De artikelen zijn mooi en er zijn regelmatig acties beschikbaar. Echter, de timing van de prijsacties kan voor sommigen een punt van zorg zijn.