7.6

Ben
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Ben

Ben is een telecomprovider die zich richt op mobiel bellen en internet. Het bedrijf streeft naar flexibiliteit en klantvriendelijkheid, met abonnementsformules die tegemoet komen aan verschillende behoeften en budgetten. Ben is opgericht in 1998 en is sinds 1999 actief in Nederland met een eigen netwerk. In 2002 werd Ben overgenomen door T-Mobile en maakt sindsdien gebruik van hun netwerk. Ben biedt onder andere Sim-only abonnementen en abonnementen met telefoons, met kortingen voor studenten en de mogelijkheid om MB's toe te voegen aan je bundel. Klanten kunnen hun ervaringen met Ben delen en beoordelen op ReviewsBird.

Wat zeggen de reviews?

Ben biedt over het algemeen producten van goede kwaliteit en een goede prijs-kwaliteitverhouding aan, met snelle levering en handige simkaartmogelijkheden als pluspunten. Echter, er zijn klachten over verslechtering van de batterijduur met 5G, onverwachte kosten en problemen met de garantieplicht. De klantenservice wordt geprezen om hun behulpzaamheid, maar er zijn ook klachten over onbereikbaarheid en onjuiste facturering. Over het algemeen lijkt Ben een solide provider te zijn met loyaliteit van klanten, goede aanbiedingen en efficiënte diensten, maar er zijn zorgen over misleidende marketing en slechte bezorgdiensten.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 17
  • "Betrouwbaar en snel netwerk"
  • "Batterijduur verslechterde met 5G"
  • "Onverwachte datagebruikskosten"
  • "Miscommunicatie over datalimiet en kosten"
  • "Verlenging van abonnement met nieuwe Samsung"
  • "Niet nakomen van garantieverplichtingen"
  • "Ontbreken van handtekening en identificatie bij bezorging"
  • "5G gaat ook nog eens supersnel."
  • "Twee simkaart mogelijkheid in mobiel"
  • "Snelheid levering en goede verpakking"
  • "Mogelijkheid tot doorgeven oude gsm aan kinderen"
  • "Prima toestel met mooi scherm"
  • "Onvrede over beleid en gebrek aan oplossing bij problemen"
  • "Sluit helemaal aan bij mijn telefoon behoeftes"
  • "Promotie van draadloze oortjes bij aankoop"
De productkwaliteit van het abonnement en de telefoon wordt over het algemeen geprezen, met snelle levering, goede verpakking en twee simkaartmogelijkheid als pluspunten. Echter, er zijn klachten over de verslechtering van de batterijduur met 5G, onverwachte datagebruikskosten en problemen met garantieverplichtingen, die de algehele ervaring beïnvloeden. Het ontbreken van handtekening en identificatie bij bezorging wordt ook genoemd als een negatief punt, naast miscommunicatie over datalimiet en kosten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 16
  • "Scherp geprijsde abonnementen"
  • "Duidelijke website om te bestellen."
  • "Betaal niet teveel voor je bundel."
  • "Behulpzaam personeel en goede abonnementen"
  • "Ongewenste afschrijvingen na contractafsluiting"
  • "Hoge kosten in rekening gebracht in het buitenland"
  • "Dankzij Ben kan ik nog online zijn en via een kleine omweg de mail lezen van mijn Ziggo account dat al dagen buiten dienst is."
  • "Dit tegen een fractie van de kosten die ik bij Ziggo kwijt ben."
  • "Goede overzetting en communicatie, heel tevreden!"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Twee simkaart mogelijkheid in mobiel"
  • "Hoge verwachtingen en uiteindelijke teleurstelling"
  • "Hoge kosten voor data buiten de bundel"
  • "Geen competitief aanbod voor verlenging abonnement"
  • "Voorafgaand aan abonnementsverlenging geleverd"
Ben biedt scherp geprijsde abonnementen aan met een goede prijs-kwaliteitverhouding. De website is duidelijk en bestellen is eenvoudig, terwijl het behulpzame personeel en de goede abonnementen positief worden benoemd. Echter zijn er ook enkele nadelen genoemd, zoals ongewenste afschrijvingen na contractafsluiting en hoge kosten in het buitenland. Over het algemeen lijkt Ben een goede keuze te zijn voor wie op zoek is naar een voordelig abonnement met voldoende data.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 106
Thumbs-Down 90
  • "Klantgericht en behulpzaam team"
  • "Ingewikkeld om 'Ben-kind' in te stellen."
  • "Geen klachten tot 6-6-2024"
  • "Geen verklaring van BEN"
  • "Onjuiste factuur ontvangen"
  • "Onverwachte datagebruikskosten"
  • "Moeilijk te bereiken klantenservice"
  • "Miscommunicatie over datalimiet en kosten"
  • "duidelijke website en snelle afhandeling van abonnement"
  • "Behulpzaam personeel en goede abonnementen"
  • "Tijdige communicatie over contractverlenging en aanbiedingen"
  • "Goede afhandeling en follow-up berichten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onervaren en onbehulpzaam personeel"
  • "Niet nakomen van garantieverplichtingen"
De service van Ben wordt geprezen vanwege het klantgerichte en behulpzame team, snelle afhandeling van abonnementen en goede communicatie over contractverlenging. Echter, er zijn ook klachten over onverwachte datagebruikskosten, moeilijk te bereiken klantenservice en onjuiste facturen. Over het algemeen wordt er positief gesproken over de duidelijke communicatie en goede klantenservice, maar er zijn ook negatieve ervaringen met slechte bezorgservice en onbeantwoorde klachten.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 29
  • "Betrouwbaar en snel netwerk"
  • "Duidelijke website om te bestellen."
  • "duidelijke website en snelle afhandeling van abonnement"
  • "Probleem met leverancier"
  • "Rommelig levering en afhandeling"
  • "Lange wachttijd voor SIM-kaart"
  • "Slechte bezorgservice van DHL"
  • "Verkeerde bezorging bij de buren zonder toestemming"
  • "Ontbreken van handtekening en identificatie bij bezorging"
  • "Onbetrouwbare bezorgdienst van DHL"
  • "Gemakkelijke bestelling"
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Alles volgens afspraak"
  • "Snelle en perfecte werking"
  • "Vlekkeloze overstap"
Betrouwbaar en snel netwerk met een duidelijke website om te bestellen, snelle afhandeling van abonnementen en een gemakkelijke bestelprocedure. Echter, problemen zoals vertraagde levering, rommelige afhandeling, slechte bezorgservice en onbetrouwbare bezorgdienst van DHL kunnen voorkomen. Over het algemeen worden bestellingen snel en correct geleverd, hoewel sommige klanten klagen over verkeerde bezorgingen, ontbrekende handtekeningen en identificatie, problemen met nummerbehoud en activering, en vertraagde leveringen.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 10
  • "Behulpzaam personeel en goede abonnementen"
  • "Verlenging van abonnement met nieuwe Samsung"
  • "Jarenlange tevredenheid met BEN"
  • "Misleidende marketing van producten"
  • "Wanhopig bedrijf AMP"
  • "Gemakkelijke bestelling"
  • "Betrouwbare service"
  • "Vertrouwd gevoel"
  • "Lange ervaring"
  • "Klantgerichte benadering"
  • "Zeer positief"
  • "Altijd goed"
  • "Loyale klant al aantal jaren"
  • "Aanrader"
  • "Vriendelijke en nette bezorger"
BEN heeft een solide reputatie opgebouwd dankzij behulpzaam personeel, goede abonnementen en betrouwbare service. Klanten waarderen het gemak van bestellen, het vertrouwde gevoel en de klantgerichte benadering van het bedrijf. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen over misleidende marketing, slechte klantenservice en onbeleefde bezorging. Over het algemeen lijkt BEN een goede provider met loyaliteit van jarenlange klanten, goede diensten en aanbiedingen, maar er zijn ook zorgen over onbetrouwbare online service en slechte afhandeling van klachten.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 0
  • "Verlenging van abonnement met nieuwe Samsung"
  • "Goede overzetting en communicatie, heel tevreden!"
  • "Alles werkt altijd, lage prijzen en snel geholpen bij kapotte simkaart."
  • "Handig app"
  • "Gemakkelijke verlengingsprocedure via internet"
  • "Vlekkeloze internetovergang van 4G naar 5G"
  • "Gratis 5g"
  • "Overzichtelijke en complete Ben app"
  • "Alles was goed"
  • "Snelle levering van de simkaart met duidelijke instructies en herinneringen"
  • "Informatie van goede kwaliteit"
De innovatie bij Ben wordt geprezen door de vlekkeloze internetovergang van 4G naar 5G, gratis 5G en de handige Ben app. De duurzame aanpak blijkt uit de snelle levering van simkaarten met duidelijke instructies en herinneringen, de lage prijzen en de goede kwaliteit van informatie. Al met al wordt Ben gewaardeerd voor de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie van hun diensten.

Aanbiedingen en Promoties
8.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 3
  • "Tijdige communicatie over contractverlenging en aanbiedingen"
  • "Gemiste Black Friday Deal"
  • "Korting van 50 euro en goedkoper abonnement"
  • "Mooie aanbieding"
  • "Promotie van draadloze oortjes bij aankoop"
  • "Ingewikkeld aanmeldproces voor promotieproduct"
  • "goede diensten en aanbiedingen"
  • "Goede deal"
  • "Fijne aanbieding"
  • "Alles was goed"
Het bedrijf biedt tijdige communicatie over contractverlengingen en aanbiedingen, waaronder een mooie korting van 50 euro en een goedkoper abonnement. Ook worden draadloze oortjes gepromoot bij aankoop. Helaas was er wel een gemiste Black Friday deal en een ingewikkeld aanmeldproces voor promotieproducten. Over het algemeen zijn de diensten en aanbiedingen goed, wat resulteert in een fijne en goede deal voor klanten.