8.5

Yves Rocher
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Yves Rocher

Yves Rocher is een Frans cosmeticabedrijf, opgericht in 1959 door Yves Rocher in La Gacilly, Bretagne. Het bedrijf is gespecialiseerd in plantaardige schoonheidsproducten en biedt een breed assortiment aan huidverzorging, lichaamsverzorging, haarverzorging, en make-up. Yves Rocher beheerst de volledige productieketen, van teelt en extractie van planten tot productie en distributie, wat hen in staat stelt om milieuvriendelijke en kwalitatief hoogstaande producten aan te bieden. Het merk staat bekend om zijn inzet voor duurzaamheid en het bevorderen van respect voor de natuur.

Wat zeggen de reviews?

Yves Rocher staat bekend om zijn producten van hoge kwaliteit met natuurlijke ingrediënten die effectief zijn voor huid- en haarproblemen. Hoewel sommige klanten klagen over inconsistenties in leveringen en overmatige verpakkingen, zijn de garantie en snelle leveringsservice geprezen. De prijs-kwaliteitverhouding lijkt over het algemeen positief te zijn, met waar voor je geld en aanbiedingen zoals kortingen en gratis cadeaus. De klantenservice wordt over het algemeen goed beoordeeld, hoewel sommige klanten klachten hebben over gebrekkige communicatie en professionaliteit. De levering is over het algemeen snel en problemen worden efficiënt opgelost, hoewel er klachten zijn over lange leveringstijden en foute verpakkingen. Yves Rocher heeft een goede reputatie opgebouwd met zijn innovatieve en duurzame producten, hoewel sommige klanten hopen op meer diversiteit in het assortiment. Over het algemeen biedt Yves Rocher betrouwbare service met hoogwaardige producten, hoewel er ruimte is voor verbetering in klachtenafhandeling en aanbiedingen.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 16
  • "Produkt ser billig ud"
  • "Forskellen mellem det viste billede og det modtagne produkt"
  • "Vervangend product is perfect"
  • "Vidunderlige gode producten"
  • "Klimavenlig høj kvalitet"
  • "Gode kvalitetsprodukter uden parfume"
  • "Effektiv hårshampoo uden brændende fornemmelse som andre dyre mærker"
  • "Stor variation af produkter"
  • "Had de producten die ik zocht"
  • "Goed product, goede haarkuur"
  • "Goede oogpotlood en eyeliner"
  • "Allergisch voor parfums"
  • "Duidelijker vermelding van parfum in producten"
  • "beskadiget produkt"
  • "manglende duft i produkt"
De productkwaliteit varieert sterk op basis van de ontvangen reviews, met enkele klachten over de geur en effectiviteit van bepaalde producten. Echter, over het algemeen worden de producten als kwalitatief hoogstaand ervaren, met natuurlijke ingrediënten en een efficiënte werking voor huid- en haarproblemen. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de producten, hoewel sommigen klagen over de overmatige verpakking en inconsistente leveringen. De garantie op de producten wordt echter geprezen, samen met de snelle leveringsservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 9
  • "Produkt ser billig ud"
  • "Ikke egnet som gave til værtinde"
  • "Effektiv hårshampoo uden brændende fornemmelse som andre dyre mærker"
  • "Korting beschikbaar"
  • "Langdurige gebruik van 9 jaar"
  • "Altijd meer dan verwacht"
  • "Gratis geschenken en verzending"
  • "Tilbagevendende klant voor 20 jaar"
  • "God sted at handle"
  • "Kan klart anbefale at der handles hos jer"
  • "God kwaliteit tegen goede prijzen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Valgfri betalingsmuligheder"
  • "Mooie producten en goede aanbiedingen"
  • "Betaalbare vegetarische producten"
Klanten zijn verdeeld over de waarde voor hun geld bij deze winkel. Sommige zijn teleurgesteld in de hoge prijzen in vergelijking met concurrenten en vinden de prijzen te hoog, terwijl anderen juist vinden dat ze waar voor hun geld krijgen met goede producten tegen redelijke prijzen. Er zijn verschillende betaalopties beschikbaar, kortingen en gratis cadeaus en verzending worden gewaardeerd. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding positief te zijn, en de meerderheid zou aanbevelen om hier te winkelen voor goede producten tegen goede prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 30
  • "Ikke egnet som gave til værtinde"
  • "Uitstekende hulp van medewerker"
  • "Dankbaar voor hulp bij vinden van alternatief"
  • "God service"
  • "Høj kundetilfredshed med hårshampoo"
  • "Manglende information om 'sidste chance' for produkter"
  • "Mangler menu for 'sidste Chance' produkter"
  • "Hurtig og superfin service"
  • "Efficiënte oplossing voor verloren bestelling"
  • "Snelle reactietijd van Yves Rocher"
  • "Goede communicatie en klantenservice"
  • "lang og indviklet forespørgsel"
  • "Inkassobrev uden kvittering og manglende påmindelser"
  • "Manglende kommunikation via mail og telefon"
  • "Venlig kundeservice hos Yves Rocher"
De klantenservice van Yves Rocher wordt over het algemeen geprezen voor hun efficiënte oplossingen, goede communicatie en vriendelijkheid. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over gebrek aan communicatie en professionaliteit, met name in het geval van medewerker Paloma. Over het algemeen is de service als goed beoordeeld, met snelle leveringen en kwaliteitsproducten, maar er zijn enkele klachten over fouten en gebrek aan respons op vragen. De klanttevredenheid lijkt hoog te zijn, maar er is ruimte voor verbetering in het algemene klachtenafhandelingsproces.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 27
  • "Snelle oplossing voor uitverkocht product"
  • "Hurtige levering (2 dage)"
  • "Hurtig og superfin service"
  • "Efficiënte oplossing voor verloren bestelling"
  • "sjusket pakning"
  • "Inkassobrev uden kvittering og manglende påmindelser"
  • "Behov for bedre påmindelsessystem via mail og sms"
  • "lang leveringstid"
  • "manglende leveringsmuligheder"
  • "Snelle levering en goede geur van het product"
  • "Altijd meer dan verwacht"
  • "Gratis geschenken en verzending"
  • "Goede website"
  • "Snelle levering"
  • "lang leveringstid"
Snelle levering en efficiënte oplossing voor problemen zoals verloren bestellingen, hoewel sommige klanten klagen over lange leveringstijden en gebrekkige verpakkingen. De website is gebruiksvriendelijk en er zijn regelmatig goede aanbiedingen en gratis geschenken bij bestellingen, maar sommige klanten ervaren problemen met ontbrekende of verkeerde producten in hun pakketten.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 11
  • "Anbefaler gerne til venner og bekendte"
  • "Dejligt alternativ til andre skidt og møg"
  • "Langdurige gebruik van 9 jaar"
  • "Anbefalet af venner"
  • "Langvarige kundeforhold"
  • "Sprog på mærkerne mangler"
  • "Tilbagevendende klant voor 20 jaar"
  • "God sted at handle"
  • "Kan klart anbefale at der handles hos jer"
  • "Prepotent, deceitful, and disdainful behavior of employee Paloma"
  • "Lack of professionalism of employee Paloma"
  • "Rude and disrespectful attitude of employee Paloma"
  • "Inaccurate information and lack of customer friendliness of employee Paloma"
  • "Lange geschiedenis van tevredenheid"
  • "Produkter er af høj kvalitet og stilfulde"
Het merk heeft een lange geschiedenis van tevreden klanten en langdurige klantrelaties, met producten van hoge kwaliteit en stijlvol design. Echter, enkele klanten hebben negatieve ervaringen gehad met onprofessioneel gedrag en gebrek aan klantvriendelijkheid van specifieke medewerkers, wat de reputatie van het bedrijf kan schaden. Over het algemeen lijkt het merk betrouwbaar en biedt het goede producten, maar het zou kunnen profiteren van een herziening van sommige interne processen om een consistente klantenservice te waarborgen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 0
  • "Klimavenlig høj kvalitet"
  • "Gode kvalitetsprodukter uden parfume"
  • "Uniek product met effectieve resultaten"
  • "Kvalitetsvarer baseret på naturlige råvarer. Produkter holder, hvad de lover."
  • "Miljøvenlig emballage"
  • "Leuke verrassingen in pakketten"
  • "Nye varer ønskes"
  • "Huidvriendelijke producten"
  • "Super goede producten"
  • "Zeer goede geur"
Innovatie en duurzaamheid komen duidelijk naar voren in de reviews van het merk, waarbij producten van hoge kwaliteit en milieuvriendelijke verpakkingen worden geprezen. De natuurlijke ingrediënten zorgen voor effectieve resultaten en huidvriendelijke producten. Klanten waarderen ook de goede geur van de producten en de leuke verrassingen in de pakketten. Het enige minpunt is dat sommige klanten nieuwe producten willen zien in het assortiment.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 2
  • "Had de producten die ik zocht"
  • "Korting beschikbaar"
  • "gratis prøver med køb"
  • "Gratis geschenken en verzending"
  • "Mooie producten en goede aanbiedingen"
  • "Leuke verrassingen in pakketten"
  • "Naturlige og gode produkter. God kundeservice. Ofte en extra gave med i købet."
  • "Snelle levering met een klein cadeautje"
  • "Gemakkelijk om producten te vinden, goede aanbiedingen, goede cadeaus."
  • "Snelle levering en leuke verrassing bij aankoop"
  • "Hoge kwaliteit producten en aanbiedingen"
  • "Discriminatie bij het versturen van postaanbiedingen"
  • "Begrænsede rabatter og tilbud"
  • "Gode tilbud, hurtig levering inkl en lille gave og rabatkode"
  • "Goede producten en een cadeau"
Het bedrijf biedt een breed scala aan producten die gemakkelijk te vinden zijn, met goede aanbiedingen en gratis geschenken bij aankoop. De levering is snel en inclusief leuke verrassingen, terwijl de kwaliteit van de producten hoog is. Er zijn echter klachten over discriminatie bij het versturen van postaanbiedingen en sommige klanten ervaren beperkte kortingen en aanbiedingen. Over het algemeen biedt het bedrijf natuurlijke en goede producten, met een goede klantenservice en extra geschenken bij aankoop.