6.9

Wiggle
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7.2
Aanbiedingen en Promoties

Wiggle

Wiggle is een toonaangevende internationale online retailer gespecialiseerd in fietsen, fietsaccessoires, hardloopuitrusting en andere sportartikelen. Opgericht in 1999 in het Verenigd Koninkrijk, groeide het bedrijf snel uit tot een belangrijke speler in de markt voor sportartikelen, mede dankzij hun uitgebreide assortiment, competitieve prijzen en uitstekende klantenservice. Wiggle bedient klanten wereldwijd en biedt producten aan van gerenommeerde merken, evenals hun eigen huismerk. Het bedrijf heeft zich gevestigd als een betrouwbare leverancier voor zowel professionele atleten als recreatieve sporters.

Wat zeggen de reviews?

Wiggle biedt een breed assortiment producten van goede kwaliteit met snelle levering en efficiënte garantieafhandeling, waardoor de winkelervaring positief wordt beïnvloed. De prijs-kwaliteitverhouding varieert echter sterk afhankelijk van individuele ervaringen, met zowel positieve als negatieve aspecten, zoals hoge retourkosten en trage leveringen. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn gemengd beoordeeld, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen klagen over trage reacties en gebrek aan communicatie. De bezorging en retourervaring zijn ook gemengd, met variërende snelheid en kwaliteit van de service. Over het algemeen lijkt Wiggle een goede reputatie te hebben, met een groot assortiment en tevreden klanten, maar er zijn ruimte voor verbetering in de service en consistentie van aanbiedingen.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 25
  • "Breed scala aan producten"
  • "Onbetrouwbare terugbetalingspraktijken"
  • "Langzaam en onbetrouwbaar terugbetalingsproces"
  • "Ruim assortiment fietskleding"
  • "Goed verpakt zonder schade"
  • "Handige pre-assemblage"
  • "Groot assortiment"
  • "Variëteit van producten en merken die tevredenheid brengt"
  • "Problemen met beschikbaarheid van producten als gevolg van COVID/supply chain issues"
  • "Betrouwbare maattabellen"
  • "Gebrek aan belangrijke details in productbeschrijving"
  • "Goederen kwamen onbeschadigd aan"
  • "Ruime voorraad tegen goede prijzen en tijdige levering"
  • "Onzekerheid over beschikbaarheid van voorraad"
  • "Kan glitch in bestelsysteem niet oplossen, moest creditcard lenen omdat de mijne niet werd geaccepteerd"
Het assortiment van dit product is breed en gevarieerd, met snelle levering en goede verpakking om schade te voorkomen. Er zijn betrouwbare maattabellen beschikbaar, maar sommige klanten hebben problemen ondervonden met de beschikbaarheid van producten als gevolg van supply chain issues. De kwaliteit van de producten is over het algemeen goed, maar er kunnen soms problemen zijn met de beschrijvingen en maatvoering. De garantieafhandeling is echter snel en efficiënt, wat bijdraagt aan een positieve winkelervaring.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 15
  • "Concurrerende prijzen"
  • "Variëteit van producten en merken die tevredenheid brengt"
  • "Service en prijs die tevredenheid biedt"
  • "Minder competitief in prijs en trage levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Groot prijsverschil met concurrentie"
  • "Zeer dure retourzendingen"
  • "Hoge kosten voor retournering"
  • "Hoge kosten voor retourzending in verhouding tot product"
  • "Ruime voorraad tegen goede prijzen en tijdige levering"
  • "Hoge prijs voor premium product met krassen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Ruim assortiment"
  • "Goede prijzen"
  • "Goede prijzen"
De waarde voor je geld varieert sterk bij deze beoordelingen. Sommige klanten vinden de prijzen concurrerend en de productvariëteit en service bevredigend, terwijl anderen klagen over hoge retourkosten en onzekerheid over maten. Er zijn positieve opmerkingen over goede prijzen, snelle levering en productkwaliteit, maar ook negatieve opmerkingen over trage levering en hoge kosten voor retourzendingen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding van het assortiment sterk afhankelijk te zijn van individuele ervaringen, met zowel voor- als nadelen die moeten worden overwogen bij het winkelen bij deze retailer.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 94
  • "Makkelijk navigeren op de website"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Breed scala aan producten"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare terugbetalingspraktijken"
  • "Langzaam en onbetrouwbaar terugbetalingsproces"
  • "Moeilijk te bereiken en trage reactietijd"
  • "trage levertijden"
  • "geen weergave van lokale voorraad"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Onjuiste items geleverd en betaling voor retourzending"
  • "Nog geen terugbetaling ontvangen na een week"
  • "Gebrek aan middelen voor Australische klanten"
  • "Uitstekende service"
  • "Positieve ervaring met online bestellingen"
Gemengde recensies over de service en klachtenafhandeling van Wiggle. Klanten prijzen de eenvoudige navigatie op de website, uitgebreid productassortiment en snelle levering, maar klagen over slechte klantenservice, trage reacties en onbetrouwbare terugbetalingspraktijken. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en snelle verwerking van problemen, ervaren anderen problemen zoals vertraagde leveringen, foutieve items, hoge retourkosten en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid verdeeld te zijn bij Wiggle en kan de service verbeterd worden om aan alle verwachtingen te voldoen.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 89
Thumbs-Down 93
  • "Gratis wereldwijde bezorging"
  • "trage levertijden"
  • "langere levertijden vanuit het Verenigd Koninkrijk"
  • "overstap naar Auspost als leverancier"
  • "Langere levertijden via DHL "
  • "Aramex als bezorgpartner"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Geen snelle levering"
  • "Onjuiste items geleverd en betaling voor retourzending"
  • "Snelle levering vanuit UK naar Australië"
  • "Makkelijke retourprocedure"
  • "Snelle levering en retour"
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Goed verpakt zonder schade"
  • "Slechte levering en diefstal van pakket"
Gratis wereldwijde bezorging kan aantrekkelijk zijn, maar het kan gepaard gaan met trage levertijden, vooral vanuit het Verenigd Koninkrijk, en levertijden die nog langer worden door partners zoals Auspost en DHL. Terwijl sommige klanten klagen over vertragingen en onjuiste items bij de levering, melden anderen snelle leveringen vanuit het VK naar Australië met een makkelijke retourprocedure en goed verpakte zendingen zonder schade. Echter, er zijn ook klachten over hoge kosten voor retourzendingen en gebrek aan gratis retourzendingen in verhouding tot producten. Over het algemeen is de bezorging en retourervaring gemengd, met variërende snelheid en servicekwaliteit.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 3
  • "Positieve ervaring met online bestellingen"
  • "Groot assortiment"
  • "Variëteit van producten en merken die tevredenheid brengt"
  • "Makkelijk navigeren en kopen wat ik wilde."
  • "Gebruik van officiële postbezorger Australia Post"
  • "Betrouwbaar"
  • "Hoge kwaliteit van dhb-fietskleding van Wiggle"
  • "Zal opnieuw kopen van Wiggle"
  • "Zeer slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Slechte bezorging en klantenservice"
  • "Goede service van Wiggle"
  • "Snelle reacties op Trustpilot"
  • "Beste prijs en fantastische producten"
  • "Niet meer dezelfde geweldige service als voorheen"
Wiggle heeft over het algemeen een positieve reputatie dankzij het groot assortiment en de variëteit van producten en merken die tevredenheid brengen. Klanten waarderen het gemak van het navigeren en kopen op de website, evenals de betrouwbaarheid en hoge kwaliteit van dhb-fietskleding. Echter, er zijn klachten over de klantenservice en garantieafhandeling, evenals problemen met de bezorging en algemene service. Over het algemeen biedt Wiggle nog steeds goede service, snelle reacties op Trustpilot en competitieve prijzen voor fantastische producten.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Groot assortiment"
  • "Makkelijk navigeren en kopen wat ik wilde."
Innovatie en duurzaamheid worden hoog gewaardeerd door klanten vanwege het uitgebreide assortiment en het eenvoudige navigatiesysteem voor het kopen van gewenste producten. Hoewel de reviews positief zijn over de gebruikerservaring, zou een verbetering in duurzame praktijken nog meer klanten kunnen aantrekken.

Aanbiedingen en Promoties
7.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Groot prijsverschil met concurrentie"
  • "Meer dan een geweldige prijs"
  • "Black Friday aanbiedingen zijn niet consistent met mijn aankoop"
  • "Snelle levering en inclusief Haribo's"
  • "Aanbod van een voucher als compensatie maar nog niet ontvangen."
Het aanbod en deals van dit bedrijf onderscheiden zich door aanzienlijke prijsverschillen met de concurrentie en aantrekkelijke kortingen. Hoewel sommige klanten klagen dat Black Friday aanbiedingen niet consistent zijn met hun aankopen, zijn velen tevreden met de snelle levering en het leuke extraatje van Haribo's. Er wordt echter wel opgemerkt dat er vertraging kan zijn bij het ontvangen van compensatievouchers.