4.9

websa
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
5
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

websa

Websa is een winkel gespecialiseerd in interieur- en exterieurproducten met een focus op wonen en leven. Het is een jong en dynamisch bedrijf, waar veel jonge werknemers van start kunnen. Websa staat vooral bekend voor haar huisparfums en huisparfumering en distribueert meer dan 80 merken, waaronder "Lampes Berger" van Maison Berger in Parijs. Ze verkopen een breed assortiment aan indoor en outdoor producten, zoals designklokken, terrasheaters, hangmatten, wijnkoelers en badkameraccessoires. Klanten kunnen online bestellen of ter plaatse in de winkel kopen en profiteren van gratis verzending vanaf een bepaald bedrag, snelle levering en een eigen account met spaarprogramma. Websa is lid van Stichting Webshop Keurmerk en biedt diverse betaalopties, zoals iDeal, Mastercard en Paypal.

Wat zeggen de reviews?

Websa biedt een gevarieerde productkwaliteit en mooie producten, maar de communicatie en betrouwbaarheid met betrekking tot voorraadinformatie en terugbetalingen kunnen worden verbeterd. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de aankopen, prijzen en verzendingsservice van het bedrijf, maar er zijn ook problemen met lange levertijden en terugbetalingen. De service en klachtenafhandeling van Websa krijgt gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve ervaringen, variërend van goede klantenservice tot gevallen van oplichting en gebrek aan bereikbaarheid. De website is innovatief en duurzaam, met filteropties en een ruim aanbod aan keukenproducten, maar er zijn nog steeds klachten over vertraagde leveringen en gebrek aan communicatie. Over het algemeen biedt Websa mooie producten en een ruime keuze aan geuren, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en service.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 22
  • "Prachtige productselectie"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Slechte communicatie"
  • "Goede ontvangstbevestiging van bestelling en factuur na 2 weken"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Geen geld terug ontvangen na annulering van de bestelling"
  • "Misleidende informatie op de website"
  • "Mooie producten, prima levering"
  • "Mooie kwaliteit lampen, geen problemen gehad"
  • "Items niet op voorraad"
  • "Leuke producten en aanbiedingen"
  • "Mooi product"
  • "Reviews lezen voor betaling"
  • "Goede ontvangst van producten"
  • "Tevreden met schommelbank"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele klanten die klagen over onjuiste voorraadinformatie en slechte communicatie, terwijl anderen tevreden zijn met de mooie producten en levering. De garantievoorwaarden worden niet altijd duidelijk vermeld, wat tot problemen leidt met terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten goed te zijn, maar de communicatie en betrouwbaarheid van de voorraadinformatie en terugbetalingen kunnen worden verbeterd.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 7
  • "Prachtige productselectie"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Achteraf betalen met herinneringen"
  • "Geld terugkrijgen"
  • "Geen terugbetaling zonder dreiging"
  • "Nu stappen zetten om geld terug te krijgen"
  • "Geen terugboeking mogelijk bij betaling met iDeal"
  • "Terugbetaling van het volledige bedrag"
  • "Tevreden met aankopen"
  • "Terugbetaling duurde lang"
  • "Leuke producten en aanbiedingen"
  • "Tevreden met schommelbank"
  • "Hoge bedrag van 489,- niet terugkrijgen"
  • "Noodzaak om bestelling te annuleren en te wachten op terugbetaling"
  • "Betaling achteraf mogelijk"
Het bedrijf biedt een prachtige productselectie van goede kwaliteit, met de mogelijkheid van achteraf betalen en geld terugkrijgen. Terugbetalingen kunnen echter lang duren en er is geen terugboeking bij betaling met iDeal. Ondanks enkele verbeterpunten, zoals lange levertijden, zijn klanten over het algemeen tevreden met de aankopen, prijzen en verzendingsservice van het bedrijf.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Thumbs-Up 68
Thumbs-Down 173
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling"
  • "Onbereikbaar via mail of telefoon"
  • "Bedrijf failliet"
  • "Geen reacties op mails"
  • "Achteraf betalen met herinneringen"
  • "Oplichting"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen reactie op telefoontjes"
  • "Geen geld terug"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen contact kunnen krijgen"
  • "Geen respons op berichten"
  • "Geen reactie op aangifte bij politie"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Slechte communicatie"
Het bedrijf heeft gemengde recensies gekregen wat betreft de service en klachtenafhandeling. Klanten ondervonden problemen met onbereikbaarheid, slechte communicatie en het niet nakomen van beloftes. Er waren gevallen van oplichting en moeite met het terugkrijgen van geld na annuleringen. Aan de andere kant waren er ook positieve ervaringen met efficiënte afhandeling, goede klantenservice en snelle oplossingen bij verkeerde leveringen. Over het algemeen zijn er zowel pro's als cons wat betreft de service en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 91
  • "Snelle verzending"
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling"
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Niet geleverd gekregen"
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Factuur staat open zonder ontvangst van product"
  • "Geld terugkrijgen"
  • "Niet bereikbaar na sluiting fysieke winkel"
  • "Goede ontvangstbevestiging van bestelling en factuur na 2 weken"
  • "Snelle terugbetaling van geld na contact met PAY.NL"
  • "Veel problemen bij de levering"
  • "Dhr Phil Scholtens heeft alles rechtgetrokken"
  • "Oplichters"
De Delivery en Returns service van dit bedrijf heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Veel klanten klagen over lange levertijden, gebrek aan communicatie en problemen met terugbetalingen. Aan de andere kant zijn er ook positieve beoordelingen over snelle levering, goede ontvangst van producten en efficiënte opvolging van bestellingen waarbij fouten zijn gemaakt. Het lijkt erop dat het bedrijf zich inzet om problemen op te lossen, maar er zijn nog steeds veel klachten over vertraagde leveringen en gebrek aan communicatie.

Reputatie
5
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 19
  • "Bedrijf failliet"
  • "Faillissement voorkomen"
  • "Oplichters"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Dieven zijn het! Gaan aangifte doen"
  • "Websa is van een betrouwbare leverancier vervallen tot een oplichtersbende"
  • "Onduidelijke communicatie en onbetrouwbare eigenaar"
  • "Tevreden met aankopen"
  • "Negatieve reviews"
  • "Oplichters"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Niet-bestaand bedrijf"
  • "Veilig online winkel keurmerk met slechte reviews"
  • "Oplichting"
  • "Opgelicht"
Websa heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Veel klanten klagen over oplichting en onbetrouwbaarheid, terwijl anderen tevreden zijn met hun aankopen en de mooie kwaliteit en verpakking van de producten prijzen. De klantenservice wordt zowel vriendelijk als persoonlijk genoemd. Er zijn echter ook klachten over het niet ontvangen van bestellingen, gebrek aan reactie op klachten en onbereikbaarheid per telefoon. Ondanks deze negatieve feedback lijkt het bedrijf nog steeds actief te zijn en biedt het een ruime keuze aan geuren met snelle leveringsopties.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Makkelijk zoeken door filteropties"
  • "Ruim aanbod aan leuke keuken producten."
Het is eenvoudig om te zoeken door de filteropties en er is een ruim aanbod aan leuke keukenproducten. Dit maakt de website zeer innovatief en duurzaam, aangezien klanten snel kunnen vinden wat ze nodig hebben en het aanbod divers en aantrekkelijk is, wat resulteert in tevreden klanten en minder verspilling van middelen.

Aanbiedingen en Promoties
8.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Leuke producten en aanbiedingen"
  • "Nette brief met attentie ontvangen"
  • "Leuk presentje bij levering"
De Offers en Deals hebben een verscheidenheid aan leuke producten en aanbiedingen, waaronder attenties en presentjes bij de levering. De ontvangen brief was keurig en zorgde voor een positieve ervaring. Een ruime selectie en extraatjes maken het winkelen bij Offers en Deals aantrekkelijk.