6.9

VoetbalDirect
81 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

VoetbalDirect

VoetbalDirect is een online webwinkel gevestigd in Warmond die een uitgebreid assortiment van bekende voetbalmerken aanbiedt. Ze verkopen voetbalkleding gemaakt van kwalitatief goede materialen en streven naar vakkundige service en snelle levering. De medewerkers van VoetbalDirect zijn sportief en enthousiast en helpen graag met vragen. Klanten kunnen hun bestelling binnen 2 uur afhalen bij het afhaalpunt in Warmond en zich inschrijven voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van acties en nieuwe collecties. Bestellingen worden vaak de volgende dag geleverd en kunnen kosteloos worden omgeruild. Bij VoetbalDirect kunnen klanten terecht voor voetbalkleding, voetbaltassen, accessoires, en een ruim assortiment van verschillende soorten voetballen.

Wat zeggen de reviews?

VoetbalDirect biedt een breed assortiment van goede kwaliteit met ruime garantieperiodes en mogelijkheden tot kosteloos ruilen. Hoewel de prijzen goed zijn, kunnen er complicaties ontstaan bij retourzendingen en naleving van prijsgaranties. De snelle levering en de ruime keuze maken het een goede optie voor scherp geprijsde artikelen, maar er zijn klachten over de klantenservice en het retourproces. Over het algemeen geniet het bedrijf een goede reputatie en biedt het innovatieve en duurzame oplossingen, samen met aantrekkelijke deals voor klanten.

Productkwaliteit en Garantie
6.8
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 13
  • "Ruim assortiment"
  • "Breed assortiment en grote partijen beschikbaar"
  • "Snel kapot na 2 maanden gebruik"
  • "Goed ingepakte artikelen en duidelijke informatievoorziening"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Ruime garantietermijn"
  • "Schoenen passen niet goed bij mijn zoon en kunnen niet geretourneerd worden"
  • "Unieke sportkleding gevonden"
  • "Goede verzending en kwaliteit"
  • "Het voetbalshirt was verfrommeld en onverpakt in een kapotte doos bezorgd"
  • "Prijs lijkt op AliExpress shirt, naam boven ipv onder"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Mogelijkheid om kosteloos om te ruilen voor een grotere maat"
  • "Onjuiste levering en teleurstelling"
  • "Klachtenformulier is niet functioneel"
Het assortiment van het product is breed en er zijn grote partijen beschikbaar, maar helaas vertonen sommige producten na slechts 2 maanden al gebreken. De producten zijn van goede kwaliteit, maar bij problemen is het niet altijd mogelijk om deze te retourneren. De garantieperiode is wel ruim en er bestaat de mogelijkheid om kosteloos te ruilen voor een grotere maat. De levering is goed en de kwaliteit van de producten is over het algemeen hoog, alleen soms kan er sprake zijn van een teleurstelling door onjuiste levering of beschadiging van het product. Het klachtenformulier lijkt echter niet goed te functioneren en er kan gebrek zijn aan duidelijke informatie over de producten, bijvoorbeeld over maatvoering. Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankopen, maar het is belangrijk om rekening te houden met de mogelijke beperkingen en complicaties met betrekking tot garantie en retourneren.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 7
  • "Breed assortiment en grote partijen beschikbaar"
  • "Verzenddrempel voor gratis verzending verhoogd"
  • "extra kosten bij retourzendingen"
  • "Snel terugstorten van betaald geld"
  • "Prijs lijkt op AliExpress shirt, naam boven ipv onder"
  • "Prijs garantie niet nagekomen"
  • "Prijs elders goedkoper"
  • "Hoge waarde van 170€ voor twee paar voetbalschoenen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Gratis tegoedbon ontvangen en snel gebruikt"
  • "Laagste prijs met korting"
  • "Goede prijs, snelle levering!"
  • "Veel duurder dan concurrenten in de afprijzingen"
  • "Nike-schoen elders goedkoper gevonden"
  • "Snelle en correcte levering"
De waarde voor je geld bij deze winkel lijkt gemengd te zijn. De prijzen zijn goed, met een breed assortiment en grote kortingen, maar sommige klanten hebben extra kosten ervaren bij retourzendingen en hebben gemeld dat de prijsgarantie niet altijd wordt nagekomen. De snelle levering en het ruime aanbod maken het echter een goede keuze voor wie op zoek is naar scherp geprijsde artikelen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 46
  • "Gebruiksvriendelijke website met leuke aanbiedingen"
  • "Geld vlot ontvangen bij retourneren van product"
  • "Snel en flexibel bestelproces"
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
  • "Retourzending niet verwerkt na 4 weken"
  • "Onbetrouwbaar en lang wachten"
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Stalkende reclamemails na aankoop"
  • "Onmogelijk om af te melden voor reclamemails"
  • "Overmatige reclamemails na aankoop"
  • "Geen mogelijkheid om van reclamemails af te komen"
  • "Snel kapot na 2 maanden gebruik"
  • "Geen tegemoetkoming aangeboden"
  • "gebruiksvriendelijke website"
  • "Keurige en snelle levering met goede communicatie"
Het bedrijf biedt een gebruiksvriendelijke website met leuke aanbiedingen en een snel en flexibel bestelproces, evenals keurige en snelle levering met goede communicatie. De klantenservice wordt echter bekritiseerd vanwege slechte bereikbaarheid, onredelijkheid, slechte communicatie en stalkende reclamemails. Ook zijn er klachten over vertraagde leveringen, verkeerde producten en het niet nakomen van beloften. Desondanks zijn er positieve ervaringen met behulpzaam personeel, een goede klachtafhandeling en betrouwbaarheid van het bedrijf.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 37
  • "Snelle en gratis levering"
  • "Bestellingen waren op tijd en correct"
  • "Snel en flexibel bestelproces"
  • "Retourzending niet verwerkt na 4 weken"
  • "Snel kapot na 2 maanden gebruik"
  • "extra kosten bij retourzendingen"
  • "langere levertijden"
  • "Keurige en snelle levering met goede communicatie"
  • "Goed ingepakte artikelen en duidelijke informatievoorziening"
  • "Goede service"
  • "Snelle en efficiënte klantenservice"
  • "Snelle levering van vervangende producten"
  • "Voetbaldirect houdt zich niet aan beloftes met betrekking tot leveringstijd"
  • "Schoenen passen niet goed bij mijn zoon en kunnen niet geretourneerd worden"
  • "Snel geleverd"
De Delivery en Returns-service van deze winkel wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over de snelle en gratis levering, evenals de goede communicatie en service. Echter, er zijn ook klachten over langere levertijden, extra kosten bij retourzendingen, en problemen met retourzendingen die niet correct verwerkt worden. Al met al, de winkel biedt snelle bezorging en goede service, maar er kan ruimte zijn voor verbetering in het retourproces en transparantie over voorraad en leveringstijden.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 5
  • "Unieke sportkleding gevonden"
  • "Onzekere herkomst van het product"
  • "Onbetrouwbare advertenties"
  • "Teleurstellende service belofte niet nagekomen"
  • "Zeer betrouwbare bedrijf"
  • "Gratis tegoedbon ontvangen en snel gebruikt"
  • "Kwalitatieve Liverpool trui"
  • "Onbetrouwbare informatie over levering"
  • "Nike-schoen elders goedkoper gevonden"
  • "Betrouwbaar"
  • "Alles klopt"
De brand reputation van dit bedrijf is gemengd; hoewel ze unieke sportkleding van goede kwaliteit bieden en als betrouwbaar worden beschouwd, zijn er ook zorgen over de onzekere herkomst van producten, onbetrouwbare advertenties en teleurstellende servicebeloften. Aan de positieve kant, wordt het bedrijf geprezen voor het verstrekken van gratis tegoedbonnen en het nakomen van kwaliteitsbeloftes, maar er zijn ook klachten over onbetrouwbare informatie over leveringen en het elders goedkoper vinden van producten. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede reputatie te hebben, maar er zijn enkele aspecten die verbeterd kunnen worden.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijke website met leuke aanbiedingen"
  • "Website makkelijk te navigeren"
De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en aantrekkelijke aanbiedingen, waardoor het makkelijk is om te navigeren en te vinden wat je zoekt. Dit draagt bij aan de innovatie van het bedrijf en maakt het ook duurzaam, omdat klanten gemakkelijk toegang hebben tot informatie en producten, wat bijdraagt aan een positieve gebruikerservaring en waarschijnlijk ook aan herhaalaankopen.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 1
  • "Gebruiksvriendelijke website met leuke aanbiedingen"
  • "Laagste prijs met korting"
  • "Ruime keuze en voorraad met kortingen"
  • "Mooie trainingspakken"
  • "Snel verzonden en flink afgeprijsd"
  • "Klachten over onjuiste Black Friday-kortingen"
  • "Snelle levering"
De website biedt een ruime selectie van gebruiksvriendelijke aanbiedingen met lage prijzen en snelle levering. De trainingspakken zijn van goede kwaliteit en worden snel verzonden, vaak met flinke kortingen. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over onjuiste Black Friday-kortingen. Over het algemeen biedt de website een aantrekkelijke mix van aanbiedingen en deals.