7.3

Viking
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
5.8
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

7.4
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 56
Positieve punten voor de Delivery en Returns zijn onder andere de snelle levering, goede communicatie via e-mails, en actieve hulp bij het herstellen van fouten. Daarentegen zijn er ook klachten over vertragingen bij de levering, incomplete bestellingen, en problemen met de bezorgers zoals beschadigde leveringen en foutieve producten. Het retourbeleid blijft voor sommige klanten nog onbekend. Over het algemeen is er een mix van positieve en negatieve ervaringen met betrekking tot de bezorging en retouropties van het bedrijf, met verbeterpunten op het gebied van consistentie en kwaliteit van de leveringen.

Samengevatte reviews ⓘ

4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Slechte productkwaliteit"
  • "Geen functioneren van de markers"
  • "Onbeantwoorde vraag over oplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste kantoor benodigdheden en levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie via e-mails en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Succesvolle bezorging ondanks transportproblemen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling afgegeven aan de balie in plaats van in de gang"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en keurige levering"
  • "Uitstekende service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en op tijd geleverd"
  • "Aardige bezorger"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correct"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Efficiënte hulp"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit is goed"
  • "Prima beschrijving"
  • "Levertijd was kort"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestellen"
  • "Goede communicatie via e-mail"
  • "Snelle levering"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging en beschadigde levering"
  • "Scheur in de rugleuning support"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nog niet ontvangen"
  • "Miscommunicatie over afhaalpunt"
  • "Incomplete bestelling ontvangen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Geen melding van transporteur"
  • "Onhandig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en complete levering"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzendkosten betalen als nieuwe klant boven de 30 euro"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Doen wat ze zeggen"
  • "Goed geïnformeerd over bezorging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Site heeft technische problemen en geeft verkeerde informatie aan klanten"
  • "Onverwachte prijsverhoging na bestelling"
  • "Moeilijkheden bij afronden van bestelling en betaling"
  • "Onnodig stappenplan ontvangen van klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakte levering op afgesproken tijd"
  • "Kwaliteit is goed en niet te duur"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle levering tegen scherpe prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Geen track and trace informatie beschikbaar"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering en vriendelijke klantenservice"
  • "Goede prijs/kwaliteitsverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bedrijf"
  • "Prima geholpen aan telefoon"
  • "Foute bezorger (DHL)"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs en snelle verzending."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote keuze uit producten en netjes op tijd geleverd."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke aankoop en gebruik van kortingscode"
  • "Humoristisch"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces en goede prijs"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De gemaakte toezeggingen worden waargemaakt."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en eenvoudige bestelling"
  • "Vlekkeloze Ideal betaling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Alternatief aangeboden bij niet op voorraad"
  • "Bestelbevestiging direct ontvangen"
  • "Altijd tevreden over Viking"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om te bestellen en vlotte levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijzen"
  • "Tevredenheid na eerdere bestellingen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Voorraadindicatie klopt niet"
  • "Klantenservice niet bereikt"
  • "Geeft weinig vertrouwen voor toekomstige aankopen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede monteurs die hard werken en extra lang doorgaan om montage af te krijgen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Omslachtig bestelproces"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "complexe oplossing"
  • "milieuvriendelijke"
  • "pakketten heen-en-weer sturen"
  • "kostprijs van € 3.00"
  • "geïnvesteerd in een milieuvriendelijke oplossing"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestellen"
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte en open dozen papier"
  • "Verlies van A4-tjes"
  • "Kapotte verpakking"
  • "Mogelijk probleem bij vervoerder"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede leverancier"
  • "Makkelijk en duidelijk bestellen"
  • "Duidelijke voorraden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en slecht voor het milieu"
  • "Hoge kosten voor retourneren defect product"
  • "Noodzaak om zelf extra product aan te schaffen voor oplossing"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke aankoop elders"
  • "Problematische registratieproces"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed Geregeld en snel geleverd."
  • "Klasse. Bedankt voor de service."
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product geleverd"
  • "Netjes geregeld met terug halen en opnieuw aanleveren"
  • "Behoefte aan folder rekken van A4 formaat"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen flexibiliteit bij toevoegen van kortingscode na plaatsen bestelling"
  • "Gemiste kans op 20% korting door ontbreken van toevoegen kortingscode"
  • "Verloren klant vanwege gebrek aan klantenservice en prijscompetitie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde levering zonder compensatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle diensten"
  • "Nauwkeurig afgehandeld"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit en prijsverhouding"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering niet volgens afspraak en slechte klantenservice"
  • "Leverbelofte niet nagekomen"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Ontevreden over klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geld niet terugbetaald"
  • "Mislukte verzending niet opnieuw uitgevoerd"
  • "Geld niet teruggestort na creditnota"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Apparaat doet het goed"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve eerste levering"
  • "Langzame restitutieproces"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en langzame restitutie"
  • "Verkeerd product teruggestuurd"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service en producten/prijzen"
  • "Irritatie bij levering door DHL"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima printpapier tegen een scherpe prijs"
  • "Goede klantenservice en communicatie"
  • "Uitstekende verpakking"
  • "Zeer tevreden klant"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten op de website bij het bestellen van producten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling in zelfde verpakking 2x geleverd"
  • "Moet zelf retourneren en risico nemen"
  • "Geen compensatie voor tijd en geld"
  • "Levering problematisch, advies om elders te zoeken"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk bestelproces"
  • "Snelle levering"
  • "Nog geen ervaring met retourbeleid"
  • "Niet direct vindbaar in Google zoekresultaten"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedaan wat is beloofd"
  • "Ophalen van de factuur is omslachtig"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke bestelproces en snelle levering"
  • "Betrouwbaarheid van het merk en goede kwaliteit producten"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Standaard waarborgkosten"
  • "Te late optie om uit te vinken"
  • "Normale service aanbieden zonder extra kosten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelling"
  • "Geen wachtwoordproblemen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed aanbod"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Uitstekende klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor oplossing van verloren bestelling"
  • "Trage klantenservice respons bij terugbetaling"
  • "Tijdverspilling bij oplossen van problemen met bestelling"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijke medewerkers"
  • "Efficiëntie bij het updaten van klantgegevens"
  • "Mogelijkheid om van zakelijk naar particulier over te stappen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed verpakt geleverd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
  • "Duidelijke website, goede prijs kwaliteit verhouding"
  • "Erg snelle levering"
  • "Indien nodig goede hulp van de backoffice"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment, snel vindbaar, veel uit voorraad leverbaar, marktconforme prijzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Klantenservice vriendelijk en behulpzaam"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet volledige levering gehad"
  • "Alleen de planken gekregen"
  • "Geen oranje en blauwe constructie delen ontvangen"
  • "Geen trackinginformatie ontvangen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed product"
  • "Zeer tevreden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Niet op tijd geleverd"
  • "Slechte communicatie over leveringstijd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve ervaring met lange levertijd"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Geen tijdige levering"
  • "Teleurgestelde klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Viking loste het probleem keurig op"
  • "Nu de juiste HP cartridge ontvangen"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling door Viking"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en op tijd geleverd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuw voor mij maar met tevredenheid"
  • "Gunstge prijsstelling"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kantoorartikelen"
  • "Vlotte levering en goed verpakt"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondersteuning van telefoniste was uitermate correct, geduldig en adequaat"
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke geprijsd"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Beschadigde verpakkingen"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slordige bezorging van beschadigde producten"
  • "Voorheen tevreden over diensten, nu ontevreden"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering zonder aan te bellen"
  • "Papier nat geworden en doos open"
  • "Nadruk op aanspreken van chauffeurs door Viking"
  • "Aandacht voor verbetering van levering"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en overzichtelijke site"
  • "Problemen met inloggen op Safari"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en opvolging van klachten"
  • "Vertraging in levering zonder concrete oplossing"
  • "Gebrek aan behulpzaamheid bij ontbrekende onderdelen"
  • "Geen duidelijke aanpak voor missende items in bestelling"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Viking herstelt!"
  • "Actieve hulp bij het herstellen van fouten"
  • "Eindelijk goed afgeleverd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Productkwaliteit en service waren uitstekend"
  • "Goed contact met Viking"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na 2,5 week"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Onduidelijkheid over terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde levering door DHL"
  • "Klantenservice gemeld"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige prijs- kwaliteitverhouding"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestellen en snelle levering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Extra kosten door vertraging"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequentie van kortingsmails na aankopen"
  • "Korting alleen geldig voor korte periode"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kado vervalt bij gebruik kortingscode zonder waarschuwing"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van producten"
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service bij het toevoegen van items aan een bestelling"