7.6

Verisure
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
7
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.6
Thumbs-Up 177
Thumbs-Down 113
Verisure biedt geavanceerde alarmsystemen die zorgen voor een veilig gevoel, met 24/7 beschikbare alarmcentrales voor snelle reacties en direct contact met hulpdiensten. De installateurs zijn vriendelijk en bieden goede service, maar er zijn klachten over langdurige oplossingen, problemen met opzegging, en slechte klantenservice met trage reactietijden en onbereikbaarheid. Samengevat, Verisure levert effectieve beveiligingsoplossingen, maar kan verbeteren in hun service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met persoonlijke benadering en deskundige monteur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Materialen in bruikleen zonder dit te melden"
  • "Gebrek aan reactie op klachten en problemen"
  • "Onbereikbaarheid en gebrek aan oplossingen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam contact met Verisure en moeilijk opzeggen"
  • "Alarmsysteem werkt prima"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht functionerend alarmsysteem"
  • "Lang wachten op monteur"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Schijnveiligheid verkopen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Bereikbaarheid klantenservice kan beter"
  • "Vriendelijk en netjes"
  • "Behulpzaam en nemen de tijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele monteur met goede uitleg en servicegericht"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klanten worden regelmatig gebeld"
  • "Blijven bellen ondanks verzoek om te stoppen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke accountmanager"
  • "Snelle reactie en goede service"
  • "Duidelijke uitleg van apparatuur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Camera in rekening gebracht terwijl het gratis zou moeten zijn"
  • "Miscommunicatie over korting en jaarcontract"
  • "Slechte klantenservice en onvoldoende opvolging van klachten"
  • "Onmogelijkheid om gemakkelijk op te zeggen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleemoplossing duurde lang"
  • "Terugbelafspraken niet nageleefd"
  • "Geld netjes terug gestort"
  • "Oplossing na 4 weken door Burton"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service van Thijs Boltong van Verisure. Snel gehandeld na het tekenen van het contract. Echte aanrader."
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Misleidende verkooppraktijken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "24-uursservice"
  • "Snelle oplossing van storingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Deskundig advies"
  • "Vriendelijke vertegenwoordiger"
  • "Geen opdringerige verkooppraatjes"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super slechte service, lang wachten op opzegging"
  • "Onvriendelijk klantenservicepersoneel dat probeert klanten te behouden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen en verhogingen"
  • "Moeilijk op te zeggen abonnement"
  • "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk advies zonder opdringerigheid"
  • "Voelt zich veiliger binnen en buiten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame en ervaren jongeman bij installatie van alarm"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkopers met mooi verhaal om je binnen te halen"
  • "Kortingen kloppen niet"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Slechte Arlo camera's die niet goed werken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig advies zonder opdringerig te zijn"
  • "Producten van hoge kwaliteit zonder onnodige toevoegingen"
  • "Snelle installatie en aansluiting op de Meldkamer"
  • "Vaste contactpersoon voor persoonlijke service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Installateurs reageren niet op telefoon of app"
  • "Valse beloftes en slechte reactietijd"
  • "Vertraging in het ontvangen van onderdelen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om op te zeggen"
  • "Fraudeurs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij betalingsafhandeling"
  • "Dubbele betaling zonder adequate oplossing"
  • "Vertraging bij het beantwoorden van vragen en klachten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Misleidend en onethisch gedrag"
  • "Onbetrouwbare facturering"
  • "Geen respect voor opzeggingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Veilige en technologisch geavanceerde systemen"
  • "Duidelijke uitleg en goede communicatie"
  • "Snelle installatie en goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles werkt goed"
  • "Professioneel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereikbare bewaking in heel Nederland"
  • "Vriendelijke, geduldige en duidelijke installateurs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Vertegenwoordiger kon belofte niet waarmaken"
  • "Onveilige link ontvangen"
  • "Onzekerheid over beveiliging huis"
  • "Hoge snelheid van handelen"
  • "Apparaten uit China voor lage prijs"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte installatie en uitleg"
  • "Geruststellend gedrag bij noodsituatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mails ivm verhuizing"
  • "Geen reactie op meerdere mails"
  • "Lang wachten op bestellingen"
  • "Lang wachten op klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service door Michiel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke uitleg en geduldige klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service snel en duidelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog service niveau van Michiel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies van Mike"
  • "Goede producten die perfect werken"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Goede prijs"
  • "Vriendelijk personeel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters eerste klas"
  • "Onbetrouwbare verkooppraktijken"
  • "Gebrek aan communicatie met klanten"
  • "Onduidelijkheid over abonnementskosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg en vriendelijke service van John"
  • "Makkelijk praten met John"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "heldere en duidelijke uitleg"
  • "snelle en goede installatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke verhoging en geen contact mogelijk"
  • "36% verhoging van E 52,93 naar E 71,67"
  • "Gelijk gebeld maar na 10 minuten gestopt"
  • "Dit slaat echt nergens op"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "waardeloos in een woord"
  • "ongewenste afschrijving van geld zonder bericht"
  • "gebrek aan respons op e-mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Vriendelijke installateur"
  • "Efficiënte installatie"
  • "Snelle en professionele installatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele installatie door Verisure-medewerkers"
  • "Efficiënte installatie"
  • "Vriendelijke medewerkers van Verisure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Veiligheid en gemoedsrust voor mijn gezin"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden over installatie en uitleg"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele installateur"
  • "Vriendelijke installateur met goede adviezen"
  • "Uitgebreide uitleg van het systeem"
  • "Blijde start van de samenwerking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Deskundig advies"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerd door Richard en snelle installatie"
  • "Bedrijfspand nu zeer goed beveiligd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend werk geleverd"
  • "Pretitg in de omgang en professioneel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service, duidelijke uitleg en overzichtelijke offerte"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en professioneel geholpen"
  • "Zeer tevreden over behandeling en klantenservice"
  • "Altijd behandeld worden met respect"
  • "Meer panden en alarmsystemen klant"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Top systeem, en aardige installateurs"
  • "Al mijn vragen werden beantwoord"
  • "Nu kan ik met een gerust hart ‘s nachts slapen of van huis zijn"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardige installateur"
  • "Erg blij met het systeem"
  • "Nu kan ik weer zonder zorgen gaan werken van huis"
  • "Bedankt verisure"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Goede uitleg"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice en uitleg"
  • "Blij met de hulp van de monteur"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte bereikbaarheid"
  • "Lang wachten (>30 min)"
  • "Geen oplossing na bezoek monteur"
  • "Camera's werken nog steeds niet"
  • "Steeds problemen met camera's door verschillende redenen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Deskundige installatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Duidelijke uitleg en goed uitgevoerd werk"
  • "Efficiënte service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op hulp"
  • "Problemen met verbinding na update"
  • "Belofte niet nagekomen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratief een zwaar slecht bedrijf"
  • "Niemand die het probleem opgelost krijgt"
  • "Fout ligt bij Verisure, maar wij als klant zijn de dupe"
  • "Telefonisch onbereikbaar en per e-mail kun je wachten totdat je een reactie ontvangt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en geduldig personeel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke, informatieve en begrijpelijk"
  • "Top service!!!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemoedsrust tijdens afwezigheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matig bereikbare klantenservice"
  • "Perfecte service en nazorg"
  • "Productlijn met recente veiligheidstechnologie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk telefonisch contact en geen reactie op mail"
  • "Te lange opzegtermijn na overlijden"
  • "Geen empathie of begrip voor de situatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg van de beveiligingsmogelijkheden van Verisure"
  • "Vriendelijk gesprek"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel en snelle installatie"
  • "Goede service van meldkamer"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer professioneel en vakkundig"
  • "Het allarmsysteem werkt heel goed"
  • "Onderhoud is zeer netjes"
  • "Medewerkers zijn geduldig en behulpzaam"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service"
  • "Alles duidelijk en goed uitgelegd"
  • "Schakelen heel snel"
  • "Bedankt voor de goeie service Gerald Maduro"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en klantvriendelijkheid bij binnenhalen klanten"
  • "Gebrek aan follow-up service bij problemen"
  • "Lange wachttijd voor reparatie"
  • "Geen spoedbehandeling bij belangrijke defecten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima werkend alarmsysteem"
  • "Meedenkende klantenservice en vriendelijke professionele monteurs"
  • "Veilig gevoel door waakzaamheid Verisure over jouw spullen en veiligheid"
  • "Snelle reactie en actie bij alarmmelding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijk systeem"
  • "Veel problemen met het bedrijf/systeem"
  • "Camera's werken niet, alarm gaat af, niemand neemt contact op"
  • "Reparaties worden niet voldaan"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg en vriendelijke benadering"
  • "Aanrader"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen levering van producten"
  • "Onbetrouwbaar systeem"
  • "Vertegenwoordiger onbereikbaar"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en professionele installatie en uitleg"
  • "Tevreden met de service en producten van Verisure"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg over beveiligingssysteem"
  • "Snel klaar met installatie"
  • "Tevreden met alles in het pakket"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is ver beneden peil"
  • "Medewerkers zijn alles behalve vriendelijk"
  • "Opzeggen is een drama"
  • "Geen alarmopvolging in het buitenland"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor installatie en verborgen huurkosten"
  • "Onmogelijk om van het contract af te komen"
  • "Geen stand-alone gebruik mogelijk"
  • "Misleidende informatie in contract"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle installatie"
  • "Uitstekende nazorg"
  • "Goede uitleg"
  • "Alarmcentrale doet wat je mag verwachten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk op te zeggen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Facturen blijven sturen na opzegging"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en alles goed uitgelegd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed klantenservice door Mike, directe hulp"
  • "Makkelijk te begrijpen alarmsysteem, prettig in gebruik"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel geïnstalleerd"
  • "Fijne en kundige ondersteuning"
  • "Snel geholpen"
  • "Mike denkt altijd mee en antwoordt snel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige installateur, transparante uitleg, direct beschikbaar voor vragen, eenvoudig systeem"
  • "Snelle klantenservice, monteur kan snel langskomen"
  • "Te begrijpen systeem, makkelijk in- en uit te schakelen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Ongevraagde offerte zonder reactie op vragen"
  • "Onverklaarbare extra maandelijkse kosten"
  • "Alleen bellen van contactpersonen bij alarmopvolging"
  • "Hoge maandelijkse kosten voor te weinig service"
  • "Klantenservice reageert niet op vragen"
  • "Prioriteit ligt bij reactie op slechte review"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk en transparant"
  • "Kwaliteit leveren"
  • "Altijd bereikbaar voor vragen"
  • "Top service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizame opzegging"
  • "Geen reactie op opzegging"
  • "Waardeloze communicatie na paar jaar"
  • "Negatieve ervaring met opzeggen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele service van Verisure heren"
  • "Duidelijke uitleg van de heren"
  • "Efficiënte installatie van het systeem"
  • "Goede werking van het systeem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel vriendelijk, duidelijk en behulpzaam personeel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleemoplossing in een chique manier"
  • "Klanttevredenheid"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen fatsoenlijk contact bij opzeggen na verhuizing"
  • "Ontvangstbevestiging van opzegging, maar geen verdere communicatie"
  • "Onvoldoende opvolging na beloftes om regelingen te treffen"
  • "Onterechte aanmaning na stopzetten incasso vanwege gebrek aan reactie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en respectvolle klantenservice"
  • "Deskundige uitleg en beantwoording van vragen"
  • "Gevoel van veiligheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan respectvolle benadering door medewerkers"
  • "Gebrek aan respons op schriftelijke klacht"
  • "Twijfelachtig vertrouwen in bedrijf na negatieve ervaring"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Trage reactietijd bij opzegging"
  • "Snelle reactie na negatieve review"
  • "Overbodige follow-up na probleemoplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitmuntende service en deal"
  • "Goede beveiligingssysteem en voordeurbel met camera"
  • "Snelle levering en installatie"
  • "Deskundig advies op maat"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gevoel van veiligheid"
  • "Duidelijke uitleg bij installatie"
  • "Fijne service"
  • "Goed systeem"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke uitleg en luisterend oor"
  • "snelle respons en effectieve oplossing"