4.5

Trendhopper
48 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Trendhopper

Trendhopper is een trendy meubelwinkel, zowel fysiek als online, waar klanten meubels en woonaccessoires kunnen kopen. Opgericht in 1982 door zes deskundigen, heeft Trendhopper zich ontwikkeld tot een winkel met een constante focus op het creëren van de nieuwste woontrends en het bieden van inspirerende woonideeën. Het assortiment wordt regelmatig vernieuwd en klanten kunnen zowel online als in de winkel persoonlijk en deskundig advies ontvangen. Trendhopper biedt een uitgebreid assortiment producten die thuisbezorgd kunnen worden, met levertijden variërend van enkele weken tot 8 a 12 weken voor grotere producten. De website biedt 360 graden foto's en uitgebreide informatie over de producten, evenals de mogelijkheid voor klanten om reviews achter te laten.

Gegevens

Ekkersrijt 4103
 5692 DD Son en Breugel
 Ekkersrijt 4103
 Nederland
 keukens@trendhopper.nl
 0499-477028

Wat zeggen de reviews?

Trendhopper heeft een gemengde reputatie op het gebied van productkwaliteit, waarbij sommige klanten klagen over gebreken en hoge prijzen, maar anderen positieve ervaringen hebben met hoge kwaliteit meubels en goede service bij problemen. De waarde voor het geld varieert afhankelijk van individuele ervaringen, met klachten over hoge prijzen en onverwachte kosten, maar ook positieve feedback over gunstig geprijsde producten. De service en klachtenafhandeling worden ook gemengd beoordeeld, met klachten over late leveringen en onvriendelijk personeel, maar ook lof voor snelle oplossingen en vriendelijke medewerkers. Verbetering van betrouwbaarheid en transparantie bij levering en retournering is noodzakelijk voor een hogere klanttevredenheid. Over het algemeen heeft Trendhopper een goede reputatie, maar er zijn verbeteringen nodig, vooral op het gebied van prijzen, communicatie en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 32
  • "Gebruikte of showroommodel ontvangen"
  • "Professionele en vriendelijke bedrijfsleidster die luistert naar klanten en onverwachte dingen mogelijk maakt"
  • "Advies bij aankoop van prachtige draaifauteils"
  • "Vriendelijke en deskundige medewerkster"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Prijzen zijn veel te hoog"
  • "bladderende stof"
  • "gebrek aan verantwoordelijkheid van Trendhopper"
  • "kwaliteitsprobleem met materiaal"
  • "korte levensduur van materiaal"
  • "Meubelen bezorgd gekregen in december"
  • "1 stoel anders dan de anderen"
  • "Mooi en modern concept"
  • "rommelige stoel"
  • "Beschadigd hout aan de zijkant van de kast"
De productkwaliteit van Trendhopper varieert sterk volgens de verschillende klanten. Terwijl sommigen klagen over gebreken zoals kapotte stoelen, slechte kwaliteit en oncomfortabele banken, zijn er ook positieve beoordelingen over prachtige meubels van hoge kwaliteit. Klanten prijzen de snelle oplossingen bij problemen en de goede service, zoals het ontvangen van een nieuw tafelblad als oplossing. Helaas worden de positieve aspecten overschaduwd door klachten over de hoge prijzen, gebrek aan verantwoordelijkheid en garantieproblemen. Het lijkt erop dat Trendhopper een gemengde reputatie heeft op het gebied van productkwaliteit en garantieafhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 14
  • "Professionele en vriendelijke bedrijfsleidster die luistert naar klanten en onverwachte dingen mogelijk maakt"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Alles onder 1 dak voor een nieuw interieur"
  • "Prijzen zijn veel te hoog"
  • "Prijs liep onverwacht op"
  • "Geen vergoeding voor late levering"
  • "Gevonden van droombank na lange zoektocht"
  • "miskoop"
  • "Kwalitatieve keuken voor mooie prijs"
  • "Hoge kosten voor reparatie knoop"
  • "Goed gevoel en mooie keuken voor mooie prijs"
  • "Dure stoelen gekocht"
  • "Geen geld terug ontvangen voor in elkaar zetten"
  • "Gunstig geprijsde meubels"
  • "Spijt van all-in pakket"
Het assortiment van producten is breed en alles is te vinden onder één dak voor een compleet nieuw interieur. Echter, de prijzen worden over het algemeen als te hoog ervaren, ook kunnen de kosten onverwachts oplopen. Sommige klanten hebben te maken gehad met hoge leveringskosten die niet transparant waren of vonden dat ze werden voorgelogen over deze kosten. Aan de andere kant zijn er positieve ervaringen met gunstig geprijsde meubels en mooie producten, maar soms waren er klachten over slecht zitcomfort of onjuiste informatie over kortingen. Al met al is de waarde voor het geld gemengd, afhankelijk van de individuele ervaringen en percepties van de klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 73
  • "Late levering en gebrek aan communicatie"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Lang wachten zonder oplossing"
  • "Onjuiste levertermijn"
  • "Slechte communicatie"
  • "Professionele en vriendelijke bedrijfsleidster die luistert naar klanten en onverwachte dingen mogelijk maakt"
  • "Vriendelijke en deskundige service door Kristy"
  • "Advies bij aankoop van prachtige draaifauteils"
  • "Vriendelijke en deskundige medewerkster"
  • "Deskundig advies en persoonlijke benadering"
  • "Alles onder 1 dak voor een nieuw interieur"
  • "Prijzen zijn veel te hoog"
  • "Onvoldoende communicatie over bijkomende kosten"
  • "Slecht te verstaan verkoopster"
  • "Zeer slechte service"
Service en klachtenafhandeling bij Trendhopper worden gemengd beoordeeld. Klanten klagen over late leveringen, gebrek aan communicatie, onbeschofte medewerkers en hoge kosten, maar ook over vriendelijk en deskundig personeel dat zorgt voor professionele service en advies bij aankoop. Hoewel sommige klanten klagen over slechte service en onvriendelijkheid, zijn er ook lovende recensies over het luisteren naar klanten, snelle oplossingen van problemen en vriendelijke medewerkers. Het lijkt erop dat de klantervaring bij Trendhopper sterk kan variëren, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de geboden service, terwijl anderen teleurgesteld zijn.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 29
  • "Late levering en gebrek aan communicatie"
  • "Lang wachten zonder oplossing"
  • "Lange levertijd"
  • "Onjuiste levertermijn"
  • "Vertraagde levering"
  • "Professionele en vriendelijke bedrijfsleidster die luistert naar klanten en onverwachte dingen mogelijk maakt"
  • "Foutje nalevering duurt 5 weken"
  • "Gevonden van droombank na lange zoektocht"
  • "Meubelen bezorgd gekregen in december"
  • "Levering erg goed en sneller dan verwacht"
  • "Geen duidelijkheid over vertraagde levertijd"
  • "Onvoldoende communicatie over levering"
  • "Langdurig wachten op levering zonder concrete updates"
  • "Gebrek aan transparantie en klantgerichtheid"
  • "Lange levertijd"
De levering en retournering van dit bedrijf lijken gemengde resultaten op te leveren. Aan de positieve kant zijn er snelle leveringen en vriendelijke klantenservice, maar aan de negatieve kant zijn er gebrek aan communicatie, vertraagde leveringen en beschadigde goederen bij ontvangst. Het lijkt erop dat de betrouwbaarheid en transparantie van het leveringsproces verbeterd moeten worden om de algehele klanttevredenheid te verbeteren.

Reputatie
6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 5
  • "Prijzen zijn veel te hoog"
  • "Misleidend"
  • "Mooi en modern concept"
  • "Dikke pluim voor het personeel"
  • "miskoop"
  • "Deskundige adviseur Quincy"
  • "Aangenaam verrast door Trendhopper"
  • "Assortiment ziet er leuk uit"
  • "Welverdiende 10 voor Trendhopper Leeuwarden"
  • "Meedenken en ervaring van Quincy"
  • "Gebrek aan transparantie tijdens verkoop"
  • "Mooi product"
  • "Klantvriendelijkheid slecht"
  • "Geweldige service en klantgerichtheid"
  • "Mooie meubels van hoge kwaliteit"
De Brand Reputation van Trendhopper wordt gekenmerkt door een modern concept, deskundige adviseurs zoals Quincy en mooie producten van hoge kwaliteit. Klanten zijn aangenaam verrast en geven welverdiende waarderingen voor de service en klantgerichtheid van het personeel. Echter, er zijn ook enkele klachten over de hoge prijzen, gebrek aan transparantie tijdens de verkoop en slechte klantvriendelijkheid. Over het algemeen lijkt Trendhopper een goede reputatie te hebben, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de tevredenheid van alle klanten te waarborgen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Mooi en modern concept"
  • "Goed advies en meedenken"
Het concept van deze bedrijf wordt geprezen als mooi en modern, waarbij er goed advies wordt gegeven en er wordt meegedacht met de klanten. Echter, er is niet genoeg informatie over de duurzaamheidspraktijken van het bedrijf, wat het lastig maakt om te beoordelen op het gebied van innovatie en duurzaamheid.